cuestionario segundo parcial

CUESTIONARIO SEGUNDO PARCIAL.
1. Relacionar los conceptos de:
Fabricación.- los procesos y las actividades empleados para fabricar productos tangibles;
también llamada producción
Producción.- los procesos y las actividades empleados para fabricar productos tangibles;
también llamada fabricación
Operaciones.- los procesos y las actividades utilizados para crear bienes tangibles e intangibles
Insumos.- los recursos como trabajo, dinero, materiales y energía que son transformados en
productos
Productos.- los bienes, servicios e ideas que resultan de la transformación de los insumos.
2. Diseño de los procesos de las operaciones. Relacionar los conceptos de:
Estandarización la fabricación de componentes o productos intercambiables idénticos
Diseño modular la creación de un bien en forma de unidades auto contenidas o módulos, que
se pueden combinar o intercambiar para crear diversos productos.
Hacer a la medida fabricar los productos para que cumplan con las necesidades o los deseos de
un cliente particular.
3. Administración de la cadena de suministro conectar e integrar a todas las partes o los
miembros del sistema de distribución con la finalidad de satisfacer a los clientes.
Relacionar los conceptos de:
Compras la obtención de todos los materiales que la organización requiere; también llamadas
adquisiciones.
Inventario todas las materias primas, componentes, productos terminados o parcialmente
terminados, y piezas de equipamiento que una empresa utiliza.
Control de inventarios proceso mediante el cual se determina la cantidad de suministros y
bienes que se requieren y por el que se lleva registro de las cantidades en existencia, dónde se
encuentra cada artículo y quién es responsable del mismo.
Modelo de la cantidad del pedido económico (CPE) un modelo que determina el número
óptimo de artículos que se deben ordenar con el propósito de minimizar los costos de su
administración (ordenar, almacenar y emplear)
4. Administración de inventarios justo a tiempo (JAT) técnica con la cual se emplean cantidades
más pequeñas de materiales que llegan “justo a tiempo” para su uso en el proceso de
transformación y, por lo tanto, se requiere menos espacio para su almacenamiento y menos
gastos para la administración del inventario.
Verdadero
Falso
5. Administración de la Calidad Total.
Propuesta que plantea que el compromiso uniforme con la calidad en todas las áreas de la
organización fomentará una cultura que satisfaga la percepción de la calidad que tienen los
clientes.
Verdadero
Falso
6. Empresas que cumplen con estrictas normas de calidad. Determine cual no corresponde:
Los criterios del premio a la calidad de las empresas son: 1) liderazgo, 2) información y análisis,
3) planeación estratégica, 4) desarrollo y administración de recursos humanos, 5)
administración de inventario, 6) resultados de la empresa y 7) enfoque en los clientes y su
satisfacción.
7. ISO 9000
Una serie de normas que aseguran la calidad, diseñadas por la International Organization for
Standardization (ISO) con el objeto de garantizar la calidad consistente de los productos en
diferentes circunstancias.
Verdadero
Falso
8. La motivación es un motor interno que dirige el comportamiento de una persona hacia sus
metas. Relacionar los conceptos de:
Una meta.- representa la satisfacción de una necesidad, entendida ésta como la diferencia
entre un estado deseado y uno real.
Tanto las necesidades como las metas.- pueden motivar.
Moral.- la actitud del empleado hacia su trabajo, empleador y compañeros, es un aspecto
sobresaliente de las relaciones humanas.
9. Los empleados se sienten motivados por sus percepciones de los premios extrínsecos e
intrínsecos. Relacionar los conceptos de:
Premio intrínseco.- es la satisfacción y la alegría personales que se sienten cuando se ha
alcanzado una meta.
Premios extrínsecos.- son los beneficios y reconocimiento que provienen de otra persona.
10. El proceso de la motivación. Seleccione la secuencia:
a) Satisfacción de una necesidad
b) Necesidad
c) Comportamiento dirigido a la meta
1. a, b, c
2. b, a, c
3. b, c, a
11. La moral, o la actitud del empleado hacia su trabajo, empleador y compañeros, es un
aspecto sobresaliente de las relaciones humanas. Complementar.
Una moral alta contribuye a niveles elevados de…… productividad, ……altos rendimientos para
los accionistas y ……..lealtad de los empleados.
