Hotel Intercontinental - Observatorio Turístico
Anuncio
Hotel Intercontinental Introducción Nuestro grupo investigó el hotel intercontinental Este maravilloso hotel se encuentra situado en el corazón del área histórica y tradicional y es un tributo suntuoso al crecimiento y a la prosperidad de Buenos Aires. La madera, el cuero y el mármol dominan el interior. El color y la decoración combinan con los mobiliarios proporcionando calma, en contraste, con la ciudad de afuera. Cuenta con suites que seducen con sus diseños sutiles, salones ambientados y una cocina rica en sabores. Sus salones son permanente escenario de exposiciones temporales. En las afueras del Hotel es posibles encontrarse con el Buenos Aires virreynal, o con los anales de las grandes mansiones de finales del siglo XIX. Cercano aun de los centros donde se toman las decisiones político-financieras, el intercontinental se convierte, en el punto de partida de una estancia sobresaliente. Hotel Intercontinental Intercontinental es una cadena hotelera internacional líder con más de 134 hoteles alrededor del mundo, 102 de estos hoteles son cinco estrellas, lujosos y complejos, bajo el nombre de Intercontinental. Para complementar el producto Intercontinental y satisfacer los requerimientos de alta calidad, alojamiento a tarifas moderadas, Intercontinental fundó en1972, Forum Hotels Internacional, que hoy tienen l8 hoteles en Europa, Medio Oriente, Norteamérica, América Latina y Asia. En las ciudades donde Intercontinental o Forum no tienen representantes, el grupo ha formado sociedades con hoteles y resorts selectos brindando al viajero frecuente una gama de alojamiento de primera clase. Fundada en 1946 por Pan American Word Airlines, la temprana expansión de Intercontinental se desarrolló a través de las rutas de Pan Am en América Latina y luego por todo el mundo. En 1981, la compañía fue adquirida por Grand Metropolitan. El conjunto integrado por Grand Metropolitan, Intercontinental y Forum Hotels fue elegido para producir un grupo de hoteles de calidad que ejemplificaron la establecida identidad de los nombres de Intercontinental y Forum. Durante éste período, 21 hoteles Grand Metropolitan se unieron al grupo incluyendo varias propiedades importantes. En diciembre de 1988, intercontinental fue vendida por Grand Metropolitan al Grupo Saison, un conglomerado minorista internacional de hoteles y propiedades de capital japonés con sede en Tokio. En 1998 nuevamente fue vendida a Bass, un grupo europeo propietario de pubs, bars y bebidas. A partir de la adquisición del 100% de los intereses Intercontinental ingresó al rubro hotelero. El 20 de Julio del 2001 Bass Hotels & Resorts adopta una nueva identidad como Six Continents anuncia el propósito de separación de sus dos grandes ramas de negocios; por un lado las cadenas hoteleras y por otro, las bebidas, pubs y demás negocios. A partir de allí, la rama del negocio hotelero toma el nombre de Intercontinental Group, debido al reconocimiento y prestigio de los hoteles Intercontinental. En el año 2003, se agregó una nueva marca Candlewood y en 2004 el Hotel Indigo. Intercontinental Group propietaria de la mayor cadena hotelera del mundo. Tiene más de 3500 hoteles en alrededor de 100 países del mundo. A continuación se detallan las cadenas del grupo y el número de hoteles en el mundo. INTERCONTINENTAL Una marca global de primera clase. Localizados en las mejores ciudades y resorts claves en más de 65 países en todo el mundo. +130 CROWNE PLAZA Una marca de primera clase enfocada al viajero de negocios que ofrece excelentes niveles de confort, servicios mejorados y amenidades. +190 HOLIDAY INN La marca del hotel más reconocida en el mundo con casi 1600 hoteles en más de 66 países. +1,560 HOLIDAY INN EXPRESS Una opción fresca, limpia y no complicada. Esta moderna marca de hotel está disponible en