World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World AT A GLANCE Nosotros somos Bata: Ayan Humbert-Droz envía una selfie Segundo campeonato de tenis Bata Open es un éxito rotundo Artículo en el periódico habla de Bata por 50° Aniversario de Singapur Bata Retail Race: Primer lugar en Indonesia Bata Retail Race está haciendo que el personal sienta la emoción de la Fórmula 1, con el gran prix realizándose en las tiendas Bata alrededor del mundo. Preguntas y respuestas con Augustine Mufute Servicio a la comunidad: Una entrevista con Katterine Oliva La lealtad funciona en ambos sentidos para el nuevo programa de Bata Club en Tailandia Primer evento de lealtad de Bata India está orientado a la moda Bata Best Sellers: Moro en la zona de confort en Indonesia La visita de Hernán Vizcaya ofrece valioso asesoramiento para Bata Zambia World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Bata Retail Race está haciendo que el personal sienta la emoción de la Fórmula 1, con el gran prix realizándose en las tiendas Bata alrededor del mundo. STORE BATA Group Bata Retail Race: Primer lugar en Indonesia Las tiendas en toda Indonesia están dando sus mejores resultados y compitiendo entre ellas dentro de la región Asia-Pacífico y a nivel mundial. La carrera va tienda con tienda, distrito con distrito, área con área, con cada equipo esforzándose para dar lo mejor. En el momento en que pasan a otros, los otros quedan rezagados, pero ellos continúan motivados para alcanzar la victoria. Como en la Fórmula 1, el enfoque es ganar puntos. Durante la primera semana de agosto, el título de mejor tienda lo logró la tienda Bata en el Daan Mogot Mall, cuyo equipo alcanzó 90 puntos esa semana, ubicándose a la cabeza de cientos de otras tiendas Bata en Indonesia. La tienda es administrada por el vendedor retail Karwito, que es apoyado por su equipo: Tika Sitorus, asistente de venta retail, y otros cuatro miembros dedicados del personal. La tienda es supervisada por Achmad Faisal. ”Es importante motivar a todo el equipo de ventas para que entreguen el mejor servicio a todos los consumidores, demostrando hospitalidad y sirviendo sinceramente“, comentó Karwito sobre la victoria. “Este es el beneficio de un buen servicio: No es bueno solo para los clientes, quienes se sienten felices, o para el equipo de ventas, quienes logran su objetivo. También lo es para nosotros mismos, ya que la excelencia recompensará nuestras vidas y nos hace sentir mejores y más felices al tener una vida laboral de alta calidad”. El centro comercial Daan Mogot se encuentra en el norte de Jakarta, cerca de la ciudad de Tangerang. El barrio está por lo general lleno tráfico de cercanías desde y hacia el centro de Jakarta y tiene un buen servicio de transporte público. La tienda Bata ocupa un lugar codiciado en el centro comercial, en la planta baja justo en frente de la calle principal hacia el supermercado. Esta ubicación estratégica le da una máxima visibilidad a los visitantes y clientes. Ahora que han probado el sabor de la victoria, el equipo de la tienda está aún más entusiasmado con Bata Retail Race. Sus espíritus están altos y la fuerza de voluntad es fuerte para seguir ganando y convertirse en la tienda que entre al comino de la victoria al final de toda la carrera. World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World El equipo de Bata World News entrevistó recientemente a Augustine Mufute para saber sobre su experiencia en la compañía, y su nuevo cargo como gerente de retail y marketing en Bata Zimbabue. INTERVIEWS BATA Group Preguntas y respuestas con Augustine Mufute ¿Cuál fue su camino para convertirse en gerente de retail y marketing? Comencé en operaciones hace cerca de 12 años atrás y fui ascendiendo antes de ser promovido a auditor de operaciones retail en 2007. En 2010, después de reestructurar el departamento de merchandising, fui asignado como comprador y, luego, como gerente de merchandising en 2012. Después de haber cumplido mis metas establecidas de una clara y competitiva colección, y también de fomentar el espíritu de grupo, fui ascendido este año a gerente de retail y marketing de Zimbabue en abril. ¿Cuales diría son los elementos más importantes de su trabajo? Los elementos más importantes de mi trabajo son lograr las metas establecidas de la empresa, fomentar el espíritu de equipo, servicio al