Informe de Sostenibilidad

Informe de
Sostenibilidad
2014
Informe de Sostenibilidad 2014
SUMARIO
Orgullosos
de lo que hacemos
3
Carta de la
Dirección General
5
8
Conócenos
Hitos de 2014
25 años en España
Empresa y valores
Marco de RSE
Diálogo con los
Compromiso
con las personas
23
Objetivos
Excelencia como empleador
Calidad en el empleo
Política de participación
Impulsando la inserción laboral
Fomentando la igualdad
Apostando por la diversidad
Por un entorno de trabajo más seguro
Responsable con los proveedores
Código de conducta
Apuesta local
Cuidando el
medio ambiente
44
Objetivos
Logística sostenible
Construcción sostenible
Reciclaje y gestión de residuos
Hogar sostenible
Eco-Opciones
Madera Justa
Hogares verdes
Packaging
grupos de interés
Acción social
59
Principales
indicadores
63
Acerca de
este informe
67
Índice de
Contenido GRI G4
69
Informe de Sostenibilidad 2014
3
Orgullosos
de lo que hacemos
Informe de Sostenibilidad 2014
4
Orgullosos de lo que hacemos
En 2014, Leroy Merlin España ha celebrado su 25 aniversario y tenemos
muchos motivos para celebrarlo. De entrada, el hecho de contar con 60
puntos de venta (tres nuevos centros en 2014), una plantilla total de 8.423
colaboradores/as (+5,2% en 2014) y 53 millones de visitas anuales.
[G4-1, G4-2]
“Para nosotros
es una gran
satisfacción
liderar la RSE
de Leroy Merlin
España viendo la
gran respuesta
del equipo”
Seguimos buscando la excelencia como empleadores. Así, ocupamos el puesto 36 en el
Ranking Merco Personas 2014, ascendiendo cinco posiciones, y el séptimo lugar en el
ranking Best Workplaces España 2015.
En el terreno medioambiental, hemos recibido el Premio Europeo de Medio Ambiente a la
Empresa 2013/2014 de la Fundación Biodiversidad por nuestro proyecto Madera Justa,
a través del cual comercializamos dos colecciones certificadas con FSC y Madera Justa
elaboradas por comunidades forestales de Guatemala.
Respecto a nuestra acción social, nos centramos en el acondicionamiento de hogares de
acogida donde viven niños/as y/o personas de la tercera edad en riesgo o situación de
exclusión social. Tenemos 37 proyectos que han beneficiado a más de 890 personas y a los
que se han dedicado más de 700 horas de voluntariado corporativo.
Todo ello no lo habríamos conseguido sin la implicación de las tiendas y de los/as colaboradores/as. Para nosotros es una gran satisfacción liderar la RSE de Leroy Merlin España
viendo esta gran respuesta del equipo. Hemos consolidado el Marco de RSE, pero éste es el
primer paso. Estamos convencidos que vamos a seguir avanzando en este camino junto con
nuestros colaboradores/as, clientes, proveedores y resto de grupos de interés.
Rodrigo de Salas y Susana Posada
Dirección de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin España
Informe de Sostenibilidad 2014
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Carta de la
Dirección General
[G4-1]
Informe de Sostenibilidad 2014
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Carta de la Dirección General
Ante la pregunta de cómo vemos desde Leroy Merlin la evolución de la
RSE en España y en nuestra propia compañía en los últimos diez años,
la respuesta más sincera es que ha pasado de ser una opción, más o
menos lejana según los casos, a convertirse en un elemento troncal de
la estrategia de las compañías que quieran ser líderes.
[G4-1, G4-2]
“Estamos
convencidos de que
las empresas que
quieran consolidar
su liderazgo no
solo no pueden
renunciar a la RSE,
sino que deben
integrarla de forma
clara en su cadena
de valor y en sus
decisiones”
Durante los últimos años Leroy Merlin ha consolidado su liderazgo tanto en España como en
Europa, obteniendo resultados por encima de sus competidores en los principales mercados
donde operamos, incluido España. Mientras esto sucedía, hemos visto cómo la exigencia de la
sociedad y los consumidores ante el compromiso de las empresas con el entorno no ha hecho
más que aumentar, impulsado en los últimos años por la crisis y sus efectos, así como por la
cada vez más tangible sinergia entre responsabilidad y ahorro, vía el uso racional de los recursos, a nivel tanto individual como colectivo.
En la nueva coyuntura, estamos absolutamente convencidos de que las empresas que quieran
consolidar su liderazgo de forma sostenible en el tiempo no solo no pueden renunciar a la RSE,
sino que deben integrarla de forma clara en su cadena de valor y en sus decisiones. Esto
implica pasar de un mundo empresarial que buscaba ante todo y casi únicamente el retorno
al accionista y el beneficio económico, a un nuevo modelo que busca conseguir esos mismos
objetivos en sinergia con el entorno social y medioambiental en el que opera la empresa, coconstruyendo con sus clientes y proveedores, y anticipando y respondiendo a retos colectivos
en los que tiene un impacto directo o incluso indirecto.
Las empresas líderes en este nuevo mundo que se abre tras la crisis forman parte de la vida de
los ciudadanos y son admiradas por cómo hacen las cosas. Contribuyen a cambiar la vida de
las personas y a una sociedad más justa, transparente y sostenible a todos los niveles. Para ello
anticipan impactos y tendencias sociales más que nunca antes, buscando la Sostenibilidad de
su modelo y sus impactos en el medio y largo plazo, al mismo tiempo que consiguen resultados
tangibles y medibles en el corto. Resultados que se puedan medir en términos económicos
(ahorro, ingresos, conquista de nuevos mercados) y de confianza (reputación).
Informe de Sostenibilidad 2014
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Carta de la Dirección General
[G4-1]
Por el contrario, las compañías que mantienen el foco en los valores del siglo XX, producción y
rentabilidad a corto produciendo impactos negativos a futuro, estarán condenadas al descrédito
y dificultades en el futuro. En España y en Europa, el número empresas consideradas ‘prescindibles’ por los ciudadanos no ha parado de crecer en los últimos años hasta superar el 90%
y el número de ciudadanos activos (que premian o castigan a las empresas por su comportamiento) ha subido desde el 5% hasta más del 30% en cinco años. La hiperinformación de los
ciudadanos de la mano de Internet y las redes sociales no hace sino acelerar este fenómeno a
nivel global.
Por eso, Leroy Merlin busca convertirse en una empresa relevante, es decir, una compañía que
aporte un valor significativo a sus grupos de interés.
Desde el punto de vista institucional, también hemos visto cómo los principios de la RSE cada
vez están más estructurados y forman parte de las agendas de los gobiernos y los grandes
grupos de interés a escala internacional. Prueba de ello es la aprobación reciente de la Ley de
Transparencia o de la Estrategia de RSE en España.
En el mismo sentido evoluciona el cada vez mayor peso de los criterios de Sostenibilidad por
parte de los mercados de capitales y de los inversores institucionales, prueba de que las empresas que hacen las cosas bien suelen ser además las más rentables, en contra de la creencia
tradicional de buscar los atajos del beneficio a corto plazo.
Un mundo nuevo exige nuevas respuestas y las compañías
que quieran mantener su liderazgo tienen hoy la opción de
elegir su camino. Posiblemente esta elección dejará de ser
tal dentro de no mucho tiempo, pues las fuerzas del mercado
y de la sociedad del siglo XXI lo convertirán en ineludible.
Ignacio Sánchez
Villares,
Director General de
Leroy Merlin España
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Conócenos
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9
Conócenos
Leroy Merlin es la compañía líder en acondicionamiento del hogar en
España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería), ayudando a
sus clientes a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles.
En definitiva, tiene como misión servir
de fuente de inspiración y convertirse en el cómplice experto de sus
clientes para hacer realidad el hogar
de sus sueños.
Leroy Merlin apuesta un modelo de negocio descentralizado que otorga un
alto grado de autonomía a las tiendas
para adaptarse de manera eficaz a los
diferentes mercados locales.
Leroy Merlin forma parte de ADEO, grupo empresarial bajo el que operan diferentes marcas
comerciales especializadas en el sector del
bricolaje y el acondicionamiento del hogar.
ADEO ocupa el tercer lugar en el ranking
mundial de su sector y la primera posición
en Europa.
“Buscamos ser el cómplice experto para hacer realidad el hogar
de tus sueños”
Informe de Sostenibilidad 2014
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Conócenos
Hitos de 2014
Leroy Merlin celebra su
25 aniversario en
España con 60 puntos
de venta
Leroy Merlin
asciende 24 puestos
en el Índice Merco
2014 de Reputación
Corporativa hasta
ocupar el 36
Premio
Europeo
Medio Ambiente
a la Empresa
de Fundación
Biodiversidad por el
National Champion
en los European
Business Awards
2013/2014
Aparece por primera
vez en el ranking
mercoResponsables
La plantilla de Leroy Merlin
España aumenta un 5,2%
proyecto Comercio Justo
en colaboración con
COPADE
Premio
Internacional
Novia Salcedo a la
Excelencia en la Integración
Profesional de los Jóvenes
Su Estándar
de Construcción
Sostenible supone un
ahorro del 36% del consumo
energético de una gran
superficie estándar
La acción social
de LME beneficia a más
de 890 personas en
riesgo o situación de exclusión
social e implica a más de 310
voluntarios en
2014
LME recupera el 71%
de sus residuos
reciclables
En 2014 se han repartido
30 millones de
euros en políticas de
participación
Revisión y validación de la
gama Eco-Opciones
con ECODES
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Conócenos
25 años en España
[G4-2, G4-3, G4-6, G4-8,
G4-9, G4-13, G4-EC1,
G4-EC7, G4-EC8]
Leroy Merlin es la primera compañía en desarrollar el concepto de gran superficie especializada en el acondicionamiento del hogar en España, ofreciendo productos y servicios en decoración, bricolaje, jardinería y construcción dirigidos principalmente al consumidor final.
La compañía es pionera en nuestro país en el desarrollo del estilo de vida Do it yourself (hágalo
usted mismo), además de ofrecer el asesoramiento y apoyo necesarios para la realización de proyectos para el hogar, en el marco del concepto We do it for you (lo hacemos por usted).
En 2014, Leroy Merlin España (LME) ha celebrado su 25 aniversario con 60 puntos de venta en
16 de las 17 comunidades autónomas españolas, registrando más de 53 millones de visitas
anuales, un 20% más que el año anterior.
