58 Perspectiva de las AA.PP. Ser accesible, ser cercano SI NUESTRAS PÁGINAS WEB NO SON ACCESIBLES, SI NO PERMITEN EL ACERCAMIENTO, ESTAREMOS PERDIENDO EL TIEMPO Pedro López Sánchez DIRECTOR DE PROYECTOS WEB Ayuntamiento de Gijón una nueva página en la Red de redes. rigor de AENOR, habiendo pasado por Las ventanas cerradas comunican sus auditorías presenciales y peor que las abiertas y a nadie se le telemáticas es para este ocurriría hacer una escalera sin Ayuntamiento la prueba de fuego de peldaños, un coche con las ruedas que cuando decimos que nos importa cuadradas o un ordenador sin nuestra página web -y que queremos pantalla. hacer de ella un vehículo ágil, Existen ahí fuera personas que M manejable y accesible de la carecen de toda facilidad para Administración electrónica- no expresarse, que poseen serias estamos hablando por hablar, sino ire usted por donde va a limitaciones para comunicarse con los poniendo todos los medios para ser el viejo latín, lengua al demás y de las que la sociedad se conseguirlo. parecer muerta y antítesis suele olvidar en muchas ocasiones. Y del mundo digital, la que nos va a ahora, en plena eclosión de la llamada Presumimos y creemos con razón que contamos con una de las mejores explicar lo que es la accesibilidad. páginas web de los Ayuntamientos Accesible viene del latín “accedere”, españoles. Varias encuestas, como la cuyo significado es acercarse. Ni más ni menos. La accesibilidad por la que trabajamos sin freno en nuestras páginas web, no es otra cosa que acercar lo que queremos contar a quienes se lo queremos contar. Es el eterno axioma de la comunicación: que haya un emisor, un mensaje, un medio y un receptor. Si alguna de las Presumimos y creemos con razón que contamos con una de las mejores páginas web de los Ayuntamientos españoles de Ciberpais, nos han colocado año tras año en el grupo de los elegidos tras someternos a lo que son, en realidad, auditorías no oficiales, pero auditorías al fin y al cabo. Hemos sido premiados en la asamblea de Tecnimap celebrada en Sevilla en 2006 y también se nos ha otorgado el premio Eurocities. Esta capacidad piezas de la cadena falla, la renovada de estar entre los mejores, comunicación no existe. Si nuestras de contar con una página al servicio páginas web no son accesibles, si no de los ciudadanos, es el resultado de permiten el acercamiento, estaremos Web 2.0, el paradigma de la las muchas horas que hemos dedicado perdiendo el tiempo. La accesibilidad comunicación en dos direcciones, ya a pulir nuestro producto, a es, además de un concepto técnico, es impensable que una administración perfeccionarnos siguiendo las una necesidad para muchas personas. como la nuestra deje de lado un indicaciones de los auditores, requerimiento tan importante como el aprendiendo de los fallos, aplicando nació, así se vende cada día y así de la accesibilidad. El Ayuntamiento planes de acciones correctivas para sobrevive. Internet es una enorme de Gijón ha dado muchas vueltas a erradicar errores detectados, y no máquina devoradora y transmisora de este asunto y ha trabajado a fondo fiándonos de la primera opinión para noticias. Si deja de ser accesible, no para procurar una web accesible. decidir. vale. No es casualidad que los Haber obtenido la certificación según Cada paso que se ha dado ha expertos en informática usen términos los exigentes criterios de un tercero tenido dos bases: estar cerca de los como “ventana” cada vez que se abre independiente, con el prestigio y el ciudadanos y aplicar lo mejor de la Internet es comunicación. Así nº 29 febrero 2009 59 Perspectiva de las AA.PP. tecnología. Porque volvemos al principio, a la vieja etimología latina: ser accesible es acercarse, de manera que de nada valdría ser los más modernos, tener los equipos más caros, hablar sólo en términos de inversiones tecnológicas, si no somos capaces de generar un producto que ayude a los ciudadanos, que les aproxime los servicios de la Administración, que les haga más fácil la vida diaria y las gestiones que debe hacer para vivir su cotidianeidad. Para nosotros lograr la certificación en Accesibilidad AA, ha significado mucho más que el hecho de presumir de ese sello o haber estado entre los primeros del país en recibir tal acreditación. Existe mucho más ahí Cada paso que se ha dado ha tenido dos bases: estar cerca de los ciudadanos y aplicar lo mejor de la tecnología detrás. Significa una responsabilidad y “compran” servicios de vez en web, aplicando procesos de diseño, sobre todo un gran trabajo de cuando y a golpe de “oferta”, son prueba, detección de errores y implantación cuidadosa de unos usuarios permanentes, diarios rediseño de cada proyecto y procesos de gestión, evaluación y algunos, que precisan de un servicio asegurando un adecuado control de control que permiten no sólo acreditar en la red siempre accesible, siempre cambios en cada aplicación que que la web es accesible, sino asegurar efectivo, siempre rápido y para todos afecte a nuestra Web. que sus parámetros se mantienen en y cada uno de los ciudadanos. Por el tiempo y por qué no, que aún eso, en una Administración nuestra marcha en busca de la pueden mejorarse, por medio de electrónica tan cambiante como la excelencia en la accesibilidad y en el procesos mejora continua. nuestra, en la que las aplicaciones, cumplimiento de las obligaciones que los procedimientos y la innovación nos marcan los parámetros fijados por empresa al uso. No necesita estar están tan presentes día a día, el AENOR o el W3C. Somos accesibles, presente en las redes sociales o en paso que más debemos cuidar, tal somos cercanos y ese seguirá siendo Internet para vender productos, para vez sea el de enfocar nuestros nuestro objetivo de trabajo. conseguir una rentabilidad económica esfuerzos a la implantación de inmediata. Por eso un Ayuntamiento procesos de nuevo cuño, cuidando vez que “El verdadero progreso es el no puede hacer un uso oportunista que toda innovación como puede ser que pone la tecnología al alcance de de la web porque sus “clientes”, por la web móvil o la Web 2.0, siga todos”. Eso es la accesibilidad y en así llamarlos, son ciudadanos que no cumpliendo criterios de accesibilidad ese camino estamos. Un Ayuntamiento no es una Estos son algunos esbozos de El empresario Henry Ford dijo una nº 29 febrero 2009