Por el contrario, una moral baja puede provocar índices ….. elevados de ausentismo y …..
rotación.
12. Usted les puede alegrar el día: consejos para un líder acerca de cómo motivar a los
empleados. Determine cual no corresponde:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Utilice palabras sencillas y poderosas.
Asegúrese de que las personas saben lo que espera de ellas.
Ofrezca retroalimentación con regularidad.
Las personas necesitan consecuencias positivas y no tan positivas.
El personal debe sentir que es premiado, reconocido y apreciado.
Siga aprendiendo e intentando ideas nuevas para motivar a los empleados.
Hágase un tiempo para dedicarlo a las personas.
Enfóquese en el desarrollo de las personas.
Comparta las metas y el contexto: comuníquese.
13. La pirámide de necesidades de Maslow.
El psicólogo Abraham Maslow planteó la teoría de que las personas tienen cinco necesidades
básicas:
a) Fisiológicas
b) Sociales
c) De seguridad
d) De realización personal
e) De estima
Determine la secuencia correcta.
1. e, d, c, b, a
2. e, a, b, c, d
3. a, b, c, d, e
4. a, c, b, e, d
14. La teoría X y la teoría Y de McGregor. Relacione el concepto:
La teoría X.- supone que a los empleados en general no les gusta trabajar y que se les debe
obligar a cumplir con su labor.
La teoría Y.- suponen que a los empleados les gusta trabajar y que, dadas las condiciones
adecuadas, éstos buscarán responsabilidades con el propósito de satisfacer sus necesidades
sociales, de estima y de realización personal.
La teoría.- supone que la medida en que las personas están dispuestas a contribuir con una
organización depende de cómo evalúen la igualdad o justicia de los premios que recibirán a
cambio.
La teoría.- supone que los administradores que adoptan la participación de los empleados en
todos los aspectos de la toma de decisiones de la compañía.
15. Las 10 preguntas que se formulan con más frecuencia en las entrevistas de trabajo. Señale
cuales no son:
1. ¿Cuáles son sus puntos débiles?
2. ¿Por qué deberíamos contratarlo?
3. ¿Por qué desea trabajar aquí?
4. ¿Qué esperanza tiene?
5. ¿Por qué se separó (o por qué desea separarse) de su empleo?
6. ¿Cuándo se sintió más satisfecho con su trabajo?
7. ¿Qué puede hacer usted por nosotros que otros candidatos no pueden ofrecernos?
8. Mencione tres cosas positivas que su último jefe diría de usted.
9. ¿Qué presupuesto pretende?
10. Si usted fuera un animal, ¿cuál le gustaría ser?
16. Errores que se cometen en las entrevistas de trabajo. Señale cuales no corresponden:
1. No tomar en serio la entrevista.
2. No vestirse de manera apropiada (vestir ropa informal).
3. No explicar en forma adecuada la experiencia, capacidades y educación.
4. Ser demasiado modesto con respecto de los logros obtenidos.
5. Hablar técnicamente.
6. Mostrar mucha preocupación por lo que pueda pasar.
7. Hablar negativamente de un ex empleador.
8. No hacer preguntas suficientes o apropiadas.
9. No demostrar el nivel de entusiasmo adecuado.
10. No dar seguimiento correcto a la entrevista.
17. Características del desempeño. Señale cual no corresponde:
• Productividad: tasa a la que se produce generalmente el trabajo.
• Calidad: precisión, profesionalismo y cumplimiento en la entrega del trabajo producido.
• Conocimiento del puesto: comprensión de los objetivos, prácticas y normas de trabajo.
• Trabajo en equipo y cooperación: eficacia de las colaboraciones con compañeros de trabajo.
• Criterio: capacidad para determinar las acciones apropiadas de manera oportuna.
• Confiabilidad: la capacidad de respuesta, formalidad y escrupulosidad demostradas en el
trabajo.
• Administración de inventario: se demuestran con el éxito mantener los insumos en bodega.
18. ¿Cuál es la razón principal por la que se quedaría en su trabajo?
a) Lealtad a un gerente
b) Remuneración
c) Lealtad a la empresa
d) Potencial a largo plazo
e) Responsabilidades de trabajo interesantes.
Ordene por razón de importancia.
