Informe Biblioteca - Universidad Pública de Navarra

La biblioteca a examen
Sociología del Consumo e Investigación de Mercados
Licenciatura en Sociología, UPNA-NUP 2012
EQUIPO DE INVESTIGACIÓN
Alumnas y alumnos de Sociología:
• Naiara Balda Arrizurieta
• Belén Bazán Benítez
• Jon Ciriza Murugarren
• Pelayo Fernández Vélez
• María Flamarique Esparza
• Laura Rico Fernández
• Paloma Ventura Sánchez
Tratamiento de datos y grafía
• Yolanda Arana Martínez
Profesor coordinador:
• Dr. Carlos Vilches Plaza (Dep. de Sociología)
Introducción
La biblioteca de la Universidad Pública de Navarra tiene como misión prioritaria facilitar a los
miembros de la Universidad el acceso a la información científica, técnica y profesional. Ofrece
servicios de consulta y préstamo, recursos online, compra de bibliografía... La sede principal se
encuentra en el edificio de Biblioteca del Campus de Arrosadía, y cuenta con 798 puestos de
lectura en el salón de estudio y más de 400 repartidos en otras salas del edificio.
Objetivos
Detectar cuáles son las posibles mejoras de la Biblioteca de la Upna_Nup
Metodología
Metodología cualitativa
Metodología cuantitativa
• ESTUDIO CUANTITATIVO
Análisis de datos del cuestionario
FRECUENCIA CON LA QUE ACUDE A LA BIBLIOTECA
La
pregunta
número
cinco
del
cuestionario medía la frecuencia con la
que los alumnos y alumnas acuden a la
biblioteca. Un 38,4% la utiliza varios días
a la semana, otro 23,7%, acude varios
días al mes. Los utilizadores diarios
suponen el 19,5% (aumenta el porcentaje
a partir de segundo curso). Apuntar ese
4,7% de estudiantes que no acude nunca.
Conforme aumenta la edad del alumnado
lo hace, también, la concurrencia diaria a
la biblioteca.
Nota: los símbolos > < indican la significación de jhi cuadrado.
De acuerdo a la variable Facultades de la UPNA destaca, al aplicar el estadístico de jhi
cuadrado, como en Económicas y Empresariales un 20,9% acude solo en exámenes; en la
Facultad de Humanas y Sociales y en estudios Sanitarios, es notable la respuesta de “varios
días al mes”, con 35,4% y 39% respectivamente. Los usuarios diarios están más presentes,
31%, en Ingeniería Industrial y Telecomunicaciones.
ACUDE A LA BIBLIOTECA LOS FINES DE SEMANA
Un 10,1% de los entrevistados/as dice
utilizar la biblioteca los fines de
semana, otro 44,1% acude en estos
días, pero sólo cuando resulta ser
época de exámenes. Un 45,3% no
acudiría durante los fines de semana.
El 22,4% de los utilizadores diarios,
acude también los fines semana a la
biblioteca de la universidad.
A la par que aumenta la edad del
alumnado lo hace, también, la
asistencia en fines de semana a la
biblioteca.
El colectivo que menos acude, durante los fines de semana, resulta ser el alumnado de la Facultad de
Humanas y Sociales, con un 67,7% de respuesta negativa. Existe una clara asociación estadística
entre los estudiantes de la Facultad de Agrónomos y acudir a la biblioteca los fines de semana sólo en
las épocas de exámenes, 62,9%.
HORAS SEMANALES QUE PASA EN LA BIBLIOTECA
Como se observa en la gráfica existe una
distribución bastante similar en los tres
grupos de horas semanales de uso de la
biblioteca. Un 36,5% dice estar entre 1 y 5
horas a la semana, el 26,3% responde entre
6 y 10 horas y, finalmente, un 24,9%
superaría las 11 horas de estancia semanal.
La medida aritmética de horas semanales
por alumno en la biblioteca, se sitúa en 8,5
horas. Siendo de 16,6 horas entre los que
acuden de manera diaria. Por género las
medias se muestran similares.
