Evolución del marketing mix

Evolución del marketing mix para la nueva generación de
consumidores en el Ecuador
Evolution of the marketing mix for the new generation of
consumers in Ecuador
Kleber Eduardo Palomeque Vilela
Palabras clave: Marketing Mix, Consumo, Estrategias, Demanda, Competencia, Bienes
Importados.
Keywords: Marketing Mix, Consumer Strategies, Demand, Competition, Imported Goods.
Resumen
El marketing mix es la mezcla de diferentes estrategias, que tomando infinidad de variables se
ponen en práctica para llegar al resultado esperado, si bien podemos inferir en que la intención del
Marketing mix es solo vender estaríamos incurriendo en un concepto herrado. En la actualidad la
gran expansión comercial, el consumismo, las migraciones y la tecnología han creado un sin
número de dificultades a la hora de vender un producto impulsando así a los expertos en marketing
a idear programas de fidelización y aceptación de la marca o producto que deseen colocar en el
mercado.
Abstract
The marketing mix is the mixture of different strategies, taking countless variables are implemented
to reach the expected result, while we may infer that the intention of Marketing mix is only selling
would be committing a branding concept. At present the great commercial expansion, consumerism,
migration and technology have created a number of difficulties in selling a product thereby driving
marketers to devise loyalty programs and acceptance of the brand or product wish to place on the
market.
Introducción
El conocimiento de una buena mezcla de marketing permite que la empresa pueda actuar de forma
planificada y coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir un beneficio
mutuo. (KOTLER, 2012).
En los últimos años la palabra marketing se ha convertido en una de las más utilizadas y desde hace
tiempo en el ámbito empresarial. Todos los días los medios hacen referencia a alguna noticia
o acontecimiento en el que se utiliza el termino marketing. Sin embargo el concepto de marketing
que se observa en dichos medios no siempre se corresponde con su concepto científico y académico. Por un lado, el marketing es una forma de concebir la relación de intercambio centrada en la
identificación y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores. (SELLERS)
Esta filosofía del marketing pone al cliente en el centro de los intereses de las empresas. Aquellas
empresas que orientan sus actividades a la satisfacción de necesidades del consumidor siguen un
enfoque marketing. Por otro lado, el marketing es también una forma de ejecutar las relaciones de
intercambio. De hecho, el marketing pone a disposición de las empresas una serie de herramientas y
técnicas para poder cumplir con el objetivo de satisfacer al consumidor. El desarrollo de las actividades de marketing en una empresa u organización requiere de un adecuado proceso de planificación y ejecución con la finalidad de identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda (SELLERS)
Tomando en cuenta la competencia, las políticas de gobierno, la cambiante estructura familiar, la
diferencia de edades entre los consumidores, los niveles de educación y las diferentes culturas que
conviven dentro de un mismo territorio, se han visto en la necesidad de crear nuevas ideas en la
colocación de productos, a esto debemos agregar que van a la mano de la tecnología.
Todos tendemos a suponer que las necesidades de los demás son idénticas a las nuestras. Entender a
los clientes significa averiguar qué es lo que realmente quieren, y reconocer que sus necesidades y
deseos pueden ser muy distintos de los suyo. La investigación de mercado reduce la incertidumbre y
el riesgo al diseñar los productos que se van a presentar. El marketing directo no trata de imponer
un producto que no se requiere ni se desea. El marketing eficaz se orienta al usuario, no al vendedor. (CYR, 2004)
En las actividades de investigación se reúnen todas aquellas acciones que tienen como propósito
conocer mejor los distintos elementos que conforman la estructura global de un mercado: consumidores (hábitos, tendencias, composición, preferencias) las estrategias y planes adoptados por la empresa. Todas ellas se integran en lo que se denomina como la investigación de marketing. (BRAVO,
1990)
Cuatro variables componen la mezcla de marketing, o marketing mix: producto, precio, plaza y
promoción. Como negociantes, podemos controlar, modificar y utilizar estas variables para influir
en el cliente. Estas variables están interrelacionadas y conforman el paquete total que determinara
su grado de éxito en materia de marketing. (CYR, 2004)
En la actualidad, la publicidad tradicional y el boca-oreja en las redes sociales compiten por un presupuesto de marketing mix cada vez más exiguo en las empresas. De ahí la importancia de usar estratégicamente cada una de estas herramientas, teniendo en cuenta que pueden ser complementarias.
(VILLANUEVA.Julián, 2012)
En el Ecuador los avances tecnológicos los fenómenos migratorios y la adopción de nuevas
tendencias de consumo, han creado un desarrollo diferente en la forma de compra de las
generaciones de los años 90 en adelante, sumándole a este fenómeno la influencia de la
“importación de costumbres extranjeras”, producto de los fenómenos migratorios que surgieron en
el país en esa época. Y no solo por la calidad de los productos sino también por la forma de cómo se
los presenta en el mercado. El envió de productos de Marcas reconocidas desde el exterior creó una
alta demanda de productos importados.