LME da empleo a más de 8.400 colaboradores y en 2014 ha aumentado su facturación un
+6,7% hasta alcanzar los 1.607 millones de euros, con una cuota de mercado del 12,8%.
CONTRIBUCIÓN DE LEROY MERLIN ESPAÑA AL PAÍS EN 2014
Contribución económica
Contribución social
Contribución ambiental
Contribución tributaria directa e indirecta
Empleo directo e indirecto creado
Reducción de impactos ambientales.
11.404
empleos directos e
indirectos
Inversión en medidas
ambientales:
2.426.595 euros
217,4 millones de euros
Informe de Sostenibilidad 2014
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Conócenos
[G4-6, G4-8, G4-9, G4-13, G4-EC1, G4-EC7, G4-EC8, G4-PR5]
FACTURACIÓN DE LEROY MERLIN EN ESPAÑA (millones de euros)
-0,48%
1.607
1.506
1.454
ÍNDICE DE CLIENTES SATISFECHOS (%)
93%
90%
+6,7%
+3,5%
año 2012
año 2013
año 2014
año 2012
año 2014
RESULTADOS FINANCIEROS (millones de euros)
93,54
53
millones de euros
millones de
euros
Impuesto de sociedades
millones de
visitas
Resultado antes de
impuestos
1.607
CONTRIBUCIÓN TRIBUTARIA
DIRECTA E INDIRECTA
26,3 millones de euros
Otros impuestos
(+20%)
APALANCAMIENTO
17,6 millones de euros
0
IVA
93,6 millones de euros
Seguridad Social
968,68
millones de euros
Volumen de activos
8.423
empleados
(+5,2%)
+
59,2 millones de euros
IRPF
20,7 millones de euros
217,4 millones de euros
Informe de Sostenibilidad 2014
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Conócenos
[G4-6, G4-8, G4-9, G4-13, G4-EC1, G4-EC7, G4-EC8]
MAGNITUDES ECONÓMICAS DE LEROY MERLIN EN ESPAÑA (euros)
2013
2012
108.575.000
106.661.205
100.172,52
1.454.000.000
2014
98.468.160
173.993,41
1.506.000.000
1.607.000.000
32.475.760
31.151.129
1.190.839.001
23.597.067
1.221.083.220
Rentabilidad operativa de la empresa: EBITDA
Costes operativos
Valor económico directo creado: ingresos
Pagos al Gobierno (estatal, regional y local)
315.218,35
1.326.370.889
Inversiones en la comunidad
TIENDAS DE LEROY MERLIN EN ESPAÑA
Gijón
Santiado de
Compostela
Santander
Artea
Aperturas 2014
Oiartzún
Barakaldo
Oviedo
Vitoria
Valladolid
Pamplona
Utebo
Sabadell
Puerto La Maquinista
Salamanca
Badalona
Majadahonda San Sebastián
Venecia
de los Reyes
Sant Boi
Tarragona
Las Rozas
Alcalá de
Henares
Castellón
Alcorcón
Rivas La Poble de
Alboraya
Leganés
Vaciamadrid Vallbona
Getafe
Aldaia
Marratxi
Massanassa
Palma de
Toledo
La Zenia
Mallorca
Badajoz
Gandia
Albacete
Murcia
Tomares
Huelva
Alcalá de Guadaira
Los Barrios
Ceuta
Ibiza
165 nuevos
Elche
Cartagena
La Orotava
Jérez de la Frontera
Puerto Real
Málaga
Marbella
31.000 m2
Alicante
Córdoba
Aljaraque
Más de
Roquetas de Mar
Sant Cristóbal
de la Laguna
Tamaraceite
Teide
puestos de trabajo
creados
Informe de Sostenibilidad 2014
14
Conócenos
Excelencia empresarial
[G4-6, G4-8, G4-9, G4-13,
G4-EC1, G4-EC7, G4-EC8]
Esta excelencia empresarial le ha valido a Leroy Merlin España varios reconocimientos en
2014:
Mejor
Comercio del Año
2014-2015 dentro de la
Puesto 36 en el
Índice Merco
2014 de empresas con mejor
categoría de Bricolaje y Jardín, en el
marco del certamen Comercio del
Año organizado por la empresa
belga NEWIM.
reputación corporativa, después de
ascender 24 puestos respecto
a la edición de 2013.
National Champion en los
European Business
Awards 2013/2014 que premian a las organizaciones
europeas con mayor innovación,
excelencia empresarial y
sostenibilidad.
LME también ha obtenido diversos galardones en otros ámbitos como la gestión de personas (pág. 26-27) o el medio ambiente (pág. 55).
“Leroy Merlin España ha ascendido 24 puestos en el Índice Merco
2014 de Reputación Corporativa hasta el 36”
Informe de Sostenibilidad 2014
15
Conócenos
Empresa y Valores
[G4-56]
Leroy Merlin España llevó a cabo en 2007 una revisión de su Modelo de Empresa en la
que participaron todos los colaboradores, dando lugar al Proyecto de Empresa y Valores,
que define su esencia y sus directrices. Éste fue el resultado:
Informe de Sostenibilidad 2014
16
Conócenos
El futuro según Leroy Merlin
[G4-56]
Leroy Merlin desarrolla un proceso de innovación continua, un cambio global que conlleva una
transformación logística, tecnológica y del propio equipo humano.
Así, en 2014 LM ha renovado el 32% de su cartera de productos, que asciende a 129.000
referencias disponibles, marcándose como objetivo alcanzar las 250.000 referencias en 2018.
Esta ampliación del catálogo va acompañada de una fuerte inversión en tecnologías de la información, que en 2014 ha ascendido a 8,9 millones de euros. Esta apuesta se ha traducido
en el desarrollo de 118 proyectos tecnológicos durante el año pasado.
Uno de los procesos que mayor transformación tecnológica está conllevando es el desarrollo de
la tienda online. Actualmente, están disponibles más de 41.600 referencias para su compra
a través de Internet. Los avances en la omnicanalidad han supuesto un aumento del 63,65%
de las ventas a través de la web en 2014.
Leroy Merlin también ha trasladado a sus tiendas esta convicción por la innovación. Así, está
desarrollando la renovación de sus centros a través del proyecto de Tiendas Visión, por el cual
se unificará la misma imagen de marca para todos los puntos de venta físicos y la tienda online.
LA INNOVACIÓN EN LEROY MERLIN DURANTE 2014
TIENDA ONLINE:
Renueva el
32% de su
cartera de
productos
Inversión en TIC:
8,9 millones
de euros
41.600 referencias
Ventas: +63,65%
Informe de Sostenibilidad 2014
17
Conócenos
Marco de RSE
[G4-2, G4-14, G4-56, G4-57]
Para Leroy Merlin España, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) permite construir una
empresa más sostenible que responda mejor a las expectativas de todos sus grupos de
interés y contribuya a la mejora global social, económica y ambiental.
En 2012, LME lanzó el Marco de RSE 2012-2016, formado por 10 grupos de trabajo que
establecen una serie de objetivos anuales a través de los cuales se integra la sostenibilidad
en los procesos de decisión y en toda la cadena de valor.
Informe de Sostenibilidad 2014
18
Conócenos
¿Cómo integra LME la RSE?
[G4-2, G4-14, G4-18, G4-57]
Este Marco de RSE es de carácter transversal, afectando a todas las áreas de la empresa. Así,
al Comité de Dirección le corresponde la aprobación, aplicación y el seguimiento del mismo,
el equipo de RSE se encarga de la coordinación, seguimiento, comunicación, diálogo y reporting, y los/as embajadores/as animan y sensibilizan en las tiendas y los servicios internos.
Además, hay grupos de trabajo responsables de la gestión y ejecución de cada iniciativa
contemplada en el Marco RSE de la compañía.
Política
RSE
Estructura
organizativa de
RSE:
-Departamento RSE
-Comité de Dirección
-Embajadores/as
-Grupos de Trabajo
Programa
anual de
RSE
Sistema de fijación
de objetivos RSE
a nivel tienda/
Departamentos SSII
Cuadro
de mando
integral con
indicadores de
RSE
Sistema de
gestión de
RSE
Informe de Sostenibilidad 2014
19
Conócenos
¿Cómo se realiza el seguimiento del
Marco de RSE?
[G4-2, G4-14, G4-18, G4-57]
En las tiendas de LME se elabora una matriz de seguimiento en la que se evalúa el nivel de
desempeño de cada una de las iniciativas de RSE. En un diagnóstico inicial, cada actuación se
sitúa en una de las cinco etapas posibles:
Etapa
Iniciando
Etapa
Progreso
iniciado
Etapa
Progreso
Medio
Etapa
Progreso
Alto
Etapa
Excelencia
El equipo de tienda establece a qué etapa prevé llegar durante el año siguiente. De esta manera, se diseña el Plan Anual de RSE de cada tienda, que contiene objetivos, indicadores y acciones locales. En 2014, un total de 49 tiendas han completado la matriz de seguimiento.
“Cada tienda de LME elabora una matriz de seguimiento para
evaluar el nivel de desarrollo de cada una de sus acciones de RSE”
Informe de Sostenibilidad 2014
20
Conócenos
Diálogo con grupos de interés
[G4-15, G4-18, G4-24,
G4-25, G4-26, G4-27]
Administración
central,
autonómica y
local
Leroy Merlin España identifica a sus grupos de interés como todas aquellas personas o colectivos que influyen o son influidos por las decisiones de la empresa. Así, en términos generales,
sus grupos de interés son:
Colaboradores
Clientes
Medios de
comunicación
Consumidores
Sindicatos
Proveedores
Sociedad
Leroy Merlin tiene la convicción de que la única manera de crear valor añadido para todos es
creando relaciones duraderas. De hecho, ha fortalecido el rol que el diálogo con sus grupos
de interés juega en la definición e implantación de su estrategia tanto a nivel internacional como
nacional. Así, trabaja para construir junto a ellos un modelo win to win en el todos ganen.
Focus group
En 2014, Leroy Merlin España ha celebrado un focus group con representantes de diferentes
grupos de interés como organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones sectoriales, proveedores
y entidades del mundo académico.
En esta sesión, se recabó su opinión sobre diferentes aspectos como cuál es su percepción
del desempeño de LME en materia de desarrollo sostenible, el nivel de notoriedad de su
comunicación sobre sostenibilidad, las compras responsables y las posibles mejoras de su
Informe de Sostenibilidad.
