UNIVERSIDAD SAN JOSE SEDE GUÁPILES Sistemas de Información Gerencial Tarea 2 Estudiantes: Shirley Shedden Adelaida Salazar Johana Espinoza Kimberly Agüero Profesora: Mba. Arlene Solís Ordoñez II Cuatrimestre, 2011 1-¿Qué es una organización? Compare la definición técnica de las organizaciones con la definición conductual. Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las definiciones se complementan, ya que la primera nos dice la manera en que miles de empresas de los mercados competitivos combinan capital, trabajo y tecnología de la información, tanto que la segunda nos conduce al interior de la empresa individual para que apreciemos como afecta esa tecnología al funcionamiento interno de la organización. 2-Identifique y describa las características de las organizaciones que ayudan a explicar las diferencias en el uso de sistemas de información por parte de la organización. -Rutinas y procesos de negocios: Reglas precisas, procedimientos y prácticas que se han desarrollado para enfrentar prácticamente cualquier situación que suja, procesos son los conjuntos de rutinas a ejecutarse. -Política organizacional: Puntos de vista divergentes que resultan en luchas políticas, competencia y conflictos. -Cultura organizacional: engloba un conjunto de supuestos que define meta y producto, pueden ser una potente fuerza unificadora como una traba poderosa para el cambio. -Entorno organizacional: conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones. Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que presentan a la organización oportunidades y amenazas. -Estructura organizacional: las distintas maneras en que en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar la coordinación del mismo para alcanzar metas y objetivos. 3-Describa las principales teorías económicas que ayudan a explicar la manera en que los sistemas información afectan a las organizaciones. Modelo de microeconomía: modelo de compañía que ve la tecnología de información como un factor de producción que puede sustituirse libremente por capital y mano de obra. Teoría del costo de la transacción: teoría económica que establece que las empresas crecen más por que pueden dirigir de manera interna las transacciones de mercado más económicamente de lo que pueden hacerlo con empresas externas en los mercados. Las empresas y los individuos buscan economizar en los costos de transacción, tanto como en los de producción. Teoría de la agencia: teoría económica que considera a la empresa como un conjunto de contratos entre individuos interesados en sí mismos más que como una entidad unificada de maximización de utilidades, a quienes se debe superar y dirigir. 4-Describa las principales teorías conductuales que ayudan a explicar la manera en que los sistemas de información afectan a las organizaciones. Organización virtual: organización que utiliza redes para enlazar personas, activos e ideas para crear y distribuir productos y servicios sin estar restringidos por los límites organizacionales tradicionales, ni por las ubicaciones físicas. Otro enfoque conductual considera a los sistemas de información el resultado de la competencia política entre grupos de la organización cuya finalidad es influir en las políticas, Los procedimientos y los recursos de la organización. 5-Porque existe una resistencia organizacional introducción de sistemas de información? considerable a la La introducción de un nuevo sistema viene alterar los patrones de trabajo establecidos y las relaciones de poder, dado que esto viene afectar la estructura, las metas, diseños, la competencia y el comportamiento cotidiano de la organización. 6-Cual es el impacto de internet en las organizaciones? Los nuevos avances tecnológicos como el internet vienen a reducir los costos en los procesos de transacciones entre agencia, en vista que ya no el necesario trasladarse o trasladar para efectuar o realizar actividades de una compañía como efectuar depósitos bancarios, envió de información, o simplemente comunicarse. Tiene un impacto importante en las relaciones de las empresas y las entidades externas, e incluso en la organización de los procesos de negocios dentro de una empresa Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución de la información y el conocimiento para las organizaciones. 7-Cual es el modelo de fuerzas competitivas de Porter? Como funciona? Que explica sobre las ventajas competitivas? Se refiere a la posición estratégica de una empresa, funciona directamente con la situación de la competencia tales como sus competidores directos, productos y servicios sustitutos, los proveedores y sus clientes, esto dado que el mínimo cambio en el algún factor anteriormente mencionado influye directamente en la posición de competitividad que mantenga nuestra empresa. 