las 8 llaves del liderazgo para Empresarios del Siglo XXI Coaching de Sombra con PNL crea un mundo donde los demás quieran participar sistema de ejercicios prácticos JAVIER G. FREIRE · Master Coach de Negocios con PNL Sistema desarrollado para apoyar a COACHES, MENTORES, FORMADORES, GERENTES y LÍDERES de empresas, y cualquier persona que quiera llevar su vida personal y profesional a niveles de excelencia. Empezando un cambio... Enhorabuena por haberte involucrado en este camino de afrontar con responsabilidad tu vida y tus negocios, y cumplir así tus metas y sueños. Se trata de un entrenamiento continuo que paso a paso te irá acercando a la vida que deseas, con mayúsculas. No podemos controlar la dirección del viento ni su fuerza, pero si adaptar las velas para llegar a donde queremos. Gracias por llevar tu vida a la excelencia. ¡Vamos a por todas! COACHING DEL MARKETING . Todos los Derechos Reservados. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación, por cualquier medio o procedimiento, sin para ello contar con la autorización previa, expresa y por escrito de COACHING DEL MARKETING®. ® Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de este servicio sin la autorización previa por escrito de COACHING DEL MARKETING®. Gracias a Aleyois Villén por dedicar su tiempo y energía a transcribir y diseñar esta obra, y a Zaloa Unzurrunzaga por su apoyo y dedicación incondicional. Gracias también a José Luis Bodas por sus valiosas ideas y a todas las experiencias y personas que han hecho posible esta obra. Recomendaciones de lectura de esta obra: Léetela una vez del tirón y subraya aquello que más te te llame la atención. Integra y aprende el mapa mental del sistema para que sepas cómo funciona y con qué cadencia. Aplica al menos 2 llaves cada mes. Hazlo tuyo y trabájalo a tu manera hasta que interiorices las 8 llaves del liderazgo para gerentes 5 estrellas. Matriz Emocional LA MATRIZ EMOCIONAL Ejemplo: Manual de Instrucciones Energía TÓXICA · Creatividad Personal/Libertad Energía hacia afuera E. Resentimiento E. Resignación · Identificar hábitos que gobiernan tu vida Ficha Mensual · Ser Inteligente Emocional · Preguntas que solucionan problemas Las preguntas que solucionan problemas 1. ¿Qué hay de grande en este problema? 2. ¿Qué hay que no sea perfecto todavía? 3. ¿Qué estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo quiero? 4. ¿Qué estoy dispuesto a no seguir haciendo para lograr que sea como yo quiero? 5. ¿Cómo puedo disfrutar del proceso, mientras hago lo necesario para lograr que sea como yo quiero? qué ELIJO hacer más y sentir más qué ELIJO dejar de hacer y de sentir qué ELIJO crear nuevo al hacer y al sentir qué ELIJO hacer menos y sentir menos desarrolle su potencial a través de nuestras ruedas “Avanzar depende del coraje de querer construir mejores sistemas” la bicicleta de la vida ámbito personal La siguiente rueda de la bicicleta de la vida propuesta pretende detectar esos vicios laborales adquiridos y asentados por la fuerza de la costumbre, y poder así detectarlos y corregirlos actuando sobre ellos. relaciones interpersonales METAS LABORALES La bicicleta de la vida representa de manera gráfica aquellos aspectos de nuestra existencia y nuestra Motivación actitud hacia ellos, el cómo valoras tu situación en las diferentes parcelas de tu vida. Su elaboración es muy sencilla: para cada una de las parcelas, valora del 1 al 10 tu situación actual, (1 es la peor