Seguro - Condor

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importante!
¡Documentoigo en su viaje
cons
Debe llevarlo
viaje
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junto con la co
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organi
de la empresa
Información importante sobre el contrato de seguro
Póliza de seguro
Asegurador:
Su asegurador es Europäische Reiseversicherung AG; con
sede social en Munich; (registro mercantil: HRB 42000); el
presidente del consejo de supervisión: Dr. Clemens Muth;
miembros de la junta directiva: Richard Bader (presidente),
Torsten Haase; CIF: DE 129274536
Dirección a efectos de notificaciones:
Rosenheimer Str. 116, 81669 Munich, Alemania
Autoridad supervisora:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, Alemania
Cobertura: El seguro presta cobertura a las personas
mencionadas en la confirmación de seguro o en la confirmación de viaje de la empresa organizadora en el marco
de los seguros de Europäische Reiseversicherung AG que
estén documentados en ellas. Para conocer el alcance del
seguro que ha contratado, consulte “Prestaciones”.
Condiciones del seguro: Para todos los seguros de viaje
documentados en esta póliza se aplican los apartados
correspondientes de condiciones generales VB-ERV
2012. En tanto lo admita la ley, para el contrato de
seguro y la redacción del mismo será aplicable el Derecho
alemán.
Cuantía y vencimiento de la prestación: El alcance de la
prestación se rige por la cantidad asegurada que se haya
acordado y el perjuicio correspondiente, así como por el
copago acordado y el infraseguro que exista en su caso.
Una vez consten la causa y el importe de la obligación de
prestación, el pago de la indemnización se efectuará en
un plazo de dos semanas.
Prima: La tarifa de todos los contratos de seguro está
indicada en la confirmación de seguro o en la confirmación de viaje e incluye el pertinente impuesto sobre
contratos de seguro. Las primas están exentas de I.V.A..
No se cobran tasas. La prima se devenga inmediatamente
después de celebrar el contrato de seguro y debe abonarse en el momento de la entrega de la póliza de seguro.
Por favor, tenga presente: Europäische Reiseversicherung AG queda exenta de la obligación de la prestación si, en caso de siniestro, el tomador del seguro ha
incurrido en demora en el abono de la primera prima.
Comienzo de la cobertura: El contrato queda constituido
al confirmarse la reserva. Las garantías del seguro surten
efecto con la emisión de la póliza; en el seguro de anulación,
como muy pronto, desde el momento de la reserva del viaje;
en todas las demás modalidades del seguro, al iniciarse
el viaje.
Derecho de revocación: El tomador puede revocar su
voluntad de contratar durante un plazo de 14 días y
sin indicar motivos. Para cumplir el plazo de revocación
basta con que ésta haya sido remitida dentro de dicho
plazo. El plazo se abre en el momento en que el tomador
reciba la póliza, que habrá de contener: condiciones contractuales, incluidas condiciones de seguro; la información relevante sobre el contrato de seguro; este apercibimiento sobre el derecho de revocación. La revocación
debe serle declarada al asegurador en forma escrita (por
ejemplo por carta, fax o correo electrónico).
La revocación deberá ir dirigida a:
Compañia Europea de Seguros, S.A.; Avenida de la Vega 24,
28108 Alcobendas (Madrid), España
europea@erv.es
No existe derecho de revocación en contratos de seguro
con duración inferior a un mes
Consecuencias de la revocación: En caso que el tomador ejerza su derecho de revocación, el contrato de
seguro finalizará al recibirse la revocación. Con ello se
extingue asimismo la cobertura. El asegurador reembolsará la parte de la tarifa correspondiente al periodo
posterior a la recepción de la revocación. La devolución
de dichos importes se efectuará sin demora, como muy
tarde a los 30 días de recibida la revocación.
Información específica: El derecho de revocación se
extingue una vez que, por deseo expreso del tomador
del seguro, tanto este como el asegurador hayan dado
cumplimiento íntegro al contrato antes de que el tomador hubiera ejercido su derecho de revocación.
Para facilitar la tramitación, le rogamos presente su revocación adjuntando la confirmación de viaje / factura en la
que está documentada la contratación del seguro.
Finalización de la cobertura: En el seguro de gastos
de anulación, la cobertura finaliza al iniciarse el viaje, y
al terminar el viaje de ida en el caso de cobertura por
retrasos durante el viaje de ida; en los demás seguros
de viaje, finalizará una vez transcurrido el periodo asegurado, y como muy tarde una vez terminado el viaje
asegurado.
Jurisdicción en territorio nacional: Para las reclamaciones contra el asegurador serán competentes los tribunales y juzgados de Múnich..
I dioma / Declaraciones de voluntad: Las condiciones
del contrato y demás información serán comunicadas en
idioma español; la comunicación con el tomador del seguro se efectuará igualmente en español. Las declaraciones
de voluntad serán siempre en forma escrita (por ejemplo
por carta, fax o correo electrónico). Serán ineficaces los
acuerdos tomados oralmente.
Quejas: El tomador podrá dirigir sus quejas sobre el
asegurador a la autoridad supervisora mencionada al
principio.
Ley Federal alemana de Protección de Datos:
Por la presente le informamos de que, en caso de siniestro y cuando así lo exija la debida tramitación de los compromisos contractuales, se almacenarán datos y, en caso
preciso, se transmitirán a las asociaciones pertinentes del
ramo asegurador y a los (re)aseguradores que corresponda, así como a médicos y organizaciones de ayuda para la
prestación de auxilio. Ello no afectará a lo ordenado por
la Bundesdatenschutzgesetz (Ley federal alemana de
Protección de Datos) acerca de la transmisión de datos.
Cuando así se solicite, se comunicarán las direcciones de
los respectivos receptores de datos.
Europäische Reiseversicherung AG
Bader
Haase
#Cortar por aquí
Seguro
Póliza de seguro
Le rogamos adjunte,
a su declaración de
­siniestro esta sección,
la confirmación de viaje /
factura de la empresa
organizadora y todos los
justificantes de daños
de que disponga, y los
40.01.807 (0712)
haga llegar a Europea
Compañia Europea de Seguros, S.A.
Avda. de la Vega, 24
28108 Alcobendas (Madrid), España
de Seguros S.A.
Prestaciones
Condor Seguro Multirriesgo
con o sin copago
Para Europa / Mundo
1 Seguro de gastos de anulación (Sección A)
Cuando se haya acordado: copago conforme a § 10
La cantidad asegurada se corresponde con el precio
asegurado del viaje.
2 Seguro de interrupción del viaje (Sección B)
Cuando se haya acordado: copago conforme a § 10
La cantidad asegurada se corresponde con el precio
asegurado del viaje.
3 Seguro de enfermedad para viajes (Sección C)
Condor Seguro de Anulación
(incl. seguro de interrupción del viaje)
con o sin copago
Mundo
1 Seguro de gastos de anulación (Sección A)
Cuando se haya acordado: copago conforme a § 10
La cantidad asegurada se corresponde con el precio
asegurado del viaje.
2 Seguro de interrupción del viaje (Sección B)
Cuando se haya acordado: copago conforme a § 10
La cantidad asegurada se corresponde con el precio
asegurado del viaje.
Cuando se haya acordado: copago conforme a § 13
Cantidad asegurada: sin límite
Condor Seguro de Equipajes
con o sin copago
Mundo
Seguro de equipaje (Sección E)
Cuando se haya acordado: copago conforme a § 7
Cantidades aseguradas:
por cada persona:
531370 + 531375
€ 1.000,–
531371 + 531376
€ 2.000,–
531372 + 531377
€ 3.000,–
531373 + 531378
€ 4.000,–
531374 + 531379
€ 5.000,–
por tarifa familiar:
531471 + 531473
531472 + 531474
€ 2.000,–
€ 4.000,–
4 Asistencia (Sección D)
5 Seguro de equipaje (Sección E)
Cuando se haya acordado: copago conforme a § 7
Cantidades aseguradas:
por cada persona: 2.000,– €
por tarifa familiar/con objetos incluidos: 4.000,– €
Definiciones / Información
Europa:
Europa, países mediterráneos, Islas Canarias, Azores,
Madeira, Spitsbergen
Familia:
Un máximo de dos adultos que viajen con al menos un
acompañante de hasta 25 años inclusive, independientemente de su relación de parentesco. El precio del viaje
será el precio total del viaje de la familia / los viajeros.
Objetos:
Con la tarifa familiar/con objeto(s) incluido(s) van asegurados también en el precio total de viaje objetos
como viviendas vacacionales, autocaravanas, coches de
alquiler, barcos-vivienda, yates alquilados, autotrenes
y ferrys. En viajes combinados, hay que elegir la tarifa
familiar/con objeto(s) incluido(s) cuando la cuota de
precio correspondiente al objeto ascienda a más del 50
% del precio total del viaje (p. ej. viaje 5 personas por
avión, más vivienda vacacional, precio de vuelo por persona 150 € –es decir, 750 € en total–; precio de vivienda vacacional 800 €). Si no es posible calcular la cuota
del objeto en el precio, deberá elegirse la tarifa familiar/
con objeto(s) incluido(s) cuando la parte correspondiente al objeto sea de más del 50 % de la duración total
del viaje (p. ej. viaje con precio único vuelo + vivienda
vacacional).
