INFORME ANUAL 2013 Y FORMULARIO 10-K Datos financieros relevantes 2013 2012 2011 2010 2009 $9.048 $8.508 $8.273 $8.528 $8.701 8.347 7.712 7.530 7.766 8.033 Ingresos netos de las inversiones 650 713 690 703 699 Resultado neto de explotación 467 449 438 560 468 4.407 4.355 4.316 4.346 4.639 Ingresos totales Primas netas adquiridas, comisiones y otros ingresos 1 Capital propio2 (en millones de dólares estadounidenses) 1 Por favor, véase la nota de pie nº 1 de la página 7 del presente informe, si desea obtener más información sobre este indicador financiero no GAAP y la conciliación entre el resultado neto de explotación y el correspondiente indicador GAAP más afín a él. Generación de flujos de efectivo 2009–2013 (en millones) 2013 Valor contable por acción diluida 2009–2013 $59,48 $819 $558 2 Excluyendo otros ingresos globales acumulados (AOCI). Por favor, véase la nota de pie nº 4 de la página 8 del presente informe para consultar una conciliación entre este indicador no GAAP y el correspondiente indicador GAAP más afín a él. $53,87 $656 $510 $538 2012 2011 2010 2009 Nota: Representa principalmente los dividendos brutos de las filiales, netos de intereses y otros gastos corporativos sufragados. 2013 2012 $47,34 2011 $41,65 $39,22 2010 2009 Nota: Excluyendo otros ingresos globales acumulados (AOCI). Por favor, véase la nota de pie nº 3 de la página 8 para consultar una conciliación entre este indicador no GAAP y el correspondiente indicador GAAP más afín a él. Mensaje a nuestros accionistas Las primas netas adquiridas, comisiones y otros ingresos de Assurant ascendieron a $8.300 millones en 2013, lo que representa un aumento del 8,2% con respecto al año anterior. El resultado neto de explotación(1) ascendió a $466,5 millones, lo que también supone una mejora interanual. La rentabilidad sobre los recursos propios, excluyendo otros ingresos globales acumulados (AOCI)(2) fue del 10,6%. Nuestro valor contable por acción diluida, excluyendo AOCI(3), ascendió al 10,4%, lo que marca nuestro tercer año consecutivo creciendo dos dígitos. “ “ En 2013, el equipo de Assurant reforzó sus actividades principales y adecuó sus ofertas de especialidad a las necesidades cambiantes de los consumidores. En el transcurso del año, llevamos a cabo varias adquisiciones estratégicas y gestionamos con prudencia el capital social. Nuestra actuación tuvo la mirada puesta, en todo momento, en un crecimiento rentable a largo plazo y corroboramos el compromiso de ayudar a los clientes a proteger aquello que más les importa. Distribuimos unos $470 millones a nuestros accionistas a través de recompras de Robert B. Pollock acciones y el pago de dividendos. Aumentamos nuestro dividendo una vez más, Presidente y Director Ejecutivo de tal y como venimos haciendo todos los años desde nuestra oferta pública inicial Assurant del año 2004. Al mismo tiempo, destinamos $360 millones a transacciones estratégicas que aumentan nuestra huella y amplían nuestro espectro de servicios de especialidad. Estas son las cinco pautas que, de acuerdo con otras tantas tendencias del mercado, están guiando nuestras inversiones para fomentar el crecimiento rentable: • Una dependencia mayor de dispositivos móviles en todos los ámbitos de la vida; • Cambios en los hábitos de consumo que favorecerán el arrendamiento en detrimento de la compraventa de viviendas, especialmente en Estados Unidos; • Expectativas de acceso cómodo y asequible a seguros médicos que se adecuen a las necesidades personales de cada consumidor; • Necesidad para las pymes de ofrecer a sus empleados una mayor diversidad de planes de beneficios opcionales para elegir; y • Mayor número de consumidores de clase media en los países de América Latina. Nuestras actuaciones en 2013 reforzaron la importancia de estrategia de dichas macrotendencias para Assurant. De cara al futuro, asignaremos una parte más importante de nuestros recursos a los ámbitos específicos que presenten el mayor potencial de crecimiento rentable. IN F O RME AN U AL 2 0 1 3 DE A S S UR A N T > 1 Nuestra filosofía consistente en adaptarnos para aprovechar tuvo una grave repercusión en los consumidores, así como las oportunidades que surgen nos alienta a innovar y probar en el sector sanitario. De forma similar, el mercado enfoques nuevos en el mercado