1. a, b, c, d, e
2. e, d, c, b, a
3. e, d, a, b, c
4. a, c, e, d, b
19. Características de la diversidad primarias y secundarias. Ordene
Primarias
Primarias
Primarias
Primarias
Primarias
Primarias
Secundaria
Secundaria
Secundaria
Secundaria
Edad
Género
Raza
Origen étnico
Capacidades
Orientación sexual
Educación
Antecedentes laborales
Ingreso
Estado civil
20. Mezcla de marketing. Las cuatro actividades de marketing son: Señale las correctas.
Producto, precio, promoción, distribución y plaza.
Que la empresa puede controlar para lograr metas específicas dentro de un entorno de
marketing dinámico.
21. Funciones de marketing. Señale más de una.
El marketing se centra en un grupo complejo de actividades que deben realizarse para lograr
objetivos y generar intercambios. Dichas actividades incluyen:
Compra, Venta, Transporte, Almacenamiento, Clasificación, Financiamiento, Investigaciones de
mercado y Toma de riesgos.
22. Concepto de marketing. Relacione el concepto.
O. Ferrell.- La idea de que una organización debe tratar de satisfacer las necesidades de sus
clientes a través de actividades coordinadas que también le permitan alcanzar sus propias
metas.
American Marketing Asociation.- Mercadotecnia es la actividad, conjunto de prácticas
relevantes y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan
valor para los clientes, los socios y para la sociedad en general.
Philip Kotler.- el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes.
23. Evolución del concepto de marketing. Relacione el concepto.
La orientación de la producción.- En la segunda mitad del siglo XIX
La orientación a las ventas.- A principios del siglo XX
La orientación al marketing.- En la década de 1950
24. Relacione los conceptos de desarrollo de la estrategia de marketing.
Estrategia de marketing.- que es un plan de acción para desarrollar, fijar el precio, distribuir y
promover productos que satisfagan las necesidades de clientes específicos.
Mercado.- es un grupo de personas que tienen una necesidad, poder adquisitivo y el deseo y
autoridad para gastar dinero en bienes, servicios e ideas.
Mercado objetivo es un grupo más específico de consumidores en cuyas necesidades y deseos
se centran los esfuerzos de marketing de una organización.
25. Ciclo de vida del producto. Existen cuatro etapas en el ciclo de vida de un producto:
a) introducción
b) madurez
c) declive
d) crecimiento
Ordene correctamente.
1. a, b, c, d
2. d, c, b, a
3. a, d, b, c
4. b, c, d, a
26. Un concepto fundamental en contabilidad y se conoce como la ecuación contable.
Seleccione una:
a) Pasivos = Activos - Capital contable
b) Activos = 2(Pasivos + Capital contable)
c) Activos = Capital contable + Pasivos
d) Activos = Pasivos - Capital contable
27. Ciclo contable.
a) Preparar los estados financieros
b) Pasar las transacciones al libro mayor
c) Registrar las transacciones
d) Examinar los documentos fuente
e) Ajustes
Ordene según corresponda:
1) d, c, b, a
2) d, c, a, b
3) a, b, d, c
4) a, d, c, b
27. Relacione el concepto:
EBIT.- representa todos los ingresos que quedan después de haber deducido los gastos de
operación.
EBT.- Es lo que queda de los ingresos después de restar todos los costos de operación,
depreciación e intereses.
Utilidad neta.- monto de ingresos que queda después de pagar los impuestos.
Utilidad de los accionistas comunes.- la ganancia que resta para los accionistas comunes.
Utilidades por acción.- utilidad disponible para los accionistas comunes y dividiéndolo entre el
número de acciones comunes en circulación.
28. Seleccione las cuentas del Activo. Seleccionar más de una:
Activo circulante
Activo fijo
Cuentas por pagar
Gastos prepagados
Valores negociables
29. Seleccione las cuentas del Pasivo. Seleccionar más de una:
Inversiones
Documentos por pagar
Pasivo circulante
Pasivos a largo plazo
Acciones comunes
30. Relacione los siguientes conceptos.
ROI.- utilidad neta dividida entre el capital contable.
Margen de utilidad.- utilidad neta dividida entre ventas.
Utilidades por acción.- utilidad neta entre el número de acciones en circulación.
Rendimiento del activo.- utilidad neta dividida entre activo.
