POLLO YIYO C AP I T U L O 1 : I N T R O D U C C I O N 1 . 1 . - AN T E C E D E N T E S La pollería LOS POLLOS YIYO se inauguro el 20 de febrero del año 2002 por la dueña la Sra. ROSMERY JUSTINIANO y se encuentra ubicado en la av. Paragua entre 2º y 3º anillo, esta pollería abre sus puertas de lunes a sábado de 19:00 a 00:00. Los POLLOS YIYO en sus principios solo constaba de la dueña y un solo cocinero y que también le hacía de mesero, en esos tiempos no cruzaba por sus mejores momentos ya que la pollería no era muy reconocida y po r los mismo las ventas no era muy buenas. Pero con el paso de los tiempos los pollos y fue evolucionando poco a poco comenzó a ampliar su local y luego lo remodelo totalmente y contrato más personal ya que con uno no abastecía por eso en vez que sea solo e l cocinero ahora cuenta con cuatro jóvenes mas , y fue así como llego a posesionarse los POLLOS YIYO. 1 . 2 . - C L AS I F I C A C I O N 1 . 2 . 1 P O R E L AM B I T O E N Q U E S E E N V U E L V E Es una empresa económica porque está destinada a generar utilidades. 1 . 2 . 2 P O R E L O R I G E N D E S U C AP I T AL Es una empresa particular porque pertenece a personas naturales. 1.2.3 POR SU FINALIDAD ECONOMICA Es con fines de lucro porque la utilidad queda a voluntad de los propietarios, en este caso de la propietaria. 1 . 2 . 4 P O R S U AC T I V I D AD Es una empresa industrial porque se dedica a la transformación de la materia prima antes de su comercialización. 1.2.5 POR SU MAGNITUD Por su magnitud la empresa se clasifica en “pequeña” porque cuenta con un personal reducido. 1 . 2 . 6 P O R L A N A C I O N AL I D AD D E S U S D U E Ñ O S La dueña es de nacionalidad boliviana. 1 . 2 . 7 P O R S U AM B I T O G E O G R AF I C O El ámbito de la empresa es local ya que se encuentra ubicado en un solo sector. C AP I T U L O 2 AN A L I S I S D E L E N T O R N O M AC R O E N T O R N O 2.1 ECONOMICO La economía en Bolivia registra aciertos y desaciertos en la política pública. Entre los aciertos el crecimiento razonable del PIB (pese a la crisis mundial), el crecimiento del nivel de reservas internacionales, la inflación mínima, el incremento de depósitos y créditos y la mantención de los supe rávits gemelos: fiscal y comercial. También es importante analizar que Bolivia, tiene una creciente deuda social interna desde hace una década y que incide en el alto nivel de desempleo. La pérdida de mercados alternativos a la producción no tradicional y la mala actuación del gobierno boliviano ha provocado una caída de las exportaciones, la baja inversión privada, el crecimiento de la deuda externa que tendrán que ser reajustadas y sometidas a la nueva política económica del Gobierno Boliviano. Para una gran mayoría de los bolivianos el año 2010, se presenta como una abierta esperanza a solucionar los principales problemas en la economía popular, como el desempleo y marginalidad. La Política Económica del actual gobierno izquierdista, ha comprometido pro yectos de industrialización y la nacionalización en sectores estratégicos como la energía y minas. El 2010 según expertos analistas será un año de mayor estabilidad política y habrá un cambio dentro de la proyección internacional de Bolivia en un tono más conciliatorio. 2.2 POLITICO-LEGAL El gobierno boliviano considera que el riego "tiene un papel fundamental en la agricultura boliviana y constituye un factor importante para mejorar la seguridad alimentaria". Después de un período de conmoción social generado por la privatización La alcaldía está poniendo más atención al control san itario, realizando inspecciones sanitarias más continuadamente. La alcaldía esta clausurando locales debido a que estos no emiten factura al cliente. del suministro de agua en Cochabamba y en La Paz, el gobierno de Evo Morales está llevando a cabo una importante reforma institucional en el sector ri ego con el objeto de: (i) incluir a las comunidades indígenas y rurales en la toma de decisiones, (ii) integrar