más de 1,200 localidades alrededor del mundo y sigue creciendo. +1,350 STAY BRIDGE Un nuevo concepto de hotel que ofrece instalaciones muy cómodas de estilo residencial para los viajeros con estancias largas. +70 CANDLEWOOD Largas estancias sin preocupaciones. +100 Invita, Inspira, Intriga 2 Numero de hoteles a Junio 2006 http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 El siguiente cuadro resume la cantidad de hoteles en el mundo a julio del 2006: Continente Cantidad de Hoteles Intercontinental América 48 Asia Pacífico 34 Europa África Oriente Medio 74 Total 156 Intercontinental Buenos Aires La construcción del hotel, comenzó en 1989, y su terminación estaba planeada para mediados de 1992. Luego de una interrupción temporaria de casi 2 años, el proyecto fue recomenzado en junio de 1993, y creció de la forma original de 264 habitaciones y 18 pisos a 135 habitaciones, 2 pisos y 4 subsuelos. El espacio total del edificio fue incrementado de 20.656 m2. La Sociedad Nuevas Fronteras originariamente estuvo compuesta por la Cía. Pérez Companc a través de la inversora Bolívar, quien en el año 1997 vendió sus acciones a: S.A.M.A.P. a través de IRSA (inversiones y representaciones sociedad anónima), Parque Arauco (Empresa Chilena de la familia Said) con un 74.63% y Six Continents PCL con un 25.37% Adicionalmente, desde que comenzó la reconstrucción, 11 nuevos edificios están bajo construcción dentro del área. Estas nuevas construcciones mejoraran sustancialmente la apariencia de los alrededores, y crearán nuevas oportunidades de negocios para el hotel. El Hotel Intercontinental Buenos Aires refleja en su arquitectura y decoración la elegancia del Buenos Aires de los años 30, cuando la ciudad crecía como un próspero puerto. Paredes revestidas de madera, pisos de mármol, 4subsuelos, 19 pisos y 315 habitaciones, incluyendo dos suites presidenciales y tres pisos de habitaciones para huéspedes del Club Intercontinental, brindan un ambiente tranquilo para la relajación tras una intensa actividad urbana. En el Hotel los huéspedes encuentran el lugar ideal para descubrir las atracciones de una ciudad conocida como "El París de Sudamérica". Ubicación En el barrio histórico de Montserrat, a pasos de los edificios gubernamentales, el distrito financiero y las actividades culturales. A 20 minutos del aeropuerto local y 30 minutos del internacional. Alrededores del hotel: Transfers y Distancias Del Aeropuerto al Hotel: Tome la autopista Ricchieri en dirección noreste - Tome la salida 9 de Julio - Centro - Siga por la Avenida 9 de Julio y doble a la derecha en la Avenida Belgrano - Doble a la izquierda en la calle Piedras - Doble a la izquierda en la calle Moreno - El hotel se encuentra allí. Distancias http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 - Aeropuerto local (Aeroparque): 7 Km. - 15 minutos en auto - Aeropuerto internacional (Ezeiza): 38 Km. - 35 minutos en auto - Distrito Financiero: 6 cuadras - 5 minutos a pie - Calle Florida: 4 cuadras - 5 minutos a pie - Teatro Colón: 11 cuadras - 10 minutos a pie - San Telmo (Plaza Dorrego): 10 cuadras - 9 minutos a pie Visión del hotel: Ser el Hotel líder y preferido de Buenos Aires. Misión del hotel: Desarrollar un producto exclusivo de alta calidad que satisfaga consistentemente las expectativas de los más exigentes clientes, involucrando a todos los empleados en su creación y producción, haciendo que los proveedores participen en la formación del mismo, asegurando una rentabilidad adecuada para los accionistas, y actuando como una empresa comunitariamente responsable. Valores del hotel: El cliente es primero: las necesidades y expectativas de los clientes, son los criterios que guían al hotel en el diseño de los estándares de sus productos y de sus servicios. Compromiso: el personal del hotel, debe estar preparado, a través del entrenamiento y de la