Cotización distribución y Mecanizado

OFERTA TECNICA
En base a solicitud indicada, efectuamos oferta de parte de nuestra Empresa Blue Express:
Actividad: Licitación ID 612-94-LE14
“SERVICIO DE TRASLADO DE VALIJAS Y ENCOMIENDAS”
RETIRO DE CARGA
El proceso de retiro de Blue Express consta de lo siguiente:
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El proveedor solicita el agendamiento de retiro, como resultado obtiene un día y hora de retiro.
Los horarios de agendamiento son desde las 09:00 hrs hasta las 14:00 hrs de lunes a viernes, con servicio
requerido puerta a puerta.
Los horarios de retiro son de las 09:00 hrs hasta las 18:00 hrs.
El lugar de recepción será Av. El Retiro # 9800. Parque Enea. Pudahuel.
PREPARACIÓN DE CARGA
Al momento de ejecutar el retiro de carga, cliente debe cumplir con lo siguiente:
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Carga debe venir debidamente embalada, pesada, cubicada, rotulada, direccionada y con documentación
pertinente.
Mercancías peligrosas, deben contar con la siguiente documentación adjunta: Hoja de Seguridad/Declaración
de Mercancía.
La Empresa cuenta con el servicio de carga y descarga de material pesado y voluminoso a regiones con un
costo adicional, previamente informado a cliente.
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DISTRIBUCION Y ENTREGA
Blue Express cuenta con una amplia red de cobertura. Cuenta con 21 bodegas de distribución arrendadas directa y
permanentemente (1 en Santiago y en las 20 ciudades principales de Chile) con 16 oficinas comerciales y convenio
con Línea Área, ajustándonos a espacios disponibles en vuelos comerciales, contamos con un sistema de tracking,
que es soportado sobre una plataforma tecnológica de servidores centrales y más de 500 equipos portátiles que son
capaces de registrar y transmitir cada uno de las etapas por las que pasa cada uno de los 350.000 envíos mensuales
de nuestros clientes. Este sistema de tracking on line, permite tener la visibilidad del bulto durante todo el proceso de
transporte hasta la entrega final.
Blue Express cuenta con 3 tipos de servicios: Express – Priority – Premium.
Adjunto archivo con tipos de frecuencias y tiempos de entregas para Zonas Bases. Todo lo correspondiente a Zonas
Influencia, Extrema y Muy Extrema, el tiempo de entrega fluctúa entre 4 a 11 días dependiendo de las localidades,
clima y cantidad de carga.
Se participa con nuestra matriz de tránsito, la cual se adjunta.
Blue Express, realiza el cobro entre el peso más alto sobre el físico y el volumétrico.
ASISTENTE PRIME
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Blue Express cuenta con asistencia personalizada para el seguimiento de cargas y programación de
urgencia, cuando se amerite. Asistente Valeska Teran Fono: 22904166
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Blue Express cuenta con Ejecutiva Comercial Karen Balmaceda, fono: 22904098, para atender de manera
íntegra y personalizada las inquietudes e inconvenientes que se puedan presentar en el otorgamiento del
servicio.
 El horario de atención será de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30 hrs.
TRACKING ON LINE
Se cuenta con sistema Web para el acceso al tracking, con acceso público y con acceso controlado desde el sistema
extranet de la empresa (también web). Para este último se le asigna al cliente un nombre de usuario y clave de
acceso. Adicionalmente, en dicha extranet el cliente puede acceder a reportes del proceso de distribución. El sistema
de tracking se encuentra en línea con el sistema operacional.
Los sistemas operacionales, de tracking y web se encuentran alojados en datacenter Ciudad de los Valles de Entel,
empresa especializada en servicios de datacenter, en modalidad de administración completa y con esquemas de
respaldo, monitoreo y uptime comprometidos.
Se cuenta con soporte y monitoreo en línea de sistemas de tracking y operacionales de la empresa, en general, este
monitoreo cubre toda la plataforma de sistemas críticos de la empresa.