Atendiendo a la variable edad se observa como, en valores de media aritmética, conforme aumenta la edad del
alumnado lo hace la media de horas semanales de estancia en la biblioteca. Son los alumnos de las Facultades
de Ingeniería quienes mayor número de horas pasan en dicha estancia (13,6 horas en Agrónomos). Por el
contrario, los alumnos de las Facultades de Humanas y Sociales y de Ciencias Jurídicas presentan medias de
estancia, ostensiblemente, más bajas.
SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA QUE UTILIZA
De los diferentes servicios que presta
la biblioteca de la UPNA el préstamo
de libros, con un 71,5%, resultó ser el
más utilizado. Una cuarta parte del
alumnado entrevistado, 25,5%, no
utilizaría servicio alguno.
El colectivo femenino y el grupo de
más edad, se muestran como más
utilizadores de los servicios de la
biblioteca universitaria.
En la tabla de contingencia superior puede observarse la relación entre una mayor utilización de la
biblioteca y el creciente uso de los diferentes servicios de préstamo que ésta oferta. Por Facultades se
muestran más utilizadores de los servicios los alumnos y alumnas de Estudios Sanitarios y de Ingeniería
de Agrónomos.
FRECUENTACIÓN DE USO DEL SERVICIO DE PRÉSTAMO
Un 44,6% de la muestra prospeccionada dice
que utiliza el servicio de préstamo de una
manera ocasional. El resto de respuestas se
reparten de una manera similar entre las
diversas opciones que muestra la gráfica
adjunta. Sólo un 2,1% responde no haber
utilizado nunca el servicio de préstamo de la
biblioteca.
Entre los usuarios diarios de la biblioteca, el
26% dice utilizar el servicio de préstamo al
menos una vez a la semana. Entre quienes
sólo acuden en épocas de examen, la
frecuencia de uso del servicio de préstamo,
en un 69,1%, resulta ser “ocasional”.
La Facultad donde se presenta un mayor uso
del servicio de préstamo resulta ser la de I.
Industriales y de Telecomunicaciones, con un
24,7% de uso semanal.
OPINIÓN SOBRE LOS DÍAS DE PRÉSTAMO
Son mayoría los estudiantes que opinan, con un
69,5%, que los días de préstamo establecidos para
los materiales, resultan ser insuficientes para sus
necesidades de consulta.
La respuesta referente a que los días de préstamo
son insuficientes, se muestra más elevada entre el
colectivo femenino, el alumnado de últimos cursos y
entre quienes están matriculados en Ingeniería de
Agrónomos y en Estudios Sanitarios.
SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA QUE CONOCE
La pregunta número once del cuestionario, sondeaba el nivel de conocimiento que los alumnos
y alumnas tienen de los diferentes servicios que la biblioteca de la UPNA oferta. Puede
observarse, en la gráfica, como el aula de estudio, la consulta de libros, el servicio de
ordenadores o los espacios para trabajo en grupo, son los más conocidos.
A mayor nivel de utilización de la biblioteca por parte del alumnado se denota como, además,
resulta mayor el conocimiento de los diferentes servicios que ésta oferta.
SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA QUE UTILIZA
El ranking de los servicios más
utilizados sería el siguiente: aula
de estudio, consulta de libros,
trabajo en grupos, y ordenadores.
Por el contrario, la consulta de
revistas aparece como uno de los
servicios menos utilizado, 11,4%
(si bien aumenta, de forma
progresiva, conforme lo hace la
edad de los alumnos/as y el curso
que estudian).
Señalar algunos datos de interés, de la tabla precedente, como puede ser el caso de la menor consulta de libros entre el
alumnado de la Facultad de Humanas y Sociales, o el menor empleo de las salas de trabajo grupal entre los alumnos/as
de Ingeniería Industrial y Telecomunicaciones. También, se observa una mayor utilización de los ordenadores por parte
de quienes cursan estudios de I. Agrónomo y Estudios Sanitarios; estos dos colectivos, a su vez, se muestran como los
mayores usuarios del servicio de fotocopiado. La mayor consulta de revistas aparece estadísticamente asociada al
colectivo de Ingenieros Agrónomos.
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON...
A continuación y mediante una escala de cuatro tramos, donde el muy mal tenía una
puntuación de uno y el muy bien de cuatro puntos, se solicitaba a los entrevistados y
entrevistadas que proyectasen su satisfacción con los diferentes servicios de la biblioteca.