mundial. De este modo, estadounidense de los seguros de hogar continuó su rebote, somos capaces de ayudar a consumidores y clientes que se y nuevas pautas y procesos remodelaron muchos aspectos ven envueltos en cambios significativos en el sector de los del sector de los servicios hipotecarios. Assurant cuenta seguros de hogar, servicios financieros y de salud. En 2013, con una poderosa baza en la agilidad de su modelo de por ejemplo, el primer período de suscripción abierta negocio para adaptarse al cambio. establecido por la Ley de Asistencia Sanitaria Asequible RESULTADOS DE EXPLOTACIÓN DE 2013 Assurant Solutions A lo largo de 2013, Assurant Solutions se concentró en mejorar su eficiencia y a la vez satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores. El resultado neto de explotación experimentó una ligera subida con respecto al año anterior. Se reasignaron recursos desde áreas carentes de crecimiento a oportunidades de crecimiento en el negocio de servicios móviles, así como para ampliar la huella de Assurant en América Latina. Esperamos que la adquisición de Lifestyle Services Group en programas de protección mundial de Assurant Solutions 2013 suponga la transformación del negocio europeo de dieron cobertura a más de 15 millones de dispositivos Assurant Solutions, mediante una plataforma en servicios móviles. El ejercicio transcurrido vio el nacimiento de unas móviles que tenemos previsto poner en marcha. Una inversión relaciones y el fortalecimiento de otras (por ejemplo, la estratégica en Iké Asistencia dio lugar a una alianza alianza con T-Mobile) que aportarán mayores ingresos en el encaminada a la venta cruzada de servicios de asistencia y futuro a medida que administramos los programas de productos complementarios en varios países de América protección de ayuda a los clientes. Latina e incrementará el flujo de ingresos en el futuro. Ya se han tomado medidas en la gestión de gastos y pronto Las primas netas adquiridas, comisiones y otros ingresos se instaurarán planes que están llamados a lograr hasta aumentaron interanualmente, impulsadas principalmente $25 millones de ahorro antes de impuestos al cierre de por el incremento de las líneas de negocio de contratos de 2014. Junto con el crecimiento, en especial en el negocio servicios y pólizas de vehículos en Estados Unidos, así como de servicios móviles y en América Latina, esperamos que los en América Latina. Los ingresos por comisiones crecieron ingresos de Assurant Solutions mejoren durante la segunda un 27,5%, fundamentalmente gracias a los programas de mitad de 2014 y posteriormente. telefonía móvil lanzados en 2013. Al cierre de 2013, los Assurant Specialty Property En 2013, el resultado neto de explotación de Assurant Specialty Property creció, lo que refleja en gran medida la ausencia de huracanes durante el año. Las primas netas adquiridas por pólizas de seguros de prestamistas se favorecieron del aumento de los préstamos concedidos por nuestros clientes. A lo largo del año, seguimos desarrollando una nueva póliza A fin de que Assurant Specialty Property diversifique ingresos de seguro de prestamista, que ya está disponible en 44 y Estados de EE.UU. Este producto ayuda a nuestros clientes concentramos en el mercado de la vivienda multifamiliar y a adaptarse a los cambios del mercado y ofrece flexibilidad los servicios de mantenimiento de viviendas. Durante los para amoldarse a la nueva normativa del sector promulgada últimos cinco años, hemos aumentado los ingresos del el pasado año. mercado de la vivienda multifamiliar un promedio del 31% Mientras el sector hipotecario sigue evolucionando, creemos que los seguros de prestamista seguirán siendo una potente línea de negocio de especialidad. Aun así, prevemos un descenso de las primas y las rentabilidades, dado que el mercado de la vivienda empieza a estabilizarse. 