Tarjeta PayFlex Card®

Tarjeta PayFlex Card®
gastar es más simple
Con PayFlex® Card es más fácil usar su dinero desde la cuenta
de PayFlex®. La tarjeta que ofrecemos es una MasterCard® para
atención de salud. Es como una tarjeta de débito que usted puede
usar para pagar gastos elegibles. En general, todo lo que necesita
hacer es ¡pasar la tarjeta y guardar el recibo!
Beneficios por utilizar la tarjeta
• Pago inmediato desde su cuenta. Use la tarjeta en el punto
de servicio.
• Aumento de su flujo de efectivo personal. No es necesario que
pague con una tarjeta personal, ni dinero en efectivo o cheques.
• No es necesario presentar un reclamo. No deberá presentar un
reclamo y esperar el pago.
• Fácil de usar. Tiene fácil acceso a sus fondos.
¿Cómo funciona la tarjeta?
Simplemente use su tarjeta para pagar la atención médica o un
producto médico elegible. Si pasa la tarjeta, elija la opción “crédito”.
El monto se deducirá automáticamente de su cuenta si tiene fondos
suficientes. Entonces podrá ver las transacciones de su tarjeta
en línea. Visite HealthHub.com. En el “Financial Center” (Centro
financiero), haga clic en el vínculo “Transactions” (Transacciones).
¿Dónde puedo usar la tarjeta?
Usted puede usar su tarjeta en la mayoría de los lugares de
venta al por menor o en línea que acepten la tarjeta de débito
de MasterCard®. Por ejemplo, consultorios médicos y dentales,
hospitales, farmacias (incluso para las recetas de órdenes por
correo), y centros de atención de la audición y la vista. También
puede usar su tarjeta en algunas tiendas de descuentos y de
comestibles. Para ello, estas tiendas deben contar con un sistema
para procesar transacciones con tarjetas para atención de salud.
¿Qué puedo comprar con la tarjeta?
Puede usar la tarjeta para pagar gastos elegibles de atención de
salud, como copagos, medicamentos con receta, atención de la
audición y la vista, ¡y mucho más! Para ver una lista general de
gastos elegibles, visite HealthHub.com. En la parte superior de
la pantalla, haga clic en “Employee Account Login” (Ingreso para
cuentas de empleados) y luego haga clic en “Eligible Expense
Items” (Gastos elegibles). Puede hacerlo antes de iniciar sesión.
Para obtener características específicas sobre los gastos que están
cubiertos en virtud de su plan, consulte el documento de su plan.
¿Puedo usar la tarjeta para hacer compras
en línea?
¡Sí! Puede usar su tarjeta PayFlex para comprar artículos elegibles en
línea. Ingrese en HealthHub.com. A la izquierda de “My Dashboard”
(Mi tablero), haga clic en “Shop Online” (Comprar en línea). Allí
podrá usar su tarjeta para comprar anteojos, lentes de contacto,
medicamentos con receta, ciertos artículos de venta libre y mucho
más. Si uno de los artículos no es “elegible para la FSA” (Flexible
Spending Account, cuenta de gastos flexible), usted deberá
pagar de otra forma. Nota: Puede comprar productos elegibles de
atención de salud en otras tiendas en línea. Los enlaces de los sitios
en Internet que aparecen en HealthHub.com solo están disponibles
para su comodidad.
Consejos sobre PayFlex® Card
La tarjeta PayFlex Card® en la puerta de su casa
Consejo: Si todavía no tiene la tarjeta PayFlex Card o si su tarjeta
se venció, recibirá una tarjeta nueva antes del comienzo de su año
del plan. Vendrá en un sobre blanco y liso.
Control del saldo de su cuenta
Consejo: Ingrese en HealthHub.com. Consulte el resumen
disponible en “My Dashboard” (Mi tablero).
Solución rápida en línea para los problemas con
la tarjeta
Consejo: Si su tarjeta no funciona, ingrese en HealthHub.com.
Consulte su resumen y revise los mensajes de alerta. Es posible
que exista un reclamo que deba verificarse. (Es decir, que
necesitemos documentación para un gasto de atención de salud).
