Comunicación Interna en Informativos Telecinco

2014
Comunicación Interna en
Informativos Telecinco
CARLA SANZ CAPILLA
3º DE PERIODISMO / CESAG
INDICE
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7.
8.
9.
10.
11.
¿Qué es informativos Telecinco? .............................................................. 2
Organigrama de Mediaset España ……………………………………………………….. 3
Audiencias ……………………………………………………………………………………………. 3
La producción de noticias: Agencia Atlas ………………………………………………. 4
Delegación de Telecinco Baleares …………………………………………………………. 4 -5
Sistema de control ……………………………………………………………………………….. 5-6
Código ético …………………………………………………………………………………………. 6 -7
Relación de la empresa con el trabajador …………………………………………….. 7
Informe de responsabilidad corporativa ……………………………………………….. 8
Valoración personal ………………………………………………………………………………. 8
Fuentes y bibliografía ……………………………………………………………………………. 8
INTRODUCCIÓN
En el presente documento se estudia la comunicación interna de los informativos Telecinco,
en la actualidad el espacio de noticias líder de las televisiones comerciales de España. Además
se hace hincapié en la delegación de Telecinco en las islas Baleares.
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1. ¿QUÉ ES INFORMATIVOS TELECINCO?
Informativos Telecinco es el espacio de noticias de la cadena privada de televisión española
Telecinco, cadena que pertenece al grupo Mediaset España. Los informativos, al igual que
Noticias Cuatro están producidos por la agencia ATLAS, compañía del mismo grupo.
Tras la integración de Cuatro en Mediaset España, y la entrada de este grupo en el accionariado
de Digital+ en diciembre de 2009, el 10 de enero de 2011 se produjo una fusión de medios
técnicos y humanos entre Informativos Telecinco y Noticias Cuatro con sede en las instalaciones
de Fuencarral. Al frente de la dirección de éstos Servicios Informativos Unificados (SIU) está Juan
Pedro Valentín como director de contenidos de la agencia y responsable de Noticias Cuatro y
Pedro Piqueras al mando de Informativos Telecinco.
Comprometidos con los valores fundamentales para la sociedad, abordan temáticas comunes
aunque manteniendo su propia líneas editorial. Así, apuestan por temas que afectan a las
personas que se encuentran con graves problemas en su día a día. El paro, los recortes en
sanidad y educación, los desahucios, el cierre de pequeñas empresas, los conflictos laborales en
diferentes empresas, los ERE de empresas insignia españolas, son algunos de los temas de los
que Informativos se hace eco, atendiendo las llamadas de alerta de personas anónimas y
organizaciones no gubernamentales.
El espacio informativo se emite de lunes a domingo por las mañanas a partir de las 6:30 y tienen
una duración de 150 minutos. Sin embargo las ediciones del mediodía y la noche son más cortas,
de 15:00 a 15:45, y por la noche de 21:05 a 21:50.
Por tanto, informativos Telecinco está compuesto por una cadena: Mediaset España, Agencia
Atlas, Informativos T5.
Delegación de Baleares
Resto de productoras
de otras comunidades
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2. ORGANIGRAMA DE MEDIASET ESPAÑA
3. AUDIENCIAS
Informativos Telecinco ha alcanzado nuevamente en 2013 el liderazgo de audiencias entre las
televisiones comerciales. La labor desarrollada por el equipo liderado por Pedro Piqueras, que ha
convertido a Informativos Telecinco en la referencia informativa de lunes a domingo, entre sus
competidores con un promedio en sus tres ediciones diarias del 12,6% de cuota de pantalla y
858.000 espectadores, pasándole por delante a su mayor oponente, Antena 3.
Por ediciones la más destacada es Informativos Telecinco 21:00 horas, presentada por Pedro
Piqueras y J.J. Santos, que ha cerrado el año como el informativo más visto de la televisión en
España con un 14,6% de cuota de pantalla y 2.446.000 espectadores.
En la sobremesa, un 13,9% de espectadores han elegido Informativos Telecinco 15:00 horas para
conocer de lunes a viernes las noticias más destacadas de la actualidad de la mano de David
Cantero, Isabel Jiménez y Sara Carbonero en los deportes. Por su parte, Leticia Iglesias al frente
de Informativos Telecinco Matinal para hace balance a primera hora de los asuntos más
relevantes de la agenda informativa junto a Ramón Fuentes.
El fin de semana, el espacio informativo está conducido por José Ribagorda y Carme Chaparro es
la opción más vista de las televisiones comerciales en el horario de máxima audiencia tanto el
sábado (1.507.000 y 11,8%) como el domingo (1.888.000 y 11,6%).
Presentadores de informativos Telecinco. Leticia Iglesias, Pedro Piqueras, Isabel Jiménez, David Cantero, Sara
Carbonero, J.J Santos, Carme Chaparro y José Ribagorda.