De acuerdo a los valores que alcanza la media mimética puede afirmarse que en conjunto
existe satisfacción respecto a los servicios prestados. El valor más bajo, con 2,3 puntos, se
muestra en lo referente al préstamo de libros; por el contrario, la satisfacción más elevada,
con 3,1 puntos, se obtiene en la consulta de libros. Salas de trabajo en grupos y consulta de
revistas, suponen, también, niveles elevados de satisfacción.
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON...
Mediante la misma escala de cuatro puntos se mide, ahora, la valoración que el alumnado de la
Universidad realiza respecto a las condiciones ambientales y de horario con las que cuenta la
biblioteca de la Universidad Pública de Navarra. En lo que respecta a las condiciones de luz y el
horario, las medias aritméticas que se obtienen resultan elevadas (3,1 y 3 puntos respectivamente) lo
que conlleva una elevada satisfacción en ambas cuestiones (en una escala de valoración de cinco
puntos). El valor más bajo, 1,9 puntos, se obtiene respecto a las condiciones de ruido existentes en
dicha instalación (baja la valoración hasta 1,7 puntos entre los usuarios diarios).
VALORACIÓN DE LA CANTIDAD DE PUESTOS DE ESTUDIO
En el ítem número catorce del cuestionario se preguntaba, específicamente, respecto a la valoración que
los entrevistados y entrevistados hacían de la cantidad de puestos de estudio que dispone la biblioteca.
De la gráfica precedente se puede deducir una cierta bipolaridad de las opiniones del alumnado, si bien
son mayoría, en un 52,6%, quienes consideran que son suficientes, frente a ese 44,5% que opina lo
contrario.
Quienes se posicionan, en mayor número, por la insuficiencia de puestos de estudio en la biblioteca
resultan ser: el colectivo femenino, y los estudiantes de las Facultades de Ciencias Jurídicas, Humanas y
Sociales y de Económicas y Empresariales.
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON...
La satisfacción con la disponibilidad, el trato personal y la eficiencia de los y las trabajadores de la
biblioteca resulta estar bien valorada en su conjunto. Agrupando los porcentajes de “muy bueno y
bueno” nos encontramos con las siguientes valoraciones: 80,6% en la disponibilidad, 74,1% en el trato
y de 81% en la eficiencia. En lo referente al trato prestado a los usuarios/as por parte de los
trabajadores y trabajadoras de la biblioteca, se muestra el porcentaje más significado de valoración
negativa, 23,1% (agrupando los porcentajes de “muy malo y malo”).
ES USUARIO/A DE OTRAS BIBLIOTECAS
Uno de los objetivos específicos del estudio planteaba conocer en qué medida los
alumnos y alumnas de la Universidad Pública Navarra eran, a la par, utilizadores de
otras bibliotecas. Un 47,1% de la muestra consultada responde afirmativamente a esta
cuestión.
Del cruce de las variables principalmente utilizadas en la presente investigación, no se
observa un perfil diferenciado de los usuarios de otras bibliotecas.
Al preguntar, específicamente, por los motivos que llevaban a los alumnos y alumnas a
utilizar otras bibliotecas, las respuestas más emitidas han sido: por la cercanía de mi
casa 78,2%, mejor ambiente de estudio 50,6% y mayor disponibilidad de sitio 23,3%.
Quienes utilizan prioritariamente la biblioteca de la Universidad Pública lo hacen por:
compatibilidad con el horario de clases, en un 62,3%, poder contrastar la información
con los compañeros y compañeras 54,2% y, finalmente, por comodidad el 46,1%.
FRECUENCIA CON LA QUE ACUDE A OTRAS BIBLIOTECAS
Un 39,1% de los usuarios y usuarias de otras bibliotecas dice acudir,
principalmente, en épocas de exámenes. La respuesta de varios días al mes, con
un 30,7%, y de varios días a la semana, con otro 23,9%, completan la
frecuentación de estos espacios. Aquí los usuarios diarios de otras bibliotecas
descienden hasta el 4,7% (recuérdese que en la biblioteca de la UPNA éstos
suponen un 19,5%).
