Tesis Doctoral. Mª Carmen Ramilo Araujo AGRADECIMIENTOS En estas líneas quiero mostrar mi agradecimiento a las personas que de una u otra forma me han ayudado a crecer como persona, ciudadana e investigadora y han contribuido a hacer posible este proyecto de investigación. A Jacint Jordana por su apoyo incondicional y por guiarme con paciencia en este proceso de aprendizaje. Por estar siempre cerca y por descubrirme, en su persona, lo que es el trabajo bien hecho, la profesionalidad y la calidad personal. A Francisco José Llera por acogerme en el Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la UPV-EHU. Muchísimas gracias a las personas que formarán parte del Tribunal que juzgue esta Tesis Doctoral, por dedicar parte de su valioso tiempo a leer este trabajo. Agradezco a Laura Araujo, Ignacio Criado, David Fernández, Juan Manuel Fernández, Maika Gómez, Beli González, Sandra González, Noemí Mateos, Mayte Mimoso, Felipe Fuente, Antonio Quesada, Marta Sánchez y María Urrutia su amistad, cariño y apoyo en los momentos buenos y en los de bajón; gracias por ayudarme a “centrarme” y estar siempre a mi lado en este camino, en el que en numerosos momentos no veía el final. Gracias a Álvaro Ortega e Ignacio Urquizu por ser grandes maestros y enseñarme qué significa ser científica/o social y animarme a ver la vida desde la perspectiva investigadora. A Rebeca Coriat y Garbiñe Mansoa les agradezco que me hayan enseñado que es fundamental conocerse y estar feliz con una misma para poder comprender (y cambiar) nuestro entorno y el mundo. A Josu Aramberri, Daniel Armendáriz, Manuel Benito, Valentín García, Jon Goikolea y Txus Imaz por su apoyo, su confianza, su calidad personal, su habilidad relacional para conectarme con gente interesante y sus valiosas reflexiones que me hacen crecer cada día. A Alberto Alberdi, Lorenzo Cotino, Pedro Díaz de Garayo, Ray Fernández, Marian Gabilondo, Carmelo Garitaonandia, Aitziber Hernández, Txema Laullón, Iñaki Ortiz, Alberto Ortiz de Zárate, Javier Palacio, Gorka Palazio, Iñaki Regidor, Carlos Rodríguez, Iñaki Suárez, Josu Ugalde, Camino Urdiain, Mikel Valcárcel y Julián Valero por sus ánimos, por ser siempre personas facilitadoras y fuente de creatividad permanente. A Javier Arranz, José Ángel Cuerda, Ana Novoa, Elías Olave, Carlos Romano, Enrike Rico, Gonzalo Sáenz y Jon Vázquez por enseñarme tanto sobre la apasionante (y siempre compleja) realidad municipal. Gracias a Izaskun Bilbao, Rafa Larreina, Joana Madrigal, Idoia Mendia y Xabier Ormaetxea por hacer política para (y con) la ciudadanía. Gràcies Roc Fages, Jordi Marín y Miquel Salvador por vuestro cariño, por ser personas a las que admiro personal y profesionalmente y por ponerme “en xarxa”. A Ricard Faura, Xavier Fernández, Mila Gascó, Esteve Ollé, Montse Simó, Montse Tintó y Andreu Veà por compartir conmigo la cultura, la gastronomía, la esencia catalana y formar una “xarxa” de colaboración e intercambio de ideas, siempre enriquecedoras. A Ramón Sangüesa y Oriol Lloret por vuestra “humildad mileurista” (¡que os hace grandes!) y tener casi seguro que tenemos que deconstruir muchas mentalidades para avanzar hacia una Sociedad del (Re)Conocimiento en nuestro entorno. -xiii- Agradecimientos Moltes gràcies a Antonio Alabau, Ramón Barlam, Gonçal Bonhomme, Alfons Cornella, Toni Farrés, Luís Ángel Fernández Hermana, Oriol Ferrán, Lluis Jofre, Xavier Marcet, Joan Ramón Marsal, Joan Mayans, Montse Meya, Jordi Pericás, Josep Miquel Piqué, Iñaki Prego, Miquel Puig, Manel Sanromá, Carles Salvadó y Lucio Villasol por ser grandes profesionales, creer en lo que hacéis y compartir conmigo vuestro valiosísimo tiempo para enseñarme tantas cosas. A David Bartolomé, Juan Freire, Pedro León y a José Luís Pardos les agradezco sus valiosas píldoras de conocimiento que tanto ayudan y sus sugerencias para mejorar mi trabajo. Vielen Dank♣ Ulrich Brandes, Patrick Kenis, Achim Lang, Jörg Raab y Volker Schneider por vuestra acogida en Konstanz (Alemania) y Tilburg (Holanda), por dejarme participar en POLNET Summer School y por vuestros valiosos comentarios