En el siguiente recuadro se destacan algunas de las conclusiones del evento:
Informe de Sostenibilidad 2014
21
Conócenos
Puntos fuertes
A nivel interno, la RSE se
conoce y funciona muy bien. La
percepción es muy buena.
La opinión de la gente una vez que
trabaja en la compañía es muy
positiva. Ello es un éxito de su
gestión de personas. De
hecho, el atributo mejor valorado
de la encuesta de clima ha
sido la imagen corporativa
(nota de 9,02).
Áreas de mejora
Debe mejorar la
comunicación de su
estrategia de sostenibilidad para
que llegue a todos los grupos
de interés.
Aunque sea una compañía
descentralizada, la sede
corporativa debería liderar más
los temas de Sostenibilidad para toda
España.
[G4-18, G4-24, G4-25,
G4-26, G4-27]
Las Eco-Opciones son
muy visualizadas en los puntos
de venta. Pueden dar una idea
positiva a los clientes sobre el
compromiso de la empresa
con el desarrollo
sostenible.
Cabe decir que el presente informe incluye buena parte de las sugerencias de
mejora planteadas en el marco de esta reunión, como son el enfoque de la memoria hacia todos los grupos de interés, no únicamente hacia los públicos internos;
la aplicación de la guía G4 de GRI (pág. 70-76), plasmar mejor el Marco de RSE
2012-2016 (pág. 17-19) o dar más espacio a la discapacidad (pág. 37) y a la
creación de empleo (pág. 28-30 y 35).
Informe de Sostenibilidad 2014
22
Conócenos
Asociaciones
[G4-16]
Leroy Merlin forma parte de diferentes asociaciones, tanto sectoriales como de promoción de
la RSE y la sostenibilidad.
Sectoriales:
• Miembro de la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED).
• Miembro de la Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC).
• Miembro de la Asociación de Distribuidores de Bricolaje y Ferretería (ADFB).
• Socio de Centro Español de Logística (CEL).
• Órgano asesor de Eurobrico (Salón Profesional de Bricolaje).
• Socio de Multinacionales por la Marca España.
• Miembro del Comité Técnico Asesor de Ferroforma y Bricoforma (Feria Internacional de
Ferretería y Bricolaje).
De RSE y sostenibilidad:
• Socio de Forética, asociación de empresas y profesionales que promueven la ética y la RSE
en España.
• Socio colaborador de la campaña ‘Madera Justa’ de COPADE.
• Socio de Forest Stewardship Council (FSC).
• Miembro de la Fundación Sociedad y Empresa Responsable (Seres).
Informe de Sostenibilidad 2014
23
Compromiso con
las personas
Informe de Sostenibilidad 2014
24
Compromiso con las personas
Leroy Merlin es una empresa que apuesta por las personas. De hecho,
cuenta con una Política de Participación que implica a los colaboradores/
as en la toma de decisiones y beneficios de la empresa.
La Política de Recursos Humanos de Leroy Merlin gira en torno a cuatro ejes:
Compartir el querer
Compartimos un mismo proyecto de empresa
constituido por tres pilares fundamentales: el
equipo, la profesionalidad y los resultados,
todos ellos orientados a un eje central:
nuestro cliente.
Compartir el saber
Un colaborador/a que conoce sus objetivos y
los de su empresa puede proponer, mejorar
y crecer personal y profesionalmente,
contribuyendo al crecimiento de la empresa.
Filosofía de
participación
Compartir el poder
Compartir el haber
MANAGEMENT PARTICIPATIVO:
Participación en la toma de decisiones
de forma cotidiana y en la búsqueda de
soluciones.
Los equipos participan directamente en la
obtención de los resultados, por ello es lógico
compartir con ellos los beneficios que han
contribuido a generar.
Compromiso con las personas
Informe de Sostenibilidad 2014
25
Objetivos
30
millones de euros
en políticas de
PARTICIPACIÓN
95%
de los empleados son
ACCIONISTAS
78%
de los empleados se muestran
En
COMPROMETIDOS
CON LA COMPAÑÍA
2014
87,5%
176.000
INDEFINIDO
horas de
CON CONTRATO
FORMACIÓN
Informe de Sostenibilidad 2014
26
Compromiso con las personas
Excelencia como empleador
En 2014, Leroy Merlin España ha recibido múltiples reconocimientos y distintivos que demuestran su
excelencia como empleador.
Premios RRHH para Leroy Merlin España
Gestión de
personas
(en general)
Renueva el certificado Top Employer España
2014/2015, lo que viene a corroborar su excelencia
en el trato a sus equipos.
Puesto 36 en el Ranking Merco Personas
2014 (sube cinco posiciones).
Séptimo lugar en el ranking Best Workplaces
España 2015, en la categoría de empresas de más
de 1.000 empleados, según Great Place to Work.
Formación
Premio Internacional Novia Salcedo a la
Excelencia en la Integración Profesional de
los Jóvenes, en la categoría de Empresa Grande.
Premio Empresa Social por su política de apoyo al
empleo joven a través de las becas a estudiantes
universitarios y de FP.
Informe de Sostenibilidad 2014
27
Compromiso con las personas
Premios RRHH para las tiendas
Gestión de
personas
(en general)
LM Valladolid: Premio a la Mejor Práctica de
RRHH de Castilla y León.
Formación
LM Pamplona: Finalistas en los Premios AEDIPE a
las Buenas Prácticas en la Gestión de Personas.
LM Albacete: reconocimiento de Cruz Roja por su
colaboración en el Programa ‘Plan de Empleo’.
LM Alcorcón: Sello Alcorcón Concilia por
promover la conciliación de la vida laboral, familiar y
personal.
Conciliación
LM Alicante: Premio Igualdad de la Cruz Roja.
IX Premio Andaluz a las Buenas Prácticas en la
Atención a Personas con Discapacidad.
LM Badajoz: Premios Solidarios ONCE
Extremadura 2014 en el apartado de Empresa,
dentro del ámbito de la economía social, por sus
esfuerzos en la inclusión laboral de las personas con
discapacidad.
Igualdad
LM Jerez: Premio UNO a la Integración
Sociolaboral de Personas con Discapacidad.
Diversidad
Informe de Sostenibilidad 2014
28
Compromiso con las personas
Calidad en el empleo
[G4-10, G4-LA1, G4-LA12]
En 2014, la plantilla total de Leroy Merlin España ha aumentado un 5,2% hasta alcanzar los/as
8.423 colaboradores/as.
Sin embargo, para LME el empleo no es sólo una cuestión de cantidad sino también calidad y
estabilidad. Así, el 87,5% de los contratos son indefinidos y el 63,7% de los/as colaboradores/
as trabaja a jornada completa.
La apuesta de la compañía por el talento de sus equipos se traduce en un 49% de promoción
interna, siendo el 100% de los actuales puestos de responsabilidad fruto de esta forma de reconocimiento del mérito.
La edad de la plantilla refleja un equilibrio entre juventud y veteranía. Así, el 54% de los colaboradores/as tiene entre 36 y 50 años y el 38%, entre 26 y 35 años. La antigüedad media es
de 7,3 años.
PLANTILLA TOTAL / PLANTILLA EQUIVALENTE
8.568
8.423
7.382
7.486
7.915
6.975
Diciembre 2014
Noviembre 2014
Diciembre 2013
“En Leroy Merlin España, el 87,5% de los contratos son indefinidos”
Informe de Sostenibilidad 2014
29
Compromiso con las personas
[G4-10, G4-LA1, G4-LA12]
DISTRIBUCIÓN PLANTILLA TOTAL POR TIPO CONTRATO
2,01%
10,53%
DISTRIBUCIÓN PLANTILLA TOTAL POR JORNADA
9,14%
87,46%
Indefinidos
Temporales
Interinos
27,16%
63,69%
EDAD DE LA PLANTILLA
53,7%
4,7%
Completo
37,8%
37,9%
Más de 50 años
De 36 a 50 años
De 26 a 35 años
De 18 a 25 años
Parcial
Reduc. Jornada
Informe de Sostenibilidad 2014
30
Compromiso con las personas
[G4-10, G4-LA1, G4-LA12]
DISTRIBUCIÓN PLANTILLA POR TIPO DE COLECTIVO
12,61%
19,08%
Administración
Jefe de Sección
Mozo
44,64%
8,86%
Vendedor
Cajas
Jefe Sector
5,24%
Recepción
9,21%
0,37%
DATOS PLANTILLA
2012
2013
2014
Edad media (años)
35,85
37
37
Contratos indefinidos (% plantilla)
91
89,3
87,46
Colaboradores/as con acciones (% plantilla)
90
92
95
0,61
2,56
4,15
12
12
12
Indice de rotación (plantilla)
Cómite de Dirección (nº de personas)
Informe de Sostenibilidad 2014
31
Compromiso con las personas
Política de participación
La Política de Participación de Leroy Merlin España se basa en tres líneas de actuación principales:
Prima de progreso:
trimestralmente, los/as colaboradores/
as participan en la evolución de los
resultados de su centro de trabajo,
recibiendo un porcentaje sobre su
salario trimestral en función del
progreso obtenido, la gestión y los
resultados.
Participación en
beneficios: anualmente
Leroy Merlin España comparte
con sus colaboradores/as el
beneficio obtenido. En 2014, la
compañía ha repartido el 23%
de sus beneficios.
Accionariado: todos
los colaboradores/as de LME
tienen la oportunidad de
convertirse en copropietarios/
as de ADEO mediante un
programa de accionariado. En
la actualidad, un 95% tienen
acciones.
Informe de Sostenibilidad 2014
32
Compromiso con las personas
Fruto de este management participativo, en 2009 Leroy Merlin lanzó el proyecto Visión,
un proceso de generación de ideas de mejora a través de la participación de los/as colaboradores/as.
Desde que se inició el proceso se han generado más de 129.000 ideas, han intervenido más
de 6.300 participantes y 45 tiendas, y se han realizado 3.438 experiencias de compra con
3.500 colaboradores/as.
En 2014, LME también ha lanzado el proyecto Eureka, una iniciativa que recoge las propuestas de los colaboradores/as para mejorar la productividad y resultados de la empresa.