cliente, entender los mercados, tendencias de moda y conocimiento de producto. ¿Hay algún detalle técnico o materiales que sean particularmente importantes en su región? Zimbabue es un país que valora la durabilidad ante cualquier cosa cuando se trata de productos. Bata por lo tanto ha hecho reconocida al ofrecer calzado de cuero genuino y de lona de alta calidad, al contrario de otros calzados de PU baratos y otros productos sintéticos que son ofrecidos por nuestra competencia. ¿Qué productos son más interesantes para usted por el momento y por qué? La nueva colección de vestir de hombre, debido a la historia detrás de la creación: la colección está hecha de cuero con estampado animal reciclado, que supuestamente sería destruido, pero el calzado ahora es nuestro best seller, y continuaremos expandiendo la colección para satisfacer los requerimientos de mercado. ¿En qué próximas tendencias se están enfocando en Zimbabue? Rayas minimalistas, floral y cuero combinados con jeans son las últimas tendencias para la próxima colección primavera/verano. ¿Qué es lo que más disfruta de su actual cargo? El trabajo me da acceso directo a nuestros clientes y cada vez que pongo una sonrisa en la cara de uno de nuestros clientes espero el siguiente día con alegría. ¿Qué es lo que diferencia a Bata de la competencia en Zimbabue? Bata ha mantenido sólidos valores de World Digest Weekly Digest News from around Bata World Preguntas y respuestas con Augustine Mufute marca con una calidad superior en sus productos y un servicio de clase mundial. Uno de los Principales Valores Bata es “Superar las expectativas de los clientes”. ¿Cómo puede lograrlo en su cargo como gerente de retail y marketing? Continuamente estoy capacitando a mi equipo para dar lo mejor en su ejecución del programa de los 5 Pasos Bata. Además estamos continuamente interactuando con nuestros clientes utilizando los medios sociales y también respondiendo a sus comentarios. ¿Hay algo que haya aprendido en su cargo que desearía haber sabido cuando comenzó? He aprendido mucho en mi nuevo cargo pero lo que aprendí de mi gerente es que tienes que capacitarte y probarte a ti mismo en las mejores prácticas continuamente. Por generaciones, las personas Bata han tenido distintos orígenes y viajado alrededor del mundo. ¿Cuál es su comida favorita, ya sea de su país natal o del extranjero? Me gusta la comida de diferentes países per mi favorita es de Zimbabue y es un tipo de bola de masa hervida llamada sadza, hecha con harina de grano. También me gusta el guiso de pollo con vegetales. Bata World Digest agosto 21, 2015 en español World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Por más de 85 años, Bata ha estado proporcionando calzado a generaciones de tailandeses, pero aunque Bata tiene una fuerte presencia en Tailandia, la naturaleza cada vez más competitiva de la industria retail ha dado un nuevo ímpetu para forjar una conexión más grande con los clientes. CORPORATE BATA Group La lealtad funciona en ambos sentidos para el nuevo programa de Bata Club en Tailandia Entendiendo que la centralidad del cliente es el principio, el medio y el final de cualquier empresa exitosa, Bata Tailandia recientemente ha lanzado su programa de lealtad de Bata Club y la solución tecnológica de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM, por sus siglas en inglés). El objetivo del equipo de Bata Club Tailandia es saber exactamente quiénes son sus clientes, incluyendo sus preferencias de compra, promociones y marcas Bata favorita, y más. Más importante, el equipo está buscando no solo lograr una mayor lealtad de los clientes sino también demostrar a cambio, la lealtad existente de Bata con sus actuales y nuevos clientes. El programa Bata Club en Tailandia es una campaña de acumulación de puntos. Cuando los clientes compran en una tienda Bata, ellos tienen derecho a un porcentaje de recuperación de efectivo, que puede ser canjeado en cualquier compra en el futuro. El plan de Bata Tailandia es crear un ecosistema en el que ellos puedan ofrecer una campaña segmentada y personalizada a cada cliente, con el objetivo final de entregar a sus clientes legales una nueva y mejorada experiencia de compra. Esto incluye aumento de premios, regalos sorpresa de cumpleaños, avances de productos, descuentos especiales sobre ciertos productos y más. El Bata Club también será