Tercera edad, un negocio que pasa inadvertido

Tercera edad, un negocio que pasa inadvertido
Escrito por Administrator
Viernes, 08 de Julio de 2016 19:54 -
Tercera edad, un negocio que pasa inadvertido
Ciudad de México.- Empresas y marcas suelen pensar que a los adultos de la tercera edad
mexicana sólo pueden venderles andaderas, pañales y medicamentos, pero la realidad es que,
sobre todo en las clases medias y altas, este sector de la población no quiere ser relacionado
con la imagen del abuelito con bastón.
Hoy, el llamado grey market tiene un estilo de vida distinto y está en busca de gadgets, viajes,
educación, artículos de belleza y moda, lo que da pie a la entrada de negocios enfocados en
este mercado, sobre todo si tomamos en cuenta que actualmente los mayores de 60 años
abarcan el 9.6% de la población en el país (con 12.2 millones), pero en 2050 alcanzarán el
24.7% (Global Age Watch Index 2015).
Sin embargo, las marcas no están volteando a ver este segmento de las clases medias y altas,
que tiene todas las características para volverse importante en muy poco tiempo, pues cuentan
con dinero, tiempo, apertura al cambio e incluso cultura. Como consecuencia, las primeras
empresas que incursionen en él llevarán la delantera. El turismo es uno de los sectores con
mayor potencial.
Centinelas turísticos
En este sentido, la firma de cruceros Carnival cuenta con tarifas 'Senior' para personas que
tienen más de 55 años (aproximadamente 30% de sus pasajeros), quienes suelen viajar en
temporada baja. Pero la representación de la compañía en México se topa con el problema del
idioma, pues el tour es en inglés, lo que reduce la afluencia. Para no dejar escapar este
mercado formal grupos acompañados por un guía, quien da toda la información en español, y
en paralelo organiza actividades a bordo, como una fiesta, un coctel y recorridos en los
destinos.
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Por otro lado, Decameron tiene el paquete 'Edad de Oro', que consiste en un viaje que incluye
transportación, hospedaje y alimentos, además de actividades como misa de acción de gracias,
bingo masivo, cena, show, un tour en el destino, noche mexicana, concurso de trajes típicos,
música en vivo y clases de yoga, pintura, cerámica, entre otras cosas.
Viajes Bojórquez es otra de las empresas interesadas en este sector de la población, sobre
todo en el segmento medio y medio bajo, debido a que podría darle más volumen. Los
directivos de la empresa saben que tienen que atacar este nicho de negocio, por lo que están
buscando alianzas con sindicatos y organizaciones ligadas con la tercera edad, como el
Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam), para que sus afiliados puedan
tener un descuento.
El error de la mercadotecnia
Sin embargo, la mercadotecnia dirigida hacia este segmento apunta hacia el lado contrario. Por
ejemplo, los pasillos de las tiendas especializadas en este sector de la población suelen incluir
productos como pañales para adultos, que los hacen sentir mal, pues ellos quieren ser vistos
como gente productiva.
En una charla, Pamela Gutiérrez, gerente de Sindicados de la consultora De la Riva Group, me
hizo hincapié en que casi toda la publicidad va dirigida a adultos de entre 30 y 50 años, y que si
por casualidad piensan en gente mayor suelen usar modelos ya "octogenarios".
Desde su punto de vista, el marketing tiene que reconocer que los mayores de 60 años todavía
están activos. Pero en un ejemplo positivo, cuenta que en una ocasión vio un comercial en el
que aparecían parejas de 80 años que nunca se habían tomado una selfie, en el que sutilmente
les invitaban a probar lo nuevo. Y justamente ese es el camino que la industria debe tomar:
tiene que invitarlos a hacer cosas diferentes, pero sin menospreciarlos.
¿Qué quiere la tercera edad?
Y para los que quieran entrar en el greymarket, a continuación comparto algunos de los datos
del Consummer Change 2015, estudio de hábitos de consumo por etapas de vida que De la
Riva Group lleva a cabo desde 2003, el cual está integrado por una muestra de 800 personas
de los segmentos B+ y ABC+ en ciudades como México, Guadalajara, Mérida y Hermosillo.
- - 58% de los adultos mayores son económicamente activos.
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- - 50% tiene acceso a internet, cuando en 2012 la cifra era de 42%.
- - 25% habla un segundo idioma.
- - Tienen más tiempo libre.
- - Están interesados en retomar actividades como fotografía y pintura; quieren aprender
cosas nuevas.
- - Tienen celulares de última generación.
- - Saben moverse fácilmente en internet.
- - Los jóvenes les consultan a la hora de tomar decisiones financieras o de llevar a cabo
una compra, por lo que son vistos como influenciadores.
- - Comienzan a abrirse a las compras online, a diferencia de lo que ocurría en años
anteriores.
- - Están interesados en el deporte y la salud como un medio de convivencia.
- - Sus referentes son actores como Harrison Ford o Sean Connery.
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