OPINIÓN RESPECTO AL ACCESO A LA BIBLIOTECA
DE PERSONAS AJENAS A LA UPNA-NUP
La mayoría de los estudiantes consultados en el presente estudio, 70% acumulado
(muy bien más bien), no presenta una posición contraria a que a la biblioteca de la
Universidad Pública de Navarra puedan acceder personas ajenas a esta institución.
Quienes se oponen representan un 29% acumulado (mal y muy mal).
CREE QUE LA BIBLIOTECA DEBE LIMITARSE A LA
COMUNIDAD DE LA UPNA-NUP
En la pregunta número veintidós del cuestionario se interpelaba a los entrevistados y entrevistadas
sobre si la biblioteca debe limitarse a la comunidad de la propia universidad. Como se puede
observar en la gráfica son mayoría, 62,6%, quienes se muestran favorables a una mayor apertura de
la biblioteca hacia otros sectores sociales, un 36,2% se muestra contrario a esta opción (61% entre
los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas).
VALORACIÓN GENERAL DE LA UPNA-NUP
A modo de conclusión final se solicitaba, al colectivo
de estudiantes investigado, que emitiesen una
valoración general respecto a la biblioteca de la
Universidad. A tal efecto, se les presentaba una
escala valorativa de cinco tramos donde el valor uno
representa la respuesta de muy mal, y el cinco el
valor de muy bien. El 60% emite una valoración
positiva, otro 32,9% se posicional en el “regular”.
Solo el 6,8% opta por un juicio negativo.
La media aritmética que se obtiene para la totalidad de la muestra resulta ser de 6,6 puntos, en una escala de
valoración de diez puntos. Son los y las utilizadores diarios quienes emiten una valoración más elevada, siendo
aquí la media aritmética de siete puntos. Por Facultades la medida resulta más elevada en Estudios Sanitarios y
Ciencias Jurídicas, 6,9 puntos, por el contrario, el valor más bajo se obtiene en Económicas y Empresariales con
seis puntos de media valorativa.
• ESTUDIO CUALITATIVO
Grafía de síntesis
Satisfactorias
Poca
disponibilidad
Valoración
Ruido excesivo
Acceso
complejo a los
ordenadores
OPINIÓN SOBRE
LOS SERVICIOS
DESCONOCIMIENTO
DEBIDO A:
- Falta de interés
- Desde la UPNA y su
página Web no se han
fomentado lo
suficiente
GRACIAS A:
- “Boca a boca” entre
compañeros
- Experiencia y trascurso
de los años
DE:
DE:
- Aulas de estudio
- Servicio de búsqueda
de bibliografía en la
página Web de la
UPNA
- Préstamo de libros
- Periódicos
Revistas
- Ordenadores
PRÉSTAMO:
> A estudiantes:
- Tiempo insuficiente
- Excesiva penalización
> A profesores y PAS:
- Excesivo e injusto
tiempo de préstamo
HORARIOS:
-Mayor apertura fines de
semana y periodo de
exámenes.
FRECUENCIA:
- En exámenes
- Para trabajos en
grupo
•Adecuado
•En buen estado
VALORACIÓN
INSTALACIONES
FRÍO
• CONCLUSIONES FINALES
•
Un 38,4% utiliza la biblioteca varios días a la semana, otro 23,7%, acude diferentes días al mes. Los utilizadores
diarios suponen el 19,5% (aumenta el porcentaje a partir de segundo curso). Apuntar ese 4,7% de estudiantes
que no acude nunca.
•
Un 10,1% de los entrevistados/as dice utilizar la biblioteca los fines de semana, otro 44,1% acude en estos días,
pero sólo cuando resulta ser época de exámenes. Un 45,3% no acudiría durante los fines de semana. El 22,4%
de los utilizadores diarios, acude también los fines semana a la biblioteca de la universidad.
•
Un 36,5% dice estar entre 1 y 5 horas a la semana, el 26,3% responde entre 6 y 10 horas y, finalmente, un 24,9%
superaría las 11 horas de estancia semanal. La medida aritmética de horas semanales por alumno en la
biblioteca, se sitúa en 8,5 horas. Siendo de 16,6 horas entre los que acuden de manera diaria. Por género las
medias se muestran similares.
