TALLER PRÁCTICO. (Visitas, Testimonios. Expedientes, Solución

 TALLER PRÁCTICO.
(Visitas, Testimonios. Expedientes, Solución de Casos)
1. Objetivos.
• Instruir a los alcaldes en la recepción de quejas, formación de expedientes y prácticas de
visitas de inspección.
• Ilustrar posibles variables que se encuentren en un trámite administrativo sancionatorio
(competencia, debido proceso administrativo, práctica de testimonios).
• Capacitarlos en la elaboración de actos administrativos y actas de visitas de inspección.
2. Metodología.
• Dividir a los alcaldes asistentes en 3 grupos – 1 para cada expositor-; estos vez se dividirán
en dos grupos correspondientes a los siguientes roles: Autoridad- Investigado
• El expositor guiará a los grupos en sus roles, dará variables, leerá los artículos útiles para
cada etapa del proceso.
• La preparación interna del grupo para cada etapa es de 5 a 8 minutos máximo.
3. Caso. INFORMACIÓN MÍNIMA. PRECIOS. VUELTAS EXACTAS (artículo 23,26 y 33 de la
Lay 1480 de 2011).
1. FORMULACIÓN DE LA DENUNCIA.
“Yo Carlos Zabala en el gran almacén “Y” de “Bello-Antioquia” observe que existe un gran número de productos
exhibidos en góndola sin precio, además adquirí varios jugos en caja marca “Z” mediante la promoción “pague 3
lleve 4” por $3.200 pero que después de comprarlos me di cuenta que el mismo jugo es vendido por unidad a
$1.000.
También, compre una sanduchera marca “X” que no supe cómo funcionaba toda vez que la información en el
empaque se encontraba en idioma inglés, por lo cual solicite en el almacén el reintegro del dinero frente al almacén,
el cual no accedió a la petición.
Por lo tanto solicito señor alcalde me ayude a que me reintegren el valor de la sanchuera y que investiguen ese
almacén porque son unos estafadores.
CARLOS ZABALA
Anexos:
Sede Centro: Carrera 13 No. 27-00 pisos 1, 3, 5, 7 y 10 PBX: (571) 5870000
Call Center (571) 592 04 00. Línea gratuita Nacional 01800-910165
Web: www.sic.gov.co e-mail: contactenos@sic.gov.co
Bogotá D.C. Colombia Factura No. 1 de 2 de julio de 2013 donde consta la compra de los jugos promoción y uno que compré de manera
individual”.
2. PRELIMINARES. FORMULACIÓN DE CARGOS. DESCARGOS
Autoridad:
Usted señor Alcalde y su equipo de trabajo de la Oficina de Protección al Consumidor reciben una
queja suscrita por un habitante de su población en los señalados términos.
Con ocasión a la denuncia manera, usted ordena la práctica de una visita de inspección y encuentra:
que el establecimiento es propiedad de la sociedad “YY”, que varios productos exhibidos en
góndola se encuentran sin precio; que ya no se promociona los jugos en caja marca “Z” mediante la
fórmula “Pague 3 lleve 4”, y que en el empaque de la sanduchera toda la información se encuentra
en inglés.
Además, el funcionario por usted designado procedió a verificar que se entregaran vueltas exactas
y encontró que por un producto cuesta $1.930 se devolvió $50 pesos de cambio.
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Diligencie el acta de visita de inspección con los hallazgos encontrados e indique los anexos.
Leer artículo 47 del C.C.A
Formule cargos (Discrimine cada hecho y encuádrelo en una de las normas enunciadas en
la Ley 1480 de 2011, identifique al presunto infractor, enumere las pruebas que pretenda
hacer valer en la imputación).
Decida sobre el interés del denunciante.
Solicite la información que considere pertinente.
Arme el expediente.
Relacione pruebas que pretenda hacer valer para la imputación.
Explique cómo se notifica ese acto.
Investigada.
Ustedes son los representante legal de la sociedad “YY” y son notificados que la Alcaldía de Bello
ha formulado los siguientes cargos en su contra:
i) Presunta infracción al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011, toda vez que de la visita de
inspección realizada el 7 de mayo de 2013 y de los hechos de la queja presentada Carlos
Sede Centro: Carrera 13 No. 27-00 pisos 1, 3, 5, 7 y 10 PBX: (571) 5870000
Call Center (571) 592 04 00. Línea gratuita Nacional 01800-910165
Web: www.sic.gov.co e-mail: contactenos@sic.gov.co
Bogotá D.C. Colombia Zabala, se tiene que los siguientes productos (los que relacione la autoridad) se exhiben sin
precio.
ii) Presunta infracción al artículo 23 de la Ley 1480, toda vez que de la visita de inspección
realizada el 7 de mayo de 2013 y de los hechos de la queja presentada Carlos Zabala, se
comercializa la sanchuera marca “X” cuyo empaque sólo tiene información en inglés.
iii) Presunta Infracción al artículo 33 de la Ley 1480 de 2011, toda vez que de la queja
presentada por el señor Carlos Zabala se tiene que para el 2 de julio de 2013 tenía en el
establecimiento “Y” la promoción “Pague 3 lleve 4” de jugos Z a $3.200, cuando el precio regular
del mismo era de $1.000.
iv)
Presunta infracción al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011, toda vez que del acta de visita
de inspección consta que por un producto cuyo valor se facturó en $1.930 devolvió $50.
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De lo acá imputado, de hechos de la denuncia, de la copia del acta de la visita de inspección
y de lo formulado por la Autoridad, rinda sus descargos.
Enumere las pruebas que pretenda hacer valer.
Aporte, controvierta y pida pruebas (pida entre otros testimonio del gerente del
establecimiento), proponga alguna irregularidad (nulidad).
3. PERIODO PROBATORIO. APERTURA. CIERRE. ALEGATOS
Autoridad
-Decida sobre las pruebas solicitas y pida pruebas de oficio.
-Decrete y practique el testimonio (3 preguntas).
-Cierre el periodo probatorio y corra traslado para alegatos (Si tiene algo para corregir hágalo).
Investigado
-Intervenga en el testimonio.
-Presente alegatos finales.
4. DECISIÓN. RECURSOS.
Autoridad:
Sede Centro: Carrera 13 No. 27-00 pisos 1, 3, 5, 7 y 10 PBX: (571) 5870000
Call Center (571) 592 04 00. Línea gratuita Nacional 01800-910165
Web: www.sic.gov.co e-mail: contactenos@sic.gov.co
Bogotá D.C. Colombia -
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Lea artículo el artículo 49 de la Ley 1437 de 2011. Motive su decisión (Hechos Probados de
cada cargo. Explique la norma. SANCIONA o ARCHIVA. ¿Puede ordenar el reintegro del
dinero al denunciante?
Si sanciona, explique y defina el monto.
Informe como se notifica
Investigado:
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Presente recurso de apelación.
A quien lo dirige.
Controvierta los fundamentos de la petición.
Sede Centro: Carrera 13 No. 27-00 pisos 1, 3, 5, 7 y 10 PBX: (571) 5870000
Call Center (571) 592 04 00. Línea gratuita Nacional 01800-910165
Web: www.sic.gov.co e-mail: contactenos@sic.gov.co
Bogotá D.C. Colombia