2 < I NF O R M E ANUAL 2013 D E ASSUR ANT produzca rentabilidades atractivas, también nos anual, y en 2013 alcanzamos los $190 millones. Con la captación de nuevos clientes y el enriquecimiento de nuestra oferta de servicios, creemos que podemos seguir haciendo crecer esta línea de negocio a un ritmo de dos dígitos. Nuestra adquisición de Field Asset Services dio mayor preponderancia a nuestro cometido en la cadena de valor hipotecario, dado que acrecentamos nuestra oferta de servicios en el mantenimiento de viviendas. Ofrecemos inspecciones y reparaciones, con lo que contribuimos a mantener el valor patrimonial de los hogares de nuestros clientes. Junto con una serie de próximas actuaciones para los próximos años encaminadas $589 millones en 2013 Resultado neto de explotación por segmento a mantener la excelencia operativa, seguiremos diversificando nuestro surtido de productos y el flujo de ingresos para que Assurant Specialty Property ofrezca rentabilidades atractivas a largo plazo. Assurant Health 21,2% Durante 2013, Assurant Health demostró agilidad y respondió con rapidez para satisfacer las necesidades de los clientes. Al haber postergado la participación en los canjes públicos en el primer año de la Ley de Asistencia Sanitaria Asequible, pudimos centrar nuestros recursos en ayudar a nuestros clientes y Assurant Solutions agentes a entender cómo podrían afectarles los cambios. Creemos que nuestra decisión fue la correcta. A través de nuestros amplios canales de distribución, ofrecimos a los clientes un conjunto diverso de productos médicos y de asistencia complementaria de primer orden y a precios asequibles. El primer período de suscripción abierto en virtud de la Ley de Asistencia Sanitaria Asequible impulsó una actividad significativa. Gracias a nuestra agilidad, logramos las mayores 71,9% ventas de la historia de la empresa en el cuarto trimestre. En un año marcado por un cambio crucial, los ingresos disminuyeron ligeramente, debido a que los consumidores migraron sus coberturas para adecuarse a los nuevos requisitos de la reforma sanitaria. Otras inversiones en el transcurso del Assurant Specialty Property año y un elevado tipo impositivo redujeron el resultado neto operativo de 2013. Seguimos prestando una rigurosa atención a la gestión del gasto en Assurant Health. Assurant Health tiene como sello distintivo adecuar su modelo de cobertura médica para cumplir con las necesidades y oportunidades que surgen. Creemos que los consumidores seguirán buscando alternativas más asequibles a las 1,0% principales coberturas médicas a más largo plazo y estamos preparados para responder a ello con una amplia gama de productos. Aunque se prevé que los beneficios de Assurant Health en el próximo año sean Assurant Health módicos, creemos que los accionistas obtendrán rentabilidades más atractivas una vez que las medidas de la reforma sanitaria se hayan implantado plenamente en 2015 y posteriormente. 5,9% Assurant Employee Benefits Nota: Excluye los ingresos corporativos y de otro tipo, las plusvalías netas realizadas de las inversiones, la amortización de los beneficios diferidos de la enajenación de negocios y los gastos por intereses. IN F O RME AN U AL 20 1 3 DE A S S UR A N T > 3 Assurant Employee Benefits Primas netas adquiridas, comisiones y otros ingresos de 2013 por segmento: $8.300 millones En 2013, Assurant Employee Benefits siguió concentrándose en ampliar una serie de servicios y productos voluntarios para pymes. El resultado neto de explotación decreció en el ejercicio debido a unos peores resultados en incapacidad, incluyendo una menor tasa de descuento en las nuevas indemnizaciones de incapacidad de larga duración. Otros gastos de reestructuración e inversiones tecnológicas también contribuyeron a reducir el resultado del ejercicio. Mientras 38,2% que las primas adquiridas y las comisiones cayeron levemente debido a la reducción de los programas de prestaciones sociolaborales, las primas voluntarias crecieron un 7% y las ventas voluntarias supusieron casi la mitad de las ventas anuales. Se adoptaron medidas cruciales durante el año para reasignar recursos, mejorar Assurant Solutions el servicio al cliente y prestar mayor atención a las oportunidades de ventas voluntarias. Los distintivos fundamentales que consideramos que contribuirán al crecimiento incluyen una amplia gama de productos voluntarios, una extensa red de atención dental, comodidad de suscripción para los consumidores y trámites administrativos más sencillos para los empleados. 