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4. LA PRODUCCIÓN DE NOTICIAS: AGENCIA ATLAS
Atlas es la agencia de información audiovisual de Mediaset España, fue fundado en 1998. En sus
cinco primeros años, se convirtió en la principal proveedora de noticias de televisión para los
medios locales. Desde sus inicios en la sede de Telecinco, Atlas nació como una
agencia multimedia y multisoporte, cubriendo diariamente más de 100 informaciones.
Actualmente la agencia filial a Mediaset España produce noticias nacionales, internacionales,
sucesos, política, economía, deportes, entre otras cosas. Las redacciones de Informativos
Telecinco se nutren diariamente a través de su agencia de noticias.
Para los informativos Telecinco, Atlas cuenta con 20 delegaciones en España, más de 70 equipos
de grabación, una red de fibra óptica y varias unidades móviles.
Atlas cuenta con una web que proporciona un servicio al cliente simplificando los procesos; en
los últimos años ha modernizado el sistema de contribución de video para mejorar el servicio y
reducir costes y ha reforzado su presencia en el extranjero mediante un acuerdo con la agencia
Reuters para la producción de un servicio dirigido al mercado latinoamericano.
5. DELEGACIÓN DE TELECINCO BALEARES
La delegación de Telecinco Baleares se creó hace 4 años (2009). Para su formación presentaron
un proyecto diferentes productoras de las islas con diferentes personas que serían la imagen de
la cadena. Informativos Telecinco decidió que
cinética era la mejor opción, por cuestiones
técnicas y que la imagen de las islas sería el
periodista Xisco Umbert.
Cinética TV es una productora audiovisual
mallorquina creada por Luis Ortas en 2007.
Entre sus trabajos encontramos anuncios
publicitarios y vídeos promocionales para
diferentes instituciones, videoclips. La
productora se define a sí misma como “una empresa de comunicación transmedia, enamorados
de su trabajo: contar historias. Vender emociones, vivir del cuento y trabajar mucho”.
El delegado de Telecinco Baleares, Xisco Umbert, durante
La delegación de Baleares se encarga de un directo en la puerta de los juzgados.
suministrar material a la agencia Atlas y a su
vez a informativos Telecinco. En definitiva cinética suministra material a la cadena, que puede
ser:
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Material en bruto, acceso para todas las cadenas de Mediaset.
Noticias editadas y cerradas por el delegado, Xisco Umbert.
Imágenes que Atlas como agencia lo vende a otras cadenas
La relación de la delegación de Baleares con los informativos es ser la imagen exclusiva para la
cadena. Xisco Umbert es la imagen exclusiva de las islas para informativos Telecinco, a pesar de
que en algunas ocasiones puede aparecer en Cuatro, también cadena de Mediaset. Cuando se
refiere a imagen exclusiva de la cadena, significa que el delegado no puede salir en ninguna otra
cadena nacional, pero si en autonómicas como IB3.
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La comunicación interna que tiene la delegación de Baleares con la central de informativos
Telecinco es:
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Relación con las diferentes secciones y editores de informativos, vía correo electrónico
o telefónico. Todo el día en continua comunicación.
No existe la comunicación entre las diferentes delegaciones. Sólo hay relación en
algunas excepciones para el tratamiento de algún caso en concreto.
No hay intranet.
La delegación no tiene la posibilidad de participar en la reunión de planificación del
informativo. En cambio en TVE pueden participar a través de videoconferencia.
No pueden acceder a ver la escaleta del informativo desde la delegación.
Cuando necesitan que se cubra algún tema o tienen algún interés en especial desde la
central de Madrid llaman al delegado y le encargan el trabajo.
La delegación también puede proponer temas.
Cuentan con una base de datos con más de 1500 contactos que utilizan cuando tiene
que hacer convocatorias o enviar informaciones a otros medios vía mailing.
Desde la central pueden solicitar sus servicios cuando lo encuentren necesario. Pero es el editor
de Madrid quien tiene la decisión final. El editor decide:
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La cobertura de la noticia.
El formato.
Si la pieza la cierra la delegación o no.
Si hay directo, falso directo o no hay.
Desde la delegación de Baleares se envían las imágenes por File Transfer Protocol (FTP). Este
formato permite mandar videos por internet con una calidad para emitir en TV. Estas piezas
pueden estar editadas por la delegación o no, pero siempre por cuestiones de peso el archivo
está comprimido.
Telecinco es una cadena que en sus presupuestos ha apostado por los directos, esto hace que
el espectador preste más atención. Para hacer los directos Telecinco Baleares tiene contratada
una empresa de unidades móviles que se llama LOVEX.