capacitación, a tomar las decisiones que le permitan lograr, en forma efectiva y eficiente la satisfacción de los clientes. Integridad: la honradez y la lealtad rigen los actos del hotel, comenzando con el respeto mutuo. Cumplen sus promesas y reconocen sus errores. Mejora continua: practicar la creatividad y la innovación a fin de mejorar continuamente la calidad de sus productos y servicios para liderar el mercado. Características de las instalaciones Lobby En el lobby, además de contar con gran decoración floral posee colecciones de representaciones históricas. En un extremo se encuentra la recepción, que es de una extensión importante- telefonía reservas, créditos-, y junto esta la conserjería; para los clientes vip existe un escritorio vip relation. Habitaciones de Lujo - 188 habitaciones King de Lujo - 72 habitaciones dobles de Lujo - 18 habitaciones Queen de Lujo Todas las habitaciones ofrecen a sus huéspedes muebles de estilo y están provistas con: - Aire Acondicionado - Internet Banda Ancha - Televisión con pantalla plana con 60 canales - Radio despertador - Enchufes con doble voltaje - Teléfonos con 2 líneas con salida internacional - Teléfonos celulares - Contestador - Minibar - Detectores de humo http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 - Sistema de extinción de incendios - Espejos de tocador - Ventanas con aislamiento acústico - Pisos de no fumadores - Habitaciones para discapacitados - Tres ascensores automáticos para huéspedes - Cajas de seguridad Los cuartos de baño están provistos con: - Ducha separada con cabina de cristal - Espejos con aumento de doble faz - Secador de pelo - Básculas de baño - Amenidades - Bidé Club Intercontinental Executive Lounge Alojándose en el Club Intercontinental se tiene acceso al Executive Lounge; el cual ofrece a sus miembros los siguientes beneficios: - Desayuno Continental sin cargo de 7:00 a 10:00 hs. - Té y café sin cargo a partir de las 11:00 hs. - Salón de Reuniones para 8 personas de 7:00 a 22:00 hs (se recomienda reserva con anticipación). - "Club Hour" de 18:00 a 20:00 hs. con cócteles y hors d'oeuvres. - Biblioteca con publicaciones de negocios recientes. - Televisión, equipo de música y de VCR. Habitaciones El Club Intercontinental se encuentra en los pisos 17,18 y 19 y se compone de 22 habitaciones King y 9 habitaciones dobles. Las habitaciones ofrecen un ambiente espacioso con elegante decoración y pisos de madera. Contienen las mismas facilidades que en las habitaciones de lujo y además: - Acceso exclusivo a los pisos 17,18 y 19 solo mediante tarjetas codificadas. - Teléfonos y fax de línea directa. - Teléfonos celulares (costo según tarifas vigentes). - Cortesías VIP. - Check in privado desde las 10:00 y check out hasta las 16:00 hs. - Periódicos complementarios en español o en inglés. - Servicio personal de mayordomo (hacer y deshacer las maletas, concertar citas y asistencia secretarial). - Planchado adicional de una prenda. - Conexiones para el uso de computadoras portátiles (laptop). - Uso complementario del gimnasio Vilas Club. - Uso complementario de computadoras, faxes y copiadoras. - Equipos de sonido de CD (sólo Junior Suites). Suites - 4 Parlor Suites - 8 Junior Suites - 2 Suites Presidenciales. Todas las suites poseen: - Work Center (teléfono, fax, escáner, fotocopiadora) con línea directa - Teléfonos celulares (solo se cobran las llamadas según tarifas vigentes) - Cortesías VIP - Equipo de sonidos de CD (Junior Suites) - Todos los beneficios del Club In http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 Parlor Suites de una cama Las cuatro Parlor Suites de una cama ofrecen recepción / estudio para citas privadas con un toilette. Esta área esta separada de la habitación principal donde se encuentra el dormitorio, que tiene además su área de trabajo, el cuarto de baño con ducha separada por pared de