situación, y 10 es la situación óptima) y después une todos los puntos entre sí; cuanto más regular sea la forma de la rueda, tanto más equilibrados estarán entre ellos, y la rueda rodará mejor. Aquellas áreas de mejora que debes entrenar te indicarán qué facetas debes tratar de corregir o trabajar más a fondo. implicación desarrolle su potencial a través de nuestras ruedas “Avanzar depende del coraje de querer construir mejores sistemas” SALUD EMOCIONAL Sistemvao DINERO Innovación FORMACIóN Es proactivo a dar soluciones al cliente productividad Operati FAMILIA LIDERAZGo Es organizado y gestiona bien su tiempo Actitud positiva y alegre, rompe el hielo y empatiza POTENCIACION DEL INTRAEMPRENDIMIENTO RESULTADOS DE PRODUCTIVIDAD: Trabajar el Foco de la EXCELENCIA PRODUCTIVIDAD 100% ¿Sabe identificar y expandir el foco de la excelencia? 20% superior a la media 90% 80% ¿Se da cuenta del incremento exponencial que tendría en los resultados de trabajar la productividad hacia esos resultados excepcionales? 70% 60% 60% media 50% ¿Qué miembros de su equipo se encuentran en ese 20%? 40% 20% inferior a la media 30% 20% ¿Cómo podíamos aplicar ese talento al resto del equipo? 10% 0% Categoría 1 Categoría 2 OCIO Demuestra lo que dice y vuelve a hacerlo siempre fortaleza psicológica · Potenciación Intraemprendimiento Trabajar Foco Excelencia SALUD FÍSICA OTROs Trabajo Trabajoen equipo en el Gestor Asesor del Siglo XXI” Es conocedor técnico de todos los productos ENTORNO CRECIMIENTO PERSONAL RUEDA DEL GESTOR ASESOR La Rueda del Gestor Asesor ayudará a identificar aquellas áreas que es preciso mejorar o afianzar para estos profesionales; en cada parcela, el 1 define la peor situación y el 10 define el mejor escenario posible. estrategias “La gestión impoluta, crear confianza y demostrar credibilidad, facetas imprescindibles de gestión Se supera día a día y en cada objeción ve una oportunidad Ficha Mensual comunicación ESTADO DE ÁNIMO EN LA EMPRESA incentivos Categoría 3 Categoría 4 ¿Cómo acotar y precisar plazos y fechas? CATEGORÍAS PROFESIONALES PRODUCTIVIDAD 100% AMOR 90% ____% superior a la media 80% 70% 60% ESPIRITUALIDAD ACUERDOS “SUMAR-SUMAR” ____% media 50% OTROS 40% AMIGOS 30% 20% Tiene buena imagen ____% inferior a la media 10% 0% Categoría 1 gestión del tiempo optimizado en la venta Utiliza todas las herramientas que la empresa pone en sus manos · Dejar ir los pensamientos negativos y enfocarte en las cualidades de las personas Comparte el éxito sabe escuchar primero y luego ser escuchado Asesora y busca el bien del negocio del cliente Reporta los avances individuales a sus líderes y compañeros Busca siempre aumentar su cartera Coaching de Sombra con PNL · Las Ruedas de la Vida · Observar y analizar ratios esenciales LIBERA TU MENTE... Categoría 2 Categoría 3 Nombre: Nombre: Proceso: Proceso: Nombre: Nombre: Proceso: Proceso: Nombre: Nombre: Proceso: Proceso: Nombre: Nombre: Proceso: Proceso: CATEGORÍAS PROFESIONALES Categoría 4 Piense y tome conciencia de los datos reales de productividad del equipo: Ficha Mensual · Libera tu Mente Ficha Mensual l liderazgo las 8 llaves de participar ás quieran de los dem fesional mundo don crea un personal y pro 4. Priorizar, Planificar y Consolidar Metas en tu Rol Personal vo de gestión sistema operati ·Planificar PLANIFICACIÓN DIARIA REGISTRO MES: Hora: 4 JUEVES Hora: 5 VIERNES Hora: 6 SÁBADO / 7 DOMINGO ENE SEMANA Nº: 1 5. Delegar sin Miedos solucionando