Valores esenciales del Grupo

Valores
esenciales
del Grupo
Maersk
Definiendo nuestra
manera de hacer negocios
maersk.com
Índice
Presentación del
Director Ejecutivo
5
Constant Care
6
Humbleness
7
Uprightness
8
Our Employees
9
Our Name
10
Constant Care
Humbleness
Uprightness
Our Employees
Our Name
Presentación
de los valores
esenciales
del Grupo:
Nuestra manera de hacer negocios
El Grupo Maersk se caracteriza por
un conjunto de valores distintivos
que guían nuestra manera de hacer
negocios: “Constant Care (Cuidado
Constante)”, “Humbleness (Humildad)”,
“Uprightness (Integridad)”, “Our
Employees (Nuestros Empleados)”
y “Our Name (Nuestro Nombre)”.
Estos cinco valores corporativos nos
fueron inculcados en nuestra actividad
por nuestros fundadores, la familia
Møller, y han persistido como principios
rectores, guiando el desarrollo del Grupo
Maersk durante más de un siglo.
En este mundo de condiciones económicas
y comerciales de rápida evolución, los
valores siguen siendo importantes
y son la clave para poder garantizar
un crecimiento futuro sostenible.
Decisiones basadas en
fundamentos éticos
En mi opinión, nuestro compromiso con
el “Constant Care” nos recuerda que no
debemos perder perspectiva a la hora
de mantener la seguridad de nuestros
empleados. “Uprightness” significa tratar a
nuestros clientes y socios con honestidad y
transparencia y asegurar que las decisiones
que tomamos se basen en fundamentos
éticos, mientras que “Humbleness”
significa escuchar y mostrar respeto a
nuestros clientes y entre nosotros.
“Our Employees” significa que atraer,
desarrollar y mantener a las personas
adecuadas en el Grupo es una prioridad
constante; mientras que “Our Name” habla
de proteger y construir sobre las bases
que ofrecen los sólidos cimientos del
legado y la reputación del Grupo Maersk.
Cumplimos nuestra palabra
Mærsk Mc-Kinney Møller fue el primero en
poner estos valores por escrito, en 2003,
tratando de asegurar que, incluso cuando
él ya no estuviese al mando, dichos valores
continuasen guiando el comportamiento
de todos los empleados. Resumió estos
valores de la siguiente manera: “El principio
básico es que las personas puedan confiar
en nosotros. Cumplimos nuestra palabra.”
Este folleto es nuestro modo de continuar
con esta importante tradición. Utilícelo
para recordar cuáles son los valores
esenciales del Grupo, discútalos con sus
compañeros de trabajo y reflexione sobre
lo que significan para usted y sobre la
forma en la que puede aplicar estos valores
en su vida diaria en el Grupo Maersk.
Atentamente,
Nils S. Andersen
Director Ejecutivo del Grupo
Grupo Maersk
Maersk Group
Valores esenciales del Grupo Maersk
página 6
Maersk Group
Valores esenciales del Grupo Maersk
página 7
Constant Care
Humbleness
Cuidar del presente y prepararnos
activamente para el futuro
Escuchar, aprender, compartir y
respetar el espacio de los demás
Qué significa como valor fundamental:
• Pensar, planificar y ejecutar mirando
al futuro.