30,1% Asimismo, Assurant Employee Benefits optó por no participar en los canjes públicos de 2014. De cara al futuro, participaremos en un número, cada vez mayor, de canjes privados encabezados por nuestra gama de productos voluntarios. Además, adaptaremos Assurant Dental para adecuarlo a las necesidades de los consumidores conforme a la Ley de Asistencia Sanitaria Asequible. Assurant Specialty Property El crecimiento del empleo y las condiciones de los mercados de capitales de Estados Unidos siguen afectando a Assurant Employee Benefits. La mejora de los resultados requiere un mayor control del gasto y concentrarse en el mercado voluntario para pymes. Dichos esfuerzos permitirán a Assurant Employee Benefits ofrecer rentabilidades atractivas a más largo plazo. 19,3% NUESTRO COMETIDO Y NUESTROS VALORES En cada una de nuestras líneas de negocio así como Assurant como empresa en conjunto, estamos satisfechos de nuestro progreso en 2013. A medida que las Assurant Health necesidades de los consumidores evolucionan y los mercados fuerzan el cambio, asumimos el compromiso de adecuar, reforzar y hacer crecer a Assurant a largo plazo. Cada día, luchamos por contribuir a proteger lo que más les importa a nuestros clientes, satisfacer sus diferentes necesidades y lograr rentabilidad para nuestros accionistas. Esa es nuestra labor, y estamos orgullosos de la dedicación de nuestros 12,4% 16.600 empleados en 13 países de todo el mundo. En muchos sentidos, representan los valores que hacen de Assurant un lugar de trabajo especial: Sentido común; Integridad colectiva; Reflexiones poco comunes; y Resultados extraordinarios. Me siento orgulloso del progreso colectivo y entusiasmado por un porvenir Assurant Employee Benefits Nota: Incluye las primas netas adquiridas y comisiones y otros ingresos de los segmentos de explotación; excluye los ingresos netos de las inversiones. alentador. Gracias por compartir este viaje y por invertir en Assurant. Atentamente, Robert B. Pollock Presidente y Director Ejecutivo 4 < I NF O R M E ANUAL 2013 D E ASSUR ANT Implantación mundial Además de Estados Unidos, Assurant escoge mercados mundiales donde operar, tales como Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, China, España, Irlanda, Italia, México, Puerto Rico y Reino Unido. IN F O RME AN U AL 20 1 3 DE A S S UR A N T > 5 Comité Directivo de Assurant Robert B. Pollock Christopher J. Pagano Presidente y Director Ejecutivo, Assurant Vicepresidente Ejecutivo, Tesorero y Director de Inversiones, Assurant; Presidente, Assurant Asset Management Alan B. Colberg Michael J. Peninger Vicepresidente Ejecutivo, Desarrollo de Marketing y Negocios, Assurant Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero, Assurant Adam D. Lamnin John S. Roberts Presidente y Director Ejecutivo, Assurant Health Presidente y Director Ejecutivo, Assurant Employee Benefits S. Craig Lemasters Bart R. Schwartz Presidente y Director Ejecutivo, Assurant Solutions Vicepresidente Ejecutivo, Director Jurídico y Secretario, Assurant Gene E. Mergelmeyer Sylvia R. Wagner Presidente y Director Ejecutivo, Assurant Specialty Property Vicepresidenta Ejecutiva, Recursos Humanos y Desarrollo, Assurant Junta Directiva (Fecha posterior al nombre = Año de incorporación a la Junta) Elaine D. Rosen (2009) Presidenta de la Junta, Assurant; Presidenta de la Junta, The Kresge Foundation; Expresidenta de UNUM Life Insurance Company of America Howard L. Carver (2002) Exsocio Director de Oficina, Ernst & Young LLP Juan N. Cento (2006) Presidente, FedEx Express, División de América Latina y el Caribe Elyse Douglas (2011) Vicepresidenta Ejecutiva y Directora Financiera, Hertz Global Holdings, Inc. y The Hertz Corporation Lawrence V. Jackson (2009) Asesor Senior, New Mountain Capital, LLC; Presidente, SourceMark, LLC; Expresidente y Director Ejecutivo de la División de Abastecimiento Mundial, Wal-Mart Stores, Inc. David B. Kelso (2007) Asesor Financiero, Kelso Advisory Services; Exvicepresidente Ejecutivo, Estrategia y Finanzas, Aetna, Inc. Charles J. Koch (2005) Expresidente, Presidente y Director Ejecutivo, Charter One Financial, Inc. Jean-Paul L. Montupet (2012) Expresidente de Emerson Industrial Automation y Expresidente de Emerson Europe Robert B. Pollock (2006) Presidente y Director Ejecutivo, Assurant Paul J. Reilly (2011) Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero, Arrow Electronics, Inc. Robert W. Stein (2011) Exsocio Directivo Mundial, Servicios Actuariales, Ernst & Young LLP Si desea más