6. SISTEMA DE CONTROL
Sistemas de control del riesgo Mediaset España implantó su Sistema de Gestión de Riesgos en
el año 2007, tomando como referencia el Enterprise Risk Management (ERM) del Comimitte of
Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO II), dotando a la empresa de un
conjunto de reglas, procedimientos y una estructura
organizativa enfocada a la gestión de la empresa sana,
correcta y coherente con los objetivos prefijados.
La redacción de Informativos Telecinco
El Sistema de Gestión de Riesgos implantado tiene como
finalidad la identificación, control y gestión de los riesgos
relevantes que puedan afectar al cumplimiento de los
objetivos definidos. Permite también, evaluar el impacto
en euros de cada uno de los riesgos identificados y que
potencialmente pudieran afectar a las empresas del
Grupo, la probabilidad de ocurrencia de dicho riesgo y el
grado de control existente sobre cada uno de ellos. El
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Consejo de Administración, como máximo órgano de gobierno de Mediaset España, tiene la
misión de identificar los principales riegos del Grupo, así como implantar y efectuar un
seguimiento de los sistemas de información y de control interno adecuados. Es por tanto, el
responsable de adoptar las medidas oportunas para garantizar razonablemente la implantación,
mantenimiento y supervisión de un adecuado sistema de control interno, así como del
desarrollo de mejoras de dicho sistema. En el desarrollo de su gestión se apoya en el la Comisión
de Auditoría y Cumplimiento. Esta comisión tiene definidas, entre otras responsabilidades
fundamentales, conocer, comprobar y supervisar la adecuación e integridad del proceso de
elaboración de la información financiera, del control interno y de los sistemas de gestión de
riesgos.
Por su parte, la Dirección de Auditoría Interna es el órgano interno responsable de impulsar y
apoyar la gestión de riesgos, y garantiza al Consejo de Administración la supervisión del sistema
de control interno, así como evalúa, controla y realiza el seguimiento de los riesgos de negocio
identificados y gestionados por cada una de las empresas del Grupo. En base a la evaluación de
los riesgos existentes y a las sugerencias recibidas de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento
y de las Direcciones Corporativas de Negocio, la Dirección de Auditoría Interna elabora su Plan
Anual de Auditoría, plan que se presenta para su discusión y aprobación a los Consejeros
Delegados y, posteriormente, a la propia Comisión de Auditoría para su explicación y
aprobación.
Durante el ejercicio todas las unidades de negocio han sido analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupción. Durante 2012, se desarrollaron y ajustaron los procedimientos
internos a las necesidades detectadas en el ejercicio anterior para dar pleno cumplimento tanto
a los requerimientos de información relacionados con el Sistema de Control Interno de la
Información Financiera como a la gestión de riesgos derivados de la reforma del Código Penal.
Entre otros, se abordaron procedimientos relacionados con la gestión de apoderamientos, de
notificaciones de la administración, cierres contables o de aceptación y entrega de regalos.
7. CÓDIGO ÉTICO.
Reglamento Interno de Conducta. Procedimiento de
adquisición de bienes y servicios. Procedimiento de compra
de derechos. Procedimiento de funcionamiento del Comité
de Adquisiciones y Ventas. Procedimiento de firma de
contratos. Procedimiento de viajes y gastos de
desplazamiento. Procedimiento de entrega y aceptación de
regalos. Procedimiento de gestión de apoderamientos.
Procedimiento de provisiones de fondos. Procedimiento de
gestión de bienes. Procedimiento para regular la venta de
derechos audiovisuales.
Asimismo, están sujetos a su cumplimiento todas aquellas
personas, físicas o jurídicas, que mantengan cualquier tipo
de relación con Mediaset España en el desempeño de sus
actividades profesionales o empresariales. El documento se
encuentra accesible a todo el personal a través de la
intranet, y su contenido presenta una guía de actuación Sala de realización (arriba) y plató
(abajo) de Informativos Telecinco
respecto de la siguiente temática: cumplimiento legal y
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regulatorio; conflicto de interés; confidencialidad e información confidencial; información
privilegiada; integridad, responsabilidad y transparencia de la información financiera; igualdad
y no discriminación, salud, seguridad en el trabajo y protección del medio ambiente; propiedad
intelectual e industrial, recursos y medios materiales para el desarrollo de la actividad
profesional, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, libertad de expresión e
independencia periodística, relaciones comerciales y con la competencia; comunicación
externa, correo electrónico, Internet y telefonía; privacidad y protección de datos; prácticas
fraudulentas y promesas engañosas; deber de comunicación y Canal de Denuncias; regalos, pago
de comisiones ilegales, donaciones y beneficios ilegales; y gestión de las violaciones del Código
Ético.
