Caso 1: Doña Juana Tegualda Huenchuan Soto, de 70 años, actualmente se encuentra al cuidado de su madre de 90 años, la cual se encuentra postrada desde hace un año luego de tener un accidente en las escaleras. Ellas habitan en una pieza con dos camas dentro de la comuna, la cual se ubica en la casa que era de sus padres, dicho inmueble lo ocupa ahora su hija Rosa y la familia de esta desde hace un par de años, mas solo les permiten ocupar esa pieza ubicada en el patio. Doña Juana recibe una pensión asistencial y la pensión asistencial de su madre, pero solo recibe parte de esas porque la autorizada para retirarla es su hija. Se acerca al consultorio junto a su hija Rosa, tras esperar 30 minutos en la sala de espera ambas entran a la oficina con el abogado del centro. Ella solicita orientación, pues su hija desea que se le cedan los derechos hereditarios que tienen sobre la casa ella y su madre, las que son las únicas dueñas del lugar por ser las únicas herederas de don Juan, su padre. a) ¿Que errores ven en la atención a la usuaria? b) ¿que orientación pudieran entregarle para satisfacer sus necesidades? c) ¿Cuales son las posibilidades para mejorar las condiciones de vida de doña Juana y su madre? CASO 2 Don Héctor Parraguez asiste al centro a solicitar una hora de atención, se le otorga para dentro de tres días a las 14:00 hrs. El día citado se le atiende a las 16:00 hrs. Don Héctor consulta debido a que uno de sus hijos le solicito realizar un trámite que incluía la firma de un documento, el que era necesario para postular a un beneficio social. Luego de 6 meses y cuando le pregunto a su hijo respecto del resultado del beneficio social, este le indicó que la casa en la que él habita junto a su cónyuge, es de su propiedad, amenazándolo con la fuerza pública en caso que no se vaya. a) ¿Que errores ven en la atención al usuario? b) ¿que orientación pudieran entregarle para satisfacer sus necesidades? c) ¿Cuales son las posibilidades para mejorar las condiciones de vida? Caso 3: Carmen es una usuaria de 35 años que consulta por su vecina doña Inés Madariaga, quien es una persona de 78 años que vive con su nieto. La última vez que le toco asistir al consultorio fue doña Carmen quien la acompaño, el médico tratante señalo que se ha constatado algunos signos de mala nutrición, como anemia y además ha tenido signos evidentes de maltrato físico pero que nadie ha realizado la denuncia respectiva pues doña Inés siempre ha señalado que ella se cae. La señora Inés cobra una pensión, pero según sabe doña Carmen la administra el nieto que vive con ella y que en teoría se preocupa de su bienestar, y de acuerdo con lo que ha señalado la señora Inés, a pesar de tener otras personas con quien vivir, el nieto no lo permite pues así el puede administrar los fondos Además señala que se entero de un proceso de interdicción que estaría llevando a cabo el nieto de doña Inés a) ¿que orientación pudieran entregarle para satisfacer sus necesidades? b) ¿Cuales son las posibilidades para mejorar las condiciones de vida de doña Inés?