información sobre nuestros ejecutivos y directores, consulte nuestra Declaración de Poderes de 2014 que acompaña al presente informe y que también se encuentra disponible en la sección de Relaciones con los Inversores de la página web www.assurant.com 6 < I NF OR ME ANUAL 2013 D E ASSUR ANT Indicadores financieros no GAAP Assurant utiliza los siguientes indicadores financieros no GAAP para analizar los resultados de explotación de la Empresa correspondientes a los períodos presentados en este informe. Debido a que el cálculo de dichos indicadores realizado por Assurant podría diferir de indicadores similares utilizados por otras empresas, los inversores deberán prestar especial atención a la hora de comparar los indicadores financieros no GAAP con los de otras empresas. 1 Assurant utiliza el resultado neto de explotación como un indicador importante del resultado de explotación de la Empresa. Tal y como consta en la siguiente tabla de conciliación, el resultado neto de explotación corresponde a los ingresos netos, excluyendo cualesquiera plusvalías (o minusvalías) netas realizadas de las inversiones y otras partidas extraordinarias y/o poco frecuentes. La Empresa considera Assurant Solutions Assurant Specialty Property Assurant Health Assurant Employee Benefits Ingresos corporativos y de otro tipo Amortización de los beneficios diferidos de la enajenación de negocios Gastos por intereses Resultado neto de explotación que el resultado neto de explotación ofrece a los inversores un valioso indicador sobre los resultados de las actividades corrientes de la Empresa, al excluir tanto el efecto de las plusvalías (o minusvalías) netas realizadas de las inversiones, que tienden a variar considerablemente de un período a otro, así como los acontecimientos extraordinarios y/o poco frecuentes. 2013 2012 2011 2010 2009 $125,2 $123,8 $136,1 $101,5 $122,1 423,6 305,0 303,7 424,5 405,5 5,9 52,0 40,9 54,9 (29,1) 34,6 58,1 43,1 63,6 42,3 (82,9) (62,4) (60,0) (52,4) (48,3) 10,6 12,0 13,3 6,8 14,6 (50,5) (39,2) (39,2) (39,4) (39,4) 466,5 449,3 437,9 559,5 467,7 Ajustes: Plusvalías (minusvalías) netas realizadas de las inversiones 22,4 41,8 21,1 31,5 Cambio en las provisiones por valoración fiscal - - 80,0 (6,0) Cambio en las obligaciones tributarias - Acuerdos jurídicos, netos de gastos asociados - - - Devaluación del fondo de comercio - - - $488,9 $483,7 $539,0 Ingresos netos (7,4) - (306,4) $278,6 (34,8) 83,5 (83,0) $433,4 (en millones de dólares, netos de impuestos) 2 Assurant utiliza la rentabilidad sobre recursos propios (ROE), excluyendo la partida de otros ingresos globales acumulados (AOCI), como un indicador importante del resultado de explotación de la Empresa. La ROE equivale al resultado neto de explotación de todo el año dividido por el capital propio ponderado del accionariado durante el año, excluyendo los AOCI. La Empresa considera que la ROE, excluyendo los AOCI, ofrece a los inversores un valioso indicador sobre los resultados de las actividades corrientes de la Empresa, al excluir el efecto de las plusvalías (o minusvalías) netas realizadas de las inversiones, que tienden a variar considerablemente de un período a otro, y otras partidas de AOCI, así como los acontecimientos extraordinarios y/o poco frecuentes. El indicador comparable según GAAP sería la ROE de GAAP, definida como los ingresos netos de todo el año divididos por el capital propio ponderado del accionariado durante dicho año. La ROE según GAAP para el ejercicio cerrado a fecha de 31 de diciembre de 2013 fue del 9,8%, tal y como figura en la siguiente tabla de conciliación. 2013 Rentabilidad sobre los recursos propios ponderados (excluyendo los AOCI) Plusvalías netas realizadas de las inversiones Cambio debido al efecto de la inclusión de los AOCI Rentabilidad GAAP sobre recursos propios ponderados 10,6% 0,5% (1,3)% 9,8% IN F O RME AN U AL 20 1 3 DE A S S UR A N T > 7 3 Assurant utiliza el valor contable por acción diluida, excluyendo los AOCI, como un indicador importante del valor del accionariado de la Empresa. El valor contable por acción diluida, excluyendo los AOCI, equivale al capital propio total, excluyendo los AOCI, dividido por el número de acciones diluidas en circulación. La Empresa considera que el valor contable por acción diluida, excluyendo los