Información importante en caso de siniestro (Se aplicarán las Condiciones de seguros VB-ERV 2012.)
¿Qué debe hacerse en caso de siniestro?
Intentar minimizar en lo posible los daños y declararlo
inmediatamente.
(Cuando no haya intervenido ya la central telefónica de
emergencia:)
Declare inmediatamente el siniestro a:
Compañía Europea de Seguros, S.A.
Avda. de la Vega, 24
28108 Alcobendas (Madrid), España
Deben presentarse los originales de los justificantes
oportunos.
A continuación se refiere la documentación que debe
entregarse en los casos de siniestro más frecuente.
Fundamentalmente debe presentarse:
comprobante de seguro
confirmación de viaje de la empresa organizadora
B Interrupción del viaje:
Debe presentarse además según el tipo respectivo de siniestro:
fecha de interrupción del viaje
(fecha en que el mismo se ha interrumpido de hecho)
comprobante del importe de los servicios de viaje que no
se han llegado a utilizar (sin gastos de viaje de regreso)
comprobante de los costes adicionales del viaje de regreso
comprobante de los costes adicionales de la prolongación
de estancia
certificado en que la empresa aseguradora declare si se
efectúa/ha efectuado devolución y en qué cuantía
justificante del motivo por el que se ha interrumpido el
viaje o prolongado la estancia
Debe presentarse además:
factura de gastos por anulación emitida por la empresa organizadora
justificante del motivo de anulación, p. ej. certificado
en caso de enfermedad
En general, debe presentarse además:
original de los recibos de compra de los objetos
­dañados o extraviados
presupuesto / factura de la reparación; si no es posible la
reparación, comprobante del valor actual del objeto
recibo de tasas oficiales por la reposición de los
­documentos de identificación
En caso de equipaje llevado en mano:
acta policial en caso de acto delictivo
descripción detallada de cómo se ha producido el perjuicio
En caso de equipaje entregado para su facturación:
acta del perjuicio levantada por la empresa de transporte
C Seguro de enfermedad para viajes
Debe presentarse además:
A Anulación / Retraso en el inicio del viaje:
E Equipaje:
Especificación del diagnóstico
Originales de factura o copias con sello de devolución de
otra entidad prestataria
informe del tratamiento
dirección postal y número de miembro de la caja del seguro
de enfermedad de la persona enferma / asegurada
justificantes originales de compras sustitutorias en caso
de sobrepasarse el plazo de entrega
en caso de pérdida, confirmación definitiva de la empresa
de transporte
ticket de la empresa de transporte con las pegatinas para
equipaje
Para cualquier consulta sobre tramitación de siniestros
estamos disponibles con mucho gusto.
Tel: +34 91 344 17 37
Contacto
Si tiene alguna duda acerca de las prestaciones del
seguro, póngase en contacto con nosotros por teléfono o
correo electrónico.
Número de información:
Tel. +34 91 344 17 37
Lunes a Viernes, de 7:00 a.m hasta 21:00 p.m y
Sábados, de 9:00 am hasta 16:00 p.m
E-Mail: contact@erv.de
Correo electrónico: europea@erv.es
A
sistencia competente en caso de enfermedad, accidente u otras emergencias
¡Las emergencias no tienen días festivos!
Nuestra central telefónica de emergencia está a su
­disposición 24 horas al día los 365 días del año.
Número de emergencia
¡Solo para casos de emergencia!
Tel: +34 91 344 11 55
Lamentamos no poder contestar preguntas de
carácter general en este número.
Página web: www.erv.es
Dirección:
Compañia Europea de Seguros, S.A.
Avenida de la Vega, 24
28108 Alcobendas (Madrid), España
¡Muchas gracias por su reserva!
¡Le deseamos unas vacaciones sin preocupaciones!
Condiciones de los seguros de viaje de
Europäische Reiseversicherung AG (VB-ERV 2012)
Las normas descritas a continuación en los artículos 1 a 12 y el gglosario son aplicables a todos los seguros de viaje de Europäische Reiseversicherung AG (en adelante abreviado como “ERV”).
La cobertura de seguro contratada en cada caso se regula en las secciones A – E que figuran más adelante.
La información contenida en la presente versión española de las condiciones de contratación de seguros de viaje es puesta a disposición del cliente en calidad de una traducción de cortesía.
En caso de conflicto acerca del contenido e interpretación de las Condiciones Generales de Contratación, tendrá siempre preferencia la versión original alemana de las Condiciones Generales de Seguros de Viaje
“Versicherungsbedingungen für Reiseversicherungen der Europäische Reiseversicherung AG (VB-ERV 2012)”.
Disposiciones generales
Artículo 1 Viaje asegurado
La cobertura de seguro se aplicará al viaje asegurado en cada caso.
Artículo 2 Inicio y fin de la cobertura de seguro
La cobertura de seguro
a) debe contratarse para la duración total del viaje;
b)en los seguros de gastos de anulación (sección A), comienza con
la celebración del contrato de seguro, pero siempre como muy
pronto en el momento de reservar el viaje, y finaliza con el ginicio
del viaje. En cuanto a la cobertura por retrasos durante el viaje de
ida (sección A, § 5), la cobertura de seguro finaliza cuando termine
el viaje de ida;
c)suprimida;
d)en el resto de secciones del seguro, comienza en el momento
acordado, como muy pronto con el ginicio del viaje, y finaliza en el
momento acordado, pero siempre como muy tarde al terminar el
viaje asegurado;
e)se prorroga más allá del momento acordado en caso de que la finalización prevista del viaje se retrase por motivos no atribuibles a la
gpersona asegurada.
Artículo 3 Prima
1.La prima se devenga inmediatamente después de celebrar el contrato de seguro y debe abonarse en el momento de la entrega de
la póliza de seguro.
2.Si en el momento en que ocurre el siniestro aún no se ha abonado
la prima, ERV quedará eximida de la obligación de la prestación
siempre que el gtomador del seguro sea responsable del impago.
Artículo 4 Exclusiones
1.No estarán asegurados los daños provocados por guerras,
guerras civiles, eventos similares a guerras, disturbios internos,
gpandemias, energía nuclear u otro tipo de radiación ionizante,
huelgas y otras medidas tomadas en conflictos laborales, ni incautaciones u otras gintervenciones de las autoridades.
2.No obstante, los daños provocados por guerras, guerras civiles,
eventos similares a guerras o por disturbios internos gozarán de
cobertura si la gpersona asegurada se ve afectada inesperadamente durante el viaje por uno de estos eventos. La cobertura de
seguro se extinguirá al finalizar el 14º día desde el inicio del evento respectivo. La ampliación no será aplicable a viajes a países en
cuyo territorio durante el viaje de ida de la gpersona asegurada
se estén produciendo ya una guerra, guerra civil, evento similar a
guerras o disturbios internos o respecto a los cuales en el momento de emprender el viaje el gMinisterio de Exteriores de la República Federal de Alemania haya emitido una advertencia. Tampoco
será aplicable en caso de participación activa en guerras, guerras
civiles, evento similares a guerras o en disturbios internos, ni en
caso de consecuencias de accidentes o enfermedades derivados
del empleo de armas nucleares, biológicas y químicas.
3.Quedan también excluidos de cobertura los daños ocurridos en
áreas respecto a las cuales el Ministerio de Exteriores de la República Federal de Alemania hubiese emitido una advertencia que
fuese coincidente con la entrada de la persona asegurada (p. ej.,
con motivo de ataques terroristas o catástrofes naturales).
Artículo 5 Obligaciones en caso de siniestro
1.La gpersona asegurada está obligada a:
a)
.evitar todo aquello que pudiera conllevar gastos innecesarios
(deber de minimización de daños);
b) declarar el siniestro a ERV gsin demora;
c).permitir que ERV lleve a cabo todos los exámenes razonables
acerca de la causa y el importe de su obligación de prestación,
a proporcionar verazmente cualquier información relevante, a
presentar justificantes originales, y dado el caso liberando de
su deber de secreto profesional a los médicos encargados de
su tratamiento, siempre que el conocimiento de estos datos
resulte necesario para determinar la obligación de prestación o
el alcance de la misma.
2.En caso de incumplimiento doloso de una de estas obligaciones,
ERV quedará eximida de su obligación de prestación. En caso de
incumplimiento por negligencia grave, ERV tendrá derecho a reducir su prestación en la proporción que corresponda a la gravedad
de la culpa de la gpersona asegurada. ERV quedará obligada a la
prestación en tanto el incumplimiento no haya ejercido influencia
alguna en la determinación o el alcance de la obligación de prestación de ERV, salvo en caso de que la gpersona asegurada hubiera
actuado con dolo.
Artículo 6 Pago de la indemnización
1.Si se ha establecido la causa y el importe de la obligación de
prestación de ERV, el pago de la indemnización tendrá lugar en un
plazo de dos semanas.