y ayuda en el diseño metodológico de esta investigación. Gracias también a todas las personas que han ido construyendo Internet a lo largo de estos años. Sin ellas y sin la Red Mundial de Ordenadores Interconectados esta Tesis no tendría sentido y la búsqueda y sistematización de la información para este trabajo habría sido mucho más compleja. Gracias también a todas las personas internautas que con su experiencia, su dedicación y su tiempo construyen en la red de Internet un espacio de intercambio de información y conocimiento libre. Muchísimas gracias a mis profesoras y profesores del Colegio Escolapios y del Instituto Los Herrán de Vitoria-Gasteiz. Con especial cariño a José Díaz (por insistirnos en la importancia de la ortografía) a Jesús Salbidea (quien desarrolló mi habilidad redactora-multitemática al mandarme escribir cientos de redacciones por mi tendencia a la “charlatanería”), a Arrate Alcalde y José María Alzola (por transmitirnos su amor y pasión por la Lengua, la Literatura y el Alemán), a Eduardo Chasco, Enrique Díaz de Gereñu y Pilar Echávarri (por amueblarnos la cabeza con la estructura latina y la sabiduría de los Clásicos); y a Pedro Oña (por transmitirnos una visión sistémica de la Historia, que tiene en cuenta aspectos naturales, sociales, económicos y políticos para explicar cualquier hecho). Vuestras enseñanzas me han acompañado hasta ahora y lo seguirán haciendo. Vuestra experiencia, ejemplo y función social es más importante que nunca para el futuro de nuestra (joven) sociedad que domina la tecnología pero necesita valores y construir conocimiento. A Remo Fernández, Pilar Rico y Charo Llera por ser los mejores recuerdos que tengo de mi corta estancia en la UPC del CSIC. A Nagore Artamendi, Olatz Estensoro, María Presa y Borja Vivanco por tantas risas y buenos momentos en las catacumbas de Lakua. Al Instituto Vasco de Administración Pública (IVAP) le agradezco su acogida cuando fui becaria; gracias especialmente a Inma y Sindi, por estar siempre dispuestas a ayudarme y a mi tutor Luís Elizondo, una gran referencia humana y profesional. A las/os profesoras/es del Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la UPV-EHU, especialmente a Arantxa Elizondo, Eva Martínez, Ainhoa Novo, Carmelo Moreno e Iñaki Santiago por su calidad personal y profesional. A Adela Mesa por apoyarme en los proyectos que le he presentado. Agradezco a todas y cada una de las más de 120 personas entrevistadas, representantes de organizaciones públicas, privadas y sociales en Catalunya y Euskadi su paciencia y sus aportaciones. Sin vuestra participación y comentarios, esta investigación no habría sido posible. Ha sido una delicia conoceros y espero que algunas de las reflexiones de este trabajo os sirvan. Sois vosotras/os quienes tenéis el ♣ Muchas gracias -xiv- Tesis Doctoral. Mª Carmen Ramilo Araujo conocimiento sobre la cuestión que aborda esta Tesis Doctoral. Mi contribución se limita a observar la realidad, intentar analizarla con un método científico y formular propuestas y nuevos elementos para la reflexión que nos sirvan para mejorar. También una mención para aquellas personas (las menos) que no me recibieron por motivos varios para que si leen este trabajo les pueda servir para algo. Han sido numerosos los lugares y foros en los que he conocido gente que me ha aportado ideas y sugerencias para la Tesis. Por ello quiero agradecer a mis compañer@s uimper@s, trinityn@s, essexian@s, konstanzian@s y tilburgueses aquellos momentos inolvidables y espero que sigamos incrementando nuestra red, sare, xarxa, rede, network, Netz, net. Gracias a las comunidades virtuales de Redes, internet&euskadi y Local por ser una fuente constante de aportaciones valiosas para el ámbito personal y profesional. Gracias también a las personas responsables de la Biblioteca de la UPV-EHU por su profesionalidad para facilitarme la bibliografía, y al Negociado de Doctorado por su paciencia para resolver mis dudas sobre los trámites para obtener el Título de Doctora. A la Escuela de Hostelería de Leioa, por hacer que cada mediodía en el