imprevistos GESTIÓN DE ACCIONES DIRECTIVAS MES: ENERO NOTAS Y PLANIFICACIÓN DE REUNIONES: SEMANA Nº: 1 · Gestión de Acciones Directivas Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. Se utiliza para la generación, visualización, estructura, y clasificación de las ideas, y como ayuda interna para el estudio, planificación, organización, resolución de problemas, toma de decisiones y escritura. El empleo de imágenes y conceptos nos ayuda a estructurar mejor las ideas derivadas unas de otras. FECHA 1º HÁBITOS POSITIVOS: FECHA 2º ACCIONES QUE VAN A SER RENTABLES PARA MI ROL: FECHA 3º SELECCIÓN DE PERSONAL ADECUADO: FECHA 4º IDENTIFICACIÓN DEL TALENTO DE CUALIDADES Y ÁREAS DE MEJORA: FECHA 5º DELEGACIÓN: ¿Qué tareas podemos y cuáles no podemos delegar? · Delegar sin Miedos solucionando imprevistos ¿Qué directrices de actuación voy a tomar? ¿Qué tipo de controles debemos establecer sobre los trabajos encomendados? Ficha Diaria ¿Debemos delegar en distintos miembros del equipo? ¿Debemos asumir la responsabilidad del trabajo delegado? REGISTRO SEMANAL ACCIÓN LUNES MES: ENERO MARTES SEMANA Nº: JUEVESVIERNES Metas / Logros ¿QUÉ METAS VOY A REGISTRAR? ¿QUÉ LOGROS HE OBTENIDO? ACCIÓN FECHA SOLUCIÓN Compromiso / Citas METAS FECHA PREVISTA FINALIZACIÓN: IMPORTANTE A) B) C) D) E) F) G) H) CREACIÓN DE NUEVOS HÁBITOS BENEFICIOSOS Y PLAN DE ACCIÓN: FECHA 2º CÓMO PROTEGER NUESTRAS ACCIONES; APRENDER A DECIR “NO” FECHA 3º ANÁLISIS DE LOS RATIOS ¿CÓMO HAGO QUE MI POTENCIAL SE REGISTRE Y NO SE PIERDA? · REVISIÓN / REORIENTACIÓN: · Registro de Imprevistos en el Tiempo Lógico-Matemática Ficha Mensual IMPORTANTE DEFINICIÓN DEL PROPÓSITO DE LA META: · ACCIONES RENTABLES: Lingüísticoverbal Naturalista REGISTRO DE ACCIONES DIARIAS; LA MATRIZ DEL TIEMPO FECHA REAL FINALIZACIÓN: RADIOGRAFÍA ESTRUCTURAL: Acciones Personales / Pensamientos en Marcha INTELIGENCIAS MÚLTIPLES Intrapersonal REGISTRO DE EFECTIVIDAD 1 MIÉRCOLES ¿CÓMO SER MAS EFECTIVO ESTA SEMANA?¿QUÉ ACCIONES VOY A TOMAR?¿CUÁLES SON MIS MEJORES VIRTUDES?¿CÓMO LAS VOY A PONER EN PRÁCTICA? SEMANA Nº: 1 1º ¿TAREAS REPETITIVAS E IMPREVISTOS? ACCIÓN ENTRENAMIENTO EFECTIVO DE METAS Balance de objetivos profesionales y personales MES: Enero Acciones específicas del Rol FECHA ·Registro Efectividad La Matriz del Tiempo ·Registro Semanal del Rol Empresarial ¿Cómo debemos tener paciencia y evaluar al final de la actividad? Ficha Mensual REGISTRO DE IMPREVISTOS EN EL TIEMPO Interpersonal Visual-Espacial 3 MIÉRCOLES NOTAS / PLANIFICACIÓN DE REUNIONES: ¿Cómo planificamos la delegación por escrito? Corporal-Kinestésica MUSICAL Hora: REGISTRO REGISTRO SEMANAL INTELIGENCIAS MÚLTIPLES 2 MARTES NO URGENTE MAPAS MENTALES Hora: Ladrones de Tiempo / Planificación ¿QUÉ LADRONES DE TIEMPO HE IDENTIFICADO Y CÓMO HA IDO LA SEMANA? LOGROS ESPECÍFICOS EN EL TIEMPO - POTENCIACIÓN DE LA CREATIVIDAD E IMAGINACIÓN: NO IMPORTANTE NO URGENTE FECHA: LADRONES DE TIEMPO Y APRENDER A DECIR “NO” DE MANERA JUSTIFICADA: ¿Sé cristalizar mis pasiones de forma real? Ficha Semanal ¿Por qué no actuar ahora? ¿Con qué acciones voy a empezar y cuándo? Ficha Mensual NO IMPORTANTE · Inteligencias Múltiples · Mapas Mentales 1 LUNES URGENTE 7. Las Ruedas de la Vida. Observar y analizar ratios esenciales · Ser Genio Creador · Priorizar, Planificar y Consolidar Metas en tu Rol Personal Hora: URGENTE 6. Ser Genio Creador 8. Integración de Llaves la matriz de la creatividad personal y profesional En nuestra vida