1. Amenaza de entrada de nuevos competidores El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado. 2. La rivalidad entre los competidores Para un corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos. 3. Poder de negociación de los proveedores Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aun más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante. 4. Poder de negociación de los compradores Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás. 5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria. Para éste tipo de modelo tradicional, la defensa consistía en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y que le permitiera, mediante la protección que le daba ésta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego podía utilizar en investigación y desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios. 8-Cuales son las cuatro estrategias competitivas habilitadas por los sistemas de información? Pueden seguir las empresas? Como apoyan los sistemas de información a cada una de estas estrategias competitivas? Proporciones ejemplos. Las estrategias son: actividades primarias, de apoyo, la cadena de valor y la red de valor. Los sistemas de información ofrecen un gran apoyo a las estrategias, en vista que proporcionan una manera más eficiente de trabajar en la compañía. Ejemplos Algunas ventajas de DTS al ponerse en práctica, han sido la productividad aumentada, la facilidad de acceso a la información de caso en oficinas geográficamente remotas, reducción de precios enormes, y un tratamiento estándar de casos. Con espíritu competitivo, esto ha alcanzado su mayor ventaja en los resultados que esto ha producido. El tiempo es una de las estrategias principales para alcanzar la ventaja competitiva. Tal como la velocidad permite a sus clientes de motores deportivos ganar carreras. 9- ¿ Cual es el modelo de la cadena de valor? ¿Como se puede utilizar para identificar oportunidades y asi crear sistemas de informacion estrategicos? La cadena de valor es un modelo que resalta en una empresa sobre un conjunto de actividades para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar las actividades en relacion a la producción y distribución de productos. Además de eso la cadena de valor es un enfoque para implementar la estrategia y las actividades económicas de una organización. De acuerdo con el modelo de la cadena de valor las actividades que se realizan en cualquier organización de manufactura se puede dividir en dos: actividades primarias y actividades de soporte. Las actividades primarias son aquellas en las que el material es comprado, procesado y entregado a los clientes; como por ejemplo la logística, operaciones, distribución, almacenamiento, mercadotecnia, ventas y servicios.. Las actividades primarias están ayudadas por las actividades de apoyo que es la infraestructura (finanzas administración, contabilidad), la administración de recursos humanos, el desarrollo de tecnología y la entrega. Un sistema de valor incluye a proveedores que ponen a disposición las entradas necesarias para la compañía y su cadena de valor. Una vez que la empresa crea los productos ellos pasan a través de la cadena de valor a los distribuidores, y así todo el camino hasta los compradores. Todas las partes de la cadena están incluidas en la cadena de valor. El propósito inicial de la cadena de valor es analizar las operaciones internas de la corporación para poder incrementar la eficiencia, efectividad y competitividad, cumpliendo con una serie de requerimientos, que conlleven a la plena satisfacción de los clientes.. La cadena de valor se puede utilizar para identificar oportunidades mediante metodos competitivos, evaluaciones internas y de la competencia; siempre considerando actividades primarias y de apoyo, enlazando proveedores, distribuidores y clientes. Con lo anterior asi se pueden crear sistemas de informacion que trabajen de manera eficaz y eficiente, resolviendo y analizando cada detalle y problema que se presente en el transcurso del proceso. Se deben de implementar buenas estrategias de mercado, capaces de alcanzar el objetivo deseado, realizar una buena conexión entre el entorno, los recursos de la organización y la competencia; dándole a la organización una ventaja competitiva. 10- ¿Que es una red de valor? ¿Como se relaciona con la cadena de valor? ¿Como ayuda a identificar oportunidades para crear sistemas de informacion estrategicos? Una red de valor consiste en sistemas de información que mejoran la competitividad en toda la industria promoviendo el uso de estándares y consorcios también en toda la industria, y al dar a las empresas la oportunidad de trabajar de manera más eficiente con sus socios de valor. La cadena de valor sugiere un orden en las actividades que le permitan al gerente formular las estrategias y coordinar las operaciones con los proveedores y clientes; con ello nace una relación con la red de cadenas, son redes que existen dentro de la competencia que logran promover una visión más compleja del valor. Esta aproximación permite que las firmas vayan más allá de sus industrias para identificar oportunidades y amenazas. Además, le permite al gerente entender el balance de poder que hay en proveedores y fabricantes, ayudando a crear sistemas eficientes y así logrando un mayor un control acerca de las fallas en redes globales y lograr manipular informacion relevante; detallando y resolviendo problemas que se presentan el día con día. En el modelo de fuerzas competitivas se alcanza la ventaja competitiva fortaleciendo la capacidad de la empresa para tratar con clientes, proveedores, productos y servicios sustitutos y la entrada de empresas nuevas en su mercado. En una sociedad de información dos compañías pueden unir sus fuerzas con el simple hecho de compartir información sin necesidad de fisionarse. La economía de redes se basa en su concepto de una red en la que otro particularmente implica un costo marginal de cero, pero que puede crear mucho más utilidades marginales. 