INFOBAE Profesional - Tandem Soluciones de Decisión

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Ante la alta incertidumbre, las empresas piden
"auxilio" al momento de decidir
Cuando no soplan vientos a favor para encarar un viraje en la
estrategia o una inversión, muchas compañías optan por asesorarse
con profesionales externos
Sólo con observar en detalle cinco decisiones estratégicas de una empresa
se puede entender la manera en la que la misma trabaja y cómo funciona,
aseguran los expertos. De hecho, las organizaciones son la historia de las
decisiones que han ido tomando, las que, por esta razón, se convierten en el
ADN de toda compañía.
Pero claro que no siempre soplan vientos a favor para las empresas al
momento de encarar, por ejemplo, un cambio interno, un viraje en la
estrategia o una decisión de inversión. Cuando esto ocurre –y el escenario
político y económico argentino actual es más que ilustrativo- muchas
compañías optan por pedir ayuda y asesoramiento de profesionales
externos como pueden ser los especialistas en la disciplina “Análisis de
decisión”.
“No recomendamos la decisión a tomar ni un curso de acción a seguir, sino
que facilitamos el proceso para que la empresa tome decisiones. Es un
proceso colaborativo, porque en vez de ir a la compañía, relevar
información, analizarla y después volverla a visitar con una propuesta,
vamos y trabajamos junto a los ejecutivos para que ellos sean los que
propongan y presenten sus propias decisiones”, cuenta Ernesto
Weissmann, director ejecutivo de Tandem, consultora especializada en el
asesoramiento profesional.
Esta diferencia es muy importante porque a partir de dicho proceso
“colaborativo” se logra que la tasa de implementación de las decisiones suba
muy fuerte. Cuando la gente estuvo involucrada en el proceso, aseguran
desde Tandem, la probabilidad de que se lleve a la práctica ese curso de
acción elegido es mucho más alta.
La disciplina conocida como “Análisis de decisión” fue desarrollada en la
escuela de Ingeniería de Stanford y en la Escuela de Negocios de Harvard
hace aproximadamente 40 años. Sin embargo, recién ahora comienza a ser
conocida en la Argentina.
Tanto a nivel mundial como local las primeras en aplicar estas técnicas
fueron las compañías líderes en industrias como petróleo, farmacia, químicas
y automotrices.
Efecto derrame
En el mundo, típicamente estas organizaciones utilizaron el análisis de
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decisiones para hacer más eficiente la alocación de recursos, optimizar sus
portafolios y tomar decisiones de índole estratégico que pudieran ser
modelizadas matemáticamente.
No obstante, en la actualidad esta tendencia se extendió a otros
sectores e incluso dejó de ser utilizada sólo por las grandes
corporaciones multinacionales para expandirse hacia las Pyme.
Por estos días, en la Argentina trabajan con esta metodología compañías
como Occidental Petroleum, BBVA y Telefónica. Muchas otras, si bien la
utilizan con frecuencia, prefieren no hacerlo público.
Según señala Weissmann a infobaeprofesional.com, “en el país las
primeras empresas que empezaron a aplicar esta metodología de decisión
fueron las más grandes, provenientes de industrias pesadas, es decir,
aquellas que toman decisiones de inversión de altos montos y en contextos
de alta incertidumbre.”
Sin embargo, el director de Tandem agrega que “esta alternativa luego pasó
a ser utilizada por las Pyme. Al trabajar sobre los procesos de decisión se
ayuda a que sus ejecutivos se hagan más responsables de las decisiones.
Muchas veces en las compañías más chicas el poder está muy
concentrado en su presidente y no se animan a delegar y esto es por falta
de un criterio común para decidir.”
Weissmann explica que desde Tandem colaboran con las organizaciones y
las acompañan para que puedan resolver y administrar tanto temas blandos que tienen que ver, por ejemplo, con los juegos de poder y los egos de los
decisores- como aspectos más duros como son la administración de la
incertidumbre y los riesgos en las decisiones.
Para lograr este objetivo, los especialistas trabajan junto a los ejecutivos con
un set de metodologías y herramientas que ayudan a que la empresa, que
es la que tiene que decidir, lo haga de manera más eficiente, más rápida y
con un mayor respaldo.
Pero ¿cuáles son las ventajas de pedir ayuda profesional experto en toma
de decisiones? Tres sobre todo:
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Proveen claridad para la acción. El consultor externo permite ordenar
a un equipo y dar claridad en la mirada.
La objetividad que trae un consultor externo ayuda en determinadas
ocasiones a administrar intereses y objetivos al menos parcialmente
en conflicto que tiene un equipo de trabajo.
Al observar la situación y las distintas variables desde afuera, el
consultor brinda una mirada más global.
El desarrollo de los procesos
Ante decisiones habituales –como puede ser el lanzamiento de un productolas empresas pueden optar por recurrir a estos profesionales para hacer más
eficientes los procesos
En este aspecto, los especialistas externos trabajan en la alineación de
objetivos, de criterios y de métrica para que todos los ejecutivos de una
compañía decidan siguiendo los mismos pasos.
Se trata así de buscar que cada ejecutivo no sólo esté alineado sino
que tenga los mismos criterios para decidir, haga el mismo análisis,
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siga los mismos pasos, de respaldo de una manera similar, lo cual hace
ganar mucho tiempo y evita conflictos, sobre todo en situaciones de
negociación.
“Habitualmente, las decisiones en las compañías se compran y se
venden, en vez de tomarse. Uno sale a vender su idea al jefe, lo cual es
un desgaste que es malo, genera frustraciones y además hace que las
decisiones que se tomen muchas veces no sean las mejores alternativas ni
las más óptimas sino las mejores vendidas”, afirma Weissmann.
Y añade: “Entonces, tener procesos que aseguren la calidad de las
decisiones es algo muy bueno. Está probado que mejoran los resultados
cuando se cambian algunas cuestiones de la manera en la que se decide.”
En la actualidad, el grueso de las compañías que utiliza esta metodología lo
hace sabiendo que por este medio se puede, además, vislumbrar el riesgo
involucrado ante panoramas posibles.
Al respecto, Weissmann destaca que "la clave no está en eliminar el
riesgo, porque sin él no hay retorno, sino en saber administrarlo. Más
bien, se lo debe entender y hasta elegir con qué grado de peligrosidad la
empresa se siente más cómoda."
Y, finaliza asegurando que “si bien todo el mundo sabe que decidir es
importante, recién ahora se está empezando a pensar sobre cómo se hace.”
Cecilia Novoa
© infobaeprofesional.com
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