El programa piloto de Eureka se ha llevado a cabo en la tienda de Elche. A lo largo de los
tres primeros trimestres se han obtenido un total de 819 ideas, de las que más de 45 han
sido implantadas a nivel regional con un incremento sustancial de la eficiencia en algunos
procedimientos de la compañía.
“El proyecto Visión ha generado más de 129.000 ideas
propuestas por los/as colaboradores/as”
Informe de Sostenibilidad 2014
33
Compromiso con las personas
Hacia un modelo 100% Omnicanal
A principios de 2014, LME inició la implantación del entorno omnicanal en toda la compañía, con el objetivo que el cliente decida cómo, cuándo y dónde él quiera. Ello comporta
la instauración de una nueva visión de negocio y de las relaciones entre empleados y clientes
en el seno de la organización.
Internet y las redes sociales se consolidan como un elemento crucial de relación con el
cliente, superándose los más de 49 millones de visitas a la web de LME, 500.000 seguidores en Facebook, más de 32.000 seguidores en su cuenta de negocio de Twitter @
leroymerlin_es y más de 1.200 en su cuenta corporativa de Twitter @Leroymerlincorp.
Precisamente, esta última se ha situado en el TOP 250 RSE. Además, se ha ampliado la
gama de 90.000 a 200.000 referencias online y se ha realizado el lanzamiento de una
Comunidad Cliente en la red.
Vendedores/as que tenían que dominar su lineal físico en la tienda, pasan a tener que ser
expertos en la gama global con miles de referencias en Internet. Asimismo, la actividad de los
clientes en redes sociales y la propia Comunidad Clientes aumentan la exigencia del acceso
al conocimiento y de manejo de herramientas 2.0 para los equipos de tienda.
Una de las principales herramientas para llevar a cabo esta transición hacia el Modelo 100%
Omnicanal es LME.net, el portal de los colaboradores de Leroy Merlin España, que se
convierte en una plataforma más avanzada y versátil, y supone además la integración de la
red social Younity, común en ADEO.
Esta intranet permite a los equipos encontrar fácilmente la información que necesitan en su
día a día, organizar la información estructurada en función de su uso y colaborar y construir a
nivel transversal mediante el uso de elementos 2.0.
En definitiva, con esta evolución del saber hacer, los más de 8.400 miembros de la organización tienen una visión de 360º del negocio, sin límites geográficos ni temporales.
Informe de Sostenibilidad 2014
34
Compromiso con las personas
49
+ DE
millones de
visitas en la web
32.000
SEGUIDORES
@leroymerlin_es
500.000 14.000
SEGUIDORES SEGUIDORES
200.000
REFERENCIAS ONLINE
1.200
+ DE
SEGUIDORES
@leroymerlincorp
Informe de Sostenibilidad 2014
35
Compromiso con las personas
Impulsando la inserción laboral
[G4-LA9]
LME, con el objetivo de fomentar la integración profesional de los jóvenes, viene desarrollando
durante los últimos años un Programa de Prácticas y Becas tanto para universitarios
como para alumnos de formación profesional.
Para poder desarrollar este programa, Leroy Merlin España mantiene 59 convenios con universidades, 157 con institutos y escuelas de formación, y 79 con asociaciones y fundaciones.
En 2014, han participado más de 1.200 estudiantes de los cuales han sido contratados
177 y el resto ha tenido su primera experiencia profesional. El programa contempla no sólo
la experiencia profesional, los alumnos tienen un mentor que les acompaña y forma a lo largo
de todo el programa, por lo que se complementa la formación teórica y práctica. Al finalizar
el periodo de prácticas tienen que realizar un proyecto que presentan al Comité de Dirección
de la Tienda.
COLABORACIÓN CON CENTROS
Universidad: grado, licenciatura, diplomatura y máster
IES/colegio/centro de formación
Otros: asociaciones, fundaciones…
2012
2013
2014
35
51
59
121
162
157
65
41
79
“Más de 1.200 estudiantes participan en el Programa de Prácticas
y Becas de LME, de los cuales 177 han sido contratados”
Informe de Sostenibilidad 2014
36
Compromiso con las personas
Fomentando la igualdad
Para Leroy Merlin, la igualdad de oportunidades es una herramienta de gestión estratégica
dónde el mérito es el criterio básico de desarrollo, independientemente del género. De hecho,
el 52% de los/as colaboradores/as de LME son mujeres (4.405) y el 48% hombres (4.018).
Y es que desde 2012 LME desarrolla su Plan de Igualdad de Trato y Oportunidades, que
cuenta con una vigencia de cinco años y tiene como objetivo garantizar la igualdad laboral y
retributiva, y facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar.
Para desarrollar este Plan, Leroy Merlin realizó un exhaustivo diagnóstico sobre la situación
y posición de las mujeres y hombres dentro de la empresa. A partir de los resultados
obtenidos, Leroy Merlin ha desarrollado un Plan de Igualdad con 106 medidas de las cuales
ha implantado el 50%.
[G4-10, G4-LA1, G4-LA12,
G4-HR3]
48%
Algunas de las iniciativas más relevantes han sido:
• Formación: Leroy Merlin ofrece a todos sus colaboradores/as sesiones formativas periódicas para mostrarles el contenido global y los avances del Plan de Igualdad.
• Publicación de la Guía de Estilo para una comunicación integradora en materia de
género en Leroy Merlin.
• Implementación de técnicas para garantizar la igualdad y diversidad en el proceso de
selección de aquellas áreas en las que domine un género.
DATOS PLANTILLA
52%
Mujer
2012
2013
2014
Número de mujeres en el Cómite de Dirección Nacional
0
0
0
Número de mujeres directivas (Directoras Tiendas/SS II)
8
8
9
Hombre
“Leroy Merlin ha implementado el 50% de las 106 medidas
contempladas en su Plan de Igualdad”
Informe de Sostenibilidad 2014
37
Compromiso con las personas
Apostando por la diversidad
“LME tiene en
plantilla a 199
personas con
discapacidad,
el 2,36% de
su equipo,
superando así la
cuota del 2% de
la LISMI”
[G4-10, G4-LA1, G4-LA12,
G4-HR3]
La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental para Leroy Merlin. Es por ello que está adherida
al Charter de la Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.
A través de esta firma, Leroy Merlin reafirma su compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconoce los beneficios que brinda la diversidad cultural, demográfica
y social en su organización.
LME hace hincapié en la integración de personas con discapacidad. Así, tiene en plantilla a 199
personas con discapacidad, que representan el 2,36% de su equipo. De esta manera, supera
la cuota del 2% a la que obliga la Ley de Integración Social del Minusválido (LISMI).
De hecho, Leroy Merlin está adherida desde 2013 al Programa Inserta de la Fundación ONCE,
a través del cual promociona la inserción laboral directa de personas con discapacidad en su plantilla y les imparte programas de formación. En el marco de este acuerdo, LME está integrada en el
Foro Inserta Responsable, un espacio de encuentro y debate creado por Fundación ONCE con
el objetivo de potenciar el intercambio de experiencias en discapacidad y posicionar socialmente a
las empresas pioneras y comprometidas con la integración socio-laboral de este colectivo. También
colabora con la Fundación Carmen Pardo en el Proyecto Universitario “CAMPUS” en la formación teórico-práctica de alumnos con discapacidad para su integración socio-laboral.
Además, en 2014 LM Pamplona ha firmado un convenio con Aspace, organización sin ánimo de
lucro dedicada a la atención de personas con parálisis cerebral, para que ocho jóvenes de un curso
de reposición hicieran sus prácticas en la tienda de Leroy Merlin en Pamplona.
Las tiendas LM de Marratxí (Mallorca) y Palma también han suscrito un convenio de colaboración en 2014 con la Federación Balear de Personas con Discapacidad para favorecer la
inserción laboral de este colectivo.
Colaboradores con discapacidad en plantilla
2012
2013
2014
157
185
199
Informe de Sostenibilidad 2014
38
Compromiso con las personas
Por un entorno de trabajo más seguro
[G4-LA6]
Fruto de su compromiso con las personas, Leroy Merlin apuesta por la mejora de la integración preventiva en la vida diaria de las tiendas a través de diferentes acciones.
Así, LME ha organizado durante el 2014 la IV Edición de la Semana de la Prevención
en sus tiendas. En los años anteriores coincidió con la celebración del Día Mundial de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, pero en esta edición cada tienda ha elegido durante
qué semana llevarla a cabo para potenciar la participación de todos los equipos.
En el marco de esta Semana de la Prevención, se han impartido talleres específicos con
la colaboración de la Mutua de Accidentes de Trabajo Fremap. Es el caso de la Escuela
de Espalda o el Taller de Bienestar Psicoemocional.
LME también ha continuado con sus desayunos y meriendas saludables, sus sesiones
de fisioterapia, etc
DATOS DE SEGURIDAD LABORAL
2012
2013
2014
3,38 incluyendo
in itinere
2,72
sin itinere
2,49
sin itinere
Absentismo
4,38%
4,23%
4,29%
Número de días de absentismo por accidente de trabajo
3.543
7.806
8.095
260
267
267
4.913
4.215
5.524
54
57
60
Índice de siniestralidad laboral
Número de accidentes por trabajo
Número de colaboradores/as formados en salud y/o seguridad
Número de puntos de venta que han participado en una autoevaluación relacionada
con la seguridad
Informe de Sostenibilidad 2014
39
Compromiso con las personas
DISTRIBUCIÓN DE HORAS POR ABSENTISMO
28,23%
[G4-LA6]
7,10%
6,59%
Accidente laboral
Enfermedad común y
accidente no laboral
Maternidad
Absentismo
58,08%
DURACIÓN ACCIDENTE DE TRABAJO
10,71%
8,93%
Sin baja
De 1 día a 30 días
0%
De 1 a 3 Meses
De 3 a 12 Meses
Más de 12 Meses
48,21%
32,14%
“Leroy Merlin España ha disminuido por tercer año consecutivo
su índice de siniestralidad”
Informe de Sostenibilidad 2014
40
Compromiso con las personas
Responsable con los proveedores
Leroy Merlin España busca relaciones a largo plazo y para ello garantiza a sus proveedores
un importante volumen de negocio y la colaboración con otras empresas de ADEO, lo que se
traduce en estabilidad y oportunidades de expansión en la cadena de suministro.