integrado en el sitio web de e-commerce de Bata Tailandia que pronto será lanzado u con la implementación de su nuevo equipo de CRM, Bata Tailandia ahora tiene la infraestructura y los recursos humanos para maximizar la experiencia y compromiso del cliente. Aunque estar centrado en el cliente es importante para el negocio retail, Bata Tailandia también considera a su personal como un factor clave en su éxito. Para asegurar el correcto alineamiento, se realizaron sesiones de capacitación para los supervisores y jefes de tienda en la oficina central de Bangkok antes del lanzamiento de Bata Club. El equipo de marketing recibió opiniones positivas, con mucho entusiasmo por el programa. El 4 de agosto, se realizó un lanzamiento piloto en seis tiendas en el distrito de Bangkok, con el objetivo de localizar cualquier posible problema técnico o de proceso. El mismo día, el equipo de marketing realizó un divertido y educativo evento en la oficina central de Bangkok, para asegurar el conocimiento del programa en la empresa. Con los pequeños problemas resueltos y ajustados después del lanzamiento piloto, se lanzó en otras 110 tiendas pilotos el 10 de agosto. Las tiendas restantes serán lanzadas en enero de 2016. Los primeros resultados son positivos, con 10.000 nuevos miembros a solo 10 días del lanzamiento. Ayan Humbert-Droz, gerente de marketing de Bata Tailandia, afirmó: “La integración de nuestro completo World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World La lealtad funciona en ambos sentidos para el nuevo programa de Bata Club en Tailandia ecosistema CRM finalmente nos permitirá crear una vista verdaderamente holística de nuestros clientes, que finalmente aumentará los ingresos”. ”Lo que más me ha impresionado durante todo este proceso de lanzamiento ha sido el alto nivel de entusiasmo, compromiso y colaboración entre los departamentos, los cuales le han dado a mi equipo la capacidad de lanzar este programa dentro de un periodo muy corto de tiempo. Las felicitaciones deben ir para Guntanit Premjaisuk, asistente de CRM, y Thanachai Amnajanan, jefe de TI, por su liderazgo incansable a lo largo de la implementación del programa”. Eugenio Olabe, gerente de la compañía Bata Tailandia, añadió: “El equipo de Bata Tailandia está disfrutando esta nueva oportunidad para fortalecer más su estatus como un vendedor líder de calzado en Tailandia. Esta realmente es una nueva era de compromiso con el cliente, donde Bata y sus clientes continúan acercándose”. World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World El equipo de Bata World News entrevistó a Katterine Oliva, la tercera desde la izquierda en la foto más arriba, para conocer sobre su trabajo con Bata Children's Program (BCP) Chile. BCP / SUSTAINABILITY BATA Group Servicio a la comunidad: Una entrevista con Katterine Oliva ¿Cómo llegó a participar en Bata Children’s Program? Desde el primer momento que entré a la compañía y vi el maravilloso trabajo realizado por Bata Children's Program, me sentí motivada a unirme a una compañía que ayuda a los niños en diferentes partes del mundo. ¿Qué es lo que disfruta de ser coordinadora de BCP? nuevas instituciones que necesitan mucha ayuda y que son parte de la comunidad en la que Bata Chile opera. Principalmente, nuestro foco son las instituciones de niños, entregándoles herramientas y permitiéndoles desarrollarse en el futuro y formar una estrecha relación con nuestra compañía. ¿Hay alguna iniciativa de BCP que estime más? ¡Me encanta ser voluntaria! Disfruto coordinar las actividades que contribuyen a ayudar a los niños en riesgo y me gusta el efecto que tiene sobre nuestros empleados, quienes se sienten inspirados y motivados por ser parte de una organización que tiene una fuerte conciencia social. La actividad que más me encanta realizar es crear espacios donde los niños se sientan especiales, con herramientas que les permitan desarrollarse. Una parte que me gustó fue la implementación del cuarto de estimulación sensorial para la escuela Santa Marcela Crecer. ¿De qué maneras ha visto a BCP desarrollarse en Chile? ¿Cuál es su meta para BCP Chile este año? Actualmente tenemos 54 voluntarios comprometidos con nuestro programa. Hoy estamos buscando En BCP Chile nuestra meta es hacer participar a más voluntarios y aumentar nuestra capacidad de ayudar a los niños en nuestra comunidad. ¿Qué