ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN 2013 CASO WORLD GYM RECREATIVO World GyM, es una empresa privada que inició en el año de 1996 en la zona 10 capitalina (World GyM Pradera), luego ubicó un segundo gimnasio en la Calzada Roosevelt, zona 7 (World GyM Roosevelt) y posteriormente en la Colonia San Cristóbal en Mixco, (World GyM San Cristóbal). Los socios de World GyM han establecido el mercado al cual han dirigido sus esfuerzos, han analizado que actualmente la ciudad de Guatemala tiene una población de 1,350,325 de habitantes para 2013, según fuentes consultadas del Instituto Nacional de Estadística (INE). El segmento de mercado de World GyM está dirigido a personas de niveles socio-económicos AB y C+, que representan el 8% de los citadinos, especialmente tres grupos: niños y niñas de (0 a 14 años – 43%), jóvenes (15 a 29 años- 28%) y adultos (30 a 49 años – 17%), el grupo del adulto mayor representa el 12% restante. Los usuarios del World GyM invierten en la construcción de su físico como un estilo de vida; gustan de lugares amplios, modernos, cómodos e higiénicos y están dispuestos a pagar hasta Q 7,500.00 por membrecía anual individual o paquetes familiares de tres personas hasta de Q 18,000.00. El número de socios de World GyM con membrecías son más de 16,000 clientes entre los tres gimnasios. Los servicios que presta actualmente esta cadena de gimnasios son los siguientes: diversidad de programas individuales nutricionales,construcción de metas, personal Trainer, clases de natación dirigidos para niños y adultos, clases de Tae kwon Do para niños, clases de karate para niños y adultos, clases de jazz, clases de ballet, jazz y tap para niñas. Los programas colectivos que actualmente ofrecen son: cycling, pilates, power yoga, kick boxing, tae bo, body sculpting, aqua training, aqua aerobics, entre otros. Los horarios de atención a sus clientes son de lunes a viernes 4:30 a 22:00 hrs, sábados 6:00 a 16:00 hrs. 1 María Teresa Jerez Maestría en Dirección del Marketing ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN 2013 World GyM mantiene una activa comunicación con sus clientes informando continuamente sobre sus paquetes promocionales por medio de internet, su página WEB siempre está actualizada, realiza promocionales para sus clientes. Pero a pesar de sus esfuerzos a perdido participación de mercado, se lo debe a la competencia de los gimnasios cerrados que se dedican específicamente a la construcción del físico, los cuales manejan tarifas anuales de Q 3,600.00 por persona, aunque ninguno de los actuales establecidos en la ciudad capital tienen el servicio de piscina y otros programas individuales como World GyM, lo cual lo hace único en su género, se ha visto afectado principalmente en la renovación de la membrecía. Los socios se encuentran ante varios dilemas que desean clarificar, consideran que con la asesoría de un profesional especializado en Estrategias de Promoción pueden obtener propuestas interesantes, que les permita recuperar su crecimiento de mercado, para lo que solicitan su recomendación ante lo siguientes: 1 Establecer de acuerdo al Ciclo de Vida del Producto, en que etapa se encuentra la categoría “Gimnasios” y la etapa en que está la Marca “World GyM”. Justifique sus respuestas. 2 De acuerdo a la descripción porcentual que se hace del Grupo Objetivo de interés para la Marca “World GyM” aparece una micro segmentación por edades, identificar a quién o quiénes debiera comunicarse para lograr persuadir su decisión para provocar su inscripción. 3 Proponga una estrategia de publicidad Competitiva que permita que World GyM logre incrementar el número de clientes, mostrar los atributos y beneficios del mismo, para garantizar su posición de liderazgo. 4 De acuerdo a los componentes de la Estrategia Creativa Publicitaria, definir cuál sería la “Promesa Básica” para que World GyM logre mantener una posición competitiva dentro de la categoría. 2 María Teresa Jerez Maestría en Dirección del Marketing