HOJA INFORMATIVA Medidas de protección e investigaciones La Ley sobre la tutela y curatela de adultos (Adult Guardianship and Trusteeship Act, AGTA, por su sigla en inglés) ofrece numerosas opciones para asistir a los adultos de Alberta que necesitan ayuda para tomar decisiones personales o financieras. Sin embargo, el abuso que sufre la gente vulnerable es siempre una preocupación importante. La protección de las personas vulnerables exige el establecimiento de medidas preventivas y la AGTA prevé varias medidas de protección, entre las que se incluye un proceso riguroso de quejas e investigaciones. ¿Qué sucede si un corresponsable en la toma de decisiones, tutor o curador no está desempeñando sus funciones como debería ser? La AGTA se elaboró con el fin de fortalecer la protección de las personas vulnerables. La mayoría de los casos de tutoría, curatela y corresponsabilidad en la toma de decisiones se desarrollan sin ninguna novedad; sin embargo, si surgen problemas se puede presentar una queja. El objetivo del proceso de quejas e investigaciones es el de permitir la presentación de quejas graves. Puede presentar una queja si existen motivos para creer que: un tutor, un curador o un corresponsable en la toma de decisiones no ha cumplido (o no cumple) la orden del tribunal; un tutor, un curador o un corresponsable en la toma de decisiones no ha cumplido (o no cumple) con sus obligaciones; y es probable que este incumplimiento perjudique, de forma física, mental o financiera, al adulto representado o que recibe ayuda. Las quejas en relación con la curatela también se envían a la Oficina del Tutor Público. ¿Qué sucede durante una investigación? Durante la investigación, el funcionario encargado de recibir las quejas le avisará por teléfono que ha recibido su queja y le pedirá que le exponga sus inquietudes. El funcionario tomará como base la información que usted le proporcione para decidir si remite el asunto para que sea investigado. Si la queja se remite para ser investigada, se avisará al corresponsable en la toma de decisiones, al tutor o al curador que se está realizando una investigación en torno a su persona. También serán informados de la investigación el adulto representado y toda otra persona encargada de tomar decisiones. Si el funcionario de quejas decide no llevar a cabo la investigación, le enviará una carta a usted explicándole los motivos de dicha decisión. Es posible que recomienden otros recursos, como son la resolución de conflictos extrajudicial y la mediación. La queja se remitirá para ser investigada si cumple con los criterios de investigación de la AGTA. Si la queja involucra al Tutor Público o al Curador Público, se nombrará un investigador independiente. ¿Cómo presento una queja? Los investigadores entrevistarán a las personas que conozcan la situación y analizarán los registros pertinentes. Con base en la información recogida, los investigadores determinarán si la queja cuenta o no con fundamentos. A usted se le informará de los resultados de la investigación. Los resultados de la investigación también se dan a conocer al corresponsable en la toma de decisiones, al tutor o al curador involucrado, al adulto representado y a toda otra persona encargada de tomar decisiones. Las quejas deben realizarse por escrito, se firman y se envían a la Oficina del Tutor Público. El formulario para presentar una queja se obtiene en el sitio web www.seniors.alberta.ca/opg o puede solicitarse a la Oficina del Tutor Público (consulte al dorso de la página para obtener información de contacto). Los investigadores pueden emitir recomendaciones para resolver la situación, entre las que se incluyen las derivaciones a los servicios de mediación, si corresponde. En situaciones en que el adulto representado se encuentre en grave peligro, existen OPG5608-S (2010/06) disposiciones que permiten actuar con celeridad a fin de garantizar la protección del adulto. Si el adulto está expuesto a un peligro inminente, el Tutor Público puede solicitar al tribunal la expedición de una orden de protección temporal. De este modo, el adulto representado podrá ser trasladado inmediatamente a un sitio seguro. Asimismo, el Tutor Público o el Curador Público pueden solicitar al tribunal la remoción de un corresponsable en la toma de decisiones, un tutor o un curador. Si bien es rara la vez en que se presentan estas situaciones, se han establecido medidas preventivas con el fin de proteger a las personas vulnerables . Principios rectores La Ley sobre la tutela y curatela de adultos se fundamenta en los siguientes cuatro principios rectores: se presume que la persona adulta tiene la capacidad y habilidad de tomar decisiones hasta que se pruebe lo contrario; la capacidad de comunicarse verbalmente no es un factor determinante de capacidad, la persona adulta tiene derecho a comunicarse por cualquier medio que le permite expresarse y ser comprendido; se centra en la autonomía de la persona adulta y pretende ser un método menos intrusivo y menos restrictivo; y toma de decisiones que pone énfasis en el mejor beneficio para el adulto y en cómo la persona hubiera tomado la decisión si fuese capaz de hacerlo. Para obtener más información Llame a la Oficina del Tutor Público a la línea informativa gratuita: 1-877-427-4525 Lunes a viernes de 8.15 a 16.30 h www.seniors.alberta.ca/opg Oficinas La Oficina del Tutor Público tiene sedes en toda la provincia. Estas oficinas están abiertas de lunes a viernes de 8.15 a 16.30 h. Para llamar a la línea gratuita, primero llame al 310-0000. OPG5608-S (2010/06) Región Noroeste Grande Prairie: 780-833-4319 Región Edmonton Edmonton: 780-427-0017 Región Central Red Deer: 403-340-5165 Región Noreste St. Paul: 780-645-6278 Región Calgary Calgary: 403-297-3364 Región Sur Lethbridge: 403-381-5648 Medicine Hat: 403-529-3744