11- ¿De que manera ha cambiado internet las fuerzas competitivas y la ventaja competitiva? Con frecuencia, los sistemas de información estratégicos cambian a la organización y a sus productos, servicios y procedimientos operativos, y la conducen hacia nuevos patrones de comportamiento. El uso de tecnología para conseguir beneficios estratégicos requiere de planeación y administración cuidadosas. Los gerentes se muestran interesados en usar sistemas de información para lograr ventajas competitivas, llevando asi funciones de análisis en cada proceso. 12- ¿ Como promueven los sistemas de informacion las sinergias y las competencias centrales? ¿Como mejora esto la ventaja competitiva? Puesto que las empresas constan de multiples unidades de negocios , los sistemas de información logran eficiencias adicionales o servicios mejorados al enlazar las operaciones de las unidades de negocios separados. Los sistemas de información ayudan a las empresas a reforzar sus competencias centrales al favorecer la compartición del conociemiento atravez de las unidades de negocios. Estos sistemas facilitan los modelos de negocios con base en grandes redes de usuarios que aprovechan la economía de redes. La estrategia de una empresa virtual utiliza redes para enlazarse con otras empresas y asi aprovechar las capacidades de estas últimas para construir, comercializar y distribuir productos y servicios. En los ecosistemas de negocios, varias industrias trabajan en conjunto para entregar valor al cliente. Los sistemas de información apoyan una densa red de interacciones entre las empresas participantes. 13. ¿Cómo se pueden beneficiar las empresas al utilizar la economía de las redes? Uno de los beneficios más importantes que una empresa puede obtener de la red es que puede aprender nuevas tecnologías e innovaciones para la producción de su empresa. Internet permite a las empresas conocer a sus competidores, ya que puede obtener información sobre sus ofertas, de las decisiones de otras empresas, de sus actuaciones. También las empresas pueden llegar a conocer mejor los perfiles de sus consumidores, Mejora la comunicación entre distintas plantas productivas o de distribución que tenga una empresa en distintos puntos geográficos. Es decir se consigue una comunicación interna más eficiente, se consigue una reducción de tiempo necesario para solucionar posibles conflictos debido al mayor contacto. Podrá ofrecer sus productos a una gran diversidad de consumidores, ya que su oferta podrá llegar a todo el mundo. Además la empresa tendrá la seguridad de que los clientes que vean su publicidad y estarán interesados y centrados en esa publicidad. Conseguirá que sus clientes más fieles así como los potenciales tengan información de última hora sobre la empresa, ya que Internet permite la actualización de información casi inmediatamente. Esta información puede ser relevante como punto de referencia de la empresa, para muchos clientes a la hora de realizar sus compras. 14. ¿Qué es una empresa virtual?. ¿Cuáles son los beneficios de seguir una estrategia de empresa virtual? Es una empresa virtual cuando esta empresa realice la mayor parte de su negocio "en Internet". Esto significa que se relacionará con sus clientes y proveedores vía Internet, sus procesos sean fundamentalmente automatizables en Internet y el negocio pueda en teoría "funcionar sólo". Beneficios Mejor servicio al cliente y seguridad. Reducción de costos administrativos: los pedidos queda automáticamente introducidos en el sistema informático. Estrategia de publicidad: Da a publicidad su producto o servicios, ya sea un concepto, una idea, una proposición de compra o simplemente una recordación. Permite reducir la inversión en hardware, ya que normalmente los servidores no están al tope de su capacidad, están ociosos mucho de su tiempo operativo. Aportar toda la información detallada y actualizada sobre los productos que ofrece, incluyendo precio, especificaciones, descripción, foto. Esto le evitará horas de conversaciones telefónicas o personales. Dispone de mayor información para una estrategia más adecuada, y así poder reaccionar rápidamente ante los cambios que se vayan produciendo en el mercado, con los clientes, sus gustos, necesidades, etc. 15. Describa los retos administrativos que plantean los sistemas de información estratégicos a las organizaciones y sugiere alguna forma de abordarlos. Los sistemas de información estratégicos son usados para lograr una ventaja de mercado, pero se requiere más que un solo salto tecnológico para sostener esta ventaja competitiva, lo cual se plantea retos administrativos que debe superar la empresa para que logre tener éxito en el mercado, los cuales son: Integración: Cada vez es mayor el número de empresas que encuentra ventajas en la integración de sus sistemas. La integración de sistemas para diferentes niveles y funciones de una organización, a fin de intercambiar información libremente, puede ser tecnológicamente difícil y costoso. Mantenimiento de ventaja competitiva: La ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las condiciones del mercado cambian. La tecnología y las expectativas de los clientes cambian. Los sistemas de información estratégicos clásicos se beneficiaron por ser los primeros en sus respectivas industrias, pero luego surgieron sistemas rivales. Los sistemas de información por sí solos no pueden proporcionar una ventaja duradera en los negocios. Una forma de abordarlos es crear nuevos productos y servicios e incluso volver a crear la organización de vez en cuando. Esta información ayuda a las compañías a diseñar mejores promociones de venta o exhibiciones de productos.