Distrito de Tránsito del Condado Norte (NCTD) Aviso al público acerca del Título VI 7/2012 El Distrito de Tránsito del Condado Norte (NCTD) proporciona aviso público de sus políticas de asegurar el total cumplimiento del Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 y de todos sus estatutos relacionados. El Título VI dice que ninguna persona en los Estados Unidos de América será excluida de participar, ni se le negará los beneficios, ni será el objeto de discriminación debido a su raza, color, u origen nacional, de cualquier programa o actividad para el cual NCTD recibe ayuda económica del gobierno federal. Para solicitar una copia del programa de derechos civiles de NCTD y los procedimientos para presentar una queja, llame al 760-966-6500 (las personas con problemas auditivos deben llamar al 711 del Servicio de Retransmisión de California); correo electrónico creports@nctd.org; o personalmente en los centros de servicio a clientes. Usted también podrá visitar nuestro sitio Web en www.gonctd.com Para solicitar copias del programa en algún formato alternativo de acuerdo con los reglamentos ADA y LEP llame a Servicio a Pasajeros de NCTD a 760-966-6500. NCTD ofrece una variedad recursos/servicios en español, coreano, chino, vietnamita, etc. gratis. Los servicios incluyen pero están limitados a los siguientes: intérpretes verbales, servicios de lenguaje escrito y traducciones documentos importantes. de de no de Cualquier persona que piense que él/ella ha sido, individualmente, o como miembro de una clase específica de personas, ha sido excluida de participar, que se le negaron los beneficios, o que de alguna otra forma fue el objeto de discriminación de cualquier servicio, programa o actividad del Distrito de Tránsito del Condado Norte (NCTD), y piense que la discriminación fue con base en su raza, color, origen nacional, género, edad, situación económica o dominio limitado del inglés, tiene el derecho a presentar una queja formal. Las quejas se aceptarán por escrito y podrán ser presentadas a NCTD en 810 Mission Avenue, Oceanside California 92054-2825. Una queja por escrito y debidamente firmada debe ser presentada dentro de un plazo de treinta días de la supuesta acción discriminatoria (o último incidente). Las personas también podrán presentar sus quejas directamente con el Departamento de Transporte de los EE.UU.A. (USDOT), y/o con la Administración Federal de Transporte Público (FTA) dentro de un plazo de tiempo de treinta días. NCTD acusará recibo de la queja dentro de un plazo de diez (10) días hábiles. Las quejas también podrán ser presentadas al llamar al Departamento de Servicio a Clientes de NCTD al teléfono: 760-966-6500 (voz) ó 711 del Servicio de Retransmisión de California, mediante correo electrónico al creports@nctd.org, La queja deberá ser presentada en el Departamento de Servicio a Clientes y como mínimo debe incluir la siguiente información: Su nombre y domicilio y un número telefónico en donde lo podemos contactar durante horas hábiles; Una descripción general de la(s) persona(s) o clase de persona(s) afectada(s) por la(s) supuesta(s) acción(es) discriminatoria(s); Una descripción de la(s) supuesta(s) acción(es) discriminatoria(s) en suficiente detalle para permitirle al personal de NCTD comprender lo que sucedió, cuándo sucedió, y la base de la supuesta queja de discriminación (raza, color, u origen nacional); La carta debe ser firmada y fechada por la persona que presente la queja o por alguien autorizado a hacerlo por parte de dicha persona.