próximas iniciativas de BCP está esperando? Tenemos muchos proyectos para el resto del año. En salud, tenemos servicios dentales para los jardines infantiles. En educación, nos estamos preparando para ofrecer orientación y asesoría a los niños de las escuelas de bajos ingresos, para lograr un impacto positivo en su desarrollo. ¿Cuál es el comentarios más común que escucha de los empleados Bata voluntarios, que son el centro de BCP? Lo que a la mayoría de las personas les gusta de ser parte de BCP es ser capaces de dar felicidad y tiempo a los niños que más lo necesitan. La felicidad llega al dar sin esperar nada a cambio es lo que es más satisfactorio. World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Un taller de estilo con el editor de moda de la revista Grazia, que reunió conjuntos de tendencias con el calzado y accesorios Bata, fue lo más destacado de un evento organizado recientemente en Mumbai para los miembros de Bata Club. MARKET TRENDS BATA Group Primer evento de lealtad de Bata India está orientado a la moda El Café Zoe fue el lugar para el evento del 24 de julio, que generó ruido en los medios sociales. Cuatro personas ganaron la oportunidad de asistir al participar en un concurso online para desarrollar un estilo creativo de zapatilla Bata. pintura de tela. Los participantes también ingresaron por su cuenta a los concursos, creando pizarras de estilos con fotos de zapatos y accesorios Bata y tomando fotografías que fueron compartidas en los medios sociales. Se organizaron diferentes interesantes actividades durante tres horas para los asistentes amantes de la moda, incluyendo confección de hawaianas, concurso de selfie y un concurso con jueces “Crea tu propio look”. Los comentarios sobre la colección fueron muy alentadores, con el equipo editorial de Grazia comentando sobre que tan orientado a la moda está. La relación entre los clientes y la marca también se fortaleció, como se vio en los medios sociales, donde se sumaron 88 nuevos fanáticos a Twitter y y 200 nuevos usuarios comenzaron a seguir a Bata en Instagram. Y el video del evento obtuvo 4.000 me gusta en el Facebook de Bata India. El evento también presentó la nueva colección de otoño e invierno y ayudó a formar una comunidad de moda entre los clientes leales. El equipo Bata inició el evento presentando la marca y las sesiones de estilo Bata con los estilistas de Grazia y los blogueros de moda fueron un gran éxito. Otro favorito fue la personalización a mano de las hawaianas PataPata por parte de los invitados con cuentas y Rajeev Gopalakrishnan, Group managing director de Asia del sur, dijo: “Nuestros miembros leales son de primordial importancia para nosotros y siempre nos gustará deleitarlos con servicios privilegiados y beneficios extras como un gesto de la marca. El evento de Grazia es solo el comienzo y continuaremos sorprendiendo a nuestros clientes más leales en Bata India”. World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World En lo que se refiere al calzado masculino en Indonesia, dos de las más importantes cualidades son comodidad y precio accesible. PRODUCT BATA Group Bata Best Sellers: Moro en la zona de confort en Indonesia El mercado objetivo para este calzado son los hombres jóvenes y clientes antiguos que aprecian el valor de esta sandalia para el uso diario casual y su estilo simple y masculino ayuda a atraer a este grupo. Las sandalias son vendidas en todas las tiendas City y Family de Indonesia y son producidas en la fábrica de Purwakarta de Bata en Java Occidental, Indonesia. El adorno del aparado está hecho de cuero agamuzado con un forro de jersey que hace que la sandalia sea muy cómoda. La entresuela está hecha de poliuretano moldeado y la suela está hecha de TPR. A pesar de la sensación premium de la sandalia, esta tiene un precio retail que es accesible para todos, convirtiéndola en una propuesta atractiva para su mercado objetivo. La entresuela de poliuretano es resistente pero tiene características de absorción de golpes que la hace muy cómoda y duradera. La sandalia Moro parece ser una fórmula ganadora con más de 91.000 pares vendidos en 2014. A pesar de los intentos de la competencia, ninguna otra compañía ha tenido éxito en fabricar un producto similar al mismo punto de precio. Calos Garcés, gerente de la compañía Bata Indonesia, afirmó: “El Proyecto Moro es lo principal