1.390
1.170
PROVEEDORES
NACIONALES
COMPRAS TOTALES
a proveedores mercancías
COMPRAS TOTALES
a proveedores nacionales
[G4-12, G4-15, G4-56,
G4-57, G4-EC9,
G4-EN32, G4-LA14,
G4-LA15, G4-SO9,
G4-SO10]
943
millones
de euros
691
millones
de euros
250
millones
de euros
(84%)
(73,3%)
DE EXPORTACIÓN
DE PROVEEDORES
NACIONALES A ADEO
Informe de Sostenibilidad 2014
41
Compromiso con las personas
Código de conducta
[G4-12, G4-15, G4-56, G4-57,
G4-EC9, G4-EN32, G4-HR1,
G4-HR10, G4-LA14, G4-LA15,
G4-SO9, G4-SO10]
LME ha adaptado el Código de Conducta definido por ADEO para todos los proveedores
con el propósito de trasladarles su compromiso con los derechos humanos, el medio ambiente y la sociedad, en línea con los Principios del Pacto Mundial de la ONU.
Asimismo, se ha desarrollado un sistema de autocalificación y control para evaluar a
los proveedores que permite no solo velar por el cumplimiento del Código sino además
identificar y gestionar posibles riesgos.
En el marco de la implantación del Código de Conducta se ha constituido un Comité Ético, compuesto por representantes de los departamentos de RSE, Jurídico y de Auditoría
(comite.etico@leroymerlin.es). Este Comité vela por el cumplimiento del Código de Conducta y ayuda a resolver posibles conflictos.
“A través del Código de Conducta de ADEO, LME traslada a sus
proveedores su compromiso con los derechos humanos, el medio
ambiente y la sociedad”
Informe de Sostenibilidad 2014
42
Compromiso con las personas
Apuesta local
[G4-12, G4-15, G4-56,
G4-57, G4-EC9, G4-EN32,
G4-LA14, G4-LA15,
G4-SO9, G4-SO10]
LME está comprometida con el tejido empresarial local y apuesta firmemente por los
proveedores españoles. Así, el 95% de sus proveedores son empresas españolas. Otras
enseñas internacionales de ADEO han realizado compras a más de 300 proveedores españoles.
En relación a la coordinación con sus proveedores, Leroy Merlin continúa desarrollando una
de sus herramientas más eficientes, su Extranet. Gracias a ella es posible una mayor interacción con los proveedores, al disponer de una plataforma de información compartida en
tiempo real, actualizada y disponible 24 horas al día para proveedores y equipos internos.
La Extranet permite una mejor planificación de los recursos y una mayor optimización del
stock disponible.
Toda esta labor de Leroy Merlin España con sus proveedores le ha valido uno de los Premios
Comprendedor, convocado por la Fundación Empresa y Sociedad y CPOnet, en la modalidad ‘Empresa’. LME ha sido destacada por el jurado por su apoyo al Comercio Justo, a través
del proyecto desarrollado en colaboración con COPADE, la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECID) y el Instituto Europeo di Design de Madrid (IED) (para más
información página 55).
“El 95% de los proveedores de LME son empresas españolas”
Informe de Sostenibilidad 2014
43
Compromiso con las personas
[G4-12, G4-EC9, G4-EN32, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO9, G4-SO10]
COMPRAS A PROVEEDORES LOCALES
2012
2013
2014
Número total de proveedores
2.647
5.180
5.680
88
94,9
95,3
1.754
1.170
1.390
81
81
84
Número de proveedores de servicios
893
4.010
4.290
Proveedores de servicios españoles (%)
100
99
99
Porcentaje de proveedores españoles (%)
Número de proveedores de mercancías
Proveedores de mercancías españoles (%)
Convención anual de proveedores
Cada año, en febrero, Leroy Merlin celebra en su sede de Madrid la Convención Anual con Proveedores. En la edición de
2014 acudieron los 190 proveedores más importantes.
Durante el encuentro se compartieron los principales objetivos y líneas de trabajo de cara a 2014, transmitiendo a los proveedores la plena confianza que Leroy Merlin tiene en ellos como pilar estratégico del modelo de negocio de la compañía.
En la convención, el equipo directivo del Leroy Merlin España presentó a sus principales proveedores los últimos resultados
financieros y los planes de expansión de la compañía, las líneas prioritarias de la Central de Compras y un balance del Marco
RSE y del Código Ético de Proveedores, entre otros aspectos.
Informe de Sostenibilidad 2014
44
Cuidando el
medio ambiente
Informe de Sostenibilidad 2014
45
Cuidando el medio ambiente
Leroy Merlin ejerce su responsabilidad con el medio ambiente desde tres perspectivas:
Como empresa, debido
al impacto medioambiental
derivado de su propia
actividad comercial.
Como empresa del sector
de distribución tiene una
responsabilidad con los millones
de clientes que pasan por sus
tiendas y porque además tiene una
responsabilidad con la sociedad,
puesto que genera pautas de
consumo.
Como personas que
dentro de una organización
desean de forma individual
y colectiva contribuir a
la defensa del medio
ambiente.
[G4-EN31]
Inversión en medidas ambientales:
2.426.595 euros
82,9% más que en 2013
Además, las tiendas de Santiago y Gijón cuentan con las certificaciones ISO 14001 y EMAS.
Informe de Sostenibilidad 2014
46
Cuidando el medio ambiente
Logística
Leroy Merlin España busca minimizar el impacto ambiental de su sistema de transporte garantizando la eficiencia en la gestión de su cadena logística. Gracias a las medidas y los
proyectos llevados a cabo, LME está reduciendo considerablemente el consumo de combustible y energía y, en consecuencia, las emisiones.
Así, realiza una adaptación continua de los flujos de transporte (30% de entrega multicliente), aplica la logística inversa con las tiendas (82% de retorno de pallets), el 65% de la
flota cumple las normas Euro V y Euro VI de reducción de emisiones, busca sinergias logísticas con operadores de transportes (Implant Valencia) y colabora con los proveedores en
la disminución de la huella global (circuitos combinados). De esta manera, se han ahorrado
seis millones de km por tránsito durante 2014.
[G4-EN30]
LOGÍSTICA
SOSTENIBLE
Logística inversa: 82%
de retorno de pallets
+30%
ENTREGA
MULTICLIENTE
CIRCUITOS
COMBINADOS
+
LOGÍSTICA/CADENA DE SUMINISTRO
Kilómetros totales recorridos para la compra de mercancías desde el centro logístico de Torija a los puntos
de venta de LME y plataformas EDD
Porcentaje de kilómetros recorridos por carretera
2012
2013
2014
3.804.607 7.772.683 8.707.353
96
75,3
72,3
Porcentaje de kilómetros recorridos por tren
4
3,6
4,3
Porcentaje de kilómetros recorridos por transporte
marítimo
0
21,2
23,4
ahorro
=
de
6 millones
de km en 2014
Informe de Sostenibilidad 2014
47
Cuidando el medio ambiente
Construcción sostenible
Leroy Merlin está implantando desde 2012 un Estándar de Construcción Sostenible en
todas las nuevas aperturas que incluye medidas sostenibles en construcción, gestión y
aprovechamiento, y el empleo responsable y eco-eficiente de recursos naturales. Este estándar se revisa y amplía anualmente con nuevas tecnologías y técnicas constructivas.
Éstos son los principales requisitos del Estándar de Construcción Sostenible:
• Iluminación 100% LED.
• Sistemas de ventilación y climatización natural programada y sistemas de recuperación activa de calor, incrementándose el uso de aislamientos.
• Planta de producción de energía eléctrica de origen solar fotovoltaica (EFV).
• Sistema de producción de agua caliente de origen solar.
• Control centralizado integral que garantiza permanentemente el consumo más eficiente
y adecuado en cada punto del edificio según las diferentes necesidades.
• Mejora de aislamientos: introducción de aislamientos de doble densidad y mejora en los
aislamientos de vidriería y carpintería.
Así, en 2014 las tiendas de Badajoz y Tamaraceite (Las Palmas) han sido las primeras en
instalar una iluminación 100% LED, lo que ha permitido una reducción del 8,4% de las
emisiones totales de CO2 de estos centros respecto a los valores de 2010.
En 2014, también se han introducido nuevas medidas de ahorro en las instalaciones de
climatización que permiten reducir el consumo eléctrico de la climatización en un 68%.
[G4-EN2, G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8,
G4-EN10, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17,
G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21]
“En 2014, las actualizaciones de las
instalaciones de climatización han permitido
reducir el consumo eléctrico en un 68%”
Informe de Sostenibilidad 2014
48
Cuidando el medio ambiente
ESTÁNDAR DE CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE: LOGROS 2012-2014
AHORRO
ENERGÉTICO
GLOBAL
36%
[G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8, G4-EN10, G4-EN15,
G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19,
G4-EN20, G4-EN21]
del consumo de una gran superficie
estándar = consumo anual de energía de
más de 120 hogares españoles
GENERA
ENERGÍAS
RENOVABLES
150.000
Kwh
mediante las energías renovables
REDUCCIÓN
DE EMISIONES
+ 300
ILUMINACIÓN
LED
56%
CLIMATIZACIÓN
68%
tn de CO2
anuales = superficie arbolada de más
de 95 campos de fútbol
de ahorro energético con respecto
al sistema de iluminación convencional
con respecto al sistema de
climatización convencional
Informe de Sostenibilidad 2014
49
Cuidando el medio ambiente
[G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8, G4-EN10, G4-EN15, G4-EN16,
G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21]
CONSUMOS E INSTALACIONES (PUNTOS DE VENTA/ALMACENES/SEDE)
Consumo de electricidad (kWh)
2012
2013
2014
81.196.398
82.196.398
93.520.072
Energía renovable producida (kWh)
443.423
432.378
472.423
Consumo de agua (m3)
107.305
106.865
125.427
11
12
14
23.604
19.726
22.558
Número de puntos de venta equipados para recuperar el agua de lluvia
3
3
3
Número de puntos de venta y edificios que alcanzan los criterios para la certificación de
medio ambiente etiquetado o HQE, AQUA, la BBC, la norma ISO 14001 u otro
3
3
3
519.070
582.850
566.720
Número de puntos de venta implicados en la producción de energía renovable
Emisiones de GEI relacionadas con el funcionamiento de los puntos de venta (tn eq CO2)
Consumo de gas de los puntos de venta (kWh)
Informe de Sostenibilidad 2014
50
Cuidando el medio ambiente
Reciclaje y gestión de residuos
Leroy Merlin España dedica importantes recursos y esfuerzos a minimizar los residuos generados y garantizar su correcta gestión, buscando el máximo reaprovechamiento.
