Modelo de denuncia - ACyMA / Asociación por los consumidores y

INTERPONE DENUNCIA POR INFRACCIÓN DE LOS ARTS. (...) DE
LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DEL ART. (...) DE LA
LEY DE LEALTAD COMERCIAL
Sr. Director de la Dirección
General de Defensa y Protección
del Consumidor del G.C.B.A. [u otros organismos]:
(...), con domicilio en (...), en mi carácter de consumidor final,
interpongo denuncia contra (...).
1. Denunciada
(...), con domicilio en (...).
2. Objeto
Por la presente interpongo denuncia contra (...) por violación del
art. 42 de la Constitución Nacional y de los arts. (...) de la ley de defensa
del consumidor y del art. (...) de la ley de lealtad comercial, entre otros.
Ello en razón de (...) (que se mencionará infra).
3. Legitimación activa
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La presente se formula en virtud de la legitimación activa para
accionar en sede administrativa que confiere la ley 24.240 y la Ley 757
de la Ciudad de Buenos Aires a los consumidores en ocasión de sus
relaciones de consumo.
4. Los hechos que motivaron esta denuncia
[Descripción concreta de los hechos relevantes]
5. Las normas infringidas en el caso
5.a. Los derechos de orden constitucional
[Explicación de la forma en que las normas fueron incumplidas en
el caso concreto]
5.b. La violación de los arts. (...) de la ley 24.240
[Explicación de la forma en que las normas fueron incumplidas en
el caso concreto]
6.
Solicita
remedio
del
art.
(...)
en
virtud
de
los
incumplimientos señalados
[Explicación sobre lo que se pide con base en la ley 24.240. Por ej:
art. 10 bis]
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7. Sanción ejemplificadora en atención a las circunstancias
denunciadas y resarcimiento del daño directo en caso de no llegar
a un acuerdo
Para el caso de que no se arribe a un acuerdo con la denunciada
en la instancia conciliatoria, solicito al Sr. Director que la sancione con
multa tomando como criterio que la denunciada es una entidad que
comercializa bienes y presta servicios de [complejidad] y que conoce
cabalmente la actividad que realiza, por lo que su responsabilidad se ve
agravada en tanto su deber de actuar con cuidado y diligencia se
acentúa (arts. 902 y 909 del Código Civil).
Por otro parte, solicito que se determine un resarcimiento
patrimonial a mi parte en calidad de daño directo, según el art. 40 bis de
la ley 24.240, en virtud de los perjuicios y trastornos ocasionados por la
reprochable conducta de la denunciada, con los alcances precisados en
el apartado 6.
8. Prueba
En este punto, tenga presente el Sr. Director que, conforme la ley
757, posee amplias facultades instructorias en materia de medios de
prueba a fin de indagar la verdad de los hechos.
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Además, cabe tener presente que la prueba aportada, así como los
hechos y normas en el caso deben ser interpretadas a la luz de los
preceptos de los arts. 3 y 37 de la ley 24.240, es decir, el principio de in
dubio pro consumidor (en caso de duda se estará a la interpretación
más favorable para el consumidor).
Se ofrece la siguiente prueba:
Documental
1.
Copia de (...).
En caso de desconocimiento, solicito al Sr. Director produzca
prueba pericial contable/informática sobre aquellos documentos que
correspondan a registraciones documentales, contables o a páginas
web y/o emails de la denunciada, a los efectos de establecer su
autenticidad, procedencia y/o correspondencia.
9. Petición
En función de todo lo expuesto, solicito al Sr. Director:
1.
Tener por presentada la denuncia y por ofrecida la
prueba.
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2.
Citar a la denunciada a audiencia conciliatoria en los
términos del art. 7 de la ley 757 de la Ciudad de Bs. As.
3.
Sancionar
a
la
denunciada
en
caso
de
incomparecencia.
4.
Que la denunciada compense a mi parte por todos los
incumplimientos y perjuicios señalados en el presente, según lo
precisado en el apartado (...) del presente.
5.
En caso de que no se llegue a un acuerdo
conciliatorio conforme el art. 47 de la ley 24.240, pasen las
actuaciones para su respectiva instrucción, se produzca la prueba
ofrecida, se sancione a la denunciada y se determine un
resarcimiento en concepto de daño directo.
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