EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. Plantilla solicitud de información Investigación de mercados

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P.
Plantilla solicitud de información
Investigación de mercados
Versión 01
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SOLICITUD DE INFORMACIÓN (RFI)
1
OBJETIVO DEL RFI
Investigar en el mercado las características operativas, técnicas, funcionales, contractuales y
comerciales de proveedores potenciales para la prestación de servicios de soporte técnico,
soporte funcional y servicios especializados para la operación diaria y evolución de la
plataforma Oracle Hyperion en el Grupo EPM.
Se anexa el documento “RFI - Anexo - Especificaciones Servicios Hyperion.pdf” donde se
describen detalladamente los servicios objeto de esta investigación de mercado.
2
3
ALCANCE

Obtener información general de los posibles proveedores de servicios sobre la
plataforma Oracle Hyperion.

Conocer información sobre la ejecución contractual en SMLV, años de servicios y
cantidad contratada de los posibles proveedores de servicios sobre la plataforma
Oracle Hyperion.

Conocer la experiencia de los posibles proveedores en la ejecución de contratos y
proyectos de prestación de servicios especializados y de operación y soporte sobre la
plataforma Oracle Hyperion.

Conocer información sobre la capacidad operativa, técnica, certificaciones del personal
y alianzas estratégicas que poseen las empresas participantes de este RFI.

Obtener información sobre las características de los servicios especializados, servicios
de soporte, operación y administración de la plataforma Oracle Hyperion.

