ficha técnica de cursos.

Descripción de Programas
en
Competencias Humanas
Sequal.com.mx
1/5
CONTENIDO
I.
INTELIGENCIA EMOCIONAL....................................................................................................................................... 3
II.
MANEJO DEL ESTRÉS: UN ENFOQUE INTEGRAL.................................................................................................. 3
III.
COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA LA EFECTIVIDAD E INFLUENCIA........................................................... 3
IV.
TRABAJO EN EQUIPO PARA EL LOGRO DE RESULTADOS ................................................................................ 4
V.
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: LOS SIETE ESTILOS.............................................................................................. 4
VI.
NEGOCIACIONES EXITOSAS....................................................................................................................................... 5
VII.
SERVICIO CON CLIENTES............................................................................................................................................ 5
VIII.
HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS I.......................................................... 5
Sequal.com.mx
2/5
I. Inteligencia Emocional
Objetivo
Adquirir las destrezas necesarias para el manejo adecuado de las emociones más comunes en lo personal, laboral y
social, mediante la aplicación de los principios de la inteligencia emocional.
Participantes
Grupos homogéneos de los siguientes niveles: Gerentes, supervisores, jefes o colaboradores.
Duración: 16 horas
Metodología
Este curso está diseñado como un taller de reaprendizaje emocional, lo que permite al participante desarrollar
estrategias para la creación de condiciones que permitan un mejor estado emocional, así como un manejo más
adecuado de sus relaciones humanas.
II. Manejo del Estrés: Un enfoque Integral
Objetivo
Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para el manejo adecuado del estrés en sus tres
componentes básicos: fisiológico, psicológico y el entorno.
Participantes
Grupos homogéneos de los siguientes niveles: Gerentes, supervisores, jefes o colaboradores.
Duración: 12 horas
Metodología
Este curso está diseñado como un taller que permite a los participantes manejar lagunas técnicas para la creación de
condiciones que permitan un mejor estado fisiológico, emocional y conductual en el manejo del estrés.
III. Comunicación Asertiva para la Efectividad e Influencia
Objetivo
Desarrollar algunas habilidades verbales y no verbales para hacer más efectiva la relación con los compañeros de
trabajo, mediante la aplicación de los principios de la comunicación asertiva.
Participantes
Grupos homogéneos de diferentes niveles: Gerentes, supervisores, jefes o colaboradores.
Duración: 16 horas.
Sequal.com.mx
3/5
Metodología
Diagnóstico de participantes, análisis de casos, moldeamiento individual mediante la aplicación de juego de roles y
retroalimentación, prácticas de campo y círculos de reaprendizaje de comunicación.
IV. Trabajo en Equipo para el Logro de Resultados
Objetivo
Al finalizar el curso, los participantes poseerán las herramientas necesarias para romper las barreras que se les
presenten en la integración, desarrollo y logro de resultados de su equipo de trabajo.
Participantes
Grupos homogéneos de gerentes, jefes o supervisores, o integrantes de equipos de trabajo por áreas, procesos o
proyectos.
Duración: 20 horas.
Metodología
Análisis de casos, actividades de aplicación, y juegos de roles, dinámicas, autodiagnósticos, entre otros.
V. Solución de Conflictos: Los siete estilos
Objetivo
Adquirir una metodología para la solución de conflictos mediante la aplicación de los principios de la comunicación
asertiva.
Participantes
Grupos homogéneos de diferentes niveles: Gerentes, supervisores, jefes o colaboradores.
Duración: 16 horas.
Metodología
Diagnóstico de participantes, análisis de casos, moldeamiento individual mediante la aplicación de juego de roles y
retroalimentación, prácticas de campo y círculos de reaprendizaje de para el manejo de conflictos.
Sequal.com.mx
4/5
VI. Negociaciones Exitosas
Objetivo
Desarrollar habilidades de negociación mediante la aplicación de los principios de la comunicación asertiva.
Participantes
Grupos homogéneos de diferentes niveles: Gerentes, supervisores, jefes o colaboradores.
Duración: 16 horas.
Metodología
Diagnóstico de participantes, análisis de casos, moldeamiento individual mediante la aplicación de juego de roles y
retroalimentación, prácticas de campo y círculos de reaprendizaje para la realización de negociaciones exitosas.
VII. Servicio con Clientes
Objetivo
Desarrollar en el personal que se relaciona directamente con los clientes, las actitudes y habilidades intrapersonales
necesarias para mejorar su servicio.
Participantes
Personal administrativo de diferentes áreas y niveles que tienen contacto directo o indirecto con los clientes.
Duración: 20 horas.
Metodología
Herramientas de autodiagnóstico, modelado personal, círculos de reaprendizaje, prácticas de campo.
VIII. Herramientas de Calidad para el Análisis de Problemas I
Objetivo
Aplicar 7 Herramientas de calidad en la identificación, análisis y documentación de problemas, para el mejoramiento
continúo de la operación y el mejoramiento significativo del logro de resultados.
Participantes
Grupos homogéneos de los siguientes niveles: Supervisores, jefes o colaboradores.
Duración: 16 horas.
Metodología: Ejercicios de diagnóstico de problemas del trabajo aplicados a situaciones reales de la operación de la
empresa.
Sequal.com.mx
5/5