de nuestra colección de verano para hombres, que es el foco principal de nuestra fábrica. Hay muchos best seller en la categoría de hombres que vienen de nuestra fábrica y este proyecto es uno de los más importantes de estos”. World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Ayan y su equipo han estado trabajando duro en el programa de lealtad Bata Club en Tailandia y decidieron enviar una selfie al equipo Bata World News para dar a conocer un poco sobre su reciente proyecto. INTERVIEWS BATA Group Nosotros somos Bata: Ayan Humbert-Droz envía una selfie ¿Cómo encaj en el mundo Bata? Soy gerente de marketing en Bata Tailandia. ¿Quién está en su selfie? De izquierda a derecha: Sujeeporn Tatiyasapthaworn, funcionario de servicio al cliente; Pheeraman Kanchanavilai, coordinador de CRM, Ayan Humbert-Droz, gerente de marketing; Supakrid Malaithong asistente del director de publicidad PR y Guntanit Premjaisuk, asistente del director de CRM. ¿Por qué decidió tomar el selfie? Actualmente estamos en el lanzamiento de la fase piloto del programa de lealtad Bata Club aquí en Tailandia. Esta foto fue tomada durante una visita a la tienda en el centro comercial Mega Bangna en Bangkok para ver cómo están progresando con las inscripciones de lealtady también para diagnosticar cualquier posible preocupación. Estamos lanzando el programa en 122 tiendas este año. En 2016, el resto de nuestras tiendas en toda Tailandia también lanzará este emocionante programa. y finalmente a nuestra empresa. Este tipo de programa finalmente facilitará una experiencia continua de omnicanalidad que deseamos ofrecer a nuestros clientes a corto plazo, todo lo cual finalmente será un enorme motor de crecimiento para nuestro negocio. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo? Lanzar un programa con posibilidades de cambio de reglas se siente como ser parte de una implementación técnica donde nuevas e interesantes ideas estratégicas fluyen entre el equipo y donde los ocasionales problemas técnicos del sistema CRM inducen a muchos a pasar la noche sin dormir. Sin embargo la mayoría del tiempo, compartimos grandes suspiros de alivio y chocamos los cinco, ya que vemos estas inscripciones de nuevos miembros del Bata Club más rápido de lo que puedes decir “Amo mis zapatos”. Ahora es de conocimiento de todos que centrarse en el cliente es el principio, el medio y el fin de cualquier negocio exitoso. Me gusta mucho el hecho de que nos estamos centrando más en el cliente como empresa y que puedo contribuir hacia esa transición. Más importante aún, me gusta mucho nuestro gran equipo dinámico aquí en Bata Tailandia. Mi equipo y yo, con el gran apoyo de nuestros colegas en las operaciones de retail, TI , RR.HH y más, estamos lanzando un programa que entregará verdaderos valores a nuestros clientes ¿Quieres enviar tu selfie Bata? Simplemente envía un correo con algunas fotografías tuyas, solo o con colegas, a bwn@bata.com. World Digest Weekly Digest News from around Bata World Nosotros somos Bata: Ayan Humbert-Droz envía una selfie ¡Demuestra tu creatividad! Las fotos deben ser horizontales, y asegúrate de utilizar el tamaño de archivo más grande permitido en su cámara o teléfono. Bata World Digest agosto 21, 2015 en español World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Por segundo año, el club de tenis de Aubonne organizó el Bata Open, un torneo para jóvenes entre 7 a 14 años de edad, bajo los auspicios de Bata Children’s Program Suiza. BCP / SUSTAINABILITY BATA Group Segundo campeonato de tenis Bata Open es un éxito rotundo Por primera vez, el Bata Open fue organizado en colaboración con el club de tenis vecino de Etoy, permitiendo a los jóvenes participantes jugar más partidos que el año anterior. El torneo tuvo 65 niños y niñas, aumentando las estrellas de sus respectivos clubes, en las canchas de arcilla durante dos fines de semana. Los jugadores y los padres quedaron encantados con el nuevo formato, el cual permitió un mayor número de partidos a jugar, incluyendo torneos adicionales para los que fueron derrotados. El ganador y los finalistas recibieron sesiones de wakeboard o skateboards como premios y todos los jugadores que participaron en el torneo recibieron hawainas y gorros diseñados especialmente para el Bata Open. Nicole Voillat, Directora de la Fundación Bata Children’s Program, comentó: "El espíritu