«El éxito en la gestión pasa por identificar los retos estratégicos»

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Taller sobre ”¿Cómo alcanzar el éxito en la gestión de las corporaciones colegiales?“
«El éxito en la gestión pasa por identificar
los retos estratégicos»
En línea con el espíritu de Unión Profesional de fomentar la profesionalización de las corporaciones colegiales, la organización celebraba hace unos días en Madrid un taller sobre
la gestión del cambio donde, de la mano del consultor Miguel Fernández-Rañada, los asistentes reflexionaron sobre cuestiones esenciales relacionadas con la identificación de retos
y el aprendizaje estratégico.
El pasado 12 de junio representantes de las organizaciones
colegiales asociadas a Unión Profesional asistieron al taller sobre ”¿Cómo alcanzar el éxito en la gestión de las corporaciones
colegiales?” organizado por la institución con el fin de abordar
cuestiones de máximo interés a la hora de gestionar los consejos y
colegios profesionales.
Para ello, se contó con la intervención de Miguel A. FernándezRañada, consultor, coach y formador de directivos, con quien los
asistentes pudieron profundizar sobre aspectos fundamentales en
la gestión de sus organizaciones y debatir sobre inquietudes relacionadas con la identificación de los retos estratégicos y con el
diseño de las estrategias y/o planes corporativos, de su implementación y posterior comunicación.
Clasificación de los problemas
Miguel Fernández-Rañada comenzó su intervención planteando
la pregunta acerca de por qué es tan difícil resolver los problemas más importantes. Ello tiene que ver con que, como explicó
el experto, «creemos que el síntoma es el problema y atacamos
los síntomas y no el problema». Ante la existencia de problemas
complejos, es imposible resolverlo a través de soluciones simples,
de corto plazo. El directivo se enfrenta a dos categorías de problemas muy diferentes (según se indica en el libro ‘Liderazgo sin
respuestas fáciles’, de R. Heifetz): técnicos y adaptativos. Cuando
nos enfrentamos a un problema hay que tener en cuenta de qué
tipo de problema estamos hablando porque el mayor error que
podemos cometer es aplicar una solución técnica a un problema
adaptativo y al revés.
Según explicó el consultor, los problemas técnicos serían aquellos
que son fáciles de definir, que se abordan con soluciones conocidas, con conocimientos, metodologías y herramientas que ya existen y no exigen cambios en las personas, solo una modificación de
los procesos. Por el contrario, los problemas adaptativos se refieren a aquellos que no son fáciles de definir, cuando ni el problema ni la solución son conocidos ni existe conocimiento «experto
disponible» y están vinculados a los hábitos y costumbres más
arraigados en los miembros de una organización. En este tipo de
problemas la solución exige aprendizaje; es necesario aprender y
desarrollar nuevas capacidades. Hay que aprender qué mentalidades (valores, visiones) y comportamientos (conductas, hábitos)
deben permanecer y cuáles deben ser modificados. Por ello se
considera que «el trabajo adaptativo es conservador y progresista
al mismo tiempo» ya que implica que las personas involucradas
son a la vez parte del problema y de la solución.
Pautas para identificar retos estratégicos
Cuando surge cualquier problema lo primero que se debe hacer
es pararse a reflexionar e identificar de qué tipo de reto se trata ya
que, dependiendo de eso, deberemos aplicar una solución técnica o adaptativa. En el caso, por ejemplo, de los retos adaptativos,
tienen un aspecto esencial como son los grupos de interés y debemos incluirlos en la solución del problema. Hay que entender lo
que persiguen y conseguir un equilibrio entre grupos de interés.
«Cuando hablamos de entidades sin fines lucrativos, como pueden
ser las organizaciones colegiales, los grupos de interés son todavía
más importantes», afirma el experto.
Para afrontar el reto adaptativo «solo» es necesario cambiar un
pequeño porcentaje de la cultura, pero aun así es «muy doloroso»
y se requiere tiempo.
A la hora de identificar las prioridades estratégicas, FernándezRañada considera que habría que aplicar tres pasos: hacer una lista
de los asuntos a afrontar; distinguir entre los asuntos estratégicos
(nuevos) y operativos (existentes) y decidir el criterio de orden en
los estratégicos. No se trata de hablar tanto de planificación estratégica como de «aprendizaje estratégico» que es lo que realmente
enriquece a las organizaciones. En este sentido, el ponente advirtió
que este aprendizaje estratégico debe darse «de arriba a abajo pero
también de abajo a arriba». De ahí la importancia de que toda la organización esté alineada con la estrategia y de que no exista brecha
alguna entre la realidad, la estrategia y el mensaje que se transmite.
*En el canal de YouTube de UP se puede visualizar la entrevista realizada a Miguel Fernández-Rañada sobre esta materia: http://www.youtube.com/UnionProfesional
nº 138 g julio-agosto 2012
Profesiones g 11