Administración de llamadas

Administración de llamadas:
Controle quién oye su mensaje
HOJA DE DATOS
Tome el control con
tecnología digital
Una de las muchas ventajas de los radios de dos
vías es la posibilidad de establecer comunicaciones
grupales instantáneamente con solo presionar un
botón. Y, una de las principales ventajas de usar
radios digitales de dos vías es la posibilidad de
controlar quién puede oír y quién no puede oír su
mensaje.
Evolucione a un mejor control con radios digitales
de dos vías y obtenga diversas opciones de
administración de llamadas: contáctese con una
sola persona de manera privada o seleccione un
grupo de usuarios sin que otros usuarios de la
misma frecuencia puedan escucharlo.
Beneficios de la Administración de llamadas
 A
umente la privacidad: Conversaciones que pueden escucharlas
únicamente los destinatarios deseados.
 Mejore la comunicación: Asegúrese de que el mensaje sea recibido.
 M
ejore el nivel de concentración: Evite distraer a quienes no
participan de la llamada.
 M
ejore la conectividad: Reciba notificaciones de llamadas perdidas
para contar con esa información cuando la necesite.
“Somos una empresa de gestión de propiedades con diversas necesidades de
comunicación entre nuestro personal de campo y quienes trabajan en la oficina.
La empresa está integrada por un presidente, recepcionista/estación central,
supervisor de casas, jardinería, construcción y mantenimiento; y personal de
jardinería, riego, construcción y mantenimiento. Es importante que podamos
comunicarnos de manera grupal e individual. ¿Cuáles son los radios que mejor se
adaptan a estas necesidades?” – Consulta via Web
Oiga solamente las conversaciones dirigidas a usted
Cómo funciona la llamada digital
En modo analógico, todos oyen todas las conversaciones en un canal.
Demasiadas conversaciones en un canal abierto pueden hacer que pierda un
mensaje importante si no presta mucha atención. Los usuarios de radios
analógicos intentan mantener conversaciones “privadas” utilizando canales
asignados. No obstante, mientras la supresión de señalización se encuentre
inhabilitada, todas las conversaciones pueden ser monitoreadas. En realidad,
estas conversaciones no son del todo privadas, y son muchas las limitaciones
asociadas a la asignación de canales exclusivos, por ejemplo:
Seleccione el individuo o grupo de la lista de contactos preprogramada y
presione el botón PTT para iniciar una llamada con el/los contacto(s)
seleccionado(s). Si utiliza un radio con teclado completo, el ID del radio puede
ser ingresado manualmente para realizar una llamada privada individual. El
radio receptor mostrará en pantalla el alias del usuario que llama.
 N
avegar por los canales hacia adelante/atrás para acceder a contactos
específicos;
 Seleccionar el canal correcto para mantener una conversación;
 Recordar volver al canal grupal una vez finalizada una conversación, y
 Perderse anuncios importantes cuando no se está en el canal correcto.
Es posible mantener conversaciones privadas
Con los radios digitales de dos vías, cada radio cuenta con un ID exclusivo que
permite a los usuarios seleccionar a quien necesita contactar sin molestar a
los demás. Los modelos de radio con pantalla ofrecen una Lista de Contactos
que permite:
 Almacenar hasta 128 ID de contactos en la libreta de direcciones
 Agregar/modificar contactos en cualquier momento (EVX-539)
Administración de contactos frecuentes
Si necesita contactarse frecuentemente con un individuo o grupo, puede
programar el radio de manera tal que le permita acceder más rápidamente a
estos contactos con acceso por toque de tecla o ubicación de canal:
 A
cceso por toque de tecla: Botón programable preconfigurado con el
individuo o grupo al que se desea llamar. Presione el botón programado y
luego el botón PTT para iniciar la llamada sin tener que desplazarse por la
lista de contactos.
 U
bicación de canal: Se puede programar un canal para un individuo o grupo
determinado. Seleccione el canal preasignado y presione el botón PTT para
iniciar una llamada y evitar usar la lista de contactos.
Ingreso tardío
Durante una llamada grupal, si uno de los miembros del grupo está ocupado
con otra llamada, será incorporado automáticamente a la llamada grupal tan
pronto su radio esté disponible.
Opciones de llamada digital
Llamada individual privada: El usuario llama directamente a otro usuario y no
puede ser oído por nadie más en el canal. Ambas partes pueden hablar entre sí.