campus sea una delicia, por ser fuente de innovación permanente y un ejemplo excepcional de utilización de las TIC para añadir valor. Gracias también a la piscina pública del Centro Cívico Judizmendi de Vitoria-Gasteiz porque nadar en sus aguas es una gran fuente de inspiración. Gracias a la Campiña de Valencia de Alcántara (Cáceres) por ser el mejor espacio natural para recargar las pilas. Esta Tesis no habría sido posible sin la sociedad vasca, que contribuye con sus impuestos para que las Instituciones Públicas puedan diseñar programas y servicios. En concreto, en mi caso, una beca de investigación en el IVAP me despertó el interés por el uso de Internet en las Administraciones Públicas y posteriormente una beca predoctoral del Gobierno Vasco me ha permitido realizar esta investigación. Gracias también a las/os profesionales de la Dirección de Política Científica del Gobierno Vasco, especialmente a Mertxe Gárate, por su humanidad y eficacia en la gestión. También agradezco a la sociedad española su contribución económica para financiarme varias becas en los cursos de verano de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP), un lugar único para el encuentro y el crecimiento intelectual y personal. Gracias también a Grupo Ikusnet por confiar en mí en la última fase de redacción de la Tesis Doctoral. Finalmente, el mayor agradecimiento para la persona más importante de mi vida: María Araujo, mi madre. Gracias, mamá por ser la mejor educadora, entrenadora, asesora, consultora, psicóloga, médica, secretaria, cocinera, peluquera, modista y tantas otras muchas cosas. Siempre a mi servicio de forma proactiva. Sin ti, tu ejemplo y tu dedicación 24x7x365, no sería quien soy. A mi abuela Manuela Carrillo (Manoli) por su optimismo, su inteligencia natural, su sentido del humor, su saber vivir, su capacidad sin límites para convertir el dolor en oportunidad de aprendizaje, su desarrollado sentido común, su sabiduría y sus ganas de aprender a utilizar las nuevas tecnologías. A mi prima Quini Núñez, por su impulso para interesarme por las Ciencias Sociales. No lo recordarás pero pensabas matricularte en Sociología por la UNED. Algo que todavía no has hecho, pero que a mí me marcó porque eres una referencia en mi vida y ¡una chica excel-ente!. Gracias a mi familia y a mis titas María, Mariaje y Upe, por su ayuda, sus reflexiones y su ejemplo. A mis amigas/os por su apoyo incondicional, aunque con frecuencia no entendieran bien a qué he dedicado mi tiempo estos años. Y gracias a mis vecin@s Adela, José, Charo, Javi, Oscar y Vitor, por estar siempre pendientes de mí. -xv- Agradecimientos Seguramente los resultados de esta investigación no resuelvan ningún problema de la humanidad ni mejoren la calidad de vida de la sociedad. Las Ciencias Sociales no inventan vacunas, ni algoritmos milagrosos, ni recetas mágicas para cambiar actitudes o comportamientos sociales. Pero personalmente, este proceso de reflexión sobre el tema que ocupa esta Tesis me ha enriquecido personal y profesionalmente y me ha permitido aprender mucho gracias a las personas que he tenido el gusto de conocer (con distintas percepciones, valoraciones, experiencias y puntos de vista). Y aunque la Tesis de mi Vida será una que espero no acabar en mucho tiempo, ésta que hoy termino me ha ayudado a responder a algunas preguntas sobre el rumbo que quiero seguir en los próximos años y la sociedad que me gustaría construir. Y me ha hecho plantearme nuevos interrogantes que espero ir respondiendo a partir de ahora con la ayuda de las personas que quieran acompañarme. Porque si hay algo que he descubierto en estos años y tengo claro es que lo que soy (y lo que puedo llegar a ser) solamente es posible gracias a todas las personas que se han ido cruzando en mi camino y han querido compartir conmigo sus vivencias y su tiempo. ¡Gracias por existir y aparecer en mi vida! Y, como dice mi abuela Manoli, Catedrática del Sentido Común de la Universidad de la Vida “¡que la paz y la suerte os acompañen!”. M. Carmen Ramilo Araujo Vitoria-Gasteiz, 2 de noviembre de 2009 -xvi-