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CÓMO COMPRAR ENTRADAS
1. Una vez registrado con su código de cliente (facilitado por el Museo) y contraseña, accede a su
área de cliente.
2. Seleccione el tipo de visita que quiere adquirir y elija entre realizar:
a. una reserva: obligatoria para toda las visitas con guía propio y + de 6 personas a la
Colección Permanente y para todas las visitas con guía propio a la Exposición Temporal.
Opcional para el resto de visitas.
b. una compra directa
3. Pantalla de reserva/compra: Siga los pasos del menú situado en la columna de la derecha.
a. SELECCIONA VISITA: Por defecto, muestra el tipo de visita elegida en el punto 2. En el
caso de querer modificarla, abra el desplegable y elija el nuevo tipo de visita.
b. SELECCIONA ENTRADAS: Escoja el número de entradas correspondiente (descripción de
los tipos a la izquierda del menú).
c. SELECCIONA FECHA Y HORA DE LA VISITA: Elija en el calendario la fecha para obtener
la disponibilidad horaria. Escoja uno de los aforos disponibles y pulse Adquirir Entrada.
4. Compruebe los datos de su reserva o compra y rellene los datos del cliente final (nombre y
apellidos, país, comunidad autónoma y teléfono).
CAMPO E-MAIL: Por defecto aparece el e-mail introducido al efectuar el registro en el canal de
profesionales. Compruebe que es el e-mail de la persona que realiza la reserva o compra para
que reciba la confirmación de la misma.
5. Modificación y pago de reserva/compra:
a. En el caso de reserva: recibirá un e-mail con los datos de su reserva.
MODIFICACIÓN DE RESERVA: Dentro de su área de cliente, acceda a CONSULTAR
RESERVAS.
Para buscar la reserva que desea modificar puede filtrar por número de localizador o
por fecha de visita (por defecto, aparece como fecha de inicio la fecha actual y como
fecha de fin quince días posteriores).
Elija la reserva a modificar y pulse la operación que quiera realizar:
• Cambiar Fecha
• Cambiar Plazas
• Anular
Dentro del plazo correspondiente, deberá abonar las entradas.
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CÓMO COMPRAR ENTRADAS
PAGO DE RESERVA: Dentro de su área de cliente, escoja CONSULTAR RESERVAS. Utilice
los mismos filtros de modificación de reserva y pulse la operación REALIZAR PAGO.
Revise los datos de la reserva antes de abonarla ya que una vez finalizada la compra, no
se admiten cambios ni devoluciones. Elija la forma de pago:
•
•
Pago con Tarjeta
Pago por Transferencia (esta opción sólo es válida para pagos con 15 días de
antelación a la visita).
• Pago Aplazado (la liquidación será mensual. Se emitirán las facturas antes de
finalizar el siguiente mes a la realización de las visitas).
b. En el caso de compra directa: Seleccione la forma de pago correspondiente. Una vez
realizado el pago, recibirá un e-mail con las entradas (no se admiten cambios ni
devoluciones)
Independientemente de la forma de pago escogida, recibirá un e-mail con las entradas que
el cliente final deberá presentar en el Museo el día de su visita.
En caso necesario, en el hall del Museo podrá imprimir sus tickets con el localizador de
compra.
6. FACTURACIÓN: Dentro de su área de cliente, seleccione CONSULTAR COMPRAS para visualizar
la información relativa a sus facturas e impresión de las mismas.
Para proceder a la liquidación pendiente de pago, pulse REALIZAR PAGO. Escoja entre:
a. Pago con Tarjeta
b. Pago por Transferencia: Anote el código que visualiza en pantalla y que debe indicar
como concepto en su transferencia.
Es imprescindible que envíe el justificante de pago a la dirección
pagos_cav@stendhal.com para su comprobación, de lo contrario su liquidación
permanecerá pendiente.
7. SUS DATOS: Dentro de su área de cliente, podrá ver y/o modificar tanto sus datos sociales como
los de facturación.
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