Llamada grupal: Un usuario llama a un grupo determinado de usuarios. Todos
los usuarios del grupo pueden oírse y hablar entre sí y no pueden ser oídos por
nadie que no forme parte del grupo y que podría estar en el mismo canal.
Llamada general: Llamada de una vía de un individuo a todos los radios
designados para recepción de mensajes de Llamada General. Programado
solo para los radios requeridos para la transmisión de un mensaje broadcast
recibido a través de todos los canales digitales. Los radios receptores oyen el
mensaje pero no pueden responder.
Evolucione a mejores comunicaciones
Administración de
llamadas
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HOJA DE DATOS
Directrices operativas para la administración de llamadas
Notas sobre la lista de contactos: Cada entrada corresponde a un ID, junto con un Alias, que se utiliza para iniciar una llamada.
Cada entrada se asocia a uno de tres tipos de llamadas: Llamada privada individual, llamada grupal o llamada general.
Notas de privacidad: Si la función Privacidad se encuentra habilitada en un canal, usted podrá hacer llamadas privadas
individuales, grupales o generales en ese canal. Cuando se la activa, solo los radios destinatarios de la llamada que dispongan
del mismo ID con la misma clave de privacidad que el radio que inició la llamada podrán decodificar la transmisión.
Ejemplo de alias de grupo
Pasos para realizar llamadas individuales privadas, llamadas grupales o llamadas generales
1. Seleccione un alias (individual o grupal) para iniciar
una llamada desde la lista de contactos, acceso por
toque de tecla o canal. O ingrese el ID manualmente
(solo radios con teclado completo).
2. Presione el botón PTT para realizar la llamada.
3. Al pulsar el botón PTT para realizar la llamada se enciende
un indicador LED azul fijo (color predeterminado*).
La pantalla muestra el alias (o ID) contactado hasta que la
llamada finaliza.
4. Libere el botón PTT para oír. Cuando el radio receptor
responde, la luz del indicador LED pasa a verde y estará
intermitente en modo recepción (color predeterminado*).
5. Si no hay actividad de voz por un período determinado, la
llamada finaliza. En el caso de una llamada individual privada,
la pantalla muestra “Fin de la llamada”. En una llamada
grupal, el radio vuelve a la pantalla del canal.
Llamada general
(Modo transmisión)
*LED programable con siete opciones de color disponibles
Preguntas y respuestas
¿Cómo me aseguro de que una llamada sea privada?
Todas las comunicaciones de radio digitales cuentan con un nivel de privacidad integrado que evita que un canal sea
monitoreado. Para una mayor protección, puede habilitarse la función Privacidad en un canal para realizar una llamada
individual privada, una llamada grupal privada o una llamada general privada. Solo los radios seleccionados para recibir la
llamada que dispongan de ID con la misma clave de privacidad que el radio transmisor podrán decodificar y oír la transmisión.
Llamada general
(Modo recepción)
¿Tiene alguna ventaja habilitar la función Privacidad para una llamada general?
La llamada general privada puede ser útil cuando solo un sub-grupo de destinatarios de distintos canales deben escuchar el
mensaje. La llamada solo es recibida por los radios con la función de privacidad en un canal determinado. Además, si uno de los
usuarios a los que la llamada estaba destinada no escuchó el mensaje, verá en su pantalla la frase “NO ACK” y así sabrá que han
intentado comunicarse con él.
Fin de llamada
¿Cómo puedo notificar a un usuario para que me devuelva la llamada si no se encuentra disponible?
Se puede enviar una “Llamada de alerta” que notifique al radio receptor para que devuelva la llamada. Si el radio
receptor se encuentra activo, la pantalla muestra “ACK” y el ID de su radio. Quien recibe la alerta presiona el botón PTT
para devolverle la llamada al instante. Si el radio receptor no se encuentra activo, el radio transmisor muestra en su
pantalla el mensaje “NO ACK”.
¿Puede un radio digital sin pantalla admitir la función de administración de llamadas?
Sí. El EVX-531 y el EVX-5300 pueden iniciar y recibir llamadas individuales, grupales y generales. Los botones del radio
pueden ser preprogramados con el alias o el ID del contacto/grupo; o designar un canal asignado al alias o ID del
contacto/grupo.
Llamada de alerta
Sin confirmación de recepción
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