Su tarjeta siempre activa
Consejo: Si recibe una carta en la que le piden documentación
o ve una alerta en su cuenta es porque necesitamos más
información sobre una compra con la tarjeta. Debe responder
sin demora para que la tarjeta siga activa. Si tiene una EOB
(Explanation of Benefits, Explicación de beneficios) de su plan de
seguro, ese es el mejor documento. Si no, puede usar un recibo
detallado.
Gastar es simple para toda la familia
Consejo: Solicite tarjetas también para su cónyuge y sus
dependientes. Ingrese en HealthHub.com. Haga clic en “Manage
My Debit Cards” (Administrar mis tarjetas de débito).
Controle la fecha de vencimiento de la tarjeta
Consejo: Su tarjeta es válida por un período de cinco años,
siempre que su plan esté activo. Cuando la tarjeta esté por
vencerse, le enviaremos una tarjeta nueva antes del comienzo del
año del plan.
Reemplace las tarjetas robadas o perdidas
Consejo: Comuníquese con Servicios al Cliente al 800.284.4885
tan pronto como pueda.
¿Más preguntas?
Consejo: Si tiene preguntas, llámenos al 800.284.4885.
Los representantes del servicio de atención al cliente están
disponibles de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados
de 9 a. m. a 2 p. m. (hora del centro).
Información importante sobre su tarjeta
PayFlex Card®
IMPORTANTE:
Alertas y cartas de solicitud de
documentación
Si necesitamos más información sobre una compra
hecha con la tarjeta, le enviaremos un mensaje de
alerta a su cuenta. Es posible que también reciba
una carta por correo postal o electrónico en la que
le soliciten documentación. Esto sucede cuando
necesitamos verificar que usted usó la tarjeta
para pagar un artículo o servicio elegible, según
lo regulado por el IRS (Internal Revenue Service,
Servicio de Impuestos Internos). Es posible
que haya pagado un gasto de atención de salud
según un cálculo de lo que debe. Si tiene una EOB
(Explanation of Benefits, Explicación de beneficios)
de su plan de seguro, ese es el mejor documento para
enviarnos. La EOB nos da la información que necesitamos e incluye el monto exacto que usted debe.
Cómo responder una alerta o carta de solicitud de documentación
Puede hacer lo siguiente:
1. Enviarnos la documentación del gasto. Cargue, envíe por fax o por correo* un recibo detallado o la EOB. Necesitamos saber lo siguiente:
a) El monto que debe.
b) El nombre del comercio o del proveedor del servicio.
c) Fecha del servicio.
d) Servicio o artículo recibido.
e) Nombre del paciente (si corresponde).
2. Enviarnos otro gasto. Debe enviarnos la documentación para ese gasto. Cargue, envíe por fax o por correo* un recibo detallado o la EOB. Nota: Solo para gastos realizados durante el mismo año del plan. El monto debe ser igual o mayor que el monto en cuestión. Válido si
no recibió un reembolso por ese monto o si usó su tarjeta PayFlex Card para pagar.
3. Pagar a su cuenta el monto en cuestión. Envíe un cheque personal o giro postal. Hágalos pagaderos a PayFlex Systems USA, Inc. y
envíelos por correo a la siguiente dirección:
PayFlex Systems USA, Inc.
Flex Claims Department
P.O. Box 3039
Omaha, NE 68103-3039
* Si usted elige enviar la documentación por fax o por correo, incluya una copia de su carta de solicitud de documentación.
Nota: Si usted no responde, suspenderemos su tarjeta. Una vez que recibamos y procesemos su documentación o el pago, su tarjeta se
activará nuevamente. No podrá usar la tarjeta hasta que no haya cumplido con alguna de las opciones antes mencionadas. Mientras su
tarjeta no esté activa, tendrá que usar otra forma de pago. Luego, puede presentar un reclamo para recibir un reembolso.
Este material tiene solamente propósitos informativos y no constituye una oferta de cobertura. Este contiene solo una descripción parcial y general de beneficios de planes o programas, y no constituye un contrato. Todas
las cuentas de gastos tienen limitaciones y exclusiones. MasterCard ® es una marca registrada de MasterCard International Incorporated. Esta tarjeta es emitida por UMB Bank de conformidad con la licencia de MasterCard
International Incorporated. Aunque creemos que esta información es correcta en la fecha de elaboración, está sujeta a cambios. Para obtener más información sobre PayFlex, consulte HealthHub.com.
00.03.701.0 (9/12) © PayFlex Systems USA, Inc.