profesional podemos pensar que tenemos bien controlados nuestros hábitos, nuestras relaciones, nuestros objetivos,... pero quizás estamos reitrando una y otra vez viejas rutinas e inercias que debemos redirigir y han quedado anticuadas, y no responden de manera efectiva a los tiempos actuales. INDICE 3. Dejar ir los pensamientos negativos y enfocarte en las cualidades de las personas Compromiso Aceptación Generosidad Paz Compasión Humildad Tranquilidad Serenidad Equilibrio Centramiento Confianza Respeto Energía hacia dentro desarrolle su potencial a través de nuestras ruedas “Avanzar depende del coraje de querer construir mejores sistemas” la bicicleta de la vida ámbito profesional 2. Ser Inteligente Emocional E. PAZ Depresión Culpa Envidia Apatía Pena Tristeza Dolor Vergüenza Frustración Resignación · Integración de Llaves 1. Identificar hábitos que gobiernan tu vida E. Entusiasmo Sorpresa Ira Optimismo Odio Enfado Miedo Pasión Alegría Entusiasmo Asco Reconocimiento Ilusión Confusión Rabia Soberbia Resolución Agradecimiento Arrogancia Resentimiento Admiración Amor Ambición Ironía Energía EXPANSIVA las 8 llaves del liderazgo para Empresarios del Siglo XXI · Matriz Emocional ¿Soy capaz de cumplir con lo propuesto? Ficha Mensual Ficha Diaria & Semanal LLAVE 1: identificar hábitos que gobiernan tu vida ACTITUDES ANTE LOS OBSTÁCULOS AUTOMOTIVACIÓN: Se trabaja al ritmo de cada uno y por convicción; y aquellos que la trabajan nos transmiten que es liberadora. Uno de los propósitos de este sistema es transformar la visión de jefe o líder a LÍDER- COACH, empezando por uno mismo. Nace fruto de la experiencia y de modelar a diferentes escuelas y modelos de COACHING, y de trabajar con empresarios durante más de 12 años. Queremos compartir este sistema que hace que te conviertas en LÍDER- COACH. Aquellos que decidan llevar este sistema a la práctica harán que a posteriori el sistema trabaje para ellos. El nuevo hábito nace del deseo de cambio, de querer hacer algo, ese impulso nos lleva a la clarificación del hábito mediante las preguntas, ¿Qué quiero?, ¿Por qué lo quiero?, y ¿Para qué lo quiero?, para finalmente llegar a la ejecución que es la capacidad de cómo hacerlo hasta que se integra mediante la práctica repetitiva. MI y P EN ar TO aq ué CI ué rq NO Po é, CO Qu «Somos lo que hacemos repetidamente, la excelencia entonces no es una acción sino un hábito» D DA o CI cerl PAo ha CACóm HÁBITOS: La práctica repetitiva y constante de algo genera HÁBITO Un domador de circo consigue mantener a un elefante aprisionado porque usa un truco muy simple: cuando el animal aún es una cría, amarra una de sus patas a un tronco muy gordo. Por más que lo intente, el pequeño elefante no consigue soltarse. Poco a poco, se va acostumbrando a la idea de que el tronco es más poderoso que él. Al hacerse adulto, y dueño de una fuerza descomunal, basta con rodear con una cuerda la pata del elefante y amarrarla a una estaca, ya que no intentará soltarse, porque recuerda que ya lo intentó muchas veces y no lo consiguió. Al igual que los elefantes, nuestros pies también están amarrados a algo pequeño: pero, como desde niños, nos acostumbramos al poder de ese tronco, no osamos hacer nada. Sin saber que basta un simple gesto de coraje para descubrir toda nuestra libertad.” DESEO Querer hacerlo (Extractado del libro “MAKTUB”, de Paulo Cohelo) INTERDEPENDENCIA (Hábitos Sinérgicos) INDEPENDENCIA (Hábitos Proactivos) DEPENDENCIA (Hábitos Reactivos) Los hábitos reactivos o dependientes ponen el enfoque en el “tú y afuera”; si no consigo que el otro me de lo que necesito reacciono enfadándome (“que mi pareja no quiera ir al mismo sitio de vacaciones que yo” , una circunstancia externa gobierna). Los hábitos proactivos ponen el enfoque en el “yo”, “yo puedo lograrlo voy a conseguir aumentar mi cartera de clientes”, son hábitos de las personas que se auto responsabilizan de sus vidas y no se dejan vencer por las circunstancias o voluntades ajenas”. Yo me gobierno. Interdependencia o hábitos sinérgicos; son los más elevados, y el enfoque está en el “nosotros”, donde 2+2=10, son hábitos Sumar-Sumar donde se gestan las alianzas exitosas, la suma de talento y los propósitos colectivos son más importantes que las individualidades, como sentir los colores de una empresa y empujar todos el mismo objetivo, que es la empresa o cualquier proyecto. Este sistema te permitirá instalar en tu vida hábitos proactivos y sinergicos permitiéndote ser independiente e ínterdependiente,que es donde están el éxito los logros y la excelencia. El yo gobierno, nosotros gobernamos. “No importa el obstáculo o la montaña que tengamos que afrontar, siempre podremos disfrutar de cada paso del viaje” Priorizar, planificar y consolidar metas en tu rol personal HERRAMIENTAS SEMANALES Con estas herramientas vamos a conseguir aplicar diaria y semanalmente la maestría y la excelencia en la gestión del tiempo. Una historia personal... En esta ocasión los estudiantes respondieron con un “sí” unánime. El profesor enseguida agregó dos tazas de café al contenido del frasco y efectivamente llenó todos los espacios vacíos entre Las canicas por su parte son las otras cosas que también importan, como el trabajo, la casa, el coche, etc. La arena es todo lo demás… las pequeñas cosas. Si ponemos primero la arena en el frasco, no habría espacio para las canicas ni para las pelotas de golf. Lo mismo ocurre con la vida. Si gastamos todo nuestro tiempo y energía en las cosas pequeñas, nunca tendremos lugar para las cosas realmente importantes. Presta atención a las cosas que son cruciales para tu Hora: 4 JUEVES Hora: 5 VIERNES Hora: 6 SÁBADO / 7 DOMINGO ENE SEMANA Nº: 1 MES: Aquí contamos con un dietario estándar o agenda al uso donde registrar nuestras citas. Con la salvedad del recuadro notas/planificación de reuniones, dónde podemos describir los elementos más importantes de dichas citas. También debemos tener en cuenta que en cada hoja de planificación diaria aparece un calendario mensual que te va a facilitar y ayudar a mejorar tu gestión. 1 LUNES Hora: 2 MARTES Hora: 3 MIÉRCOLES Hora: NOTAS / PLANIFICACIÓN DE REUNIONES: Recomendamos empezar a priorizar en la importancia de estas citas. Uno de los estudiantes levantó la mano y preguntó qué representaba el café... REGISTRO DE EFECTIVIDAD El profesor sonrió y dijo: REGISTRO DE ACCIONES DIARIAS; LA MATRIZ DEL TIEMPO “Qué bien que me hagas esta pregunta… Sólo es para demostraros que no importa lo ocupada que vuestra vida pueda parecer; siempre habrá lugar para un par de tazas de café con un amigo.” HOJA DE REGISTRO DE EFECTIVIDAD 1. Reflexiona sobre cuál es el cuadrante donde debes poner tus acciones y tu atención para conseguir tus logros y por qué. 2. Ahora rellena instintivamente cada cuadrante con tus acciones. 