Ingrese a la página www.bluex.cl seleccione en el menú la pestaña Tracking y nacional on line.
Ingrese el número de la os a consultar e ingrese rastrear:
En el rastreo se despliega todos los movimientos operacionales que tuvo el bulto, el servicio de tracking es on line.
COBERTURA DE RIESGO PARA EL TRANSPORTE DE CARGA
Procedimiento de Reclamos
Los riesgos de pérdida total, pérdida parcial, daños o mermas (anexo 3, conceptos) de cada bulto transportado por
Blue Express S.A. conteniendo mercancías, están cubiertos por un monto de hasta UF 17, equivalentes en moneda
nacional, con el objeto de indemnizar al remitente por objetos siniestrados con responsabilidad de Blue Express S.A.
siempre y cuando hayan sido declaradas en la Orden de Servicio Blue Express S.A.
Si las mercancías transportadas fueran nuevas y tuviesen un valor superior a 17 UF, Blue Express S.A. pone a
disposición del remitente una póliza de seguro de transporte que cubre los riesgos dentro del territorio nacional por el
valor del objeto o monto asegurado, cuya prima asciende al 0.112 % del valor declarado con cargo al cliente
remitente, monto que será facturado junto al envío como servicio adicional. Cada vez que el cliente necesite y opte
por este seguro, debe formalizarlo al momento del retiro mediante su registro en la sección tercera de la Orden de
Servicio (casillero “seguro”). La prima más IVA será calculada conforme al monto declarado (ver Información para
clientes / Nuestra Guía).
Ambas coberturas de riesgo son excluyentes entre sí. El finiquito de la póliza de seguro contratada por el cliente deja
sin efecto la cobertura de riesgo implícita en la Orden de Servicio. Es decir, las respectivas indemnizaciones no son
acumulables.
FORMA GENERAL PARA DENUNCIAR SINIESTROS DE CARGA.
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Carta de reclamo dirigida a Blue Express S.A. haciendo mención de la Orden de Servicio, fecha, dirección del
destinatario y monto reclamado (anexo 1)
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Copia de la Orden de Servicio Blue Express S.A.
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Acreditar el valor o costo de las cosas o en su defecto el costo de reparación, mediante algunos de los
siguientes documentos:
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Factura de compra.
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Guía de despacho valorizada
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Boleta de compra.
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Fotocopia de factura o guía de despacho que acompaña la carga en el transporte fallido.
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Cotizaciones por reparación en caso de daño
La indemnización cubrirá el costo de reposición del objeto siniestrado sólo hasta por el monto señalado
anteriormente. En ningún caso cubrirá el valor esperado, la pérdida de venta u otros montos que sean requeridos por
el cliente remitente o consignatario.
En caso que la declaración de valores por parte del cliente obedezca a un valor venta se descontará un 20%.
Las causales de no aceptación de un reclamo formal, obedecerán a las condiciones generales estipuladas en el
contrato de transporte y a los estándares de servicio ofertados por Blue Express S.A.
Todo reclamo por pérdida parcial, pérdida total, daño o merma debe ser presentado a Blue Express dentro de los 14
días siguientes a la fecha de entrega al consignatario, o en su defecto a la fecha supuesta de ella. Los reclamos
posteriores serán rechazados por caducidad del plazo de denuncia del siniestro.
De ocurrir un siniestro, Blue Express S.A. rechazará toda factura emitida por el remitente equiparando al valor de la
venta del siniestro ocurrido, debido a que en el hecho no existen acciones, ni voluntad de compra-venta entre las
partes, de acuerdo al DL 825 artículos 2, 8 y su respectivo Reglamento.
En caso de siniestros con pérdida total que provoquen daño en el objeto transportado, el remitente y/o consignatario
deberá poner a disposición de Blue Express S.A. los restos siniestrados.
Blue Express S.A. anticipará la indemnización respectiva una vez que tenga en su poder la documentación requerida,
en las formas aquí estipuladas siempre y cuando se cumplan las formalidades exigidas por la Compañía de Seguro.