Actualmente muchos bienes importados considerados como productos suntuarios por parte del
Gobierno nacional del Ecuador, hace tomar en cuenta otra variable como es la de las políticas
gubernamentales, y surge la necesidad de cómo llegar a satisfacer la demanda existente con
productos sustitutos producidos dentro del territorio nacional de poca aceptación cuando se trata de
la relación precio-producto-calidad, el reto de cómo cambiar la idea de que lo importado es mejor y
eso es todo un reto.
El ministro coordinador de la Producción, Richard Espinosa, coincide con González al señalar que
los bienes 'suntuarios' son intrascendentes para las necesidades primarias, como dentífricos o
jabones, televisores o automóviles. Aunque enfatiza en que la Resolución 116 no tiene como
objetivo la prohibición de esas importaciones, pero sí es un impulso para la producción nacional.
(MONTERO, 2014)
Si bien cabe recalcar el Ecuador es un gran mercado en venta de bienes y servicios, pero donde no
es fácil llegar al público meta, las necesidades de un consumidor de hace 20 años no son las mismas
de los consumidores actuales, el tiempo ha creado un comportamiento de compra más selectivo
entre los bienes que se adquiere, el fácil acceso al internet una de las fuentes de información más
completas del mundo, ha sido participe de un cambio donde el comprador ya conoce
anticipadamente todas las características del producto que quiere adquirir y donde es mucho más
difícil para un vendedor recalcar las bondades de un producto cuando el cliente ya está al tanto de la
bondades y de las falencias existentes en lo que quiere adquirir.
Según el INEC en el informe Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC’S) 2013
expone lo siguiente en el 2013, el 43,6% de las personas de Ecuador utilizaron computadora, 6,1
puntos más que en el 2010.En el área rural el incremento es de 8,4 puntos más que en el 2010. El
porcentaje de personas que tienen teléfono celular activado por grupos de edad a nivel nacional se
encuentra entre 25 y 34 años con el 76,5%, seguido de los de 35 a 44 años con el 76,0%. El grupo
etario con mayor número de personas que utilizaron computadora es el que comprende a personas
de entre 16 a 24 años con el 67,8%, seguido de 5 a 15 años con 58,3%. Frecuencia de uso de
Internet a nivel nacional el 64,0% de las personas que usa Internet lo hacen por lo menos una vez al
día, seguidos de los que por lo menos lo utilizan una vez a la semana con el 32,7%. (INEC, ( 2011 2013)).
Conclusión
El marketing paso de ser algo estacionario y básico a algo dinámico y complejo se está volviendo
tecnológico, la gente ya no sale de compras, no va al banco, ni siquiera acude a cancelar los
servicios básicos lo único que tiene que hacer es dar clics y tiene bancos, compras entretenimiento
desde la comodidad de su hogar, en base al estudio realizado por el INEC es notorio que el enfoque
de las nuevas estrategias con el uso de la tecnología va enfocado a personas de entre los 16 hasta los
44 años rango en el que se encuentran los potenciales clientes y a donde se ha enfocado el
marketing mix, el uso de la tecnología enfocado a las redes sociales es una de las más grandes
estrategias de marketing mix y está teniendo buenos resultados por el incremento de usuarios de la
tecnología
Bibliografía
BRAVO, Juan. 1990. El marketing mix: concepto, estrategia y aplicaciones. Madrid : Ediciones
Díaz de Santos, 1990. 84-87189-70-9.
CABRERA DIAZ, Polet Monserrat . 2007. google académico. [En línea] 1 de 11 de 2007.
http://scholar.google.es/.
CYR, Donald. 2004. Marketing en la pequeña y mediana empresa. Bogota : Grupo Editorial
Norma, 2004.
INEC. ( 2011 - 2013). Encuesta Nacional de Empleo Desempleo y Subempleo. ( 2011 - 2013).
KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary. 2012. Fundamentos de Marketing. s.l. : Pearson
Educación, 2012.
MONTERO, Xavier. 2014. Los 10 productos 'suntuarios' que incomodan al Gobierno. EL
COMERCIO. 2014.
SELLERS, Ricardo. Introducción al marketing . San Vicente : club universitario. 978-84-9948178-4.
VILLANUEVA.Julián. 2012. content.ebscohost.com/. [En línea] Octubre de 2012.
http://content.ebscohost.com/ContentServer.asp?T=P&P=AN&K=96229840&S=R&D=fua&Ebsco
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