Así, desde 2006 LME viene aplicando su propio Plan Medioambiental de Gestión de
Residuos, logrando integrar un proceso de mejora continua y obteniendo mejoras significativas en la calidad de la gestión.
De hecho, las tiendas de LME tienen habilitados más de 150 m2 de superficie para la recogida de todos los tipos de residuos generados en las tiendas.
En 2014, la compañía ha recuperado el 71% de los residuos reciclables, evitando el
envío de más de 15.540 toneladas de residuos al vertedero.
[G4-EN1, G4-EN2, G4-EN23,
G4-EN25, G4-EN28]
RESIDUOS COMERCIALES
2012
2013
2014
Residuos recuperados (%)
56,87
50
54
Cartón (tn)
3.509
4.062
4.183
Plástico (tn)
359
401
588
Madera (tn)
5.716
7.233
8.369
Pallets logística inversa (tn)
4.500
5.595
4.667
Residuos a vertedero (%)
43,13
50
46
Residuos no segregados (tn)
10.680
12.034
13.640
TOTAL*
22.848
24.046
27.809
*Todos los residuos son tratados por gestores autorizados
Informe de Sostenibilidad 2014
51
Cuidando el medio ambiente
[G4-EN1, G4-EN2, G4-EN23,
G4-EN25, G4-EN28]
RESIDUOS PELIGROSOS
(Tn TOTALES)
Lodos de pintura
Aparatos eléctricos
2014
% DE RESIDUOS TRATADOS
POR UN GESTOR AUTORIZADO
74 *Incluidos en otros residuos *Incluidos en otros residuos
100
2012
2013
112
102
123
100
Bombillas fluorescentes
18
27
23
100
Pilas
12
12,81
14,2
100
Otros residuos
25
121,8
171
100
241
263
331
100
TOTAL*
“En 2014, LME ha recuperado el 71%
de los residuos reciclables, evitando el envío de
más de
al vertedero”
15.540 tn
RESIDUOS
2012
2013
2014
Cantidad total de residuos generados en los puntos de venta (tn)
22.848
24.046
27.809
Cantidad total de residuos reciclados en los puntos de venta (tn)
11.787
12.012
15.124
138
137
155
6.600.000
4.977.287
5.276.979
Bolsas reutilizables (unidades)
56.205
48.899
40.418
Bolsas biodegradables (unidades)
30.109
4.316
581
3.388.732
3.906.575
4.270.746
Cantidad total de residuos recogidos de nuestros clientes (tn)
Número de bolsas vendidas y/o distribuidas (unidades)
Bolsas reutilizables de 15 usos (unidades)
Informe de Sostenibilidad 2014
52
Cuidando el medio ambiente
Hogar sostenible
[G4-4, G4-EN7, G4-EC2,
G4-EN27, G4-PR1]
Leroy Merlin ofrece a sus clientes soluciones y alternativas que contribuyen a generar hábitos
saludables y ecológicos, y con ello ayudarles a crear hogares más sostenibles, a través de:
La utilización eficiente y
sostenible de recursos
naturales básicos como el
agua y la energía
Productos de madera y
derivados con certificación
que garantiza la gestión
sostenible de los
bosques
Aprovechando de forma
óptima las energías
renovables procedentes
del sol y del viento
Eco-Opciones
Desde 2009, Leroy Merlin comercializa Eco-Opciones, una gama de más de 7.800 referencias de productos para el hogar respetuosos con el medio ambiente y validados
por ECODES (Ecología y Desarrollo). Esta gama está organizada en base a cuatro grandes
ejes o categorías:
Informe de Sostenibilidad 2014
53
Cuidando el medio ambiente
AHORRO
de agua
ENERGÍA
eficiente
HOGAR sano
Estos productos ayudan a reducir hasta en
un 50% el consumo de agua del hogar sin
perder calidad de vida. Hay soluciones para
ahorrar dentro de casa, en el jardín y también
para recuperar agua y tratarla.
Herramientas para ahorrar
energía, utilizarla de forma
eficiente y aprovechar las
energías renovables que nos
proporciona la naturaleza.
Estos artículos ayudan a los
clientes a conseguir que se respire
un ambiente más sano en su hogar,
un agua más pura y un jardín libre
de químicos.
BOSQUE
sostenible
LME ofrece productos
fabricados con maderas
certificadas procedentes de
bosques gestionados de manera
responsable.
[G4-4, G4-EC2, G4-EN7,
G4-EN27, G4-PR1]
A través de su microsite Eco-Opciones (http://www.leroymerlin.es/ideas-y-consejos/ecoopciones/ecoopciones-home.html), Leroy Merlin ofrece todo el conjunto de productos y soluciones de esta gama, organizadas en cuatro apartados correspondientes a las categorías
mencionadas. Además, incluye una serie de ideas y consejos para lograr una vivienda más
sostenible y eficiente.
Informe de Sostenibilidad 2014
54
Cuidando el medio ambiente
[G4-4, G4-EC2, G4-EN7, G4-EN27, G4-PR1]
ECO-OPCIONES
2012
2013
2014
Número de referencias
4.663
6.598
7.824
Ventas (millones de euros)
167
183,3
208,6
Ahorro de agua
360
574
488
Energía eficiente (hasta 2014) / Ahorro de energía
707
749
1.001
Hogar sano
967
983
1.335
Bosque sostenible
2.475
4.162
5.000
Energía renovable
154
130
*
Número de referencias con Ecolabel
569
615
991
*En 2014, las categorías ‘Energía eficiente’ y ‘Energía renovable’ se han fusionado en la nueva categoría ‘Ahorro de energía’.
“La gama Eco-Opciones cuenta con más de 7.800 referencias de
productos para el hogar respetuosos con el medio ambiente”
Cuidando el medio ambiente
Informe de Sostenibilidad 2014
55
Madera justa
Leroy Merlin desarrolla junto a COPADE, la Agencia Española de Cooperación Internacional
(AECID) y el Instituto Europeo di Design de Madrid (IED) el proyecto Madera Justa, que
ayuda a las comunidades forestales de Petén (Guatemala), dentro de la Reserva de
la Biosfera Maya, a salir de la pobreza mediante un modelo basado en la explotación
sostenible de sus bosques y en los principios del comercio justo.
Desde 2013 y en el marco de esta iniciativa, LME comercializa en exclusiva dos colecciones de productos de acondicionamiento de jardín con las certificaciones FSC de gestión
responsable de bosques y la de Madera Justa. Este proyecto le ha valido a LME el Premio
Europeo Medio Ambiente a la Empresa de Fundación Biodiversidad.
Leroy Merlin España participó en una primera fase del proyecto con la formación y capacitación teórica y práctica de los productores sobre el terreno. Por su parte, los alumnos del
Istituto Europeo di Design (IED) de Madrid han aportado su talento para crear las colecciones
para el acondicionamiento de jardín.
[G4-4, G4-EN13]
“El proyecto Madera Justa de LME ha obtenido el Premio Europeo
Medio Ambiente a la Empresa de Fundación Biodiversidad”
Cuidando el medio ambiente
Informe de Sostenibilidad 2014
56
Hogares Verdes
[G4-EC2]
Leroy Merlin España desarrolla en colaboración con instituciones públicas el programa de
educación ambiental ‘Hogares Verdes’ con el objetivo de asesorar y formar a las familias
sobre comportamientos sostenibles en el hogar.
En el marco de este programa, que se ha venido desarrollando en diversos municipios de
la Comunidad Valenciana, Murcia, Baleares y Málaga, Leroy Merlin ofrece asesoramiento
sobre hogares sostenibles y eficiencia energética, y entrega a las familias un kit de ahorro
y eficiencia compuesto por bombillas de bajo consumo, reductores de caudal o aireadores
para el grifo, entre otros elementos.
Informe de Sostenibilidad 2014
57
Cuidando el medio ambiente
[G4-EC2]
LME desarrolló este programa por primera vez en la Comunidad Valenciana durante 2009
junto a la Consejería de Infraestructuras, Territorio y Medio Ambiente de la Generalitat Valenciana y el Centro de Educación Ambiental de la Comunitat Valenciana (CEACV). Desde
entonces, más de 900 familias de 20 municipios de esta comunidad autónoma se han
sumado a este programa.
Leroy Merlin España está ampliando el alcance territorial de esta iniciativa. Así, en 2014 ha
firmado convenios con el Observatorio de Medio Ambiente Urbano (OMAU) del Ayuntamiento
de Málaga, la Agencia Local de Energía y Cambio Climático (ALEM) del Ayuntamiento de
Murcia, el Ayuntamiento de Torrelodones (Madrid), el de Calvià (Mallorca), el de Elorz
(Navarra) y la Federación de Asociaciones de Vecinos de Salamanca (FEVESA) para llevar a
cabo el programa ‘Hogares Verdes’ en estos municipios.
La Hora del Planeta
El sábado 29 de marzo se celebró ‘La Hora del Planeta’ en todo el
mundo y un año más Leroy Merlin España se sumó a esta iniciativa
apagando sus carteles luminosos en las tiendas de 20:30h a 21:30h.
Se trata de la mayor iniciativa global en defensa del medio ambiente.
“A través del programa ‘Hogares Verdes’, LME reparte kits de
ahorro y eficiencia en el hogar entre las familias de diversos
municipios españoles”
Informe de Sostenibilidad 2014
58
Cuidando el medio ambiente
Packaging
[G4-EN2, G4-PR1,
G4-EN27, G4-EN28]
Para Leroy Merlin, la gestión sostenible de residuos también contempla la prevención de los
mismos a través de las mejoras en el packaging de sus productos. Con ello, además de
reducir el impacto ambiental, optimiza la eficiencia de la cadena de suministro y de los lineales, contribuyendo a la satisfacción de los clientes.
Linterna led: se ha eliminado tanto el
blíster de plástico (17,7 gr) como el cartón
compacto (4,4 gr) incluido en su interior,
pasando a venderse el producto sin ningún
elemento de packaging. De esta manera,
se ha logrado una reducción del 100%
impacto ambiental, que ascendía a 7,5
tn de CO2 por cada 155.000 unidades, y
se ha conseguido evitar la utilización de
15 camiones para transportar la misma
cantidad. Además, el precio de compra se
ha reducido en más del 50%.
