Declaración de Divulgación

Contratos de Electricidad (desde el 1 de enero de 2016)
Declaración de Divulgación
1
Lo que debería saber ANTES de
aceptar renovar o extender su
contrato de electricidad.
ƒƒ No hay garantía de ahorro si firma un contrato.
ƒƒ El Minorista es una compañía privada. No es su empresa de
servicio público y no está asociado con el Consejo de Energía de
Ontario, el gobierno o algún programa del gobierno.
ƒƒ No tiene que renovar o extender su contrato. Se le transferirá de
nuevo a su empresa de servicio público de suministro eléctrico cuando
finalice su contrato actual, sin ninguna interrupción en el servicio.
ƒƒ El contrato renovado o extendido es sólo para la electricidad que
use. Continuará pagando otros cargos tales como los cargos de
entrega y los cargos normativos; tanto si extiende o renueva su
contrato como si no.
ƒƒ El Minorista puede cambiar su contrato cuando éste sea renovado
o extendido. Estos cambios deben estar descritos en el paquete de
renovación o extensión que recibió del Minorista.
ƒƒ El Consejo de Energía de Ontario no determina los precios
incluidos en el contrato renovado / extendido del Minorista.
ƒƒ Si adquiere su electricidad por medio de su empresa de servicio
público, el precio de la electricidad ya incluye su porcentaje de
ciertos costos relacionados con la electricidad denominados
“Ajuste Global” (Global Adjustment).
ƒƒ Si renueva / extiende su contrato con el Minorista, continuará pagando
su porcentaje del Ajuste Global además del precio del contrato.
ƒƒ El monto del Ajuste Global aparecerá en una nueva línea aparte en
su recibo y puede cambiar de un mes a otro.
2
Comparando precios
ƒƒ El Minorista debe darle una hoja aparte comparando el precio del
contrato renovado / extendido que le ofrece con el precio que cobra
su empresa de servicio público actualmente.
ƒƒ Pruebe la calculadora interactiva de recibos en línea del sitio web
del Consejo (www.ontarioenergyboard.ca) para realizar sus
propias comparaciones de precios y calcular el monto total de su
recibo mensual.
3
Conozca sus derechos
ƒƒ Asegúrese de entender el contrato
renovado / extendido y el formulario de
renovación/ extensión antes de aceptar
renovar / extender su contrato.
ƒƒ Guarde entre sus documentos
una copia de esta declaración de
divulgación, la comparación de precios
que la acompaña, el formulario de
renovación / extensión, el contrato
renovado / extendido y toda la
correspondencia con el Minorista.
4
¿Qué pasa si cambia
de opinión?
ƒƒ Si aceptó renovar o extender
el contrato, puede cancelar la
renovación o extensión en el plazo
de 14 días sin pagar gastos de
cancelación y será transferido a su
empresa de servicio público para que
le suministre su electricidad cuando
finalice su contrato actual, sin ninguna
interrupción en el servicio.
ƒƒ Si renovó o extendió el contrato
por teléfono, puede cancelarlo en
el plazo de 14 días a partir de la
llamada de renovación o extensión.
ƒƒ Si renovó o extendió el contrato
devolviendo una copia firmada del
formulario de renovación / extensión,
la declaración de divulgación y la
comparación de precios, puede
cancelarlo en el plazo de 14 días a
partir de la fecha en la que envió los
materiales firmados al Minorista.
ƒƒ Si cancela su contrato renovado
o extendido después de 14 días,
podría tener que pagar gastos de
cancelación.
ƒƒ Esta declaración de divulgación no es parte del contrato renovado /extendido. Fue redactada por el Consejo de
Energía de Ontario, el organismo regulador independiente, para proporcionar información básica sobre contratos de
electricidad y sus derechos.
ƒƒ ¿Tiene preguntas sobre contratos de electricidad, precios, pérdidas o el Ajuste Global? Visite el sitio web del Consejo
de Energía de Ontario o contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente. La información de contacto se
proporciona al reverso.
Acepto que he leído y entendido esta Declaración de Divulgación.
FirmaFecha
Revisado: diciembre de 2015
Número de Control del Documento del Minorista Opcional:
Ce
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aussi disponible
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en français.
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Ontario Ontario
(www.ontarioenergyboard.ca)
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grandes
y en los siguientes
Energy Board’s website in
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and
in the following
languages:idiomas:
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ελληνικά
Greek
Italiano
Italian
.
Ontario Energy Board ‫ﺃﻭﻧﺘﺎﺭﻳﻮ‬
Αυτό το έγγραφο δίνει σημαντικέσ πληροφορίεσ για τα συμβόλαια ηλεκτρικού ρεύματοσ. Για μετάφραση
αυτήσ τησ δήλωσησ γνωστοποίησησ και άλλεσ πληροφορίεσ για τουσ καταναλωτέσ στα Ελληνικά
παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Συμβουλίου Ενέργειασ του Οντάριο ή τηλεφωνήστε στο
ΣΕΟ. Οι πληροφορίεσ επαφών τησ ΣΕΟ παρατίθενται κατωτέρω.
Questo documento contiene importanti informazioni sui contratti per l’erogazione della corrente elettrica.
Per una traduzione di questa dichiarazione sulla riservatezza ed altre informazioni per il consumatore in
italiano, si prega di visitare il sito della Ontario Energy Board, oppure di chiamare la OEB direttamente. Le
informazioni per contattare la OEB sono riportate qui sotto.
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Ten dokument zawiera ważne informacje o umowach na dostawę energii elektrycznej. W celu zapoznania
się z tłumaczeniem na język polski niniejszego oświadczenia dla potrzeb zawarcia umowy oraz innych
informacji przeznaczonych dla konsumentów, prosimy odwiedzić stronę internetową Ontario Energy Board
(OEB) lub skontaktować się telefonicznie z OEB. Informacja kontaktowa znajduje się poniżej.
Este documento contém informação importante sobre contratos de energia elétrica. Para obter a tradução
portuguesa desta declaração informativa ou de outra informação ao consumidor, é favor telefonar ou
consultar o sítio Web da Comissão de Energia do Ontário (OEB, sigla em inglês). Abaixo encontrará a
informação que lhe permitirá contactar a OEB.
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Este documento proporciona información importante sobre contratos de electricidad. Si requiere una
traducción de esta declaración de divulgación y otra información para el consumidor en español, por favor
visite el sitio web del Consejo de Ontario Energy o llame al OEB. La información de contacto del OEB se
proporciona a continuación.
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Para sa isang pagsasalin ng pahayag ng pagsisiwalat na ito at para sa ibang impormasyon ng konsumidor
sa Tagalog, bisitahin ang website ng Sanggunian para sa Enerhiya ng Ontario (Ontario Energy Board)
o tumawag sa OEB. Ang telepono ng OEB ay nasa ibabâ.
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El Consejo de Energía
de Ontario
1-877-632-2727 (número de teléfono gratuito en Ontario)
416-314-2455 (en la zona metropolitana
de Toronto o (toll-free
desde fuera
de Ontario)
Ontario)
1-877-632-2727
within
consumerrelations@ontarioenergyboard.ca
416-314-2455
(within the GTA or from outside Ontario)
www.ontarioenergyboard.ca
consumerrelations@oeb.gov.on.ca
| www.oeb.gov.on.ca
Contratos Renovaciones/Extensiones