2.Los gastos en que haya incurrido la gpersona asegurada en divisa
extranjera le serán reembolsados en euros al tipo de cambio del
día en el que los hubiera abonado la gpersona asegurada.
Artículo 9 Indemnizaciones derivadas de otros contratos de seguro
1.Si en caso de siniestro puede reclamarse una indemnización derivada de otros contratos de seguro, sus obligaciones de prestación
tendrán preferencia. Lo dicho será aplicable asimismo cuando en
uno de esos contratos de seguro se haya acordado igualmente
una responsabilidad de rango subordinado. No se verán alterados
ni perjudicados por ello los derechos de la gpersona asegurada.
Cuando la gpersona asegurada informe del siniestro a ERV, ésta
cumplirá su prestación por anticipado, regulando el siniestro conforme con sus condiciones.
2.suprimida.
Artículo 10 Jurisdicción nacional / Derecho aplicable
1.Para las reclamaciones contra ERV serán competentes los tribunales y juzgados de Múnich.
2. En tanto sea admitido por la ley, será aplicable el Derecho alemán.
Artículo 11 Prescripción
1.Los derechos derivados del contrato de seguro prescriben en un
plazo de tres años. El plazo de prescripción comienza a contar al
terminar el año en el que el derecho se hubiera originado y así lo
haya sabido, o tuviera que haberlo sabido, la gpersona asegurada.
2.Si la persona asegurada ha notificado su pretensión a ERV, el
plazo de prescripción quedará en suspenso hasta que la gpersona
asegurada haya recibido la decisión de ERV al respecto.
Artículo 12 Notificaciones y declaraciones de voluntad
Las notificaciones y declaraciones de voluntad de la gpersona asegurada, del gtomador del seguro y de ERV requieren la forma escrita
salvo que se haya establecido expresamente otra cosa. Los representantes del seguro no están autorizados a la recepción.
A Seguro de gastos de anulación
Artículo 7 Derechos frente a terceros
1.Los derechos de reclamación frente a terceros serán transmitidos
a ERV dentro de los límites legales y hasta el importe del pago
abonado.
2.Si fuera necesario, la gpersona asegurada estará obligada a ceder
a ERV sus derechos de reclamación en esa misma medida.
§ 1 Objeto del seguro
1.No resulta aplicable
2. ERV prestará una indemnización en los siguientes casos
a) anulación del viaje
b) retraso en el ginicio del viaje
c) retraso durante el viaje de ida
d) para los honorarios de la agencia de viajes
e) para las g comisiones por cambio de reserva
Artículo 8 Motivos especiales de pérdida de derechos
ERV quedará eximida de la obligación de prestación si, una vez
ocurrido el siniestro, la gpersona asegurada intentara engañarla
dolosamente acerca de circunstancias importantes para la causa o el
importe de la prestación, o bien si, con motivo del siniestro, y especialmente en el parte, realizase declaraciones falsas de forma intencionada o dolosa incluso aunque ello no conlleve un perjuicio para
ERV. En caso de intencionalidad, ERV seguirá obligada a la prestación
en tanto que el incumplimiento no haya tenido influencia alguna en la
determinación o el alcance de la obligación de prestación de ERV.
§ 2 Anulación del viaje
1.ERV reembolsará los ggastos de anulación debidos en virtud del
contrato hasta el importe de la cantidad asegurada acordada,
siempre y cuando
a)la gpersona asegurada o una persona de riesgo se vean afectadas por alguno de los eventos que se detallan más adelante;
b)al contratar el seguro no pudiera preverse que iba a sobrevenir
dicho evento;
c)la anulación se haya producido debido a este evento y
d)por este motivo no pueda exigirse a la gpersona asegurada la
realización prevista del viaje.
2.El evento cubierto por el seguro es la enfermedad grave imprevista.
Se considera imprevista la enfermedad que se presente por primera
después de contratado el seguro. En cuanto al empeoramiento de
enfermedades preexistentes, se considerarán imprevistos cuando
no se haya realizado tratamiento médico en los seis meses anteriores a la contratación del seguro, exceptuándose aquí los gexámenes médicos de control.
3.Además, el seguro cubre los siguientes eventos:
a)fallecimiento
b) lesiones graves por accidente
c)necesidad imprevista de personarse para la donación de órganos y tejidos (donación en vida) en el marco de la Ley Federal
alemana de Transplantes
d)embarazo
e)intolerancia a vacunas
f)rotura de prótesis y desprendimiento de miembros implantados
g)daños en la propiedad por fuego, rotura de tuberías de agua,
gfenómenos de la naturaleza o actos delictivos de un tercero,
siempre que los daños sean considerables o la presencia de la
gpersona asegurada o de una persona de riesgo acompañante
sea necesaria para la determinación de los daños
h)pérdida del puesto de trabajo debido a una rescisión inesperada por necesidades de la empresa de la grelación laboral por
parte del empleador. En vez de los gastos de anulación, podrá
optarse por que ERV reembolse el gprecio del viaje restante,
hasta un importe máximo igual a los ggastos de anulación
debidos en virtud del contrato en el momento de producirse el
suceso cubierto por el seguro. Este derecho de opción deberá
ejercerse gsin demora al notificarse el siniestro a ERV
i)Inicio de una grelación laboral que incluya gcambio del puesto
de trabajo
j)reducción de jornada laboral en razón de la coyuntura económica, siempre que la gpersona asegurada se vea afectada por
dicha reducción por un periodo de al menos tres meses consecutivos y los derechos mensuales regulares a remuneración
bruta de la gpersona asegurada disminuyan en al menos un
35 %
k)repetición de un examen no aprobado en un gcentro académico o universidad, siempre y cuando para la repetición del
examen se fije inesperadamente una fecha dentro el periodo
asegurado para el viaje o una fecha durante los 14 siguientes a
la finalización prevista del viaje
l)en caso de viajes escolares: baja definitiva del grupo académico
antes del inicio del viaje asegurado, p. ej. por cambio de centro
o por no haberse concedido el paso al curso inmediatamente
superior
4. Se consideran personas de riesgo
a)los gparientes de la gpersona asegurada;
b)
gpersonas al cargo;
c)los acompañantes y sus gparientes y gpersonas al cargo,
siempre y cuando no hayan reservado conjuntamente el viaje
más de cuatro personas y, en su caso, otros dos menores de
edad. Los gparientes acompañantes siempre se considerarán
personas de riesgo.
§ 3 suprimido
§ 4 Retraso en el ginicio del viaje
1.En caso de retrasarse el ginicio del viaje, ERV reembolsará
a)el sobrecoste justificado del viaje de ida conforme a la modalidad
y calidad del mismo reservadas originalmente.
b)los gservicios del viaje no utilizados, restándose de los mismos
los gastos del viaje de ida.
2.Para ello, se requerirá que la gpersona asegurada hubiera tenido
derecho a la prestación de seguro en caso de anulación del viaje
conforme a § 2.
3.El reembolso conforme a nº 1 a) y b) se efectuará por un importe
que no superará conjuntamente el de los gastos de anulación que
se habrían devengando en caso de haberse anulado gsin demora
el viaje, y en todo caso por un importe máximo igual al de la cantidad asegurada acordada.
§ 5 Cobertura de retrasos durante el viaje de ida
1. ERV reembolsará
a)el sobrecoste del viaje de ida conforme a la modalidad y la calidad
reservadas originalmente hasta 1.500 € por cada siniestro si, a
consecuencia de retrasarse un mínimo de dos horas un gmedio
de transporte público (al respecto se tomará como referencia el
retraso en la llegada al lugar de destino), la gpersona asegurada
pierde la conexión con otro transporte, viéndose obligada por
tanto a continuar el viaje de ida con retraso;
b)los costes justificados de gastos necesarios y razonables (manutención y alojamiento) de hasta 150 € por cada siniestro cuando
el viaje de ida de la gpersona asegurada se retrase al menos dos
horas debido al retraso de un gmedio de transporte público.
2.Será requisito necesario que esté incluido en el seguro el medio de
transporte con el que está prevista la conexión.
§ 6 Honorarios de agencia de viajes
1.ERV reembolsará, hasta un máximo de 100 € por persona, los
honorarios de intermediación que la gpersona asegurada adeude
a la agencia de viaje, siempre y cuando dichos honorarios estuvieran ya acordados, devengados y facturados en el momento de
reservar el viaje y asimismo hubieran sido tenidos en cuenta para
determinar el importe de la cantidad asegurada escogida.
2.Para ello, se requerirá que la gpersona asegurada tenga derecho
a indemnización de los gastos de anulación según § 2. No se reembolsarán los honorarios adeudados a la agencia de viajes a partir
de la anulación del viaje y como consecuencia de la misma (p. ej.,
comisiones por la tramitación de la anulación del viaje).
§ 7 Cobertura de comisiones por cambio de reserva
ERV reembolsará las gcomisiones por cambio de reserva en las que
incurra la gpersona asegurada hasta un importe máximo igual al de
los gastos de anulación que se hubieran devengado en caso de anulación del viaje gsin demora, y ello siempre que la gpersona asegurada hubiera tenido derecho al reembolso de los gastos de anulación.
