REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “DUPLICA POR SIEMPRE” Este reglamento (en adelante, el “Reglamento”), tiene por objeto regular las relaciones entre Claro y los participantes de la promoción “DUPLICA POR SIEMPRE” (en adelante, la “Promoción”). 1. Términos y Condiciones 1.1 Organizador: CLARO CR TELECOMUNICACIONES S.A., sociedad identificada con cédula jurídica 3-101-460479., en adelante “Claro”. 1.2 La Promoción no está vinculada ni será acumulable con ninguna otra promoción existente o que sea lanzada en el futuro por Claro. Sin embargo Claro autoriza que los clientes que previamente hayan adquirido las promociones “Claro Prepago Lanzamiento”, “Claro 4.000 por seis meses” Chip reventazón, Chip Guerrilla, Chip Puerta a puerta, Chip puerta a puerta verano, Chip Puerta a puerta navidad, Chip kit ilimitado verano, Chip Claro ilimitado navidad, Chip Ilimitado Verano, Chip Kit Masivo, Chip Ilimitado Masivo, Megachip puedan disfrutar de los beneficios de ésta promoción*. *Enviando un SMS con la palabra Duplica a la marcación 111 sin costo adicional* 2. Plazo Los beneficios de la Promoción podrán ser adquiridos entre el 13 de diciembre de 2013 y hasta el 31 de Julio de 2015 inclusive, pudiendo ser extendido este periodo a entera discreción de Claro. 3. Elegibilidad: 3.1 La Promoción, en las condiciones del presente Reglamento, es válida para todas las provincias de la República de Costa Rica, dentro de su área de cobertura para los Clientes Elegibles. 3.2 Son “Clientes Elegibles” para los beneficios establecidos en el presente Reglamento, los clientes que: (i) Posean o adquieran durante el período de vigencia de este Reglamento un chip Claro Prepago; y que (ii) envíen un SMS al 111 con la palabra “Duplica”; con (iii) costo de cero (0) colones. 3.3 La Promoción no será válida: (i) para clientes corporativos (empresas), turbonett y planes cuenta control, y (ii) para los clientes que no cumplan con los supuestos antes mencionados. 3.4. El beneficio “Navegación a granel o por descarga” desde la cuenta principal o cuenta bono, no aplica para clientes que tengan activo, un paquete de navegación. 4. Beneficio 4.1 Los participantes de la Promoción podrán disfrutar de los siguientes beneficios (i) Recibir el beneficio de duplica todos los meses y por siempre, si realizan una recarga acumulada mensual de dos mil colones (2.000); (ii) el beneficio aplicara para todas las recargas a partir de mil colones (1.000) y hasta diez mil colones (10.000), (iii) el bono tendrá las siguientes vigencias: a. b. c. d. . Hasta ₡1000, vigencia 6 días De ₡1.001 a ₡2.500 vigencia 7 días De ₡2.501 a ₡5.000 vigencia 8 días De ₡5.001 o más vigencia 13 días (ii) Gratis llamadas a dos (2) “Numero Ilimitados” dentro de la red Claro en Costa Rica, (el cual no tendrá restricciones de horario ni día, en adelante beneficio “Llamadas ilimitadas a dos números CLARO” 5. Restricciones 5.1 Los beneficios descritos en el inciso 4.1 serán acreditados automáticamente siempre y cuando el cliente realice una recarga mínima mensual de dos mil (2 000.00) colones IVI, la cual podrá hacerse en un solo tracto o en tractos diferidos, luego de adquirido la promoción “Duplica por siempre”. Para ésta promoción, se entenderá que cada recarga debe realizarse dentro del mes calendario, sea éste entre el primer día y el último día de cada mes, incluyendo el mes en que se adquirió la promoción “Duplica por siempre”. 5.2. El beneficio descrito en el inciso 4.1 será acreditado automáticamente, siempre y cuando el cliente realice una recarga mínima de mil (1,000.00) colones IVI, la cual deberá hacerse en un solo tracto, luego de adquirida la promoción “Duplica por siempre”. 5.3. La no realización de la recarga mínima acumulativa dentro del ciclo mensual (30 días) aplicable a la línea contratada, dará lugar a la pérdida automática de los beneficios del mes en curso descritos en el inciso 4.1. Sin embargo, si en los siguientes meses, el cliente vuelve a realizar la recarga mínima mensual de dos mil (2,000.00) colones IVI, podrá recuperar el beneficio. 5.4. Las recargas mayores a mil colones (C 1,000) IVI tendrán una vigencia desde la cuenta principal de noventa (90) días naturales contados a partir de la realización de las mismas. 5.5. Los beneficios del apartado cuarto de la presente promoción, serán aplicables únicamente a un máximo de tres (3) líneas por cliente, estando permitido solamente tener dos números favoritos por línea, en el beneficio “Cinco primeros minutos gratis de cada llamada a un número Favorito CLARO” del inciso (ii) del 4.1. 5.6. El “beneficio adicional”, incluido en los apartados 4.1 apartado (i) del artículo cuarto de éste reglamento, conocido como “Bono”, será aplicable únicamente para: SMS nacionales a cualquier operador, internet móvil prepago con cobro por descarga de 0,039 colones i.v.i por cada kbps, y para llamadas a Costa Rica, Estados Unidos y Canadá en todas las redes; y a Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala a líneas fijas y móviles de la red Claro, de acuerdo a tarifas establecidas. 5.7. La vigencia del Bono, dependiendo de su valor, será: e. f. g. h. Hasta ₡1000, vigencia 6 días De ₡1.001 a ₡2.500 vigencia 7 días De ₡2.501 a ₡5.000 vigencia 8 días De ₡5.001 o más vigencia 13 días 5.8. El orden de consumo de los saldos será, primero el disponible en la cuenta principal y una vez se encuentre en cero (“0”), se procederá a consumir el disponible de la cuenta bono. 5.9. Los clientes prepago puro que no cuenten con un paquete de navegación activo con anterioridad, tendrán activa y podrán disfrutar de la navegación por descarga. 