CitiDirect BESM

Transaction Services
CitiDirect BE
SM
Guía de primeros pasos
CitiDirect BESM ofrece nuevas características fáciles de usar,
entre las que se incluyen un entorno de portal y un inicio
de sesión único y conveniente que le brinda acceso a varias
a aplicaciones mediante un clic. La nueva interfaz y navegación
son más intuitivas y ofrecen un flujo de trabajo electrónico
más ágil y personalizable. CitiDirect BE incluye las mismas
funciones y herramientas de CitiDirect que usted emplea a
diario, pero proporciona un acceso más sencillo a las tareas
clave que realiza.
• Aparecerá el campo ID de inicio de sesión. En el campo
ID de inicio de sesión, ingrese el número de serie de la
tarjeta Safeword (ubicado en la parte posterior de su tarjeta
Safeword). Presione el botón Iniciar sesión.
Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión
de forma local, haga clic en la casilla de verificación junto
a Recordarme.
Aparecerán los campos de Respuesta a preguntas de
comprobación. Debe ingresar una contraseña dinámica
generada a través de las claves numéricas de su tarjeta
Safeword™ y su PIN.
Para iniciar sesión y comenzar a utilizar CitiDirect BE,
simplemente siga los pasos a continuación. Tenga en cuenta
que los clientes que empleen respuestas a preguntas de
comprobación para iniciar sesión continuarán usando sus
tarjetas Safeword™. Los clientes que inicien sesión con
Autenticación Multi Factor recibirán una ID de usuario y una
contraseña nuevas por correo electrónico. Si no ha recibido su
nueva información de inicio de sesión por correo electrónico
dentro de los 2 días hábiles, llame a su representante de Citi.
• Presione ACTIVAR para activar su tarjeta Safeword™
existente.
• Cuando aparezca la solicitud Introducir Pin para su tarjeta
Safeword™, ingrese su pin de 4 dígitos.
• Cuando aparezca la solicitud , ingrese el número “9”.
• Cuando aparezca la solicitud ¿PREGUNTA DE
COMPROBACIÓN?, ingrese la pregunta de comprobación
de CitiDirect BE que aparece en el Campo de pregunta
de comprobación, en la pantalla de la computadora.
Pasos para iniciar sesión
Inicio de sesión para usuarios de tarjetas Safeword™
Card con respuestas a preguntas de comprobación:
Para comenzar necesitará su tarjeta Safeword y su PIN
existentes
• Ingrese la respuesta que aparece en la tarjeta Safeword™
en el campo respuesta, en la pantalla de su computadora.
Asegúrese de que su cursor aparezca en el campo Respuesta
antes del ingreso.
• Diríjase a: https://portal.citidirect.com
• Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que
seleccione el país en el que se encuentra. Seleccione el país
y después haga clic en Ir. Esto lo llevará a la Página de inicio
de sesión.
• Haga clic en Iniciar sesión. Después de la verificación de
la pregunta de comprobación y la respuesta de CitiDirect BE,
se le otorgará acceso al sistema.
• Podrá iniciar sesión en CitiDirect o CitiDirect BE usando
su tarjeta Safeword.
• En la pantalla de Inicio de sesión de usuarios de CitiDirect
BE, seleccione el método de inicio de sesión de Respuesta
a preguntas de comprobación en la lista desplegable del
campo Método de inicio de sesión.
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Inicio de sesión para usuarios con Autenticación Multi Factor:
Antes de comenzar, deberá disponer de los dos mensajes de
correo electrónico que recibió de CitiDirect BE, en los que
se incluyen su nueva ID de inicio de sesión y una contraseña
provisoria.
Se abrirá una nueva ventana en la que se brindará acceso
a todos sus servicios de CitiDirect existentes a través de la
navegación mejorada. Desplace el mouse hasta el Menú o
haga clic en él para localizar e iniciar sus servicios de CitiDirect.
Como se señaló previamente, solo podrá ver los elementos
de menú para los que cuente con autorización.
• Diríjase a: https://portal.citidirect.com.
• Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que
seleccione el país en el que se encuentra. Seleccione el país
y después haga clic en Ir. Esto lo llevará a la Página de inicio
de sesión.
• En la pantalla de Inicio de sesión de usuarios de
CitiDirect BE, seleccione el método de inicio de sesión
de Autenticación Multi Factor en la lista desplegable
del campo Método de inicio de sesión.
• Aparecerá el campo ID de inicio de sesión, Ingrese su
ID de usuario del portal. recibido en el campo ID de inicio
de sesión Presione el botón Iniciar sesión.
Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión
de forma local, haga clic en la casilla de verificación junto
a Recordarme.
Los campos Desafío/Respuesta aparecerán. Usted debe
ingresar una clave dinámica utilizando las teclas numéricas
de su tarjeta Safeword™ y su PIN, para ello:
Haga clic en el servicio que desee iniciar; por ejemplo,
Ingresar nuevo pago saliente en la Sección de inicio de
pagos. La página del servicio en cuestión se abrirá según se
muestra en el siguiente ejemplo. Realice todas las acciones que
normalmente realizaría a través de CitiDirect en estas pantallas.
• Presione ON para encender su tarjeta Safeword™.
• Cuando en el visor de su tarjeta Safeword™ aparezca la
leyenda Enter Pin, ingrese su clave personal de 4 dígitos.
• Cuando en el visor de su tarjeta Safeword™ aparezca host?,
por favor ingrese “9”.
• Cuando en el visor de su tarjeta Safeword™ aparezca
CHALLENGE?, ingrese los caracteres que aparecen en
el campo “Desafío” de CitiDirect BE en su computadora.
• En el campo Respuesta en la pantalla de su computadora,
ingrese los caracteres que aparecen en el visor de su tarjeta
Safeword™. Asegúrese que el cursor está enfocado en el
campo Respuesta antes de ingresar la información.
• Haga click en Continuar.
• Ingrese la clave que recibió vía mail en el campo Clave.
La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que ingrese
una nueva contraseña. Asegúrese de recordar su nueva
contraseña; no la anote.
Navegación desde la página de inicio
Una vez que inicie sesión con éxito, aparecerá la página
de inicio de CitiDirect BE. En la parte superior de la pantalla,
en la barra de navegación, haga clic en el menú Servicios
de CitiDirect para iniciar CitiDirect.
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¿Necesita ayuda?
CitiDirect BE es fácil de usar, pero si tiene dudas
acerca de cómo iniciar sesión o acceder a las
características y herramientas principales,
visite la Academia de servicio al cliente en:
http://www.citibank.com/transactionservices/
home/region/university/cdbe_demo/
cdbe_training.jsp o comuníquese con
su representante de Citi.
Diríjase al campo de búsqueda del Menú de CitiDirect, en la
esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en el ícono
de búsqueda del campo o presione Intro en su teclado para
realizar la búsqueda. Los resultados aparecerán en la pantalla.
Puede hacer clic en el nombre de la pantalla para iniciarla,
o bien identificar la ubicación del elemento.
Citi Transaction Services
transactionservices.citi.com
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