el conocimiento técnico con el tradicional en la administración de los recursos hídricos y el riego, (iii) garantizar y registrar los derechos s obre el agua, (iv) aumentar la eficiencia de la estructura de riego, (v) mejorar la calidad del agua, y (vi) promover las inversiones necesarias y la viabilidad financiera en el sector. Bolivia es el primer país en América Latina con un ministerio dedicado exclusivamente a la administración de los recursos hídricos integrados: el Ministerio del Agua. Quién dirige el ministerio en este momento? lamentablemente no una persona con conocimiento técnico de manejo del agua, 2 . 3 E N T O R N O S O C I AL Las costumbre hoy en día es la de consumir comida rápida porque poco a poco estamos perdiendo la costumbre de comer en casa. En santa cruz de la sierra 8 de cada 10 personas consumen pollo por diferentes motivos. Uno de los principales motivos es el tiempo, ya que las personas carecen de tiempo para poder cocinar. Otro de los motivos es para salir de la rutina de todos los días y poder ir a recrearse en familia. Y para finalizar, uno de los motivos más importantes es por lo que consumir comida rápida es más accesible económi camente. 2.4 ENTORNO ECOLOGICO En nuestros días se vive una fuerte sequia que afecta las granjas avícolas y áreas de producción. El Ministerio boliviano de Desarrollo Rural continuó hoy la entrega de suministros a municipios afectados por la sequía, en este caso en ocho del altiplano pertenecientes al departamento de La Paz. El cargamento consistió en 70 toneladas de alimentos y mil 63 frascos de vitaminas para el ganado afectado por el fenómeno climático. La ministra de Desarrollo Rural y Tierras, Ne mesia Achacollo, explicó que la ayuda se realiza en el marco del Proyecto Atención a la Emergencia Agropecuaria en el Altiplano y Chaco boliviano, con el apoyo de la cooperación japonesa. Técnicos de la Unidad de Contingencia Rural evalúan los daños causados por los desastres naturales en 31 municipios de cinco departamentos afectados por heladas y sequía, a fin de enviar insumos agropecuarios, alimento para el ganado y semillas. 2.5 ENTORNO TECNOLOGICO Lo último en maquinaria para un pequeño restaurante son los siguientes a nombrar: Freidora FC-10, "la pequeña gran freidora", solución ideal para pequeños negocios que deseen ofrecer a sus clientes productos fritos. El freidor CHALLENGER "a gas" está diseñado para freír gran variedad de alimentos, posee una zona fría en la parte baja del tanque, a donde se precipitan las partículas que se desprenden de los alimentos en proceso de fritura, lo que evita que estas se quemen, prolongando la vida útil del aceite. El acceso a los controles es por el frente, su ope ración es sencilla, el tanque es muy fácil de limpiar, es la solución ideal para resolver las necesidades de fritura en los restaurantes. Ahora equipada con sistema HI LIMIT que entra en acción cuando la temperatura exceda los limites de seguridad. El freidor FC-70 "a gas" está diseñado para freír gran variedad de alimentos como pollo, pescado, papa, etc. Posee una zona fría en la parte baja del tanque, a donde se precipitan las partículas que se desprenden de los alimentos en proceso de fritura, lo que evita que estas se quemen, prolongando la vida útil del aceite. El acceso a los controles es por el frente, su operación es sencilla, el tanque es muy fácil de limpiar, está preparado para afrontar pesadas jornadas de trabajo en las cocinas industriales. MICROENTORNO 2.6 COMPETIDORES En cuestión de competidores observamos que en la misma av. Paragua entre 2º y 3º anillo hay bastante competencia ya que a sus alrededores se encuentran 3 restaurantes, el primero se encuentra a 2 cuadras y se llama “VENI PACA”, el segundo se encuentra al frente y se llama “TOTAÌCES” y el ultimo el más competente para es el restaurante SAN SILVESTRE, ya que se encuentra exactamente a 2casas de los POLLOS YIYO. P O L L O S C AM P E O N Es uno de los mas conocidos