§ 8 Exclusiones
No existirá cobertura de seguro en los siguientes casos:
a)cuando la enfermedad sea una reacción psíquica a un evento de
guerra, disturbios internos, acto terrorista, accidente de avión o al
temor de que se produzcan eventos de guerra, disturbios internos o
actos terroristas
b)en caso de enfermedades psíquicas, así como enfermedades adictivas
c)cuando el médico designado por ERV (véase § 9, nº 3 c) no confirme
la incapacidad para viajar
d)en caso de actuaciones médicas practicadas en órganos ajenos no
corporales y en otros medios auxiliares (p ej., audífonos)
e)para honorarios de intermediación adeudados a la agencia de viajes
como consecuencia de la anulación del viaje (p ej., comisiones por la
tramitación de una anulación del viaje)
f)para las tasas destinadas a la concesión de visado
g)para las primas por piezas abatidas en viajes de cacería
§ 9 Obligaciones en caso de siniestro
1. Una vez sobrevenido el motivo de anulación asegurado, la gpersona asegurada estará obligada a anular gsin demora el viaje con el
fin de minimizar en lo posible los gastos de anulación.
2.La gpersona asegurada deberá presentar los siguientes documentos a ERV:
a)comprobante del seguro, documentos de reserva y, dado el
caso, factura por los gastos de anulación, factura de honorarios
de intermediación (incluido comprobante de pago) y formulario
de daños cumplimentado
b)certificado médico en caso de presentarse inesperadamente
enfermedad grave, lesiones graves por accidente, embarazo,
intolerancia a vacunas, así como roturas de prótesis y desprendimiento de miembros implantados
c)confirmación médica de la citación caso de fijarse inesperadamente una fecha para donación de órganos o tejidos
d)certificado de defunción en caso de muerte
e)los comprobantes apropiados (p. ej. acta policial) en caso de
daños a la propiedad
f)notificación escrita de despido del empleador en caso de pérdida del puesto de trabajo
g)copia del nuevo contrato de trabajo como comprobante de la
nueva grelación laboral en caso de inicio de una grelación
laboral o de gcambio de puesto de trabajo
h)confirmación del empleador acerca de la duración de la reducción y la cuantía en que quedan minorados los derechos a
remuneración en caso de reducción de la jornada laboral
i)confirmación del gcentro académico / universidad en caso de
repetición de un examen o de baja definitiva
j)confirmación del arrendador acerca de la imposibilidad de
volver a alquilar el objeto en caso de anulación de vivienda
vacacional, coche de alquiler, caravana o autocaravana, o barco
de alquiler
k)confirmación de la empresa de transporte acerca del retraso
del gmedio de transporte público en caso de retraso de gmedio de transporte público
3.Para justificar el evento asegurado, cuando así lo solicite ERV, la
gpersona asegurada estará igualmente obligada a:
a)presentar certificado de incapacidad laboral y, dado el caso,
certificado del médico especialista;
b)conceder a ERV el derecho a encargar el dictamen de un
médico especialista que confirme la incapacidad para viajar a
consecuencia de lesiones graves por accidente o enfermedad
grave inesperada;
c)permitir que la examine un médico de confianza designado por
ERV.
4.En caso de incumplimiento doloso de una de estas obligaciones,
ERV quedará eximida de su obligación de prestación. En caso de
incumplimiento por negligencia grave, ERV tendrá derecho a reducir su prestación en la proporción que corresponda a la gravedad
de la culpa de la gpersona asegurada. ERV quedará obligada a la
prestación en tanto el incumplimiento no haya ejercido influencia
alguna en la determinación o el alcance de la obligación de prestación de ERV, salvo en caso de que la gpersona asegurada hubiera
actuado con dolo.
§ 10 Copago
En las tarifas con copago, el coste compartido que debe asumir la
gpersona asegurada por cada siniestro asciende al 20% del daño
reembolsable, y en todo caso como mínimo a 25 € por persona.
§ 11 Valor del seguro / Infraseguro
1.La cantidad asegurada por cada viaje asegurado debe corresponderse con el precio total acordado para el viaje, incluidos
honorarios de intermediación (valor del seguro). Los costes de
prestaciones no contenidas en dicho valor (p. ej., por programas
adicionales) estarán incluidos en el seguro si han sido tenidos en
cuenta al calcular la cantidad total asegurada.
2.Si en el momento en que ocurre el siniestro, la cantidad asegurada
es inferior al valor del seguro (infraseguro), ERV únicamente responderá en función de la relación entre la cantidad asegurada y el
valor del seguro, descontando el copago.
B Seguro de interrupción del viaje
§ 1 Objeto del seguro
ERV prestará una indemnización en caso de:
a) finalización imprevista del viaje
b) gprestaciones de viaje no utilizadas en caso de interrumpirse el
viaje
c) retraso durante el viaje de vuelta
d) prolongación de la estancia
e)interrupción del circuito turístico
f)fuego, rotura de tuberías de agua o gfenómenos de la naturaleza
durante el viaje
§ 2 gInterrupción del viaje / Finalización imprevista
1.Cuando el viaje quede interrumpido anticipadamente, ERV reembolsará, por un importe máximo igual a la cantidad asegurada
acordada, la parte del precio del viaje que corresponda proporcionalmente a los gservicios de viaje no utilizados in situ.
2.En caso de finalización imprevista del viaje, y siempre que el viaje
de vuelta estuviera incluido en la reserva y en el seguro, ERV
reembolsará el sobrecoste por el viaje de vuelta según corresponda a la modalidad y calidad del mismo reservadas originalmente.
3.La prestación conforme a nº 1 y nº 2 tiene como requisito
a)que la gpersona asegurada o una persona de riesgo se vean
afectadas por alguno de los eventos asegurados especificados
más adelante;
b)que en el momento de ginicio del viaje asegurado no fuera
posible suponer que habría de sobrevenir dicho evento;
c)que la ginterrupción o finalización imprevista del viaje se haya
producido debido a dicho evento; y
d)que por este motivo no pueda exigirse a la gpersona asegurada la realización o finalización previstas del viaje.
4.El evento cubierto por el seguro es la enfermedad grave imprevista. Se considera imprevista la enfermedad que se presente por
primera después del ginicio del viaje. En cuanto al empeoramiento
de enfermedades preexistentes, se considerarán imprevisto
cuando no se haya realizado tratamiento médico en los seis meses
anteriores al ginicio del viaje, exceptuándose aquí los gexámenes médicos de control.
5.Además, el seguro cubre los siguientes eventos
a)fallecimiento
b)lesiones graves por accidente
c)embarazo
d)rotura de prótesis y desprendimiento de miembros implantados
e)daños en la propiedad por fuego, rotura de tuberías de agua,
gfenómenos de la naturaleza o actos delictivos de un tercero,
siempre que los daños sean considerables o la presencia de la
gpersona asegurada o de una persona de riesgo acompañante
sea necesaria para la determinación de los daños.
6. Se consideran personas de riesgo
a)los gparientes de la gpersona asegurada
b)
gpersonas al cargo
c)los acompañantes y sus gparientes y gpersonas al cargo,
siempre y cuando no hayan reservado conjuntamente el viaje
más de cuatro personas y, en su caso, otros dos menores de
edad. Los gparientes acompañantes siempre se considerarán
personas de riesgo.
§ 3 gPrestaciones de viaje no utilizadas en caso de interrupción
del viaje
Cuando la gpersona asegurada interrumpiera el viaje asegurado por
precisar tratamiento con hospitalización en razón de enfermedad
grave imprevista o lesiones graves por accidente, ERV reembolsará
la parte del precio del viaje que corresponda proporcionalmente
a gprestaciones de viaje no utilizadas durante dicho periodo de
tiempo.
§ 4 Cobertura de retrasos durante el viaje de vuelta
1. ERV reembolsará
a)el sobrecoste del viaje de vuelta conforme a la modalidad
y calidad reservadas originalmente hasta 1.500 € por cada
siniestro si, a consecuencia de retrasarse un mínimo de dos
horas un gmedio de transporte público (al respecto se tomará
como referencia el retraso en la llegada al lugar de destino), la
gpersona asegurada pierde la conexión con otro transporte,
viéndose obligada por tanto a continuar el viaje de vuelta con
retraso;
b)los costes justificados de gastos necesarios y razonables
(manutención y alojamiento) de hasta 150 € por cada siniestro
cuando el viaje de vuelta de la gpersona asegurada se retrase
al menos dos horas debido al retraso de un gmedio de transporte público.
2.Será requisito necesario que esté incluido en el seguro el medio de
transporte con el que está prevista la conexión.
§ 5 Prolongación de estancia
1.Cuando durante el viaje asegurado, y en razón de enfermedad
grave imprevista o lesiones graves por accidente, la gpersona
asegurada o una persona de riesgo acompañante queden incapacitadas para viajar, viéndose imposibilitadas por tal motivo para
terminar conforme a lo planeado el viaje asegurado, ERV reembolsará por cada siniestro el sobrecoste justificado de alojamiento
que se haya originado para la gpersona asegurada
a)hasta un importe de 1.500 € cuando se encuentre hospitalizada una persona de riesgo acompañante, o
b)hasta un importe de 750 € cuando se someta únicamente a
tratamiento sin hospitalización a la gpersona asegurada o a
una persona de riesgo acompañante.