del torneo juvenil Bata Open es ofrecer a los niños la diversión de competir con los demás, disfrutando de la victoria y aceptar la derrota como una manera de trabajar aún más duro". World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Como parte de las celebraciones del 50° aniversario del país, el periódico de mayor venta de Singapur, The Straits Times, publicó un artículo de página completa sobre la compañía Bata el 8 de agosto. BATA IN THE NEWS BATA Group Artículo en el periódico habla de Bata por 50° Aniversario de Singapur El artículo, un extracto de un libro titulado "50 años de relaciones entre Singapur y Europa celebrando las relaciones de Singapur con Europa", describe la historia de Bata en Singapur, desde la primera presencia de la compañía en el país en 1926, con los zapatos importados de Checoeslovaquia, mediante el establecimiento de una fábrica en el país en 1940, hasta nuestros días. La decisión de publicar un artículo como en el principal periódico de gran formato del país ayuda a ilustrar la importancia de la empresa para la gente de Singapur y que Singapur también sigue siendo un lugar importante para Bata, ya que sigue siendo la sede de su unidad de negocios en Asia-Pacífico. El artículo aparece poco después de otra distinción importante para la compañía: la inclusión de Bata Singapur en la exhibición 50 Productos hechos en Singapur, organizada por el Consejo de Patrimonio Nacional, donde el zapato Bádminton Master de Bata fue destacado como uno de los productos más emblemáticos del país. Namthip Phumchareondee, gerente de la compañía Bata Singapur, comentó: "Estamos muy orgullosos y honrados de haber sido parte del crecimiento de Singapur durante más de 80 años, desde que el primer zapato de Bata estuvo disponible aquí. Tener nuestra historia Bata en una página completa en el periódico nacional por el 50° cumpleaños de Singapur es una verdadera prueba del éxito de la marca Bata". Parrish Tan, director de marketing de Bata Singapur, añadió: "Bata siempre ha desempeñado una parte importante en cada hito de la vida de cada persona de Singapur. Los estudiantes más geniales de la década de los ochenta sólo usaban el Bádminton Master y esto ha sentado las bases para que seamos una marca conocida en Singapur: ahora y por muchos años por venir". Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) World Digest Bata World Digest agosto 21, 2015 en español Weekly Digest News from around Bata World Hernán Vizcaya, Group managing director de África, visitó Bata Zambia desde el 3 hasta 6 de agosto para revisar situación de negocio de la compañía y para ofrecer asesoramiento sobre diversos aspectos del negocio con especial énfasis en el retail, merchandising y la división de ventas noretail (NRSD). CORPORATE BATA Group La visita de Hernán Vizcaya ofrece valioso asesoramiento para Bata Zambia En conversaciones con el equipo de retail, se enfatizó que necesitan llevarse a cabo diversas acciones de ventas antes de finales de año, para asegurarse de que las ventas aumenten durante el período y también para recuperar la pérdida de negocio. El equipo no está lejos de conseguir sus objetivos y Vizcaya les instó a redoblar sus esfuerzos a fin de alcanzar los objetivos que se han fijado. garantizar la visita de nuevos clientes e incentivar a los antiguos para comenzar a mejorar los negocios en este departamento. Se realizó una reunión con los vendedores para discutir todos los aspectos de un buen merchandising, donde Vizcaya hizo hincapié a la importancia de reducir el exceso de mercancía. Mencionó la necesidad de varias tiendas de centrarse en mejorar esta área y nuevamente se enfatizó el estricto cumplimiento de la planificación open-to-buy (OTB) y así evitar problemas tanto de exceso como pérdida de negocio. Prosper Bachi, gerente de la compañía Bata Zambia, comentó: "Esta visita ha llegado en el momento preciso ya que nos estamos preparando ahora para el último cuarto del 2015, para asegurarnos de terminar el año con una gran explosión." Vizcaya le recalcó al equipo NRSD la necesidad de emplear nuevas estrategias en su programa, para Durante su viaje, Vizcaya también visitó la tienda Bata Makeni Mall, que actualmente está viendo muy buenos resultados. Quedó impresionado con el visual merchandising en la tienda y felicitó al personal y los instó a seguir impulsando el negocio.