por su comodidad al ofrecer servicioa domicilio, cuenta con parque infantil , varias sucursales e infraestructura comoda para sus clientes. POLLOS CHRISS Es el mas conocido por sus publicidades que presenta al publico. POLLOS CHUY Es conocido por su antigüedad en el mercado y cuenta también con servicio a domicilio, varias sucursales y parque infantil. - A comparación de nosotros no contamos con varias sucursales ni con parques infantiles ni realizamos pedidos a domicilio 2.7 CLIENTES -Por lo general asisten toda clase de clientes pero en si sus clientes mas fuerte salen hacer las personas mayo res y jóvenes, ya que en esta pollería solo abre por las noches. 2.8 PROVEEDORES Materia prima = pollo Sofía (pollo), coca cola (soda), abastecimiento (papa). O P O R T U N I D AD E S - - Socio cultural es una oportunidad por que las personas prefieren Salir de casa y comer comida rápida. Tecnológico es una oportunidad porque con las nuevas maquinarias facilitan la eficacia y eficiencia para el aborar los productos. Clientes es una oportunidad porque contamos con clientes fieles y que nos hacen una publicidad directa. Proveedores es una oportunidad porque ellos tienen un compromiso con nosotros de entrega de los productos cantidad y calidad deseada de acuerdo a nuestras necesidades. AMENAZAS - - Entorno económico es una amenaza por el alza del precio del pollo nos genera un problema financiero. Entorno político legal es una amenaza por la gran cantidad de restaurantes clausurados por no cumplir al pie de la letra de las normas sanitarias impuesta por la alcaldía. Ecológico es un amenaza porque afecta directamente a la producción causando escases de algunos subministro. Competidores es una amenaza porque somos una empresa pequeña a comparación de las grandes y establecidas empresas de nuestro entorno. O R G AN I G R AM A GERENTE PERSONAL MESERO FINANZAS LAVA PLATO PRODUCCION C. ARROZ F. POLLO F. PAPAS CAPITULO 3 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 3.3 IDENTIFICACION DE ELEMENTOS DE LA EMPRESA *Limites de interés 1- Proveedores son los que nos brindan nuestra materia prima para la elaboración de nuestro producto. 2- Mercado laboral.-Saguapac gracias a esta empresa que nos brinda el servicio de el agua es que mantenemos nuestros servicios limpios. 3-Empresa de limpieza (unidis) nos ofrece un servicio de limpieza completo para el aseo en general de la empresa. * Procesos de producción 1.-comprar la materia prima 2.-despresar el pollo 3.-sazonar el pollo 4.-fritar el pollo 5.-pelar el pollo 6.-cortar papa 7.-fritar papa 8.-cocinar el arroz 9.-fritar plátano 10.-servir *Entradas de la empresa 1.- Como una de las entradas indispensable para la empresa seria adquirir la materia prima (pollo) para elaborar nuestro producto. 2.- pollo Sofía (materia prima) 3.- currículo de trabajo *Recursos internos -maquina industrial (f10) fritadora de papa y pollo -extractora - frízer *controles de la empresa 1. Control de calidad de productopor que en los pollo yiyo se acostumbra a verificar el producto antes de ser servido 2. Control de utilidades en los pollos yiyo se contabiliza los ingresos diarios 3. Control del personal en los pollos yiyo son muy extrictos a la hora de controlar la cantidad de personal que hay. Variables Clientes Nivel de ventas Cantidad del personal Salidas de la empresa 1.- el producto terminado – es salida por que una vez el producto de los pollos yiyo esta terminado esta listo .para ser comercializado. 2.- Pedido de cotizacion - es la salida por que los pollos yiyo entregan pedido de cotizacion a los clientes que lo requieren 3.- Entrega de certificado de trabajo -- es salida por que los pollos yyo entrega un certificado a su ex empleado por sus servicios prestados Retroalimentación de la empresa 4. Encuestas 5. Estudio del cliente 6. Preguntas al cliente 1.PROVEEDORES 3.cliente 1 1 3 2 1.PRODUCCION 4 6 5 7 10 8 9 2.FINANZAS 2 3 3.PERSONAL 4ESTILO 2.MERCADO LABORAL 5.- EMPRESA DE LIMPIEZA