Pegamento instantáneo: ha
reducido el blíster de plástico de 9,7
gr a 2 gr y la lámina de cartón ha
pasado de 1,7 a 2,5 gr, reduciendo
el 60% del material del envase. Con
ello ha conseguido una disminución
del impacto ambiental del 72%,
lo que equivale a 1,1 tn C02 eq/año
por cada 75.000 unidades. De esta
manera, ha evitado la utilización de
cinco camiones para transportar la
misma cantidad.
Mecanismo de cisterna: la
lámina de cartón se ha reducido
de 32 a 28 gr y el blíster de
plástico ha pasado de 101,9 a
88,7 gr y ahora es reciclado.
Ello ha permitido un ahorro de
561 kg de material de envase
y una reducción del impacto
ambiental del 15% en cada
unidad, equivalente a 2,28 tn C02
eq/año.
Informe de Sostenibilidad 2014
59
Acción social
Informe de Sostenibilidad 2014
60
Acción social
Leroy Merlin España centra su acción social en el acondicionamiento de
hogares, residencias y centros de acogida donde viven niños y/o personas de la tercera edad en riesgo o situación de exclusión social. Por ello,
colabora con numerosas ONG y fundaciones como Cáritas y Cruz Roja.
Resultados
[G4-SO1, G4-SO2]
LME lleva a cabo desde hace varios años esta labor de acondicionamiento de hogares, residencias y centros de acogida. Así, esta línea de actuación se ha concretado en 37 proyectos que han beneficiado a más de 890 personas y a los que se han dedicado más de 700
horas de voluntariado corporativo. En 2014, han participado más de 310 voluntarios.
Dicha vocación social le ha valido a LME diversos galardones. Así, LM Santiago ha recibido
el reconocimiento de Cruz Roja por su colaboración en proyectos de acción social y LM
Sevilla ha recibido el reconocimiento de ‘Entidad con Corazón’ de Cáritas por el apoyo
ofrecido a esta ONG.
El siguiente mapa incluye las reformas que Leroy Merlin han llevado a cabo durante 2014:
Informe de Sostenibilidad 2014
61
Acción social
[G4-SO1, G4-SO2]
Para el desarrollo de todos los proyectos que se han llevado a cabo a lo largo de 2014,
Leroy Merlin ha contado con la colaboración de numerosas entidades, tales como: Cruz
Roja, Cáritas, Fundación Gil Gayarre, Fundación Soñar Despierto, Fundación Tengo Hogar,
Ayuntamientos de diferentes localidades y provincias, Fundación Nuestra Señora del Amparo (Gandía), GEA, Fundación Aspropace, Red Acoge, Instituto Insular de Atención Social y
Sociosanitaria (IASS), Unidad Orgánica de infancia y familia (UIF) (Canarias), Asociación Tú
Importas, Aldeas Infantiles, Fundación Llegat Roca i Pi, Fundación Sant Joan de Déu, Asociación Albéniz, Fundación Ilundáin, Hogar Betania, Asociación AFANAS, Asociación Triskell,
Fundación Madrina, Asociación Nuevo Futuro, Avanza ONG y Asociación PAIDEIA.
Informe de Sostenibilidad 2014
62
Acción social
[G4-SO1, G4-SO2]
Además de aportar los materiales y la mano de obra de estas reformas solidarias, Leroy
Merlin España también realiza de manera puntual campañas de captación de fondos
entre sus colaboradores/as que son donados a diversas ONG’s. Incluso, organiza eventos
específicos para tal fin, como la IV Carrera Popular Benéfica de Marratxí (Mallorca),
donde se recaudaron 1.125 euros que fueron donados a la Fundación Sant Joan de Deu
para acondicionar un centro de acogida.
INVERSIÓN EN ACCIÓN SOCIAL (euros)
2013
2012
100.171,52 €
37
proyectos
2014
173.993,41 €
890
Más de
personas beneficiadas
700
Más de
horas de voluntariado
corporativo
315.218,35 €
310
Más de
voluntarios en 2014
Informe de Sostenibilidad 2014
63
Principales
indicadores
Principales
indicadores
Informe de Sostenibilidad 2014
64
[G4-LA1, G4-LA6, G4-LA9]
INFORMACIÓN GENERAL
2012
2013
2014
Número de colaboradores/as
7.896
7.915
8.423
Número de puntos de venta
54
57
60
Número de centros logísticos
4
4
4
1.454
1.506
1.607
433.724
447.018
482.411
2012
2013
2014
Colaboradores mujeres (% plantilla)
53
52
52
Colaboradores hombres (% plantilla)
47
48
48
35,85
37
37
91
89,3
87,46
0,61
2,56
4,15
12
12
12
Número de mujeres en el Comité de Dirección Nacional
0
0
0
Número de mujeres directivas (Directoras Tienda/SS II)
8
8
9
Número de colaboradores/as mayores de 50 años
228
264
318
Colaboradores/as con discapacidad en plantilla
157
185
199
90
92
95
12,5
18,5
23
140.000
105.773
176.000
17,7
13,3
20,6
4.913
4.215
5.524
260
267
267
54
57
60
3,38 incluyendo in itinere
2,72 sin itinere
2,49 sin itinere
Absentismo
4,38%
4,23%
4,29%
Número de días de absentismo por accidente de trabajo
3.543
7.806
8.095
Número de jefes/as de sector contratados
48
50
66
Número de jefes/as de sector promocionados
28
31
28
Cifra de ventas (millones de euros)
Superficie de venta total (m )
2
RECURSOS HUMANOS
Edad media (años)
Contratos indefinidos (% plantilla)
Índice de rotación (plantilla)
Comité de Dirección (nº de personas)
Colaboradores/as con acciones (% plantilla)
Políticas de participación (% de reparto de los beneficios)
Número de horas de formación
Número de horas de formación por colaborador/a
Número de colaboradores/as formados en salud y/o seguridad
Número de accidentes por trabajo
Número de puntos de venta que han participado en una
autoevaluación relacionada con la seguridad
Índice de siniestralidad laboral
Informe de Sostenibilidad 2014
65
[G4-DMA (Agua), G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8, G4-EN10, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17,
G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21, G4-EN23, G4-EN25, G4-EN27, G4-EN28, G4-EN30]
CONSUMOS E INSTALACIONES (PUNTOS DE VENTA/ALMACENES/SEDE)
2012
2013
2014
81.196.398
82.196.398
93.520.072
Energía renovable producida (kWh)
443.423
432.378
472.423
Consumo de agua (m )
107.305
106.865
125.427
11
12
14
23.604
19.726
22.558
Número de puntos de venta equipados para recuperar el agua de lluvia
3
3
3
Número de puntos de venta y edificios que alcanzan los criterios para la certificación de
medio ambiente etiquetado o HQE, AQUA, la BBC, la norma ISO 14001 u otro
3
3
3
519.070
582.850
566.720
2012
2013
2014
Cantidad total de residuos generados en los puntos de venta (tn)
22.848
24.046
27.809
Cantidad total de residuos reciclados en los puntos de venta (tn)
11.787
12.012
15.124
138
137
155
6.600.000
4.977.287
5.276.979
Bolsas reutilizables (unidades)
56.205
48.899
40.418
Bolsas biodegradables (unidades)
30.109
4.316
581
3.388.732
3.906.575
4.270.746
2012
2013
2014
3.804.607
7.772.683
8.707.353
96
75,3
72,3
Porcentaje de kilómetros recorridos por tren
4
3,6
4,3
Porcentaje de kilómetros recorridos por transporte marítimo
0
21,2
23,4
Consumo de electricidad (kWh)
3
Número de puntos de venta implicados en la producción de energía renovable
Emisiones de GEI relacionadas con el funcionamiento de los puntos de venta (tn eq CO2)
Consumo de gas de los puntos de venta (kWh)
RESIDUOS
Cantidad total de residuos recogidos de nuestros clientes (tn)
Número de bolsas vendidas y/o distribuidas (unidades)
Bolsas reutilizables de 15 usos (unidades)
LOGÍSTICA/CADENA DE SUMINISTRO
Kilómetros totales recorridos para la compra de mercancías desde el centro logístico de
Torija a los puntos de venta de LME y plataformas EDD
Porcentaje de kilómetros recorridos por carretera
Informe de Sostenibilidad 2014
66
[G4-EC9, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO1, G4-SO2, G4-SO9, G4-SO10, G4-PR1]
ACCIÓN SOCIAL
2012
2013
2014
100.171,52
173.993,41
315.218,35
COMPRAS A PROVEEDORES LOCALES
2012
2013
2014
Número total de proveedores
2.647
5.180
5.680
88
94,9
95,3
1.754
1.170
1.390
81
81
84
Número de proveedores de servicios
893
4.010
4.290
Proveedores de servicios españoles (%)
100
99
99
2012
2013
2014
0
0
0
90 No calculado
93
Folletos publicitarios impresos (tn)
4.466 No calculado
7.767
ECO-OPCIONES
2012
2013
2014
Número de referencias
4.663
6.598
7.824
Ventas (millones de euros)
167
183,3
208,6
Ahorro de agua
360
574
488
Energía eficiente (hasta 2014) / Ahorro de energía
707
749
1.001
Hogar sano
967
983
1.335
Bosque sostenible
2.475
4.162
5.000
Energía renovable
154
130
*
Número de referencias con Ecolabel
569
615
991
Importe donaciones en euros
Porcentaje de proveedores españoles (%)
Número de proveedores de mercancías
Proveedores de mercancías españoles (%)
CLIENTES
Número de puntos de venta que integran cuestiones de sostenibilidad en las encuestas
de satisfacción cliente
Índice de clientes satisfechos (%)
*En 2014, las categorías ‘Energía eficiente’ y ‘Energía renovable’ se han fusionado en la nueva categoría ‘Ahorro de energía’.
Informe de Sostenibilidad 2014
67
Acerca de
este informe
Acerca de
este informe
Informe de Sostenibilidad 2014
68
[G4-DMA (Agua), G4-18,
G4-19, G4-20, G4-21, G4-27,
G4-31, G4-32, G4-EN27,
G4-HR3]
Este Informe de Sostenibilidad facilita información sobre la actividad de Leroy Merlin España
(LME), incluyendo sus impactos más relevantes en el ámbito económico, social, laboral y
ambiental durante el periodo correspondiente al ejercicio 2014.