Conocer los esquemas y costos de facturación dados por las empresas que prestan
servicios sobre la plataforma Oracle Hyperion.
CONDICIONES GENERALES PARA EL RFI
Fecha de entrega de la información solicitada por EPM.
La fecha límite para la entrega de la información solicitada en el RFI, es el día 20 de diciembre
de 2013.
Contacto de EPM a quien debe ser enviada la información:
La información podrá ser enviada vía correo electrónico dirigido a las cuentas indicadas a
continuación, o también se pueden entregar como documentos físicos en la oficina ubicada en
el sótano 2 del Edificio Empresas Públicas de Medellín, carrera 58 No. 42 – 125 (Medellín):
Nombre:
Cargo:
Gonzalo Mejía Jaramillo
Profesional Informático
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Dependencia:
Empresa:
Dirección:
Teléfono:
E-mail:
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Unidad Soluciones de TI Corporativas
Empresas Públicas de Medellín E.S.P.
Carrera 58 No. 42 – 125, Medellín – Colombia
(05 7 4) 3803759
gonzalo.mejia@epm.com.co
Compromiso Contractual
Este documento no obliga contractualmente a ninguna de las partes con la información
suministrada, dado que corresponde a un proceso de investigación de mercado. Se ratifica que
el único compromiso es que se mantendrá la confidencialidad de la información.
Idioma de la respuesta al RFI
Las respuestas al RFI y toda la correspondencia o documentos relativos a este deben
redactarse en español.
4
4.1
INFORMACIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
Información general:
Datos solicitados
Respuesta
[Indique el nombre o razón social]
Nombre o razón social
Persona Jurídica
NIT:________________
Persona Natural
C.C:________________
Dirección
Teléfonos
Nombre del representante
legal (si es persona jurídica)
C.C.______________________
Entre 1 y 50:
Cantidad de empleados de
su empresa, con vínculo
laboral directo.
Entre 51 y 100:
Entre 101 y 200:
Entre 201 y 500:
Más de 500:
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Datos solicitados
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Respuesta
Multinacional:
Extranjera
Nacional:
Local:
Otro:
Indique si la compañía es del
orden
internacional,
multinacional, nacional o
local, si es la casa matriz,
subsidiaria/filial
u
otra
denominación de ésta.
Cuál: ____________________
Fabricante:
Subsidiaria /filial:
Representante:
Distribuidor:
Comercializador:
Casa Matriz
Sucursal
Otro:
Cuál: ____________________
Subsidiaria
/filial/otras
1
Representante, subsidiaria,
sucursal
u
otra
denominación
de
su
compañía en Colombia.
Nombre Subsidiaria
/filial/Otras
Nombre del
contacto
Ubicación
(Ciudad)
Teléfono
E-mail
2
3
[Indique cuál subsidiaria/filial u otra denominación de su compañía sería el encargado de atender
los negocios en la ciudad de Medellín y explique a quién reporta esta sede]
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Datos solicitados
Respuesta
Sí
No:
Cuales:
Norma/Certificación
Fecha de expedición
del certificado
Alcance de la
certificación
Numero del
certificado
Entidad certificadora
Indique si su compañía está
certificada en normas ISO, u
otras
normas
o
certificaciones
o
evaluaciones.
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Norma/Certificación
Vigencia
Alcance de la
certificación
Numero del
certificado
Entidad certificadora
Norma/Certificación
Vigencia
Alcance de la
certificación
Numero del
certificado
Entidad certificadora
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4.2
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Portafolio de productos y servicios:
Describa el portafolio de servicios relacionado con el objeto específico de esta investigación de
mercado. Se puede anexar un documento o brochure describiendo detalladamente el portafolio
de servicios y productos.
Diligenciar la siguiente tabla, a manera de resumen, de los servicios objeto de esta
investigación de mercado:
¿Hace parte de su portafolio?
Proceso Funcional
Servicios
Especializados
(Si / No)
Soporte
Técnico y
Funcional
(Si / No)
Herramientas Informáticas
de Oracle Hyperion
(Indicar las Versiones)
Descripción del Servicio
1. Proceso de
presupuesto
2. Proceso de
consolidación de estados
financieros
3. Proceso de
proyecciones financieras
individuales y
consolidadas
4. Otros procesos
financieros, tales como:
rentabilidad, métricas e
indicadores, costos.
4.3
Información capacidad contractual y operativa de su empresa:
Datos solicitados
Respuesta
INFORMACIÓN CONTRACTUAL
Indique el rango en Salarios
Mínimos Legales Mensuales
Vigentes (SMLMV) en los que su
compañía ha sido contratada
para
el
objeto
de
esta
investigación, en los últimos
cinco (5) años:
SMML
Entre 1 y 1000:
Entre 1001 y 2000:
Entre 2001 y 3000:
Entre 3001 y 4000:
Más de 4000:
Cantidad
Contratos
Alcance de los contratos ejecutados
acorde al objeto de investigación
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Indique si su empresa ha
ejecutado contratos bajo la
modalidad
de
uniones
temporales
o
alianzas
estratégicas o subcontratando
con otras empresas para prestar
los servicios objeto de esta
investigación de mercado:
Sí:
Empresa con
la que se
asoció
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Porcentaje de
Participación
del Asociado
Tipo de
Asociación
Descripción de los
servicios
suministrados al
cliente
No:
Indique
si
su
empresa
actualmente tiene acuerdos o
asociaciones
o
uniones
temporales
o
alianzas
estratégicas o cualquier tipo de
negociación con otras empresas
para prestar los servicios objeto
de
esta
investigación
de
mercado:
Sí:
Empresa con
la que tiene
asociación
Porcentaje de
Participación
del Asociado