AOCI, ofrece a los inversores un valioso indicador del valor del accionariado, al excluir el efecto de las plusvalías (o minusvalías) netas no realizadas de las Valor contable por acción diluida (excluyendo los AOCI) Cambios debidos al efecto de la inclusión de los AOCI Valor contable por acción diluida inversiones, que tienden a variar considerablemente de un período a otro, y otras partidas de AOCI. El indicador comparable según GAAP sería el valor contable por acción diluida, definido como el capital propio total del accionariado, dividido por el número de acciones diluidas en circulación. El valor contable por acción diluida fue de $65,24 a partir del 31 de diciembre de 2013, y, para los períodos anteriores, el que figura en la siguiente tabla de conciliación. 2013 2012 2011 2010 2009 $59,48 $53,87 $47,34 $41,65 $39,22 5,76 10,27 6,12 2,75 0,57 $65,24 $64,14 $53,46 $44,40 $39,79 4 A continuación, figura una tabla de conciliación entre el capital propio del accionariado, excluyendo los AOCI, y los recursos propios según GAAP: Capital propio (excluyendo los AOCI) AOCI Recursos propios GAAP (en millones de dólares) 8 < I NF O R M E ANUAL 2013 D E ASSUR ANT 2013 2012 2011 2010 2009 $4.407 $4.355 $4.316 $4.346 $4.639 426 830 558 287 68 $4.833 $5.185 $4.874 $4.633 $4.707 Otra información SEDE DE LA EMPRESA INFORMACIÓN A LOS INVERSORES Assurant, Inc. One Chase Manhattan Plaza Piso 41 Nueva York, NY 10005 Teléfono: 212.859.7000 www.assurant.com Francesca Luthi Vicepresidenta Senior, Relaciones con Inversores Assurant, Inc. One Chase Manhattan Plaza, Piso 41 Nueva York, NY 10005 Teléfono: 212.859.7197 francesca.luthi@assurant.com FIRMA REGISTRADA INDEPENDIENTE DE AUDITORES PricewaterhouseCoopers LLP 300 Madison Avenue Nueva York, NY 10017 Teléfono: 646.471.3000 www.pwc.com FORMULARIO 10-K Y OTROS INFORMES También podrá obtener copias del Informe Anual de 2013 contenido en el Formulario 10-K y otros informes presentados ante la Comisión del Mercado de Valores de EE.UU. (la SEC), de forma enteramente gratuita, accediendo a la página web de relaciones con los inversores de Assurant en http://ir.assurant.com COTIZACIÓN BURSÁTIL Assurant cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) con el identificador AIZ. CONSULTAS DE LOS ACCIONISTAS Computershare es el agente de transferencia de valores habilitado. Todas las consultas relativas a la emisión de certificados de valores, cambios de propiedad, pérdida de certificados de valores, cambios de dirección y asuntos similares deberán remitirse: Computershare P.O. Box 30170 College Station, TX 77842 www.computershare.com/investor CERTIFICADOS DE LA SEC Y DE LA NYSE En los Anexos 31 y 32 de su Informe Anual de 2013 contenido en el Formulario 10-K presentado ante la SEC, Assurant ha incluido los certificados del Director Ejecutivo y del Director Financiero de Assurant, con arreglo a la ley Sarbanes-Oxley de 2002 y sus correspondientes enmiendas, acerca de la calidad de la información pública divulgada por las empresas. En 2013, el Director Ejecutivo de Assurant también certificó ante la NYSE que, a su leal saber y entender, Assurant no había infringido ninguna de las normas relativas a la gobernanza empresarial exigidas a las empresas cotizadas en la NYSE. INFORMACIÓN CON MIRAS AL FUTURO Accionistas nacionales: 800.851.9677 Línea TDD para personas con deficiencias auditivas: 800.952.9245 Accionistas extranjeros: 201.680.6578 Para obtener copias adicionales del Informe Anual o comunicados de prensa de Assurant, visite nuestra página web: http://ir.assurant.com Algunas de las declaraciones incluidas en el presente Informe Anual son declaraciones con miras al futuro con arreglo al significado recogido en la Ley Estadounidense de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados de 1995. Consulte el apartado de «Factores de Riesgo» de nuestro Informe Anual de 2013 contenido en el Formulario 10-K para obtener una explicación detallada acerca de los factores de riesgo que podrían dar lugar a diferencias entre los resultados reales y las previsiones o estimaciones reflejadas en dichas informaciones proporcionadas con miras al futuro. Elaborado y publicado por Labrador-company.com Assurant, Inc. One Chase Manhattan Plaza Piso 41 Nueva York, NY 10005 Teléfono: 212.859.7000 www.assurant.com