Este documento se ha elaborado de conformidad con la Guía G4 de Global Reporting Initiative
(GRI) ‘In Accordance’ según la opción ‘Core’.
Así, siguiendo las indicaciones de esta guía, LME ha identificado sus aspectos materiales, es
decir, los más relevantes tanto para la organización como para sus grupos de interés, y ha
dado respuesta a los indicadores vinculados a estos aspectos materiales del G4.
Entre estos aspectos, se han tenido en cuenta tanto aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales significativos de la compañía, como los que influyen de forma
sustancial en los análisis y las decisiones de sus grupos de interés.
Para la determinación de estos aspectos materiales, se ha llevado a cabo un proceso dividido
en tres fases:
• Identificación de asuntos relevantes: para identificar los asuntos relevantes, LME ha
celebrado en 2014 un focus group con representantes de diferentes grupos de interés
como organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones sectoriales, proveedores y entidades
del mundo académico (más información en las páginas 20-21).
• 2. Priorización: una vez identificados los asuntos relevantes, se ha procedido a priorizarlos.
• 3. Validación: el Comité de Dirección finalmente ha validado los asuntos determinados
como materiales, que son los que aparecen reportados en esta memoria
El presente informe da continuidad al anterior, relativo a 2012-13.
Para atender cualquier aclaración, pueden ponerse en contacto con la organización en la
dirección de correo: susana.posada@leroymerlin.es (Tel: 91 749 59 52)
Informe de Sostenibilidad 2014
69
Índice de Contenido
GRI G4
Índice de Contenido
GRI G4
Informe de Sostenibilidad 2014
70
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Página
Verificación
externa
Estrategia y análisis
G4-1
Pág. 4-7
No
G4-2
Pág. 4, 6, 11, 17-19
No
G4-3
Pág. 11
No
G4-4
Pág. 52-55
No
G4-5
Leroy Merlin España S.L.U. Avda. de la Vega 2 Alcobendas, Madrid.
No
G4-6
Pág. 11-14
No
G4-7
Sociedad Limitada Unipersonal
No
G4-8
Pág. 11-14
No
G4-9
Pág. 11-14
No
G4-10
Pág. 28-30, 36-37
No
G4-11
El 100% de los empleados está cubierto por el convenio colectivo sectorial de Grandes Almacenes
2012-2016.
No
G4-12
Pág. 40-43
No
G4-13
Pág. 11-14
No
G4-14
Pág. 17-19
No
G4-15
Pág. 20, 40-42
No
G4-16
Pág. 22
No
Perfil de la organización
Aspectos Materiales y Cobertura
G4-17
El informe cubre la actividad de Leroy Merlin España S.L.U.
No
G4-18
Pág. 18-21, 68
No
G4-19
Pág. 68
No
Informe de Sostenibilidad 2014
71
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Página
Verificación
externa
G4-20
Pág. 68
No
G4-21
Pág. 68
No
G4-22
El presente informe sigue por primera vez el G4, si bien a la mayor parte de estos indicadores ya se
les daba respuesta en los anteriores informes.
No
G4-23
No ha habido cambios significativos.
No
Participación de los grupos de interés
G4-24
Pág. 20-21
No
G4-25
Pág. 20-21
No
G4-26
Pág. 20-21
No
G4-27
Pág. 20-21, 68
No
G4-28
2014
No
G4-29
2012-2013
No
G4-30
2011, 2012-2013, 2014
No
G4-31
Pág. 68
No
G4-32
Pág. 68
No
G4-33
El informe no se ha verificado.
No
El máximo responsable de Leroy Merlin España es el director general, Ignacio Sánchez Villares. Además,
la compañía cuenta con seis directores de área y cinco regionales. La estructura se puede ver aquí.
http://spain.leroymerlin.com/es/equipo-directivo
No
G4-56
Pág. 15-16, 40-42
No
G4-57
Pág. 17-19, 40-42
No
Perfil de la Memoria
Gobierno
G4-34
Ética e integridad
Informe de Sostenibilidad 2014
72
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE
DE GESTIÓN E INDICADORES
Página
Omisiones
Verificación
externa
CATEGORÍA: ECONOMÍA
Aspecto: Desempeño económico
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EC1
Pág. 11-14
No
G4-EC2
Pág. 52-54, 56-57
No
Aspecto: Presencia en el mercado
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EC5
En Leroy Merlin la retribución de hombres y mujeres es la misma sin tener en
cuenta el género y se sitúa por encima del salario mínimo.
No
Aspecto: Consecuencias económicas indirectas
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EC7
Pág. 11-14
No
G4-EC8
Pág. 11-14
No
Aspecto: Prácticas de adquisición
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EC9
Pág. 40-43, 66
No
CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE
Aspecto: Materiales
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EN1
Pág. 50-51; 65
No
G4-EN2
Pág. 47, 50-51, 58, 65
No
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EN3
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN6
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN7
Pág. 52-54
No
Aspecto: Energía
Informe de Sostenibilidad 2014
73
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE
DE GESTIÓN E INDICADORES
Página
Omisiones
Verificación
externa
Aspecto: Agua
G4-DMA
Pág. 65, 68
No
G4-EN8
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN10
Pág. 47-49, 65
No
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EN13
Pág. 55
No
Pág. 68
No
G4-EN15
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN16
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN17
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN18
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN19
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN20
Pág. 47-49, 65
No
G4-EN21
Pág. 47-49, 65
No
Aspecto: Biodiversidad
Aspecto: Emisiones
G4-DMA
Aspecto: Efluentes y residuos
Pág. 68
No
G4-EN23
Pág. 50-51, 65
No
G4-EN25
Pág. 50-51, 65
No
G4-DMA
Aspecto: Productos y servicios
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EN27
Pág. 52-54, 58, 65, 68
No
G4-EN28
Pág. 50-51, 58, 65
No
Informe de Sostenibilidad 2014
74
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE
DE GESTIÓN E INDICADORES
Página
Omisiones
Verificación
externa
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
Pág. 68
No
No se han registrado multas significativas por incumplimiento de la normativa ambiental.
No
Pág. 68
No
Pág. 46, 65
No
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-EN31
Pág. 45
No
G4-DMA
G4-EN29
Aspecto: Transporte
G4-DMA
G4-EN30
Aspecto: General
Aspecto: Evaluación ambiental de los proveedores
G4-DMA
G4-EN32
Pág. 68
No
Pág. 40-43
No
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL
SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO’
Aspecto: Empleo
G4-DMA
G4-LA1
Pág. 68
No
Pág. 28-30, 36-37, 64
No
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo
G4-DMA
G4-LA6
Pág. 68
No
Pág. 38-39, 64
No
Aspecto: Capacitación y educación
G4-DMA
G4-LA9
Pág. 68
No
Pág. 35, 64
No
Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-LA12
Pág. 28-30, 36-37
No
Informe de Sostenibilidad 2014
75
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE
DE GESTIÓN E INDICADORES
Página
Omisiones
Verificación
externa
Aspecto: Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-LA14
Pág. 40-43, 66
No
G4-LA15
Pág. 40-43, 66
No
Aspecto: Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales
G4-DMA
Se indica dato en el G4 LA16
No
G4-LA16
Se han presentado 67 reclamaciones, que se han resuelto
No
SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS
Aspecto: Inversión
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-HR1
Pág. 41
No
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-HR3
Pág. 36-37 y 68
No
Aspecto: No discriminación
Aspecto: Aspecto Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos
G4-DMA
G4 HR10
No se ha abordado este tema
No
pág. 41
No
SUBCATEGORÍA: SOCIEDAD
Aspecto: Comunidades locales
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-SO1
Pág. 60-62, 66
No
G4-SO2
Pág. 60-62, 66
No
Aspecto: Prácticas de competencia desleal
G4-DMA
No ha habido incidentes en esta materia.
No
G4-SO7
No ha habido incidentes en esta materia.
No
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-SO8
No se han registrado multas significativas por incumplimiento de la normativa.
No
Informe de Sostenibilidad 2014
76
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE
DE GESTIÓN E INDICADORES
Página
Omisiones
Verificación
externa
Aspecto: Evaluación de la repercusión social de los proveedores
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-SO9
Pág. 40-43, 66
No
G4-SO10
Pág. 40-43, 66
No
Aspecto: Mecanismos de reclamación por impacto social
G4-DMA
G4-SO11
Pág. 68
No
No se han registrado reclamaciones sobre impactos sociales.
No
SUBCATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Aspecto: Salud y seguridad de los clientes
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-PR1
Pág. 52-54, 58, 66
No
Aspecto: Etiquetado de productos y servicios
G4-DMA
Pág. 68
No
G4-PR5
Pág. 12
No
Aspecto: Comunicaciones de Mercadotecnia
G4-DMA
No se han registrado ventas de productos prohibidos o en litigios.
No
G4-PR6
No se han registrado ventas de productos prohibidos o en litigios.
No
Aspecto: Privacidad de los clientes
G4-DMA
Se informa en el indicador G4-PR8
No
G4-PR8
Leroy Merlin España, S.L.U. fue sancionada por la Agencia Española de Protección de Datos
(AEPD) en virtud del Expediente nº PS/00578/2014 con una multa de 3.900 euros por
infracción del artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. El Expediente
Sancionador trajo causa en la denuncia interpuesta por un particular que había recibido 4 SMS
de publicidad de Leroy Merlin sin que este Sr. hubiera facilitado su teléfono a Leroy Merlin ni
hubiera consentido el envío de publicidad a su móvil. El motivo por el que Leroy Merlin mandó
publicidad a este Sr. fue porque su número lo tenía asociado en sus bases de datos a un cliente
que sí había consentido el envío de publicidad. Hubo un error de transcripción del teléfono del
cliente cuando se atomatizaron sus datos de forma que el último dígito era incorrecto (haciendo
que ese número se correspondiera con el de un Sr. que no era nuestro cliente).
Tan pronto como la AEPD nos advirtió de la situación, se incluyó el teléfono del denunciante
en la “Lista Robinson”. La sanción impuesta por la AEPD a Leroy Merlin se abonó en el plazo
conferido al efecto.
No
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
G4-DMA
Se han producido sanciones de la administración de consumo por temas de calidad
y servicios pero no están cuantificadas. Se reportará en el próximo ejercicio.
No
G4-PR9
Se han producido sanciones de la administración de consumo por temas de calidad
y servicios pero no están cuantificadas. Se reportará en el próximo ejercicio.
No