2.Al respecto se requiere que el alojamiento esté incluido en la
reserva y el seguro. En el reembolso de los gastos se tomará como
referencia la calidad reservada originalmente. No se reembolsarán
los gastos de la estancia hospitalaria.
§ 6 Interrupción del circuito turístico
Cuando a consecuencia de un evento asegurado conforme a
§ nº 4 y nº 5 la gpersona asegurada o una persona de riesgo acompañante no hayan podido proseguir temporalmente el circuito turístico
reservado, ERV reembolsará los gastos del viaje posterior necesario
para reincorporarse al grupo de viajeros, siempre por un importe
máximo igual a la cantidad asegurada acordada. Por el viaje posterior
para la reincorporación se reembolsarán unos gastos máximos iguales a los gservicios de viaje in situ no utilizados.
§ 7 Fuego, rotura de tuberías de agua o gfenómenos de la naturaleza durante el viaje
1.Si por causa de fuego, rotura de tuberías de agua o gfenómenos
de la naturaleza en el glugar de vacaciones el viaje asegurado
no pudiera ser finalizado conforme a lo previsto, o bien si por uno
de estos eventos se requiriera forzosamente la presencia de la
gpersona asegurada o de una persona de riesgo acompañante en
su lugar de residencia, ERV reembolsará el sobrecoste del viaje de
vuelta imprevisto y de la prolongación de la estancia.
2. Al respecto se requiere que el alojamiento y el viaje de vuelta
estén incluidos en la reserva y el seguro. En el reembolso de los
gastos se tomará como referencia la modalidad y calidad reservadas originalmente.
§ 8 Exclusiones
No existirá cobertura de seguro en los siguientes casos:
a)cuando la enfermedad sea una reacción psíquica a un evento de
guerra, disturbios internos, acto terrorista, accidente de avión o al
temor de que se produzcan eventos de guerra, disturbios internos
o actos terroristas
b)en caso de enfermedades psíquicas, así como enfermedades adictivas
c)en caso de actuaciones médicas practicadas en órganos ajenos no
corporales y en otros medios auxiliares (p ej., audífonos)
d)para las tasas destinadas a la concesión de visado
e)para las primas por piezas abatidas en viajes de cacería.
§ 9 Obligaciones en caso de siniestro
1.La gpersona asegurada deberá presentar los siguientes documentos a ERV:
a)comprobante del seguro, documentación de la reserva y facturas
b)certificado de un médico del lugar de estancia en caso de
presentarse inesperadamente enfermedad grave, lesiones
graves por accidente, embarazo, así como roturas de prótesis y
desprendimiento de miembros implantados
c)certificado de defunción en caso de muerte
d)los comprobantes apropiados (p. ej., acta policial) en caso de
daños en la propiedad y en caso de fuego, rotura de tuberías de
agua o gfenómenos de la naturaleza durante el viaje
e)confirmación de la empresa de transporte acerca del retraso
del gmedio de transporte público en caso de retraso de gmedio de transporte público
2.Al objeto de demostrar el evento asegurado, la gpersona asegurada, cuando así se lo solicite ERV, estará además obligada a conceder a ERV el derecho a encargar el dictamen de un médico especialista que confirme la incapacidad para viajar a consecuencia de
enfermedad grave inesperada o lesiones graves por accidente
3.En caso de incumplimiento doloso de una de estas obligaciones,
ERV quedará eximida de su obligación de prestación. En caso de
incumplimiento por negligencia grave, ERV tendrá derecho a reducir su prestación en la proporción que corresponda a la gravedad
de la culpa de la gpersona asegurada. ERV quedará obligada a la
prestación en tanto el incumplimiento no haya ejercido influencia
alguna en la determinación o el alcance de la obligación de prestación de ERV, salvo en caso de que la gpersona asegurada hubiera
actuado con dolo.
§ 10 Copago
En las tarifas con copago, el coste compartido que debe asumir la
gpersona asegurada por cada siniestro asciende al 20% del daño
reembolsable, y en todo caso como mínimo a 25 € por persona.
§ 11 Valor del seguro / Infraseguro
1.La cantidad asegurada por cada viaje asegurado debe corresponderse con el precio total acordado para el viaje, incluidos
honorarios de intermediación (valor del seguro). Los costes de
prestaciones no contenidas en dicho valor (p. ej., por programas
adicionales) estarán incluidos en el seguro si han sido tenidos en
cuenta al calcular la cantidad total asegurada.
2.Si en el momento en que ocurre el siniestro, la cantidad asegurada
es inferior al valor del seguro (infraseguro), ERV únicamente responderá en función de la relación entre la cantidad asegurada y el
valor del seguro, descontando el copago.
C Seguro de enfermedad para viajes
§ 1 Objeto del seguro
1.En caso de enfermedades agudas o accidentes que se presenten
durante el viaje asegurado, ERV prestará indemnización por los
gastos correspondientes a:
a) tratamientos médicos en el gextranjero
b) transporte de enfermo y equipaje
c) sepelio en el gextranjero o repatriación del cadáver.
2.Además, a través de su central telefónica de emergencias, disponible 24 horas al día, ERV prestará asistencia en los casos de urgencia
médica que sufra la gpersona asegurada durante el viaje.
3. A diferencia de lo regulado en el artículo 4 “Condiciones generales”,
los casos de gpandemias están cubiertos por el seguro en el marco
del seguro de enfermedad para viajes, a no ser que en el momento
de emprender el viaje la gpersona asegurada el gMinisterio de
Exteriores de la República Federal de Alemania hubiera emitido una
advertencia en relación al territorio de destino en cuestión.
§ 2 Tratamientos médicos en el gextranjero
1.ERV reembolsará los costes de los tratamientos médicos necesarios en el gextranjero que sean realizados o prescritos por médicos.
Entre estos se incluyen en especial:
a)tratamientos que requieran hospitalización, incluidas intervenciones quirúrgicas inaplazables
b)tratamientos médicos ambulatorios
c)medicamentos, remedios y vendajes
d)tratamiento médico de complicaciones del embarazo, interrupciones del embarazo por razones médicas, así como abortos
espontáneos y partos prematuros hasta inclusive la 36ª semana
del embarazo
e)en caso de parto prematuro hasta inclusive la 36ª semana del
embarazo, los gastos de los tratamientos médicos en el gextranjero que necesite el recién nacido
f)tratamientos odontológicos calmantes, incluidos empastes de
tipo sencillo, reparación de piezas dentales artificiales preexistentes y prótesis dentales preexistentes, así como implantación
provisional de piezas y prótesis por causa de accidentes
g)adquisición de marcapasos y prótesis que por accidentes o
enfermedades que se presenten durante el viaje resulten por
vez primera necesarios para garantizar que la gpersona asegurada esté en condiciones de ser trasladada
h)dispositivos auxiliares (p. ej. muletas, alquiler de una silla de
ruedas), siempre y cuando resulten necesarios por primera vez
a causa de un accidente o de enfermedad ocurridos durante el
viaje asegurado y sirvan para el tratamiento de las consecuencias del accidente o de la enfermedad
2.Si hasta que finalice el viaje asegurado no fuera posible trasladar
de vuelta al paciente por no encontrarse la gpersona asegurada
en condiciones de ser trasladada, ERV reembolsará los costes del
tratamiento médico hasta el día en que esté en condiciones de ser
trasladada.
3.Dietas por hospitalización
En caso de gtratamiento con hospitalización permanente necesario desde el punto de vista médico en el gextranjero, la gpersona
asegurada podrá elegir entre recibir una indemnización por los
gastos de tratamiento con hospitalización o recibir una dieta de
hospitalización por un importe de 50 € al día para un máximo de
30 días a partir del comienzo de la hospitalización. Este derecho de
opción deberá hacerse valer gsin demora ante ERV al comenzar la
hospitalización.
4.Cuando sea preciso dar tratamiento con hospitalización a un menor
de hasta 12 años incluido en el seguro, ERV reembolsará los gastos
de alojamiento en el hospital de un acompañante.
5.Gastos de teléfono
Los gastos telefónicos para establecer contacto necesario con la
central telefónica de emergencia de ERV serán reembolsados hasta
la cantidad de 25 € por siniestro.
§ 3 Transporte de enfermos y equipaje
1.ERV organizará, asumiendo los gastos que correspondan,
a)el traslado de vuelta de la gpersona asegurada con medios de
transporte médicamente adecuados (incluidos aviones-hospital)
hasta el lugar de residencia de la gpersona asegurada o el
hospital apropiado más cercano al mismo, siempre y cuando
dicho traslado resulte razonable y médicamente recomendable a
consecuencia de una enfermedad aguda o lesión por accidente
presentadas durante el viaje;
b)el transporte de vuelta del equipaje desde el lugar de estancia al
lugar de residencia de la gpersona asegurada cuando esta haya
sido transportada de vuelta o haya fallecido.
