Conoce Cercanías

Dirección General de Viajeros
Gerencia de Cercanías de Madrid
Gerencia Comercial
Jefatura de Información al Cliente
PRODUCTO COMBINADO CONOCE CERCANIAS
•
Producto combinado de Tren + Visita a instalaciones de Cercanías
CONDICIONES:
Días de la actividad
Duración de la Campaña
Público al que va dirigido
Descripción de la actividad
Individuales
Grupos
Gratuidades
Observaciones
De lunes a viernes no festivos. Preferiblemente lunes
Del 1 de septiembre de 2013 al 31 de diciembre de 2013.
CONOCE CERCANIAS
Para todo tipo de grupos, escolares o generales.
Pueden existir dificultades para personas con movilidad reducida.
Visita guiada por ambas estaciones con diferentes comentarios por parte del guía
sobre las instalaciones, medios de transporte que confluyen y particularidades de
la estación.
Visita a las taquillas expendedoras de billetes, para conocer el funcionamiento de
la venta de billetes.
Visita a la Oficina de Atención al Cliente.
Visita al interior de una cabina de conducción de una unidad de Cercanías
NO admite individuales
Los grupos deben estar constituidos por un mínimo de 10 personas y un máximo de
35. Para grupos más numerosos, consultar disponibilidad.
PARA TODO TIPO DE GRUPOS: UNA gratuidad por cada 10 viajeros de pago
Al ser una actividad para todo tipo de colectivos y edades, los contenidos de la visita
por parte del guía acompañante (personal de Cercanías) intentarán adecuarse a la
composición de estos grupos.
Información Producto Combinado:
CONOCE CERCANIAS 2013
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OPERATIVA DE VENTA
Condiciones específicas
Billete
Incluye
Individuales
Grupos
CONOCE CERCANIAS
ORIGEN: Cualquier estación de Cercanías Madrid
DESTINO: Estaciones de ATOCHA (18000) y/o SOL (18101).
Transporte en tren ida y regreso desde cualquier estación de Cercanías de Madrid y
visita a las instalaciones ferroviarias más importantes, acompañados por personal
de Cercanías.
NO admite viajeros a nivel individual.
GRUPOS ESCOLARES Y GENERALES (no se hace distinción)
Mínimo 10 personas. Máximo 35 personas Grupos más numerosos, consultar.
UNA gratuidad por cada 10 viajeros de pago.
Esta actividad puede realizarse de lunes a viernes no festivos, pero por operativa de
la oficina de grupos se darán preferencia a los lunes.
Para la emisión de billetes en grupo, es necesaria la presentación de la
correspondiente autorización de viaje en grupo.
Esta autorización debe solicitarse al menos 10 días antes de la fecha prevista de
viaje a través de la página de Renfe, renfe.com, cumplimentando el formulario
específico para la solicitud de autorizaciones de viaje en grupo y combinados.
Esta solicitud, una vez gestionada por la Oficina de Coordinación de grupos, será
envida al responsable del grupo, que deberá presentarla en cualquiera de nuestras
taquillas al menos 24 horas antes de la fecha del viaje para adquirir los billetes.
De esta autorización que ahora se compone de dos copias, la primera (hoja n.º 1)
se entregará en todos los casos al responsable del grupo; El segundo ejemplar
(para el punto de venta) se quedará en la estación como justificante de la emisión
de estos billetes.
GRUPOS: El sistema emitirá un billete de banda magnética con el precio total de la
actividad así como n-1 contraseñas magnéticas para cada uno de los componentes
del grupo para los diferentes controles de accesos.
El sistema emitirá demás un duplicado del billete con el literal “NO VÁLIDO PARA
VIAJAR”, en papel específico de Cercanías, que deberá entregarse en todos los
casos, y que el responsable del grupo deberá entregar al guía al comenzar la
actividad.
Información Producto Combinado:
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Precios y operativa de venta:
GRUPOS ESCOLARES Y GENERALES
PRECIO POR PERSONA
(de 4 años en adelante)
CONOCE CERCANIAS
4.50 €
Menores de 4 años, gratis
CONOCE CERCANIAS GRUPOS
Tarifa
350
Código
009
Literal del billete
CONOCE CERCA
CÍMIL DEL BILLETE
DUPLICADO
TÍTULO DE TRANSPORTE
CONTRASEÑA DE GRUPO
Observaciones.- La identificación de la modalidad (adulto, niño, grupo, etc) varía en la impresión en función del código de combinado
seleccionado
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Reservas:
Oficina de Coordinación de Grupos
Teléfono
Horario
E-mail
Atención
Antelación
91 506 63 56 – 166.356
De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 (excepto festivos)
gruposcercaniasmadrid@renfe.es
Exclusivamente grupos generales y escolares
Al menos con 10 días
Información Producto Combinado:
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