que es investigación de mercados?

QUE ES INVESTIGAR?.
EL DRAE define a investigar como: Hacer diligencias para descubrir algo.
Realizar actividades intelectuales y experimentales de modo sistemático con
el propósito de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia;
y a la investigación como la acción o efecto de investigar.
QUE ES INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
DEFINICIONES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
DEFINICIÓN 1:
“Recopilación, organización, integración e interpretación de los datos que le servirán a la alta
dirección en algún propósito mercadológico, reduciendo el riesgo en la toma de decisiones”.
Alfaro, Mariana )2009). Apuntes de IM de Mariana Alfaro. México: ITESM.
DEFINICIÓN 2:
Aplicación del Método Científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de
marketing. Estas actividades incluyen la definición de oportunidades de problemas de marketing,
la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso de
marketing.
Este proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías, la definición del problema, la búsqueda y
acopio de información, el análisis de datos y la comunicación de las conclusiones y sus
consecuencias.
Zikmund, William (2009). Investigación de mercados. México: Art Graf, S. A.
DEFINICIÓN 3:
La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos
relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro
términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son: (1) sistemático; (2) objetivo; (3)
información y (4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigación de
mercados como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información
aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigación esté bien
organizado y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por ser
imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.
El objetivo primordial de la investigación d mercados es el suministrar información, no datos, al
proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.
Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse como básicos o
aplicados según su naturaleza. La investigación básica busca extender los límites del conocimiento,
en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la
investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen
mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización
y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.
Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida
y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de
acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.
Iván Escalona Moreno. E:Mail: ivan_escalona@hotmail.com
¿QUE ES EL MÉTODO CIENTÍFICO?
Toda investigación, sea básica o aplicada, se apoya en el método científico. El método
científico es la forma en que los investigadores utilizan el conocimiento y las evidencia
para llegar a conclusiones objetivas sobre el mundo real. Es el mismo en las ciencia
sociales, como el marketing, que en las ciencias exactas como la física. En este caso es la
manera cómo se llegan a entender los fenómenos del marketing.
RESUMEN DEL METODO CIENTÍFICO
La siguiente figura ilustra el método científico como una serie de múltiples rutas para
desarrollar ideas. Cuando se logra expresar las ideas en términos investigables, se llega a
la etapa de las hipótesis. El siguiente paso es probar las hipótesis frente a la evidencia
empírica (con base en la observación o la experimentación). Entonces los resultados
pueden o no apoyarlas. A partir de estos resultados se adquiere conocimiento nuevo.
En la investigación básica, la comprobación de las percepciones o hipótesis previas para
deducir inferencias y conclusiones sobre los fenómenos lleva a la formulación de leyes
generales. La utilización del método científico en la investigación aplicada asegura la
objetividad en el acopio de hechos y comprueba las ideas creativas en las estrategias de
marketing alternas. La esencia de la investigación, ya sea básica o aplicada, está en el
método científico. Por tanto, las técnicas de la investigación básica y la aplicada difieren
sobre todo en grado, más que en sustancia.
Conocimiento
previo
Observación
Hipótesis
Prueba de hipótesis
(observación
o
experimentación)
Conclusión
conocimiento)
(nuevo
CONCEPTOS BÁSICOS
Investigación de Mercados
Es una técnica para
recopilar, ordenar y analizar
información
sobre
el
mercadeo, producto y la
acción misma de las
variables de mercadeo, con
el fin de proporcionar
información
válida
y
confiable para la toma de
decisiones en cuanto a
estrategias de mercadeo y
ventas.
Investigación
Cualitativa
Herramienta que permite
conocer los motivos del
individuo. El porqué de su
comportamiento para con
base en ello, diseñar
productos
y
servicios
orientados a satisfacer las
necesidades
del
Consumidor.
Investigación Cuantitativa
Fundamentadas en la
estadística del
conocimiento científico que
permite dimensionar los
fenómenos de la población
INVESTIGACIÓN ACCIÓN
Es una subdivisión de la investigación cualitativa.
La Investigación es la producción del conocimiento, mientras que la acción es la modificación
intencional de una realidad específica. La acción implica consecuencias que transforma la realidad
específica.
ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS
Ejemplos:
TALLER
Complete las orientaciones al producto y al mercado de las siguientes empresas. (al final
aporte con una empresa, sea real o ficticia)
Compañía
Colineal
Movistar
Produbanco
HP
Coca Cola
Zhumir
……………………………
Respuesta orientada al
producto
Respuesta orientada al mercado