vidrio y cortesías especiales. Junior Suites Las ocho Junior Suites ofrecen un área de recepción, con escritorio completamente equipado con fax, teléfono celular, equipo de audio Hi-Fi, separada convenientemente del dormitorio por un armario Art Decó. Posee un doble closet, un toilette doble en la recepción y un cuarto de baño principal. Suites Presidenciales Se encuentran ubicadas en los pisos del Club Intercontinental y se dividen en: Suite Presidencial Contemporánea y Suite Presidencial Tradicional. Ambas suites reciben a sus huéspedes con un ambiente suntuoso de gran confort y elegancia, enriquecido por su mobiliario de estilo europeo y sus piezas de arte exclusivas. combina colores relajantes, con predominio de tonos pasteles. El piso de parquet y las maderas del mobiliario le aportan un toque cálido y de distinción junto a un clásico Piano de Cola ubicado en la Sala Principal. Balcones Privados con vista panorámica al corazón de la Ciudad de Buenos Aires y al Río de la Plata, proveen luz natural a todo el recinto. Pinturas únicas de una exclusiva Galería de Arte, decantadores, piezas y ornamentos de cristal, un completo juego inglés de Té y candelabros alemanes de plata. Cuenta con alfombras 100% de lana con diseños originarios de Nueva Zelanda, tapizados y sillones con un estilo de fusión europea. En la amplia cama King Size se ubican 6 almohadas de Duvet canadiense para máximo confort y relax; dentro del closet se encuentran 2 almohadas antialérgicas a preferencia de os huéspedes. Los elegantes espaciosos cuartos de baño se encuentran engalanados con mármoles Botichino y espejos. Una amplia bañera con hidromasaje y grifería Decapiazza con una línea exclusiva y una cabina de cristal independiente. Incluso las batas, ropa de baño y productos de cortesía reflejan la atención que se presta en cada detalle. Otras facilidades: - Teléfonos y aparatos de fax de línea directa. - Teléfonos celulares (el uso es libre cobran según las tarifas correspondientes) - Cortesías V 16:00 - Periódicos complementarios en español o en inglés personal de mayordomo (hacer y deshacer las maletas, concertar citas y asistencia secretarial) una prenda - Conexiones para el uso de computadoras portátiles (lapt para 8 personas - Equipo de CD t DVD baño mayor - Sala de estar y comedor de amplias dimensiones - Cocina con entrada separada para el servicio - Oficina privada especiales Habitaciones para discapacitados Las trece habitaciones para discapacitados están equipadas con: - Cama King - Barra de ayuda para la cabina de ducha - Taza de inodoro especial para el cuarto de baño - Barra de ayuda para el cuarto de baño - Se dispone de habitaciones que se comunican - Silla especial para la cabina de ducha Business Rooms http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 Los business rooms ofrecen: - Escritorio espacioso con elementos de oficina y accesorios. - Tomas de corriente y puerto de dato como un cable para impresora. - Imprimir, copiar y mandar fax desde su habitación. - Una línea para su contestadora automática y una para su correo electrónico. - Un teléfono de dos líneas equipado con contestadora automática - Papel de impresora. - Bloc de notas, abrochadora, tijeras, cli paralelo. - sillas diseñadas ergonómicamente qu espalda. - Lámparas especiales de halide que proporcionan cinco v lámpara halógena de 300 Watt. Salones que posee el hotel Gran Salón Montserrat: situado en el segundo subsuelo mide 583 metros cuadrados (6276 pies cuadrados) con una altura de 5 metros. Su capacidad máxima es de hasta 900 invitados en estilo auditorio, 400 en estilo escuela, 650 en estilo recepción y 500 en estilo banquete (mesas redondas). Petit Foyer: situado en el segundo subsuelo, mide 127 metros cuadrados (1367 pies cuadrados) con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 200 invitados en estilo recepción. Soldi: situado en el segundo subsuelo, mide 68 metros cuadrados (732 pies cuadrados) con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 80 invitados en estilo auditorio, 35 en estilo escuela, 40 en estilo recepción, y 50 en estilo banquete. Quinquela: situado en el segundo subsuelo, mide 80 metros cuadrados (861 pies cuadrados) con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de 100 invitados en estilo auditorio, 50 en estilo escuela, 50 en estilo recepción, 60 es estilo banquete. Grand Foyer: situado en el segundo subsuelo, mide 138 metros cuadrados, con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 2oo invitados en estilo recepción. Picasso: situado en el segundo subsuelo, mide 68 metros cuadrados, con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 90 invitados en estilo auditorio, 30 en estilo escuela, 50 en estilo recepción y 60 en estilo banquete y 24 en estilo directorio. Dalí: situado en el segundo subsuelo, mide 68 metros cuadrados, con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 90 invitados en estilo auditorio, 30 en estilo escuela, 50 en estilo recepción, 60 en estilo banquete y 24 en estilo directorio. Se puede comunicar con el Salón Miró. Miró: situado en el segundo subsuelo, mide 68 metros cuadrados, con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 90 invitados en estilo auditorio, 30 es estilo escuela, 50 en estilo recepción, 60 en estilo banquete y 24 en estilo directorio. Se puede comunicar con el salón Dalí. Ópera Foyer: situado en el primer subsuelo, mide 109 metros cuadrados con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 200 invitados en estilo recepción. Mozart: situado en el primer subsuelo, mide 68 metros cuadrados con una altura de 2.55 metros. Puede acoger hasta 90 invitados en estilo auditorio, 30 en estilo escuela, 50 en estilo recepción, 60 en estilo banquete y 24 en estilo directorio. Chopin: situado en el primer subsuelo, mide 68 metros cuadrados con una altura de 2.55 metros. Puede acoger hasta 90 invitados en estilo auditorio, 30 en estilo escuela, 50 en estilo recepción, 60 en estilo banquete y 24 en estilo directorio. Se puede comunicar con el salón Verdi. Verdi: situado en el primer subsuelo, mide 68 metros cuadrados con una altura de 2.55 metros. Su capacidad máxima es de hasta 90 invitados en estilo auditorio, 30 en estilo escuela, 50 en estilo recepción, 60 en estilo banquete y 24 en estilo directorio. Se puede comunicar con el Salón Chopin. Borges: situado en el primer subsuelo, mide 56 metros cuadrados con una altura de 2.16 metros. Su capacidad máxima es de hasta 40 invitados en estilo auditorio, 18 en estilo escuela, 36 en estilo recepción, 20 en estilo banquete y 15 en estilo directorio. Se puede comunicar con el salón Moliere. Moliere: situado en el rimer piso, mide 35 metros cuadrados con una altura de 2.16 metros. Su capacidad máxima es de hasta 35 invitados en estilo auditorio, 14 en estilo escuela, 12 en estilo recepción, 24 en estilo banquete y 15 es estilo directorio. Se puede comunicar con el Salón Borges. En la entrada de los salones Moliere y Borges se encuentran vitrinas con fotos y data de estos personajes. Dimensiones de los salones: Largo Ancho Altura Área 2do. Subsuelo Montserrat 28.5 20.4 5.0 583 Soldi 10.2 6.9 2.55 68 Quinquela 14.1 5.6 2.55 80 Picasso 10.8 6.7 2.55 68 Dali 10.8 6.7 2.55 68 http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 Miró 10.8 6.7 2.55 68 1er. Subsuelo Mozart 10.8 6.7 2.55 68 Chopin 10.8 6.7 2.55 68 Verdi 10.8 6.7 2.55 68 Primer Piso Borges 9.1 6.2 2.2 56 Moliere 6.2 5.9 2.2 35 Capacidades de los salones: Banquete Recepción Auditorio Escuela 2do. Subsuelo Montserrat 500 650 900 400 Soldi 50 40 80 35 24 Quinquela 60 50 100 50 36 Picasso 60 50 90 30 24 Dali 60 50 90 30 24 Miró 60 50 90 30 24 1er. Subsuelo Mozart 60 50 90 30 24 Chopin 60 50 90 30 24 Verdi 60 