2.ERV reembolsará los gastos relativos al gtransporte necesario
desde el punto de vista médico del enfermo en el gextranjero para
su ingreso hospitalario o para prestarle asistencia médica primaria
hospitalaria sin ingreso, transporte que llevará a cabo un servicio de
socorro homologado.
§ 4 Sepelio en el gextranjero o repatriación del cadáver
Si la gpersona asegurada falleciese en el viaje, ERV organizará, a elección de los gparientes,
a)del sepelio en el gextranjero, asumiendo los gastos del mismo por
un importe máximo igual a los gastos de repatriación del cadáver, o
bien
b)la repatriación de los restos de la gpersona asegurada hasta el
lugar de residencia permanente existente antes del ginicio del
viaje, asumiendo los gastos de repatriación del cadáver.
§ 5 suprimido
§ 6 Estancias de transición en España
Si la gpersona asegurada no reside permanentemente en España, y
se encuentra en el país provisionalmente en una estancia de transición
por un máximo de 48 horas por cada caso al objeto de proseguir el viaje
al país de destino o de vuelta al gpaís de origen, ERV reembolsará, en
la medida descrita en los §§ 2 a 4, los gastos por tratamientos médicos,
por transporte de enfermos y equipaje y por repatriación del cadáver.
§ 7 Servicio de información y asesoramiento
1.Información sobre asistencia médica
ERV informará cuando se le solicite, antes de y durante la estancia
asegurada, sobre las posibilidades de asistencia médica de la gpersona asegurada. Siempre que sea posible, designará para ello a un
médico que hable español o inglés.
2.Asesoramiento sobre medicamentos
ERV asesorará a la gpersona asegurada
a)sobre los medicamentos que sean necesarios durante el viaje
asegurado;
b)sobre preparados sustitutorios cuando no se encuentren los
medicamentos necesarios durante el viaje.
§ 8 Prestaciones de asistencia en caso de estancia hospitalaria
Cuando la persona asegurada reciba tratamiento con ingreso hospitalario, ERV prestará a través de su central telefónica de emergencia los
siguientes servicios de asistencia:
a)Asesoramiento
ERV, a través del médico que designe para ello, establecerá contacto con los facultativos del hospital encargados del tratamiento de la
gpersona asegurada, y en su caso también con el médico de cabecera de la misma, velando por el intercambio de información entre
los médicos participantes. Cuando así se solicite, ERV informará a
los gparientes de la gpersona asegurada.
b)Visita al enfermo
Si se prevé que la hospitalización va a durar más de cinco días, ERV
organizará, cuando así se solicite, el viaje de una persona cercana a
la gpersona asegurada hasta el lugar de hospitalización, y el viaje
de regreso desde allí hasta su domicilio. ERV asumirá los costes del
medio de transporte.
c)Garantía de asunción de costes / Facturación
ERV emitirá, dirigida al hospital, una garantía de asunción de costes
por valor de hasta 15.000 €. ERV asumirá la liquidación con el
correspondiente responsable del pago en nombre y representación
de la gpersona asegurada. Si los respectivos responsables del pago
no se encargaran de abonar los importes pagados por ERV, la gpersona asegurada deberá reembolsarlos a ERV en el plazo de un mes
desde la emisión de la factura.
§ 9 Transporte de vuelta de menores
Si por causa de fallecimiento, enfermedad grave imprevista o lesiones
graves por accidente de la gpersona asegurada le fuera imposible a
esta seguir al cargo de menores de 16 años que la acompañen, ERV
organizará el viaje de vuelta de los mismos hasta su lugar de residencia, asumiendo para ello el sobrecoste que se origine respecto al viaje
de vuelta planificado originalmente.
§ 10 Costes de búsqueda, rescate y salvamento
Si la gpersona asegurada sufriera un accidente y fuese necesario por
esta causa buscarla, rescatarla o salvarla, ERV reembolsará los gastos
generados en tal sentido hasta la cantidad de 10.000 €.
§ 11 Exclusiones / Limitaciones
1. No estarán asegurados:
a)tratamientos médicos que hayan sido un motivo para emprender
el ginicio del viaje
b)tratamientos y otras medidas prescritas por un médico cuando
en el momento del ginicio del viaje la gpersona asegurada
tuviera ya conocimiento de que de efectuarse la estancia según
lo planeado deberían realizarse por razones médicas (p. ej. diálisis)
c)empeoramientos de enfermedades preexistentes siempre que
fueran previsible antes del ginicio del viaje
d)adquisición y reparación de ayudas visuales y audífonos
e)adquisición y reparación de marcapasos y prótesis, a no ser que
por accidentes o enfermedades que se presenten durante el
viaje dicha adquisición resulte necesaria por primera vez para
garantizar que la gpersona asegurada esté en condiciones de
ser trasladada
f)enfermedades y lesiones de origen intencionado, ni las consecuencias de las mismas (p. ej., lesiones por participación en
combates de lucha o boxeo, o bien modalidades deportivas de
combate de cualquier tipo, incluida la preparación para ellas)
g)tratamientos de alcoholismo, drogodependencia y otras adicciones, incluidos tratamientos de desintoxicación y deshabituación
h)gastos derivados de accidentes o enfermedades causados por
trastornos mentales o de la consciencia si dichos trastornos se
deben al abuso de alcohol, drogas, estupefacientes y sedantes,
somníferos u otro tipo de sustancias narcóticas
i)acupuntura, fangoterapia y masajes
j)necesidad de cuidados o internamiento
k)tratamiento psicoanalítico, psicoterapéutico o hipnosis
l)tratamientos de los que se encarguen cónyuges/parejas, padres
o menores Los costes materiales justificados serán reembolsados conforme a su precio.
2.Si un tratamiento o alguna otra medida excediera los límites del
gtratamiento necesario desde el punto de vista médico, ERV podrá
reducir su prestación hasta un importe razonable. Los honorarios y
las tasas no deberán superar el importe considerado usual y razonable en el país respectivo. En caso contrario, ERV podrá reducir el
reembolso hasta el nivel de las tarifas usuales en el país.
§ 12 Obligaciones en caso de siniestro
1.La gpersona asegurada, o en caso de fallecimiento su sucesor
legal, tendrán las siguientes obligaciones:
a)entrar en contacto g sin demora con la central telefónica de
emergencia de ERV antes de iniciarse un tratamiento médico
con hospitalización, antes de llevarse a cabo transportes de
vuelta del paciente, sepelios en el gextranjero y repatriación
del cadáver, así como una vez se haya presentado cualquier otro
caso asegurado que permita reclamar prestación de asistencia
b)presentar a ERV originales de las facturas o duplicados con el
sello original de devolución de cualquier otro prestatario en relación a las prestaciones disfrutadas; estos comprobantes pasarán
a ser propiedad de ERV
2.En caso de incumplimiento doloso de una de estas obligaciones,
ERV quedará eximida de su obligación de prestación. En caso de
incumplimiento por negligencia grave, ERV tendrá derecho a reducir
su prestación en la proporción que corresponda a la gravedad de la
culpa de la gpersona asegurada. ERV quedará obligada a la prestación en tanto el incumplimiento no haya ejercido influencia alguna
en la determinación o el alcance de la obligación de prestación de
ERV, salvo en caso de que la gpersona asegurada hubiera actuado
con dolo.
§ 13 Copago
En las tarifas que prevean copago, en caso de tratamientos médicos
con hospitalización en el gextranjero la persona asegurada deberá
asumir por cada siniestro una cantidad de 100 € en calidad de copago.
§ 14 Indemnizaciones derivadas de otros contratos de seguro
Si se originase para la gpersona asegurada un perjuicio económico por
compartir costes ERV con otra empresa aseguradora, ERV, a criterio
propio, renunciará a la participación de dicha otra aseguradora o bien
compensará dicho perjuicio.
D Asistencia
§ 1 Objeto del seguro
A través de su central telefónica de emergencias, disponible 24
horas al día, ERV prestará servicios de asistencia en las siguientes
emergencias que sufra la gpersona asegurada durante el viaje.
§ 2 Pérdida de medios de pago del viajero y documentos de viaje
1. Medios de pago del viajero
Si a causa de hurto, robo u otra forma de extravío de sus medios
de pago la gpersona asegurada se viera en situación económica
apurada, ERV establecerá contacto con el banco habitual de la
misma.
a)De ser necesario, ERV colaborará para hacer llegar el importe
puesto a disposición por el banco habitual.
b)De no ser posible contactar con el banco dentro un plazo de
24 horas, ERV pondrá a disposición de la gpersona asegurada
hasta 500 € en calidad de préstamo. Esta cantidad deberá ser
devuelta a ERV en un plazo de un mes a partir del desembolso.
2.Tarjetas de crédito, de débito y de móvil
En caso de extravío de tarjetas de crédito o débito y de móvil, ERV
ayudará a la gpersona asegurada a bloquearlas. Sin embargo,
ERV no asume ninguna responsabilidad por la ejecución debida
del bloqueo ni por los perjuicios patrimoniales que se produzcan a
pesar del bloqueo.
3.Documentos de viaje
En caso de pérdida de documentos de viaje, ERV prestará ayuda a
la gpersona asegurada para lograr la reposición de los mismos.
