SPANISH Servicios de asistencia social Podemos ayudarlo en momentos difíciles de su vida, ofreciéndole asesoramiento psicológico confidencial, apoyo e información. Cómo podemos ayudar Los asistentes sociales pueden ayudarlo si está atravesando una crisis, necesita apoyo o tiene dudas acerca de cómo tener acceso a la asistencia apropiada. Personas de todas las edades pueden hablar con asistentes sociales acerca de diversos temas, entre los que se incluyen: • • • • • • violencia familiar y doméstica falta de techo ruptura de una relación pérdida y duelo salud mental adicciones. La ayuda que ofrece el servicio de asistencia social puede incluir: • • • asesoramiento psicológico a corto plazo y apoyo para afrontar problemas familiares o personales serios información acerca de servicios de apoyo gubernamentales y comunitarios o derivación para estos servicios hablar acerca de las dificultades que tenga para cumplir con la prueba de actividad o los requisitos de participación. A quién podemos ayudar Tienen prioridad personas con necesidades complejas que no cuentan con el apoyo de su familia o de otros servicios comunitarios, en especial: • • • • • quienes piensan en el suicidio quienes padecen una enfermedad mental inestable o sin tratamiento los jóvenes quienes sufren como resultado de violencia familiar y doméstica, falta de techo o penurias quienes están a cargo del cuidado de un adulto o de un niño con una discapacidad o enfermedad grave. Víctimas de violencia Si se encuentra en una situación de violencia familiar o doméstica, los asistentes sociales pueden ofrecerle asesoramiento psicológico confidencial y apoyo. Podemos ayudarlo a tener acceso a servicios comunitarios, entre los que se incluyen: • • servicios especializados en violencia familiar y doméstica. alojamiento de emergencia y asistencia para vivienda a más largo plazo 11930SPA.1506 PAGE 1 OF 4 • • • • asistencia financiera asesoramiento psicológico servicios para la salud servicios legales. Apoyo en casos de desastres naturales Nuestros asistentes sociales pueden proveer asesoramiento psicológico, apoyo e información acerca de los servicios disponibles para personas afectadas por un desastre natural. Llame al 180 22 66 si ha sido afectado por un desastre natural y desearía seguir los pasos necesarios para hablar con un asistente social. Confidencialidad Los asistentes sociales tratan toda su información personal y familiar de manera confidencial. Si el asistente social lo deriva a una organización para que le proporcione asistencia, solo puede enviarle información referida a usted si cuenta con su autorización. Si necesita un intérprete para hablar con un asistente social, dicho intérprete también debe tratar su información de manera confidencial. Cómo ponerse en contacto con un asistente social Los asistentes sociales se encuentran en muchos de nuestros centros de servicios en toda Australia o puede hablar con uno de ellos por teléfono. Para obtener más información: • • • • visite humanservices.gov.au/socialwork visite humanservices.gov.au/yourlanguage para ver información en otros idiomas llame al 131 202 para hablar con nosotros en su idioma, o visite un centro de servicios. Nota: las llamadas desde el teléfono de su domicilio a los números que comienzan con “13”, en cualquier lugar de Australia, se cobran a una tarifa fija. Dicha tarifa puede ser distinta del costo de una llamada local y también puede variar según los diferentes proveedores de servicios telefónicos. Las llamadas desde el teléfono de su domicilio a los números que comienzan con “1800” son gratuitas. Las llamadas desde teléfonos públicos y celulares pueden tener un costo más elevado que depende de la duración de las mismas. 11930SPA.1506 PAGE 2 OF 4 SOCIAL WORK SERVICES Department of Human Services Social work services We can help you during difficult times in your life by providing confidential counselling, support and information. How we can help Social workers can help if you are experiencing a crisis, are in need of support or are unsure how to access the right assistance. People of all ages can talk to social workers about a range of issues, including: • • • • • • family and domestic violence homelessness relationship breakdown loss and bereavement mental health addictions. Social work help can include: • • • short-term counselling and support for difficult personal or family issues information about, or referrals to, government and community support services discussing difficulties you are having in meeting your activity test or participation requirements. Who we help Priority is given to people with complex needs who don’t have support from family or other services in the community, particularly: • • • • • those thinking about suicide those with untreated or unstable mental illness young people those experiencing distress as a result of family and domestic violence, homelessness or hardship those caring for an adult or child with a disability or serious illness. Experiencing violence If you are experiencing family or domestic violence, social workers can offer you confidential counselling and support. We can help you access services in the community including: • • • • • • specialist family and domestic violence services emergency accommodation and longer-term housing assistance financial assistance counselling health services legal services. 11930SPA.1506 PAGE 3 OF 4 SOCIAL WORK SERVICES Department of Human Services Natural disaster support Our social workers can provide counselling, support and information about the services that are available for people who have been affected by a natural disaster. Call 180 22 66 if you have been affected by a natural disaster and would like to arrange to speak with a social worker. Confidentiality Social workers treat all your personal and family information as confidential. If your social worker refers you to an organisation for assistance, they can only pass on information about you with your consent. If you need an interpreter to speak with a social worker, the interpreter is also required to treat your information as confidential. How to contact a social worker Social workers are available in many of our service centres around Australia or you can speak to one over the phone. For more information: • • • • go to humanservices.gov.au/socialwork go to humanservices.gov.au/yourlanguage to view information in other languages call 131 202 to speak to us in your language, or visit a service centre. Note: calls from your home phone to ‘13’ numbers from anywhere in Australia are charged at a fixed rate. That rate may vary from the price of a local call and may also vary between telephone service providers. Calls to ‘1800’ numbers from your home phone are free. Calls from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate. 11930SPA.1506 PAGE 4 OF 4 SOCIAL WORK SERVICES Department of Human Services