No:
Indique si su empresa contempla
la posibilidad, en su modelo de
negocios, de prestar servicios
bajo la modalidad de unión
temporal, alianza estratégica,
subcontratación o cualquier tipo
de acuerdo comercial con otras
empresas para prestar los
servicios
objeto
de
esta
investigación de mercado:
Sí:
No:
INFORMACIÓN CAPACIDAD OPERATIVA
Tipo de
Asociación
Descripción de los
servicios pactados
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Personas vinculadas a la
empresa que cuentan con
certificación PMP (Project
Management
Professional). Por cada una
de ellos indique el año de
vinculación a la Empresa, los
proyectos que ha liderado y
para qué Empresas.
Funcionario
Año de
certificación
Descripción Proyectos
Funcionario
Año de
vinculación
Certificación o
especialidad en
Productos CPM.
Indique las personas y sus
certificaciones
o
especialidad en productos
de Oracle Hyperion, año de
vinculación a la empresa,
año de certificación y objeto
del contrato o proyectos en
los cuales ha participado.
4.4
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Empresa
Objeto del contrato
o proyecto donde ha
participado
Año
Vinculación
Empresa
Información sobre precios:
Favor diligenciar el siguiente cuadro de precios, en pesos colombianos, con los roles
requeridos para la prestación de los servicios que son objeto de esta investigación de
mercado, considerando economías de escala (hora, día, mes), si es del caso se pueden
agregar otros perfiles que su empresa tiene establecidos para suministrar dichos servicios:
Rol
Nivel (*)
Valor
Hora
Valor Día
Valor Mes
Tipo
Tarifa (**)
Profesional Sénior
Profesional Junior
Profesional en
Infraestructura
acorde a los
servicios.
Director de
proyecto
…
…
Nivel (*): Describir perfil en cada nivel: formación, experiencia, certificaciones, etc.
Tipo Tarifa (**): Indicar si la tarifa es a todo costo, a nivel local, nacional o internacional.
Para los servicios de soporte técnico y funcional se debe especificar, en la siguiente tabla, los
esquemas de costos ya sean por horas, por requerimientos o la utilización de líneas base:
Costos para los servicios de soporte técnico y funcional:
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Nota: Especificar si existen descuentos o condiciones comerciales por volumen de ventas.
4.5
Otras preguntas o aclaraciones:
Datos Solicitados
Respuesta
Clientes que su empresa
tiene o ha tenido para la
prestación de servicios
especializados que son
objeto
de
esta
investigación
de
mercados:
Indicar los datos del cliente, la descripción de los servicios suministrados (según la tabla indicada en
el numeral “4.2 Portafolio de productos y servicios”), el tiempo que llevan suministrando o durante el
cual prestaron el servicio, los procesos funcionales soportados, productos de Oracle Hyperion
utilizados, posibles contactos del cliente, el país y ciudad donde se prestan los servicios, las normas
contables involucradas (COLGAAP, NIIF, …), las características de la empresa o grupo empresarial
(cantidad de filiales, países involucrados vistas de la información, segmentos de negocio
involucrados).
Clientes que su empresa
tiene o ha tenido para la
prestación de servicios
de soporte técnico y
funcional que son objeto
de esta investigación de
mercados:
Indicar los datos del cliente, la descripción de los servicios suministrados (según la tabla indicada en
el numeral “4.2 Portafolio de productos y servicios”), el tiempo que llevan suministrando o durante el
cual prestaron el servicio, los procesos funcionales soportados, productos de Oracle Hyperion
utilizados, posibles contactos del cliente, el país y ciudad donde se prestan los servicios, las normas
contables involucradas (COLGAAP, NIIF, …), las características de la empresa o grupo empresarial
(cantidad de filiales, países involucrados vistas de la información, segmentos de negocio
involucrados).
Metodología
implantación
metodología
proyectos:
Indicar las metodologías de implantación de paquetes de software y de planeación y ejecución de
proyectos que su impresa tiene para suministrar sus servicios. Haciendo énfasis en las mejores
prácticas que garantizan el éxito de sus proyectos y que la diferencian de las demás empresas que
prestan los mismos servicios.
de
y
de
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Respuesta
Datos Solicitados
Describir las características detalladas del servicio de soporte técnico y funcional para los procesos
de gestión del desempeño empresarial (presupuesto, consolidación, proyecciones financieras,
rentabilidad, métricas e indicadores, costos, entre otros) , en donde se especifique como mínimo los
siguientes temas:
Especificaciones
o
características
detalladas del servicio
de soporte funcional y
técnico:
5













Modelos de procesos y servicios en los que se fundamentan
Mesa de ayuda
Plataforma tecnológica de la mesa de ayuda
Acuerdos de niveles de servicio
Estrategia para iniciar el servicio
Estrategia de entrega del servicio a otro equipo de trabajo o proveedor
Recursos humanos disponibles para estos servicios
Lugar de prestación de los servicios
Horarios
Escalamiento y niveles de atención de requerimientos
Métricas e indicadores asociados al servicio
Procedimientos de interacción
Roles que intervienen en la prestación del servicio.
Información de la persona a contactar de su empresa:
Datos solicitados
Respuesta
Nombre:
Cargo:
Dirección:
Ciudad (País):
Teléfono:
E-mail:
Celular:
6
Documentos Anexos.
Se anexa un documento de especificaciones y características de los servicios que Empresas
Públicas de Medellín E.S.P. están investigando en el mercado.