50 90 30 24 Primer Piso Borges 36 18 40 18 20 Moliere 24 12 35 14 15 Salón de reuniones (Directorio) Plano de los Salones 2do. Subsuelo 1er. Subsuelo Lavandería Lavandería, se encuentra dividida en tintorera y lavandería. Por su tamaño y capacidad ofrece servicios a otros Hoteles como el Emperador, Sheraton y Holiday Inn. Health Club Es una de las sucursales del vilas club, que no depende directamente del hotel. Horario del Gym: 24 horas. atención del Personal del Vilas Club: Lunes a Viernes de 6:00 a 21:30 hs. Sábados, Domingos y feriados de 8 a 20:30 hs Facilidades y Servicios incluidos: -Gimnasio de más de 100m2 -Máquinas cardiovasculares y d Asesoramiento permanente de un Trainer -Sala de Gimnasia (clases de y y vapor -Tratamientos corporales (masajes) y f Salón de Tránsito Localizado en el lobby del hotel, ofrece a los huéspedes en tránsito un salón con servicio de café, sofás para relajarse y la asistencia completa del personal del hotel. El salón de tránsito está equipado con las siguientes facilidades: - Mesas de trabajo - Teléfonos con puertos de dato Piscina http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 Horario: 6 a 21 hs. mide 16 metros de largo. Piscina cubierta climatizada, tiene un Restaurantes Servicio de habitaciones 24 horas Mediterráneo Restaurant Con una capacidad para 110 invitados, ofrece un desayuno buffet extenso, un menú gourmet express de almuerzo y ocasionalmente festivales de cocina internacional. Existen dos pequeños salones ideales para recepciones privadas, que pueden acoger hasta 30 personas. Cuisine de Vie es ideada especialmente para aquellas personas que procuran mantener una dieta balanceada. Este menú de alta calidad y de sabores mediterráneos está disponible cada día en nuestro restaurant. Cada plato contiene los carbohidratos, el potasio y todos los nutrientes necesarios para aquellos que gustan de comer poco y vivir saludable. En este menú hors d'oeuvres, platos fuertes y postres corresponden a las tendencias más recientes de la alimentación sana. Cuenta con una gama de recetas variadas como adaptadas para personas celiacas y vegetarianas abierto hasta las tres de la tarde, de lunes a sábados, en donde ofrece el desayuno intercontinental con un valor de $32-. Y almuerzo donde hay cinco opciones por día en los platos principales con un valor de $59 excepto los domingos en que hay cena a la carta. Existe un menú especial(“blim”)cuya particularidad radica en el hecho de que el cliente es sorprendido con respecto al plato que va a degustar. Horario: Lunes a viernes: Desayuno - 6:30 a 11:00 Almuerzo - 12:30 a 15:30 Cena - 19:00 a 24:00 Sábado y domingo: Desayuno - 6:30 a 11:30 Cena - 19:00 a 24:00 Terraza del Virrey Grill La Terraza del Virrey, ubicada en la planta baja del Hotel, es un lugar apropiado para almuerzos ejecutivos por su atmósfera confortable y silenciosa. El menú de la Terraza del Virrey esta basado en carnes, pescados, mariscos y vegetales grillados y combinados en fórmulas nutritivas. Abierto: todo el año de Lunes a Domingo - 12:30 a 24:00 hs Grill: 12:30 a 15:30 hs Té: 16:00 a 19:00 hs Cena a la Carta: 19:00 a 24:00 hs Café de las Luces http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 Gran selección de vinos por copeo, habanos y el mejor tapeo de la ciudad. Música en vivo. Este café recrea los cafés tradicionales de Buenos Aires. Abierto: Lunes a Domingo - 9:00 a 01:00 AM Tapas de 19:00 a 23:00 hs Lobby Lounge Abierto: De Lunes a Viernes de 8:00 a 01:00 AM Sábado y domingo de 9:00 a 01:00 AM Otros Servicios y Facilidades - Room Service las 24 horas - Servicio de Lavandería las 24 horas - Gerente de servicio las 24 horas - Valet parking las 24 horas - Pago a través de tarjetas de crédito (American Express, Mastercard, Visa, JBC, etc) - Babysisters ha pedido - Servicio médico las 24 horas - Cambio de moneda las 24 horas - Servicio de Conserjería - Costurera Eventos sociales Noche de Bodas, Cumpleaños de 15, Bamitzvah. El Salón Montserrat ofrece u eventos sociales. Noche de Bodas Suite Nupcial exquisitamente decorada, atención personalizada, piscina climatizada y Health Club. Los recién casados disfrutan al alojarse en el hotel, bajo su atenta mirada y siguiendo sus sugerencias, menúes exclusivos y con las más variadas exquisiteces de la alta cocina internacional. Empleados Los cargos ejecutivos son ocupados en su mayoría por hombres debido a que pertenecen al hotel desde su fundación. Empleados efectivos: 200 Empleados extras (de agencias): 100 Selección de personal: Se solicita, a través de publicaciones en diarios específicos de turismo y paginas wed, a los interesados en él puesto que envíen su curriculum vitae a la dirección de correo del departamento de recursos humanos y se selecciona a la persona cuyas capacidades sean más acordes al puesto. El personal temporal es empleado a través de búsquedas específicas. El hotel tiene como política no emplear pasantes para su firma. Responsabilidad ambiental http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 Intercontinental implementa un programa de protección ambiental que consiste en la separación de residuos y desechos del hotel y ahorro de energía a través del uso de lamparas de consumo, entre otros medios. Premio a la calidad Ultimate service, Award 2002. Premio a la calidad 2000 Discapacitados El hotel cuenta con facilidades acorde a discapacidades motrices. Posee rampas, barras de ayuda y habitaciones más amplias para los huéspedes en estas condiciones. Segmento de mercado • - Edad:35 años a 65 años Sexo: masculino Ocupación: profesional y técnico y directivos, funcionarios y propietarios. • - Conductual: Ocasiones: especiales y regularmente. • - Psicográfica: Clase social: alta media y alta. Estilo de vida: conservadora e intelectual. • - Demográfica: Por clientes: Turistas de ocio. Turistas de negocio. Etapas del proceso de decisión de compra • - Reconocimiento del problema: Externa: negocios. Interna: viaje de placer. • Investigación de la información: http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 - Leve Activa • - Imagen del producto: facilidades aptas para turismo de negocio y de convenciones y congresos. • - Evaluación de alternativa: Decisión de compra: Forma de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.). Caja negra del consumidor • - Factores culturales: Clase social. • Factores sociales: - Status. • - Ocupación. Estilo de vida. • - Factores personales: Factores psicológicos: Motivación(negocios/placer) Marketing estratégico • Ganar a través de servicios superiores. • Ganar a través de la innovación del producto: se cambia el foco del producto pero no el producto en si, mejorando la calidad de los productos. Marketing táctico El hotel transmite información a sus clientes a través de paginas wed, ferias, publicaciones gráficas (revistas/folletos). Además emite a través de correo electrónico promociones específicas a los huéspedes que se alojan en forma habitual. Sistema de información de marketing La información es transmitida en forma descendente desde los cargos ejecutivos a los rangos inferiores. Para mantener la coordinación, control y coherencia de la compañía el gerente general emite información al gerente de cada departamento y a su vez este ultimo a las personas que de el dependen. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 Marketing administrativo Planes a largo plazo Posicionar el hotel y alcanzar la fidelidad del cliente. Planes a mediano plazo Desarrollar un producto exclusivo de alta calidad que satisfaga las expectativas de los clientes, asegurando una rentabilidad adecuada. Planes a corto plazo Capacitar a los recursos humanos en la toma de decisiones para lograr la satisfacción de los clientes. Practicar la creatividad a fin de mejor productos y servicios. Planes comerciales: • Para el segmento de mercado: en la segmentación de mercado de turistas de negocios se recomienda acceso al Club Intercontinental y por medio de este obtener un trato diferencial, además de facilidades específicas para el desarrollo de su actividad. Análisis FODA Fortalezas: - Instalaciones aptas para turistas de ocio y de negocios. Ambiente tranquilo debido a la ubicación del hotel. Oportunidades: - Construcción de once nuevos edificios alrededor del hotel. Posibilidad de trasladar la puerta principal. Mayor arribo de turistas de ocio. Debilidades: - Dificultades de acceso por la puerta principal. Amenazas: - La competencia posee una mejor ubicación, cercanía al aeropuerto. La competencia presenta condiciones aptas para discapacidades de todo tipo. Mix de promoción Publicidad Persuasión Establecimiento del presupuesto de publicidad • Etapa del ciclo de vida del producto: Al ser una marca madura requiere un presupuesto menor en comparación con las ventas. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 • Frecuencia de publicidad: Se necesitan muchas repeticiones para presentar el mensaje de la marca a los consumidores, por lo que en presupuesto tendrá que ser mayor. Creación del mensaje publicitario • • • Ejecución del mensaje Estilo de vida. Fantasía Selección de los medios publicitarios • Diarios • Revistas • Correo directo Promoción de ventas • Recompensa por ser cliente habitual Relaciones Públicas • • • Relaciones con la prensa o agentes de prensa Publicidad de productos. Relaciones con inversionistas/proveedores. Competencia El hotel intercontinental posee todas las cualidades para recibir a los turistas ejecutivos. Pero en el mercado existen de igual servicio con la diferencia de que algunos ofrecen mayores beneficios exclusivos para clientes corporativos. Este es el caso de la competencia que brinda servicios diversificados para cada necesidad y tipo de cliente. La competencia del intercontinental es; el Sheraton, Milton y Emperador. Intercontinental sheraton Hilton Emperador Hab. Y suites 315 742 419 321 Pisos 19 24 9 19 Salones 14 15 10 11 Discapacitados 13 Hab. Hab. amoldadas 2 Hab. 3 Hab. Animales No acepta No acepta Sólo lazarillo. No acepta. Otros Cancha de tenis, 2 piscinas, agencia de viaje. Guardería, lustrado de zapato, beneficio exclusivo para clientes corporativos. 2 hab. Para japoneses, lustrado de zapatos. Tarifas DELUX SGL US$ 242.00 - DBL US$ 242.00 SGL US$ 198.00 - DBL US$ 198.00 SGL US$ 242.00 - DBL US$ 242.00 SGL US$ 198.00 - DBL US$ 198.00 BUSINESS SGL US$ 296.00 - DBL US$ 296.00 SGL US$ 251.00 - DBL US$ 251.00 SGL US$ 296.00 - DBL US$ 296.00 SGL US$ 251.00 - DBL US$ 251.00 http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05 ROOM CLUB SGL US$ 350.00 - DBL US$ 350.00 SGL US$ 302.00 - DBL US$ 302.00 SGL US$ 350.00 - DBL US$ 350.00 SGL US$ 302.00 - DBL US$ 302.00 JR SUITE DELUX SGL US$ 458.00 - DBL US$ 458.00 SGL US$ 413.00 - DBL US$ 413.00 SGL US$ 458.00 - DBL US$ 458.00 SGL US$ 413.00 - DBL US$ 413.00 JR SUITE CLUB SGL US$ 565.00 - DBL US$ 565.00 SGL US$ 520.00 - DBL US$ 520.00 SGL US$ 565.00 - DBL US$ 565.00 SGL US$ 520.00 - DBL US$ 520.00 Los precios son por habitación, por noche e incluyen el impuesto de 21% y desayuno. Conclusión El hotel Intercontinental es muy distinguido, tiene las cualidades de un hotel cinco estrellas; dirigido al segmento de mercado de hombres de negocio participantes de convenciones y congreso, y turistas. Ofrece de una manera bien organizada por sus recursos humanos y con calidad, sus productos y servicios. Podemos decir que el mismo se encuentra muy bien posicionado en el mercado, estando a la par de la competencia, a través de diversos en constante perfeccionamiento http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 20 November, 2016, 15:05