5.10. Los paquetes de minutos, de navegación por descarga y SMS podrán únicamente contratarse, desde la cuenta principal 5.11. La navegación por descarga aplica solo para cuenta prepago puro. 5.12. Navegar en internet con un costo de 0,039 colones i.v.i por kpbs descargado. 5.13. Si el cliente desea regresar a la promoción actual “Chip Claro Ilimitado 2013“ podrá realizarlo enviando un SMS al 111 con la palabra “Claro” con un valor de mil quinientos colones (C 1.500), no podrá migrar al perfil proveniente, únicamente a la promoción actual vigente, si el cliente desea volver a migrar a la promoción “Duplica por siempre” tendrá un costo de mil quinientos colones (C 1.500) Tendrá permitido migrar todas las veces siempre y cuando cancele el monto correspondiente. 5.14. La prestación del servicio de telefonía prepago estará sujeta a los términos y condiciones del Reglamento de Telefonía Prepago de Claro, disponible en www.claro.cr 6. Disposiciones Generales 6.1 Los beneficios a los clientes que se unan a esta Promoción son personales e intransferibles. 6.2 El presente Reglamento podrá ser modificado o cambiado en cualquier momento, a discreción de Claro. 6.3 La adquisición del servicio de telefonía prepago y el uso del Bono asociado a la Promoción implica la plena aceptación de los términos y condiciones que se establecen en el presente Reglamento y el Reglamento de Telefonía Prepago. 6.4 En caso de ocurrencia de un fuerza mayor o caso fortuito, imprevisible e irresistible a Claro, tales como, pero sin limitarse a ello, el aumento de las tasas o impuestos inherentes a la actividad de las telecomunicaciones o cualquier otro aplicable a la actividad comercial ejercida por Claro, el cambio de los precios de las tarifas telefónicas por la autoridad competente, el cambio en la política económica nacional, o cualquier otro hecho que haga que sea excesivamente oneroso para Claro el mantenimiento de la Promoción, permitirá a Claro el retiro de la Promoción. 6.5 En caso de reclamaciones relacionadas con la Promoción, éstas serán resueltas por Claro a su la sola discreción, en el entendido de que el beneficio otorgado por la misma está basado en la mera liberalidad de Claro. 6.6 Al adherirse a la Promoción y al hacer uso del servicio de telefonía prepago, usted acepta que puede recibir cualquier tipo de publicidad impronta de comunicación, ya sea a través de SMS, de voz o un contacto activo. 6.7 En el caso de que el cliente no utilice correctamente el servicio de telefonía prepago conforme se establece en el presente Reglamento, el Reglamento de Telefonía Prepago y en la regulación aplicable vigente, dará derecho a Claro de inmediato y en adición a cualquier otro derecho que establezcan los mencionados reglamentos, a tomar las siguientes medidas: • Presentar el reporte ante la autoridad regulatoria competente para que sean tomadas las acciones correspondientes; • Retirar los beneficios incluidos en el artículo cuarto del presente reglamento, aplicando a partir del momento de cancelación, las tarifas vigentes para la totalidad de servicios utilizados por el cliente. 6.8 Los valores expresados en la presente promoción son colones costarricenses. 7. Ley aplicable 7.1 El presente Reglamento será aplicable únicamente en el territorio de la República de Costa Rica y al mismo aplicarán las disposiciones costarricenses vigentes. Todas las controversias que surjan por la aplicación y cumplimiento del presente Reglamento se resolverán amigablemente entre el Cliente y Claro, y en caso de no existir arreglo, las controversias se dilucidarán ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, a través de un procedimiento de conciliación de conformidad con lo establecido en el Reglamento de Conciliación del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, que en ningún caso podrá tardar más de 3 (tres) días naturales, con un máximo de una sesión diaria no mayor a tres horas. En la eventualidad de que el conflicto persista, ya sea total o parcialmente, Claro y el Cliente acuerdan expresamente, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que les competa por cualquier otra razón, someterlo a un proceso arbitral de derecho, en español, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje antes mencionado, a cuyas normas el Cliente y Claro se someten en forma incondicional. El Tribunal Arbitral estará compuesto por un árbitro, designado de conformidad con el Reglamento de Arbitraje. Dichos procesos se llevarán a cabo en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, de conformidad con la Ley de Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social número 7727 de la República de Costa Rica, así como con el Reglamento antes mencionado. En cuanto a los honorarios profesionales que cobren los conciliadores y/o la Cámara de Comercio de Costa Rica en el caso de la conciliación, serán cubiertos por ambas partes en partes iguales independientemente de llegar o no a un acuerdo. Claro y el Cliente cubrirá independientemente, los honorarios profesionales de sus abogados sin derecho a restitución por la otra parte. En caso del arbitraje, cada parte cubrirá sus costas durante el proceso arbitral y será la parte perdedora quien las restituya a la parte vencedora dentro del plazo que el árbitro establezca.