Primer Examen Parcial

UNIDAD III
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
“Primer Examen Parcial”
M. en C. Mario Arturo Vilchis Rodríguez
PRIMER EXAMEN PARCIAL
Instrucciones
Lea detenidamente cada uno de los enunciados y conteste a las preguntas
planteadas en base a los temas estudiados hasta este momento.
Análisis me mercados
1. El entorno social es una importante fuerza del medio ambiente que influye
en las actividades de marketing. ¿Cómo pueden medir los directores de
marketing los cambios que se producen en el entorno social de la empresa?
2. El mercado de las falsificaciones -la venta de copias ilegales hechas de
productos con licencia- supone para las empresas legales unas pérdidas en
ventas que ascienden a 20 billones de dólares al año. ¿Qué acciones
podrían llevar a cabo estas empresas para reducir las pérdidas derivadas
de las falsificaciones?
3. Los especialistas en marketing están preocupados por el número y
composición de las familias. ¿De qué forma influencia la composición de las
familias a los especialistas en marketing?
4. En estados Unidos, los adolescentes gastan más de 45 billones de dólares
en bienes y servicios. ¿En qué sentido es diferente el marketing dirigido a
consumidores adolescentes del dirigido a consumidores adultos?
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Inteligencia competitiva
5. Escriba su opinión acerca de la competencia a la que se enfrenta Pepsi,
basándose en el concepto de producto sustituto.
6. La competencia en el mercado de la pasta se establece principalmente
sobre una base regional, en lugar de nacional. ¿Cómo explicaría este
fenómeno? Si usted fuera el director de marketing de una de estas
empresas, ¿qué haría para conseguir que su marca fuera líder en el
mercado nacional?
7. A pesar de ser el primero que entró en el mercado de los videocasetes, de
tener bastantes ventajas tecnológicas y de disfrutar de una buena relación
costo/beneficio, el modelo DVD de alta densidad ha dejado de ser el
producto más importante del mercado y en su lugar se ha ido posicionando
en el mercado el “Blu ray”. ¿Qué ha pasado? Utilice en su respuesta los
conceptos relativos a la competencia que se trataron en la Unidad 2.
8. En la lista que aparece a continuación se mencionan los puntos fuertes de
una empresa, vistos por un director que está llevando a cabo una auditoría
interna. ¿Cómo se podrían traducir estos aspectos en beneficios para el
cliente, de forma que supusieran a la empresa una ventaja competitiva?
a.
b.
c.
d.
e.
Características innovadoras del producto
Distribución amplia
Costos y precios bajos
Línea de producto amplia
Servicio técnico eficiente
9. El título de un artículo en cierta revista decía “Olvídese de satisfacer las
necesidades del cliente: Embáuquele”. Juzgue la oportunidad de este
consejo. Explique.
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10. ¿En qué sentido difiere la competencia desde el punto de vista nacional
respecto del internacional? Centrándonos en el sector del automóvil,
¿cuáles son, en su opinión, las claves del éxito en esta batalla de colosos?
¿Quiénes son los que más se benefician?
Análisis del consumidor
11. Comente las posibles aplicaciones al marketing de los siguientes temas:
a)
b)
c)
d)
Demografía
Psicología
Cultura
Clase social
12. Algunas empresas de automóviles de Estados Unidos, japonesas y
europeas están tratando de diseñar “coches camaleones”, es decir, coches
que cambian su “personalidad” para adaptarla a la del consumidor. ¿En qué
sentido se puede adaptar un coche a su conductor y puede un consumidor
desear un beneficio así?
13. A pesar de que los avances tecnológicos en los equipos de música
doméstico se han traducido en un “sonar mejor a menor precio”, el
segmento de más rápido crecimiento de mercado es el “alto”, es decir, los
equipos más caros. ¿A qué se debe este fenómeno?
14. Varios especialistas en marketing están estudiando el comportamiento del
consumidor mediante investigaciones etnográficas - observando el
comportamiento del individuo en su propia casa - .¿En qué sentido puede
facilitar mejor este método las previsiones del comportamiento de consumo
que los métodos de investigación tradicionales? Cite tres ejemplos de
productos que se beneficiarán de un tipo de investigación como ésta,
especificando las técnicas de observación a utilizar.
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15. Bastantes especialistas en marketing llevan a cabo experimentos en los
que se degusta un nuevo alimento, con el fin de ayudar a prever el
comportamiento de los consumidores ante el mismo. ¿Qué peligros
conlleva el utilizar la información resultante de este tipo de pruebas, en la
predicción del comportamiento del consumidor?
Fuentes de información
Kotler, Philip., Dirección de Marketing., Editorial Pearson.
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