31.- Para calcular, se toma el ingreso o beneficio neto, dividido por el número de acciones de
acciones en circulación, seleccione una:
Utilidades por acción
Razón de cobertura de intereses
Razón de liquidez
Margen de utilidad
32. Relacione los conceptos.
Balance general.- Presenta la situación financiera de una organización en un determinado
momento.
Estado de resultados.- Presenta la situación económica de una organización en un
determinado momento.
Estado de flujo de efectivo.- explica cómo ha cambiado la posición en efectivo de la empresa
desde el inicio hasta el final del ejercicio contable.
Ingresos.- constituyen el monto total de dinero recibido por la venta de bienes o servicios.
33. Las principales razones de liquidez son. Seleccione más de una:
Razón circulante.
Prueba de ácido
Razones de utilización de deuda
Razón de cobertura de intereses
34. De qué se ocupa la administración financiera. Seleccione una:
Políticas, decisiones y acciones ejecutivas con el objeto de fijar los métodos, objetivos y
establecer normas que dirijan y orienten la acción en materia financiera.
Es el campo que se ocupa de cómo obtener y administrar los fondos y recursos necesarios para
operar una empresa con éxito.
Contribución del desarrollo del medio socioeconómico del país, para elevar el nivel de ingreso
de los trabajadores de la población.
Equilibrio entre rentabilidad y riesgo. Guardar el equilibrio entre el financiamiento a través de
pasivo y de capital.
35. Qué son las finanzas. Seleccione más de una:
Estudio del dinero.
Cómo se gana.
Cómo se pierde.
Cómo se administra.
Como se usa.
Es el arte y ciencia de la administración del dinero.
Los procesos, instituciones, mercados e instrumentos implicados con la transferencia de
dinero.
36. Algunos de las razones o indicadores financieros son. Seleccione más de una:
Razones de liquidez y de rentabilidad.
Razones de endeudamiento y econométricos.
Razones de vida crediticia y apalancamiento.
Razones de rotación y utilización del activo.
37. Los indicadores de análisis financieros son. Seleccione más de una:
Razón corriente.
Indicadores de Leverage.
Capital de trabajo.
Prueba acida.
Ninguna de las anteriores.
38. Que es la función de la promoción. Seleccione más de una.
a. Proceso comercialización de un producto
b. Consumo de clientes de un producto
c. Compra masiva de productos
d. Es comunicarse con particulares, grupos y organizaciones
e. Influir en las opiniones y actitudes hacia una organización, persona o causa.
39. Que es distribución o plaza. Seleccione más de una.
a.- Es la posición competitiva de nuestros productos
b.- Es el mercado donde se comercializan y distribuyen los productos.
c.- Es donde la procesan los productos
d. Poner los productos a la disposición de los clientes en las cantidades deseadas.
e. Valor que se asigna a un objeto intercambiado.
40. Que es el precio. Seleccione más de una.
a. Costo de un bien
b. Utilidad
c. Valor que se asigna a un objeto intercambiado entre el comprador y el vendedor
d. Modo directo con la generación de ingresos y utilidades.
41. La información a través de la investigación del mercado de las necesidades y/o sugerencias
de los clientes son las responsabilidades de un empresario saber en la materia de marketing.
Verdadero
Falso
42. Que es la Investigación de mercado. Seleccione más de una:
a. información detallada y actualizada sobre las necesidades de los clientes.
b. es un proceso sistemático y objetivo
c. forma persuasiva de comunicación
d. poner los productos a la disposición.
43. Relacione los siguientes conceptos.
a. Balance General
1. Gastos
2. Pasivo
3. Rotación
b. Estado de Resultados
4. Ingresos
5. Activo
6. Capital
Señale la secuencia correcta:
1. a5, a2, a6, b4, b1
2. a5, a6, a3, b4, b1
3. a5, a3, a6, b1, b4
4. a5, a2, a6, b1, b3
44. Precio, plaza, promoción y producto se les conoce como elementos de. Señale una:
a.- Marketing de servicios
b.- Marketing mix
c.- Benchmarking
d. Marketing estratégico.
45. Que es una estrategia de marketing. Seleccione más de una:
a. Plan de acción para desarrollar
b. Fijar el precio
c. Distribuir
d. Promover productos
e. Seleccionar mercado