Estimado cliente de VivaColombia A raíz del traslado de un gran

Estimado cliente de VivaColombia
A raíz del traslado de un gran número de vuelos del terminal puente aéreo al muelle
nacional del aeropuerto El Dorado, nuestra operación se verá afectada teniendo en
cuenta que un mayor número de aviones de VivaColombia serán abordados en posiciones
remotas de parqueo que implicará el uso de buses para transportarte entre la terminal y
el avión.
Adicionalmente, este traslado generará una obvia reducción de espacios disponibles en
la nueva terminal. Como resultado se presentará alta congestión en plataforma, módulos
de ´check-in´ y salas de abordaje. Por eso queremos hacerte las siguientes
recomendaciones:

Haz ´web check-in´ e imprime tu pasabordo (entre 72 y 4 horas antes de la hora
de salida programada).

Verifica en las pantallas y/o con los colaboradores de VivaColombia la sala
asignada a tu vuelo, ya que esta puede cambiar.

Presta atención a los llamados de embarque realizados por la aerolínea.

Llega al aeropuerto con suficiente anticipación previendo congestión del ingreso
vehicular al aeropuerto y en las filas de los filtros de seguridad.
o
Preséntate a más tardar 45 minutos antes de la salida programada del
vuelo si viajas únicamente con equipaje de mano y con tu pasabordo
impreso.
o
Preséntate entre 2 y 1 hora antes de la salida programada del vuelo si no
tienes tu pasabordo impreso o viajas con equipaje documentado.

Ten en cuenta que la ubicación de los módulos de atención de VivaColombia
serán trasladados para los módulos 149-150-151-152, ingresando por la puerta #2
del segundo nivel, al final de la nueva terminal.
Nos hemos preparado para prevenir y parcialmente mitigar el riesgo de demoras en los
vuelos por la congestión en general, por la distancia del recorrido en buses para abordar
algunos vuelos, la reasignación de salas antes del proceso de abordaje decisión que es
ajena a la aerolínea y demás sucesos que pueden presentarse en la operación, además
de las que pueden presentarse en la operación misma.
Como anfitriones hacemos lo que está a nuestro alcance para brindar información
oportuna y precisa con el ánimo de minimizar el impacto adverso que dicho traslado
pueda generarte.
De ante mano, agradecemos y contamos con tu cooperación.
Atentamente,
El equipo de VivaColombia
www.vivacolombia.co
¡Realizamos millones de sueños!