Dear HUSKY Member, Welcome to the HUSKY Health program! The

 11 Fairfield Blvd., Suite 1 • Wallingford, CT 06492
800.859.9889 • www.huskyhealth.com
Dear HUSKY Member, Welcome to the HUSKY Health program! The HUSKY Health program provides many services to help keep you in good health. Our goal is to for you and your doctors to work together and make sure you get the best care possible. Covered Services The HUSKY Health program covers things like: • Dental care • Preventive and well care services • Behavioral health services • Maternity care and Family Planning • Dialysis • Doctor’s visits • Home health services • Hospital stays • Hospice services • Physical/occupational/speech therapy • Outpatient procedures • Audiology services and hearing aids • X-­‐rays and other radiology services • Durable medical equipment • Orthotics and prosthetic devices • Emergency care • Smoking cessation counseling, nicotine • Laboratory tests replacement therapies** • Medical Transportation • Pharmacy To find out more about the services available to you, call our Member Service department at 1.800.859.9889 Monday through Friday from 9:00 a.m. to 7:00 p.m. or visit www.huskyhealth.com and click on “For Members.” For information about transportation, behavioral health, dental and pharmacy services, please call the numbers on the back of your ID card. This information is also found at www.huskyhealth.com. **The Quitline can also help you stop smoking. The toll-­‐free help line is 1.800.784.8669. ID Cards Your HUSKY Health Program member ID card is enclosed. Your name, ID number and the name of your HUSKY plan are on it. There are also helpful phone numbers on the back. Please bring this card and your gray CONNECT card to your appointments. If any information on your ID card is not correct, please contact the DSS Benefit Line at 1.855.626.6632 or visit www.connect.ct.gov. You may also visit your DSS Regional Office that serves your area. If you are not sure of your DSS Regional Office, just call us at 1.800.859.9889 Monday through Friday from 9:00 a.m. to 7:00 p.m. Member Services You can reach Member Services by calling 1.800.859.9889 Monday through Friday from 9:00 a.m. to 7:00 p.m. Our Member Services staff can help you: • Find a doctor and schedule appointments • Choose or change a Primary Care Provider (PCP) • Learn about covered services and how to get them • Arrange a translator for medical appointments if English is not your first language • Learn about special programs available to you • Find resources in your community that can help you Nurse Advice Line If you are ill, injured or have questions about health issues, you can talk with a nurse 24 hours a day by calling 1.800.859.9889 and pressing the prompt to speak to a nurse. Keep the magnet and postcard enclosed about the Nurse Advice Line in an easy-­‐to-­‐find place so you can always get in touch with us. HUSKY Health Providers All HUSKY Health services you receive, as well as orders, referrals and prescriptions you obtain, must be from health care providers who are part of the Connecticut Medical Assistance Program (CMAP) network. For help finding a provider, you can call Member Services at 1.800.859.9889 or visit www.huskyhealth.com, click on “For Members” and then select “Find A Doctor.” Primary Care Providers It is important that you have a primary care provider (PCP) to help you stay as healthy as possible. Having a PCP gives you a trusting, ongoing relationship with one medical professional. A PCP will know your health history and can help coordinate all of your health care needs. You should see your PCP for well-­‐care visits or when any health problems arise. It is especially important to have a PCP if you have complex or chronic health care needs. If you do not have a PCP or wish to change your PCP, we can help you. You can reach us by calling 1.800.859.9889 Monday through Friday from 9:00 a.m. to 7:00 p.m. Intensive Care Management The HUSKY Health program offers Intensive Care Management (ICM) services to members who need help managing complex health issues. Our ICM nurses work directly with members and providers to help you better understand and manage your care. Our ICM nurses also work directly with your providers to make sure your health needs are met. There are ICM programs for: • Women with high-­‐risk pregnancies • Members with complex medical needs • Members with both complex medical needs and behavioral health needs • Members with diabetes, asthma or other chronic diseases If you think you would benefit from ICM services, call Member Services at 1.800.859.9889 and we will help you. We look forward to helping you! Thank you, The HUSKY Health Program Connecticut Department of Social Services MSLHB0040-­‐1113 Estimado Miembro de HUSKY: ¡Bienvenido al programa de Salud HUSKY! El programa de Salud HUSKY ofrece muchos servicios para ayudarle a mantenerse en buena salud. Nuestra meta es que usted y sus médicos trabajen juntos para asegurar que usted reciba la mejor atención posible. Servicios que Cubre El programa de Salud HUSKY cubre cosas como: • Servicios preventivos y atención • Cuidados de maternidad y Planificación Familiar • Visitas al médico • Estancia en hospitales • Terapia física/ocupacional/del habla • Servicios de audiología y audífonos • Equipo médico duradero • Atención de emergencia • Pruebas de laboratorio • Transporte Médico • Farmacia •