En el Código Ético se define el comportamiento esperado y a partir de éste, se han desarrollado
los procedimientos que describen cómo implantarlo así como los mecanismos de control
pertinentes. La Dirección de Auditoría Interna analiza, en el marco de sus programas de
auditoría, el cumplimiento de los distintos ámbitos del citado Código. Por otra parte, cualquier
situación de posible irregularidad, fraude o corrupción, así como cual-quier incumplimiento al
Código puede ser planteada ante los Consejeros Independientes, quienes deben elevar el caso
a la Comisión de Auditoría y Cumplimiento. Durante 2012, desde la División de Recursos
Humanos se realizaron las actividades de divulgación del Código Ético, recordando a los
empleados la obligatoriedad de su lectura y aceptación. En lo que refiere al cumplimiento de los
derechos humanos, y como compromisario del Pacto Mundial de Naciones Unidas, el Grupo
dedica especial atención a garantizar el estricto cumplimiento de la legislación y promover un
entorno de apoyo y respecto a la protección de los Derechos Humanos. En lo que respecta a los
derechos de la infancia, dado que en ocasiones los menores participan en sus programas, el
estricto cumplimiento de la ley de Prevención de Derechos Laborales que, entre otros, aborda
la protección de menores en el trabajo, y la constante revisión de actividades y escenarios donde
participan menores garantiza su plena seguridad y el absoluto respeto de sus derechos
8. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL TRABAJADOR
Las empresas del grupo Mediaset, incluido los informativos Telecinco, tienen un Convenio
Colectivo, siendo en algunas de ellas específico para la empresa, en los que la negociación se
realiza entre la Dirección y el Comité de Empresa por mayoría de las partes y en otras, es
aplicable el Convenio Colectivo del sector. La libertad de asociación, la libertad sindical y la
libertad de negociación colectiva son derechos fundamentales en informativos Telecinco, y
como tales son reconocidos y
respetados.
Los procedimientos pertinentes ante
cambios organizativos significativos se
rigen por lo establecido en el Estatuto
de los Trabajadores, el cual contempla
los procedimientos de información y
consulta aplicables.
Además el Convenio Colectivo de
Mediaset España recoge, en su
artículo 7, la constitución de una
nueva Comisión de Igualdad, que es la
encargada de velar por la correcta
aplicación del Plan de Igualdad de
Mediaset España. Las condiciones de
Ordenador y escaleta de la redacción
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los trabajadores relativas a beneficios sociales, seguros o medidas de conciliación, se encuentran
incluidas en los Convenios Colectivos y planes de igualdad que les son de aplicación con carácter
general. Para el personal excluido del convenio, estas condiciones son recogidas en sus
contratos de trabajo particulares.
9. INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
Mediaset elabora anualmente un informe de responsabilidad corporativa. En dicho informe se
cuenta con la coordinación de la Dirección General Corporativa y la participación de las
siguientes áreas: División Antena, Dirección Auditoría Interna, División Cine y Adquisición
Derechos, División Comunicación y Relaciones Externas, Económico-Financiera, División
Informativos, División Nuevos Negocios, División Producción Contenidos, División RR.HH y
Servicios, Dirección Relaciones con Inversores, Dirección Relaciones Institucionales, División
Tecnologías, así como la Dirección Operaciones, Servicios y Ventas de Publiespaña.
10. VALORACIÓN PERSONAL
Informativos Telecinco se han convertido en los últimos años en los más vistos de televisión
privada. Desde la llegada de Pedro Piqueras, los informativos de Telecinco vivieron un impulso
de audiencia. Así pues han mantenido una tendencia de crecimiento y han sabido darle a la
audiencia lo que realmente buscan, un informativo cercano, que informe de las noticias más
transcendentes y de otras que no lo son tanto. Con este formato han conseguido aportar más
ritmo, más agilidad, más concisión, y una actualidad narrada, en muchas ocasiones, con un
controvertido prisma efectista y un poco de espectacularidad: estos factores han sido claves
para potenciar el éxito de Informativos Telecinco, acercándolos a su público y fidelizándolos.
Respecto a la comunicación interna Informativos Telecinco, parte de Mediaset España, tienen
un entrelazado de áreas muy bien estructuradas que se dedican a cuidar la comunicación
interna. Además, la empresa tiene sus propios códigos y sistemas de control que facilitan el
trabajo a los trabajadores. De este modo una buena comunicación interna bien estructurada en
una empresa grande como Telecinco es la clave del éxito para obtener a la vez una buena
comunicación externa.
11. FUENTES Y BIBLIOGRAFÍA
Entrevista al delegado de Telecinco en Baleares, Xisco Umbert.
Gabinete de prensa de informativos Telecinco
Estudio General de Medios (EGM)
Informe de responsabilidad corporativa 2012 de Mediaset
www.telecinco.es
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