•
De los diferentes servicios que presta la biblioteca de la UPNA el préstamo de libros, con un 71,5%, resulta ser el
más utilizado. Una cuarta parte del alumnado entrevistado, 25,5%, no utilizaría servicio alguno.
•
Un 44,6% de la muestra dice que utiliza el servicio de préstamo de una manera ocasional. Sólo un 2,1% responde
no haber utilizado nunca el servicio de préstamo de la biblioteca. Entre los usuarios diarios de la biblioteca, el
26% dice utilizar el servicio de préstamo al menos una vez a la semana.
•
Son mayoría los estudiantes que opinan, con un 69,5%, que los días de préstamo establecidos para los
materiales, resultan ser insuficientes para sus necesidades de consulta.
•
El aula de estudio, la consulta de libros, el servicio de ordenadores o los espacios para trabajo en grupo, son los
servicios más conocidos. A mayor nivel de utilización de la biblioteca, por parte del alumnado, se denota como,
además, resulta mayor el conocimiento de los diferentes servicios que la biblioteca oferta.
•
El ranking de los servicios más utilizados sería el siguiente: aula de estudio, consulta de libros, trabajo en grupos,
y ordenadores. Por el contrario, la consulta de revistas aparece como uno de los servicios menos utilizado, 11,4%
(si bien aumenta, de forma progresiva, conforme lo hace la edad de los alumnos/as y el curso que estudian).
•
Puede afirmarse que en conjunto existe satisfacción respecto a los servicios prestados por la biblioteca. El valor
más bajo, con 2,3 puntos (sobre un máximo de satisfacción de cuatro puntos), se muestra en lo referente al
préstamo de libros; por el contrario, la satisfacción más elevada, con 3,1 puntos, se alcanza en la consulta de
revistas.
•
En el ítem número catorce del cuestionario se preguntaba, específicamente, respecto a la valoración que los
entrevistados y entrevistados hacían de la cantidad de puestos de estudio de los que dispone la biblioteca. Existe
una cierta bipolaridad de las opiniones del alumnado; si bien son mayoría, en un 52,6%, quienes consideran que
son suficientes, frente a ese 44,5% que opina lo contrario.
•
La satisfacción con la disponibilidad, el trato personal y la eficiencia de los y las trabajadores de la biblioteca
resulta estar bien valorada en su conjunto. Agrupando los porcentajes de “muy bueno y bueno” nos encontramos
con las siguientes valoraciones: 80,6% de valoración positiva en la disponibilidad, 74,1% en el trato y de 81% en
la eficiencia.
•
Uno de los objetivos específicos del estudio planteaba conocer en qué medida los alumnos y alumnas de la
Universidad Pública Navarra eran, a la par, utilizadores de otras bibliotecas. Un 47,1% de la muestra consultada
responde afirmativamente a esta cuestión. Al preguntar, específicamente, por los motivos que llevaban a los
alumnos y alumnas a utilizar otras bibliotecas, las respuestas más emitidas han sido: por la cercanía de mi casa
78,2%, mejor ambiente de estudio 50,6% y mayor disponibilidad de sitio 23,3%.
•
Un 39,1% de los usuarios y usuarias de otras bibliotecas dice acudir, principalmente, en épocas de exámenes. La
respuesta de varios días al mes, con un 30,7%, y de varios días a la semana, con otro 23,9%, completan la
frecuentación de estos espacios.
•
La mayoría de los estudiantes consultados en el presente estudio, 70%, no presenta una posición contraria a que
a la biblioteca de la Universidad Pública de Navarra puedan acceder personas ajenas a esta institución.
•
A modo de conclusión final se solicitaba, al colectivo de estudiantes investigado, que emitiesen una valoración
general respecto a la biblioteca de la Universidad. A tal efecto, se les presentaba una escala valorativa de cinco
tramos donde el valor uno representa la respuesta de “muy mal”, y el cinco el valor de “muy bien”. El 60% emite
una valoración positiva, otro 32,9% se posicional en el “regular”. Solo el 6,8% opta por un juicio negativo.