§ 3 Interrupción del viaje / Retraso en viaje de vuelta
1. ERV organizará el viaje de vuelta de la gpersona asegurada,
adelantando los gastos adicionales que suponga, cuando dicha
gpersona asegurada u otra persona de riesgo no puedan finalizar el viaje conforme a lo previsto por alguna de las siguientes
razones: aparición imprevista de enfermedad grave, fallecimiento,
lesiones graves por accidente, embarazo, rotura de prótesis o
desprendimiento de miembros implantados, así como daños en
la propiedad por fuego, rotura de tuberías de agua, gfenómenos
de la naturaleza o acción delictiva de un tercero, siempre que los
daños sean considerables o para la determinación de los daños
resulte necesario que se presenten la gpersona asegurada o una
persona de riesgo acompañante en su lugar de residencia.
2.Se consideran personas de riesgo:
a)los gparientes de la gpersona asegurada
b)gpersonas al cargo
c)los acompañantes y sus gparientes y gpersonas al cargo,
siempre y cuando no hayan reservado conjuntamente el viaje
más de cuatro personas y, en su caso, otros dos menores de
edad. Los gparientes acompañantes siempre se considerarán
personas de riesgo.
3.El importe entregado provisionalmente por ERV deberá serle
devuelto en un plazo de un mes a partir del desembolso. Si hubiera
pendiente alguna pretensión conforme a la sección B de las presentes Condiciones de seguro, deberá devolverse únicamente el
importe que exceda dicha pretensión.
§ 4 Informaciones e indicaciones de seguridad
A petición de la gpersona asegurada, ERV informará sobre
a) la representación diplomática más cercana (dirección y contacto
telefónico);
b)advertencias a viajeros e indicaciones de seguridad del gMinisterio de Exteriores de la República Federal de Alemania.
§ 5 Acciones de persecución penal
En caso de que la gpersona asegurada se vea amenazada con arresto
o haya sido detenida, ERV colaborará para procurarle abogado e intérprete. ERV abonará por adelantado el pago de los gastos judiciales y de
letrados e intérpretes hasta un valor total de 2.500 €, así como, de ser
necesario, de una fianza de hasta 12.500 €. La gpersona asegurada
deberá reembolsar a ERV los importes abonados como muy tarde un
mes después del desembolso.
§ 6 Ayuda psicológica
Si durante el viaje la gpersona asegurada se viera afectada por una
situación de emergencia grave en la cual necesitase asistencia psicológica, ERV prestará una primera ayuda psicológica por teléfono.
E Seguro de equipaje
§ 1 Equipaje asegurado
Se incluyen en el equipaje asegurado todos los objetos de viaje personales de la gpersona asegurada, incluidos gaparatos deportivos,
obsequios y recuerdos de viaje.
§ 2 Objeto del seguro
1. Equipaje llevado personalmente
ERV pagará indemnización cuando el equipaje llevado personalmente se extravíe durante el viaje o sufra daños debido a
a)delito cometido por un tercero;
b)accidente de un medio de transporte;
c) fuego o gfenómenos de la naturaleza.
2.Equipaje facturado
ERV pagará indemnización cuando el equipaje facturado se extravíe o sufra daños mientras se encuentra bajo custodia de una
empresa de transporte, un servicio de hospedaje o un servicio de
consigna de equipaje.
§ 3 Cuantía de la indemnización
En caso de siniestro, ERV, en un importe máximo igual a la cantidad
asegurada, reembolsará
a) a) por objetos extraviados o destruidos: su gvalor actual;
b)por objetos que hayan sufrido daños: los gastos de reparación
necesarios y, dado el caso, la disminución irreparable del valor,
aunque siempre como máximo el gvalor actual;
c)por películas y soportes de imagen, sonido y datos: el valor material;
e)por documentos de identidad oficiales y visados: las tasas oficiales por su reposición.
§ 4 Equipaje entregado con retraso
Cuando por retrasos en el transporte el equipaje facturado no llegue
al lugar de destino el mismo día que la gpersona asegurada, ERV
reembolsará, hasta la cantidad de 250 € por persona o 500 € por
familia, los gastos comprobados de las compras de sustitución necesarias para la continuación del viaje.
§ 5 Exclusiones / Limitaciones
1. No estarán asegurados:
a)daños causados por olvidos, descuidos o simple pérdida
b)gafas, lentes de contacto, audífonos y prótesis
c)dinero, títulos valores, billetes de viaje y documentos de cualquier tipo excepto documentos de identidad oficiales y visados
d)daños patrimoniales resultantes
2. Limitaciones de la cobertura de seguro
a)Las cámaras de video y fotográficas, incluyendo sus accesorios, no están aseguradas como equipaje facturado. Como
equipaje llevado en mano, estos objetos están asegurados por
un importe conjunto de hasta el 50% de la cantidad asegurada.
b)No están asegurados las joyas y objetos de valor. Sin embargo,
gozarán de cobertura de seguro por un importe conjunto de
hasta el 50% de la cantidad asegurada siempre y cuando sean
transportadas guardadas en un recipiente fijo y cerrado (p. ej.
una caja fuerte) o en custodia personal segura.
c)Los ordenadores y software, incluidos los respectivos accesorios, estarán asegurados por un importe conjunto de hasta 500 €.
d)Los gaparatos deportivos, incluidos sus accesorios, estarán
asegurados por un importe conjunto de hasta el 25% de la cantidad asegurada. Mientras estén siendo utilizados conforme a
su finalidad no estarán asegurados.
e)Los obsequios y recuerdos de viaje estarán asegurados por un
importe conjunto de hasta el 10% de la cantidad asegurada.
f)Los daños del equipaje ocurridos durante acampadas y camping
estarán cubiertos por el seguro solo en lugares de acampada
oficiales.
3.Equipaje en vehículo de motor aparcado
Durante el viaje asegurado existirá cobertura de seguro por robo
del equipaje extraído de un vehículo de motor aparcado y de
contenedores acoplados a los mismos y asegurados con cerradura,
siempre y cuando el vehículo o el contenedor estuvieran cerrados
de manera segura y el siniestro ocurriera entre las 6 y las 22
horas. En caso de interrupciones del trayecto que no duren más
de dos horas cada una de ellas, existirá cobertura de seguro en
todo momento.
§ 6 Obligaciones en caso de siniestro
1.La gpersona asegurada está obligada a:
a)Presentar el comprobante del seguro y los documentos de la
reserva a ERV.
b)Denunciar gsin demora en el puesto de policía más cercano
o de más fácil acceso los daños provocados por infracciones
penales presentando una lista de todos los objetos desaparecidos, y solicitar que se certifique esta actuación. Un comprobante al respecto deberá ser entregado a ERV.
c)Notificar gsin demora a la empresa de transporte, servicio
de hospedaje o servicio de consigna de equipaje los daños en
el equipaje facturado. Los daños no visibles desde el exterior
deberán ser denunciados gsin demora por escrito una vez
descubiertos, observando el plazo de reclamación correspondiente pero como muy tarde dentro de los siete días siguientes
a la entrega del elemento de equipaje. Los correspondientes
comprobantes deberán ser presentados a ERV.
d)Requerir a la empresa de transporte que certifique el retraso
del equipaje y presentar a ERV un comprobante al respecto.
3.En caso de incumplimiento doloso de una de estas obligaciones,
ERV quedará eximida de su obligación de prestación. En caso de
incumplimiento por negligencia grave, ERV tendrá derecho a reducir su prestación en la proporción que corresponda a la gravedad
de la culpa de la gpersona asegurada. ERV quedará obligada a la
prestación en tanto el incumplimiento no haya ejercido influencia
alguna en la determinación o el alcance de la obligación de prestación de ERV, salvo en caso de que la gpersona asegurada hubiera
actuado con dolo.
§ 7 Copago
En las tarifas que prevean copago, la gpersona asegurada deberá
asumir por cada siniestro una cantidad de 100 € en calidad de
copago.
§ 8 Motivos especiales de pérdida de derechos
ERV quedará eximida de la obligación de prestación cuando la gpersona asegurada haya provocado el siniestro intencionadamente. Si
la gpersona asegurada provocara el siniestro por negligencia grave,
ERV tendrá derecho a reducir su prestación en la proporción correspondiente a la gravedad de la culpa de la gpersona asegurada.
Glosario
A
Aparatos deportivos
Se considera aparatos deportivos todos aquellos objetos que sean
necesarios para la práctica de un deporte (p. ej. palos de golf, tablas
de surf, bicicletas de montaña, etc.), incluidos sus accesorios.
C
Cambio de puesto de trabajo
El cambio de puesto de trabajo comprende el cambio de un trabajador
de un empleador a otro al quedar cancelada la grelación laboral
anterior y constituirse una nueva. El traslado dentro de una empresa
no cuenta como cambio de puesto de trabajo.