• Estar informados, ser innovadores y
buscar nuevas ideas
• Buscar cambios en el entorno
• Avanzar proactivamente, esforzándonos
por alcanzar metas más altas
• Compararnos con los mejores de
nuestra industria
• Prestar la atención adecuada y oportuna a
los detalles que corresponden a cada nivel
de la organización
Qué no significa:
Qué significa como valor fundamental:
• Eludir riesgos
• Mostrar confianza y dar autonomía
• Eludir la toma de
decisiones y acciones
• Mantener una actitud de
aprendizaje continuo
• Burocracia innecesaria
• Nunca subestimar a nuestros
competidores u otros actores
• Regirnos por la premisa
de que “no hay detalle
demasiado pequeño
ni esfuerzo demasiado
grande” sin medir las
consecuencias
• Reconocer nuestras limitaciones y errores
• Manejar nuestro ego
• Ser sumisos o indecisos
• Anteponer el “Nosotros” al “Yo”
• Mostrar falsa modestia
• Entender y respetar a los demás
• No celebrar los éxitos
• Escuchar y entender a nuestros clientes
• Carecer de
ambición personal
• Escuchar, compartir y mostrar una
actitud abierta
• Actuar con sentido de urgencia
• Compartir el éxito
• Identificar y gestionar los
riesgos adecuadamente
• Aprender de los aciertos y los errores
• Buscar mejoras continuas en el ámbito de
la salud, la seguridad y el medio ambiente
• No ser fuertes,
ni competitivos
y desconfiar de
nuestra capacidad
• Caer en la complacencia,
la arrogancia o el exceso
de confianza
• Meticulosidad
• Equilibrar las oportunidades y la gestión
de riesgos
Qué no significa:
• Ser invisibles
• No tener seguridad en
nosotros mismos
Maersk Group
Valores esenciales del Grupo Maersk
página 8
Maersk Group
Valores esenciales del Grupo Maersk
página 9
Uprightness
Our Employees
Cumplimos nuestra palabra
El entorno adecuado para
las personas apropiadas
Qué significa como valor fundamental:
• Honestidad y responsabilidad
• Sinceridad sobre lo bueno y lo malo
• Expresar nuestra opinión en los debates,
pero respaldar las decisiones adoptadas
• Contar con la valentía y la integridad
necesarias para tomar decisiones
correctas incluso en situaciones difíciles
Qué no significa:
Qué significa como valor fundamental:
• No reevaluar
las decisiones
• Atraer y retener a las personas adecuadas
construyendo el equipo adecuado
• Empleos o ascensos
garantizados
• Criticar las decisiones
a posteriori
• Ofrecer oportunidades de
desarrollo continuo
• Optar por el camino
más fácil
• Culpar a los demás
• Premiar el desempeño y fomentar
el potencial
• Considerar que los
empleados son solo
un activo
• Ir de “listos” en el mal
sentido de la palabra
• Justicia y respeto mutuo
• Regirnos por estándares éticos exigentes
• Creernos superiores
• Responsabilidad y cuidado
• Ser dignos de confianza
• Ser ingenuos
• Lealtad y compromiso con el Grupo
• Justicia, decencia y respeto por los demás
• No defender
abiertamente nuestras
convicciones
• Comunicación bidireccional
• Enfocarse en la agenda de la compañía
antes que en la agenda personal
• Nuestra fiabilidad: confiar en que haremos
lo correcto
Qué no significa:
• Pedir o pagar para que
otros hagan lo que no
deben hacer
• Abrazar a la diversidad
• Crear un entorno motivador en el
que nuestros empleados disfruten
de trabajar y se diviertan juntos
• Clones
Maersk Group
Valores esenciales del Grupo Maersk
página 10
Our Name
La suma de nuestros valores en un
esfuerzo entusiasta por llegar más
alto / alcanzar cotas más altas
Qué significa como valor fundamental:
Qué no significa:
• La materialización de nuestros valores
• Ser ostentosos
y arrogantes
• Orgullo y pasión por lo que hacemos
y como lo hacemos
• La imagen que proyectamos en nuestros
clientes y fuera de nuestra empresa
• La identidad de nuestros empleados
• Respetar y desarrollar nuestro
sólido legado
• Centrarnos en nuestras metas tanto
a corto como a largo plazo
• Profesionalismo y dedicación
• Mentalidad y liderazgo internacional
• Ser retrógrados
y complacientes
• Crear un
entorno sectario
Valores esenciales del Grupo Maersk
Grupo Maersk
Esplanaden 50
DK-1098 Copenhagen K
Dinamarca
maersk.com