•
•
•
•
•
•
•
•
Cuidado dental Servicios de salud mental Diálisis Servicios de salud en el hogar Servicios de hospicio Procedimientos ambulatorios Rayos X y otros servicios de radiología Aparatos ortopédicos y prótesis Asesoramiento para dejar de fumar, y terapias de reemplazo de nicotina ** Para saber más acerca de los servicios disponibles para usted, llame a nuestro departamento de Servicio a Miembros al 1.800.859.9889, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., o visite www.huskyhealth.com, y oprima donde dice “Para Miembros” (For Members). Para información sobre transporte, servicios de salud mental, dental y de farmacia, por favor llame a los números que están en la parte de atrás de su tarjeta de identificación. Esta información también se encuentra en www.huskyhealth.com. ** El Quitline también puede ayudarle a dejar de fumar. La línea de ayuda gratuita es 1.800.784.8669. Tarjetas de Identificación (ID) Adjunto tiene su tarjeta de identificación como miembro del Programa de Salud HUSKY. Su nombre, número de identificación, y nombre de su plan HUSKY están en la tarjeta. También hay números de teléfono de utilidad en la parte de atrás de la misma. Por favor traiga esta tarjeta y su tarjeta gris CONNECT a sus citas. Si alguna de las informaciones en su tarjeta de identificación no está correcta, por favor comuníquese con la Línea de Beneficios del Departamento de Servicios de Salud (DSS) llamando al 1.855.626.6632, o visite www.connect.ct.gov. También puede visitar la Oficina Regional del DSS que presta servicios a su área. Si usted no está seguro de cuál es su Oficina Regional del DSS, simplemente llámenos al 1.800.859.9889, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Servicios a Miembros Usted puede comunicarse con los Servicios a Miembros llamando al 1.800.859.9889, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. El personal de los Servicios a Miembros puede ayudarle a: •
•
•
•
•
•
Buscar un médico y programar las citas. Escoger o cambiar un Proveedor de Atención Primaria (PCP) Aprender acerca de los servicios que están cubiertos y cómo obtenerlos Conseguir a un intérprete para las citas médicas, si el inglés no es su lengua materna Saber sobre programas especiales disponibles para usted Encontrar recursos en su comunidad que puedan ayudarle Línea de Asesoramiento de Enfermería Si está enfermo, lesionado, o tiene preguntas sobre asuntos de salud, usted puede hablar con una enfermera las 24 horas del día llamando al 1.800.859.9889, y seleccionando la opción para hablar con una enfermera. Guarde el imán y la postal que se adjuntan con la Línea de Asesoramiento de Enfermería, en un lugar donde le resulte fácil de encontrar para que siempre pueda ponerse en contacto con nosotros. Proveedores de Salud HUSKY Todos los servicios de Salud HUSKY recibidos, así como las órdenes, los referidos y las prescripciones que obtiene, tienen que ser de proveedores de cuidados de salud que sean parte de la red del Programa de Asistencia Médica de Connecticut (CMAP). Para ayudarle a encontrar a un proveedor, usted puede llamar a los Servicios a Miembros al teléfono 1.800.859.9889, o visitar www.huskyhealth.com, oprimiendo sobre “Para Miembros” (For Members), y seleccionando después “Buscar un Médico” (Find a Doctor). Proveedores de Cuidados Primarios Es importante que usted tenga un médico de cuidado primario (PCP, en inglés) para ayudarle a mantenerse lo más saludable posible. Tener un PCP le da una relación de confianza y constante con un profesional médico. Un PCP conocerá su historia clínica y le podrá ayudar a coordinar todas sus necesidades de atención médica. Usted debe ver a su PCP para chequeos preventivos o cuando se le presenten problemas de salud. Es especialmente importante tener un PCP si usted tiene necesidades médicas complejas o crónicas. Si usted no tiene un PCP, o si desea cambiar su PCP, podemos ayudarle. Puede comunicarse con nosotros llamando al 1.800.859.9889, de lunes a viernes, de 9:00 am a 7:00 pm. Administración de Cuidados Intensivos El programa de Salud HUSKY ofrece Administración de Cuidados Intensivos (ICM, en inglés) a los miembros que necesitan ayuda para manejar problemas de salud complejos. Nuestras enfermeras de ICM trabajan directamente con los miembros y los proveedores para ayudarle a comprender y a manejar mejor su cuidado. Nuestras enfermeras de ICM también trabajan directamente con los proveedores para asegurarse de que sus necesidades de salud queden satisfechas. Existen programas de ICM para: •
•
•
•
Mujeres con embarazos de alto riesgo Miembros con necesidades médicas complejas Miembros con necesidades médicas complejas y con necesidades de salud mental Miembros con diabetes, asma, u otras enfermedades crónicas Si usted cree que se beneficiaría usando los servicios ICM, llame a los Servicios a Miembros al teléfono 1.800.859.9889, y le ayudaremos. ¡Esperamos poder ayudarle! Muchas gracias, El Programa de Salud HUSKY Departamento de Servicios Sociales de Connecticut