El grupo Mst entrega sus Premiso Anuales a la Productividad y la

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ABRIL 2006
El Grupo MST entrega
sus Premios Anuales a la
Productividad y la Calidad
uu Los trabajadores y clientes del Grupo MST se re-
unieron un año más, esta vez el pasado 16 de marzo,
para celebrar juntos su tradicional fiesta anual de entrega de Premios a
la Productividad y
Calidad en el Servicio, en sus tres
modalidades
de
Mejor Call Center,
Mejor Coordinador y
10 Mejores Agentes
Telefónicos. Pedro
Barceló,
director
Pedro Barceló con los premiados en
general del Gru- la edición de este año
po MST, resaltó la
enorme importancia que concede a estos premios “cuya
finalidad –señaló- es doble, incentivar y premiar la calidad de los agentes y coordinadores y, agradecerles a
los clientes la confianza depositada nosotros”
Sony España, Premio al Mejor Call Center
Pedro Barceló entrega el
premio a Mario Saumell de
Sony España
Por tercera vez consecutiva,
el primer premio al Mejor Call
Center recayó en Sony España. Ricoh y Danone se llevaron el segundo y el tercero,
respectivamente.
Pedro
Barceló entregó a los representantes de estas empresas
un trofeo conmemorativo, y
les agradeció una vez más
su confianza reiterada en el
Grupo MST y en su apuesta
decidida por la calidad, mediante su Stándar C3.
El 80% del equipo directivo es femenino
Se entregaron a continuación los correspondientes a los
trabajadores del Grupo MST: el Premio Anual al Mejor
Coordinador, en tres categorías, y el Premio Anual
a las 10 Mejores Agentes Telefónicos. Cada una de
las ganadoras, todas ellas mujeres, recibieron diferentes
premios, en función de su categoría. A Concha Sánchez, la
mejor agente telefónica, le correpondió un fin de semana
para dos personas en una ciudad europea.
Nº 23
Al llegar a este punto, Pedro Barceló expresó su satisfacción de poder afirmar que el principio
de la igualdad laboral se cumple con
creces en el Grupo MST. No sólo en
el aspecto del acceso al trabajo, ya
que, como dijo “el 80% de la plantilla está integrada por mujeres”, sino
también en el económico “puesto
que –comentó- en nuestra empresa
el salario lo determina el tipo de Concha Sánchez,
trabajo, independientemente de que Mejor Agente
quien lo realice sea un hombre o una Telefónica
mujer y, además, el 80% de los cargo directivos del Grupo MST están ocupados por mujeres”.
Un excelente año para el Grupo MST
El pasado año 2005 fue muy positivo para el Grupo MST
y así lo puso de manifiesto también su director general,
que señaló, entre los logros obtenidos: la incorporación
de Fonomarket; el trasladado a unas nuevas oficinas en
Madrid; la puesta en marcha un nuevo plan de I+D para el
desarrollo de nuestros propios aplicativos informáticos; la
creación de RunCall Systems y el espectacular despegue
de Call Center Consulting, C3. “Estos resultados – apuntó Barceló- nos han permitido cerrar el año 2005 con un
volumen de facturación de 6 millones de euros, frente a los
4,4 del año anterior e incrementar nuestra plantilla a cerca
de 300 trabajadores”.
Presencia del Grupo MST en el
salón SeCa de París
El Grupo MST estará presente en la 10º edición del SeCa
(Le Salón Européen des Centres de Contacts et de la Relation Client) que se celebrará en París entre los días 4,5 y 6
de abril. Es el salón más importante de su sector en el ámbito europeo y el Grupo MST acudirá como invitado, junto
con otras cuatro empresas, al stand del Area de Promoció
Econòmica del Ajuntament de Barcelona. Uno de los cometidos de este departamento municipal es el de ayudar y
asesorar a empresas de servicios barceloneses para atraer
clientes internacionales a sus sedes de la capital catalana.
En su edición de 2005 el SeCa reunió 180 expositores y
registró 11.300 visitantes profesionales. En la de este año
se ha incrementado la cifra de expositores y se espera
superar también la de los visitantes. Por todo ello, la presencia del Grupo MST en este salón es una experiencia
muy positiva, ya que le brindará una oportunidad única de
ampliar sus contactos comerciales a nivel internacional.
AUXERRE, BARCELONA, DIJON, LAVAL, MADRID, MILANO, MONTPELLIER, PARIS, RENNES, RABAT, ROMA, TORINO, VALENCE.
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