1). De un ejemplo de un producto muy caro que tenga una calidad

CONTROL ESTADISTICO DE LOS PROCESOS
Actividad 10.1
1). De un ejemplo de un producto muy caro que tenga una calidad muy baja.
R/= Algunos cartuchos de impresoras son un ejemplo latente de este fenómeno, si bien
son parte fundamental del funcionamiento de las impresoras, de alguna forma hasta los
cartuchos más originales tienden solo a servir en el primer uso hasta acabar la tinta pues
estos no soportan mas de una recarga con tinta para imprimir ya que su desempeño no
termina siendo igual que al inicio, evidenciando su mala calidad a la hora de imprentar
la tinta en el papel dando trazos malos.
Y como si fuera poco su alto costo no justifica su vida útil.
2). De un ejemplo de un producto muy barato que tenga una calidad muy alta.
R/= En este caso las bombillas ahorradoras de energía nos brindan de pronto al inicio un
precio ¨´alto¨´ entre comillas claro está , pues estas nos dan la oportunidad de rebajar
un gran porcentaje en el consumo de energía .siendo su periodo de vida útil muy largo y
complaciente para el poseedor pues al pasar el tiempo el ahorro de energía se nota en el
valor de los servicios públicos lo que nos permite decir que este es un producto barato y
de alta calidad.
3). ¿Cuál es una definición operativa razonable de calidad?
R/= Es aquel producto que cumple a cabalidad las funciones para lo cual ha sido creado,
diseñado y puesto en funcionamiento, dando la satisfacción que el cliente espera y
proporcionando una mayor utilidad en cuanto a consistencia y carencia de errores. La
calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que
al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas,
mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un
producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así
controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga
los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún
producto.
4). ¿Qué es lo que en realidad hace del control de calidad una cuestión de
interés para los administradores?
R/= La razón de ser de cada empresa empieza por el producto o servicio que esta brinda
y que ese producto o servicio sea vendido y entregado al cliente y que el cliente se
sienta en confianza con respecto al desarrollo del producto.
Por lo tanto el desempeño del producto en cuanto a calidad es importante para el
administrador pues existe más confianza y por ende mas utilización de su producto y
por tanto mayores serán las ventas mientras el producto es cada vez mas y mas acogido
por clientes potenciales.
5). ¿Qué tipos de costo tomaría para efectuar un análisis de inspección contra
prevención?
R/= Tomaríamos el costo de garantía el cual implica hacer las cosas bien desde el
Comienzo y así evitar pérdidas de clientes y aumento en costos adicionales y poder
brindar mayor confiabilidad. Los costos que corresponden a las fallas son los que tienen
lugar ya sea durante el proceso de producción (falla interna) o una vez que el producto
ha salido de la empresa (falla externa). Los costos que se pueden atribuir a una falla
interna incluyen aspectos tales como el tiempo ocioso de los equipos, los materiales de
mala calidad, el desperdicio y las rectificaciones. Los costos por fallas externas incluyen
las devoluciones y descuentos, los costos de garantía y los costos ocultos de la
insatisfacción del cliente y la pérdida de participación en el mercado. Al reconocer la
importancia relativa de los costos a causa de fallas externas, muchas empresas se han
decidido a ampliar su perspectiva, pasando de la calidad del producto a la satisfacción
total del consumidor, como su medida clave de la Calidad. Por tal es mejor hacer las
cosas bien desde el principio.
6). ¿defina ¨cero defecto¨ como concepto?
R/= En un producto para tener cero defectos, se debe escoger siempre la mejor opción
desde el inicio del producto claro está haciendo referencia desde el punto de la
escogencia del material hasta el empacado final y entrega del mismo optando por el
desempeño perfecto.
Además hacer el producto con cero defectos eleva el nivel laboral de los trabajadores
maximizando su desempeño aumentando la producción.