Centro académico / Universidad
Se entiende por centro académico:
−cualquier centro de formación adecuado para cumplir la obligación
legal de escolarización, así como los centros de formación que permiten conseguir el certificado de escolaridad, el diploma de educación secundaria, el acceso a la universidad o el acceso a enseñanza
superior específica o cualquier otro título formativo reconocido
en la legislación sobre formación académica de los respectivos
estados federados;
−asimismo los centros educativos complementarios de la formación
profesional (escuelas de oficios) y las escuelas en las que, tras una
determinada práctica laboral, puede obtenerse otro título reconocido por las cámaras de comercio e industria o por los gremios de
artesanos (p. ej., título de maestría).
Las universidades son:
–todas las escuelas superiores y universidades en las que puede
obtenerse un diploma de enseñanza superior.
Comisiones por cambio de reserva
Entre las comisiones por cambio se encuentran las tasas que la
empresa organizadora factura a la gpersona asegurada por haber
cambiado el destino o las fechas del viaje.
E
Exámenes médicos de control
Se entiende por exámenes médicos de control los realizados regularmente con la finalidad de determinar el estado de salud del paciente
(p. ej. medición del nivel de azúcar en sangre en caso de diabetes). No
se realizan por ningún motivo concreto; no sirven para el tratamiento
del paciente.
Extranjero
No se considera extranjero España ni el país en que tenga domicilio
permanente la gpersona asegurada.
F
Fenómenos de la naturaleza
Los fenómenos de la naturaleza son los siguientes: explosiones,
tormentas, granizo, rayos, crecidas, inundaciones, avalanchas, erupciones volcánicas, terremotos o corrimientos de tierras.
G
Gastos de anulación debidos en virtud de contrato
Se considera gastos de anulación debidos en virtud de contrato
todos aquellos que en caso de anulación del viaje o el gservicio de
viaje el viajero adeudará al prestatario de servicios responsable obligado a prestar el gservicio de viaje (como puede ser empresa organizadora, arrendador de viviendas vacacionales). No están incluidos
aquí los gastos que se originen en el marco del servicio de mediación
de gservicios de viaje (p. ej. en caso de contrato de mediación con
una agencia de viajes).
I
Inicio del viaje / Viaje iniciado
En el marco del seguro de gastos de anulación, en el hogar y el
desplazamiento, se considera iniciado el viaje cuando se hace uso
del primer gservicio de viaje reservado. En el seguro de gastos de
anulación, en el hogar y desplazamiento, se considera iniciado el viaje
en concreto:
−en viajes en avión: con la facturación (o, si la facturación se hace
el día anterior, al pasar el viajero el control de seguridad el día del
viaje)
− en viajes en barco: al facturar en el barco
− en viajes en autobús: al subir al autobús
− en viajes en tren: al subir al tren
−en viajes en coche: con la recepción del coche de alquiler o caravana; si se viaja en vehículo propio, cuando comience el primer
gservicio de viaje reservado, por ejemplo al recibir la vivienda de
vacaciones reservada.
Si una parte fija del viaje total es un servicio de trasbordo (p. ej., rail &
fly), el viaje comienza con el inicio del trasbordo (subida al medio de
transporte de traslado, p. ej. tren).
En el resto de seguros de viaje, éste comenzará siempre al abandonar
la vivienda.
Interrupción del viaje
Se considera interrumpido un viaje cuando la gpersona asegurada
finaliza definitivamente la estancia en el lugar de destino y regresa
a casa.
Intervenciones de la autoridad
Intervenciones de la autoridad son las actuaciones de los poderes
públicos (p. ej. incautaciones de souvenirs exóticos por parte de las
autoridades aduaneras o denegación de entrada a un país debido a la
falta de los documentos requeridos para la entrada).
L
Lugar de vacaciones
Por lugar de vacaciones se entiende cualquier localidad de un viaje
que figura en la reserva y el seguro. Forman parte del mismo todos
los términos municipales existentes en un radio de 50 km. Entre ellos
se encuentran los trayectos de conexión entre los distintos lugares
de vacaciones y los trayectos de vuelta al lugar de origen.
M
Medios de transporte público
Son medios de transporte públicos todos los vehículos de tierra, mar
o aire autorizados para el transporte público de personas. No se considerarán medios de transporte público los destinados a recorridos
turísticos por tierra, mar o aire, ni tampoco los coches de alquiler,
taxis ni cruceros.
Ministerio de Exteriores de la República Federal de Alemania
El Ministerio de Exteriores de la República Federal de Alemania
forma parte del servicio exterior junto con las representaciones en
el extranjero. El Ministerio de Exteriores de la República Federal de
Alemania publica amplia información sobre todos los Estados del
mundo (p. ej. indicaciones sobre viajes y de seguridad o advertencias
al viajero).
Los datos de contacto son:
Dirección postal:
Auswärtiges Amt, 11013 Berlín, Alemania
Central telefónica:
+49 30 18 170 (atención las 24 horas)
Fax:
+49 30 18 17 34 02
www.auswaertiges-amt.de
N
Necesario desde el punto de vista médico /
Tratamiento necesario desde el punto de vista médico
1.Los tratamientos y procesos diagnósticos estarán asegurados
solo si su finalidad es diagnosticar, curar y/o paliar y son necesarios y adecuados desde el punto de vista médico. Deberán ser realizados por un médico, odontólogo u otro terapeuta autorizados
legalmente. Las reclamaciones o costes serán pagados o reembolsados solo si el diagnóstico médico y/o el tratamiento prescrito
coinciden con los tratamientos médicos generalmente aceptados.
No se consideran tratamientos necesarios desde el punto de vista
médico, en especial, aquellos a los que la gpersona asegurada se
someta contraviniendo el consejo médico.
2.Los servicios médicos o la asistencia médica serán considerados
necesarios y adecuados desde el punto de vista médico, solo
cuando
a)sean necesarios para diagnosticar o tratar el estado, enfermedad o lesión de un paciente;
b)las molestias, el diagnóstico y el tratamiento coincidan con la
enfermedad subyacente;
c)representen el tipo y nivel más adecuado de la asistencia médica y
d)se realicen solo por espacio de un periodo de tiempo razonable.
P
País de origen
Por país de origen se entiende el país en el que la gpersona asegurada tiene su residencia permanente o donde la tuvo por última vez
antes de iniciar la estancia asegurada.
Pandemia
Se da una pandemia cuando en amplias zonas de uno o varios continentes se declara una enfermedad infecciosa (p. ej. la peste).
Parientes
Se considera parientes al cónyuge o pareja, al conviviente en unión
similar al matrimonio, a los hijos, padres, hijos adoptivos, padres
adoptivos, niños acogidos, padres de acogida, hijastros, padrastros,
abuelos, hermanos, nietos, tíos, sobrinos, suegros, yernos, nueras y
cuñados de la gpersona asegurada.
Personas al cargo
Por personas al cargo se entiende aquellas personas que se ocupan
de asistir a gparientes de la gpersona asegurada menores de edad
o que requieren cuidados personales, sean acompañantes de viaje o
no (p. ej., un au-pair).
Personas aseguradas
Personas aseguradas son aquellas cuyo nombre figura expresamente en la documentación del seguro (p. ej. factura de la prima,
comprobante de pago, anexo para ser usado como justificante de
seguro), o bien el grupo de personas descrito en ese mismo lugar. En
caso de que la persona asegurada sea menor de edad o esté incapacitada para actuar, deberán encargarse de cumplir sus obligaciones
sus representantes legales, o bien, en caso de fallecimiento, sus
sucesores legales.
Precio del viaje restante
Por precio del viaje restante se entiende el precio total del viaje
reservado y asegurado facturado al cliente en el momento de producirse el evento asegurado, restándosele los pagos por adelantado
que se adeuden o hayan sido abonados.
R
Relación laboral
Por relación laboral se entiende la relación entre el trabajador y la
empresa regulada mediante contrato de trabajo y sujeta a cotización
obligatoria a la seguridad social. Estarán incluidas en la cobertura del
seguro las relaciones laborales sujetas a cotización obligatoria a la
seguridad social que regulen una jornada semanal de, al menos, 15
horas para una duración mínima de un año.
Representante del seguro
Es representante del seguro aquella persona que, en calidad de
representante de la aseguradora, celebra un contrato de seguro
con el gtomador del seguro. El corredor de seguros que comparece
como representante del gtomador del seguro no está considerado
representante del seguro.
S
Servicios de viaje
Se consideran servicios de viaje, p. ej., la reserva de un vuelo o de un
trayecto en barco, autobús o tren, de un trasbordo en autobús o de
cualquier otro medio de transporte en dirección al glugar de vacaciones o de vuelta del mismo, así como la reserva de una habitación
hotelera o una vivienda vacacional, de una autocaravana o un barcovivienda o el alquiler de un yate.
Sin demora
Sin tardanza debida a culpa propia.
T
Tomador del seguro
El tomador del seguro es la persona con la que ERV ha celebrado un
contrato de seguro.
V
Valor actual
El valor actual es el importe usualmente necesario para adquirir
nuevos bienes de la misma clase y calidad, restándosele el importe
correspondiente al estado del bien asegurado (antigüedad, desgaste,
uso, etc.).
Viaje iniciado / Inicio del viaje
Véase “I - Inicio del viaje”.
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