3. Reflexiona según tu experiencia cómo manejar estos cuadrantes y anota tus impresiones. IMPORTANTE IMPORTANTE NO URGENTE Luego el profesor cogió una caja con arena y la vació dentro del frasco. Por supuesto, la arena llenó todos los espacios vacíos, y el profesor preguntó nuevamente si el frasco estaba lleno. “Quiero que se den cuenta de que este frasco representa la vida. Las pelotas de golf son las cosas más importantes, como la familia, los hijos, la salud, los amigos,… son cosas que, aún si todo lo demás lo perdiéramos y solo éstas quedaran, nuestras vidas aún estarían llenas. felicidad. Juega con tus hijos, dedica tiempo a revisar tu salud, ve con tu pareja a cenar, practica tu deporte o afición favoritos, siempre quedará tiempo para limpiar la casa y reparar la llave del agua. Ocúpate de las pelotas de golf primero, de las cosas que realmente importan. Establece tus prioridades, el resto es solo arena…” REGISTRO NO IMPORTANTE De nuevo, sin decir nada, el profesor cogió una caja llena de canicas y la vació dentro del frasco de mayonesa. Las canicas llenaron los espacios vacíos entre las pelotas de golf. El profesor volvió a preguntar a los estudiantes si el frasco estaba lleno y ellos volvieron a decir que sí. la arena. Los estudiantes reían en esta ocasión. Cuando la risa se apagaba, el profesor dijo: PLANIFICACIÓN DIARIA URGENTE Un profesor en su clase de Filosofía, sin decir palabra, cogió un frasco grande y vacío de mayonesa y lo llenó con pelotas de golf. Luego preguntó a sus estudiantes si el frasco estaba lleno y ellos estuvieron de acuerdo en decir que sí. PLANIFICACIÓN DIARIA URGENTE LLAVE 4: NO IMPORTANTE NO URGENTE FECHA: LADRONES DE TIEMPO Y APRENDER A DECIR “NO” DE MANERA JUSTIFICADA: 4. Aplica la matriz temporal y maneja tu gestión de excelencia PLANIFICACIÓN DIARIA REGISTRO DE EFECTIVIDAD REGISTRO DE EFECTIVIDAD PLANIFICACIÓN DIARIA REGISTRO Hora: 4 JUEVES Hora: 5 VIERNES Hora: 6 SÁBADO / 7 DOMINGO REGISTRO DE ACCIONES DIARIAS; LA MATRIZ DEL TIEMPO IMPORTANTE IMPORTANTE ENE SEMANA Nº: 1 Hora: URGENTE 2 MARTES NO IMPORTANTE Hora: 1 LUNES URGENTE Hora: NO URGENTE MES: 3 MIÉRCOLES NO IMPORTANTE NOTAS / PLANIFICACIÓN DE REUNIONES: NO URGENTE FECHA: LADRONES DE TIEMPO Y APRENDER A DECIR “NO” DE MANERA JUSTIFICADA: REGISTRO DE EFECTIVIDAD - Cuadrantes Para que te hagas una idea aquí está la urgencia de tareas de voluntades externas, por ejemplo en un negocio cuando te dicen “pásame ese boli”, “hazme una fotocopia”, “mira qué foto tan bonita en el Facebook”, llamadas improductivas, taladros mentales que te desenfocan de tu concentración y atención,… VERDE: El cuadrante al que debemos dirigirnos, donde deben estar nuestras acciones. Aquí se encuentra el pensamiento estratégico. En él ponen su enfoque las empresas de renombre y es dónde están los frutos y el éxito. 2. Quédate con los cuadrantes importante y urgente (amarillo) e importante y no urgente (verde), selecciona todas las acciones y enfoques en estos dos cuadrantes y regístralas, puedes hacerlo semanalmente o cuando quieras, reflexiona sobre las prioridades de tu vida. 3. Finalmente, en el cuadrante verde importante y urgente es donde debes tomar decisiones y transformar esas tareas, enfoques y emociones para llevarlas al cuadrante de importante y no urgente, que es donde están la excelencia, la prosperidad y una vida saludable; aquí es donde debes concentrarte y llevar toda tu estrategia. 5. Ahora, conociendo estas técnicas y tecnologías, reencuadra tus acciones en la matriz registro de efectividad, poniendo en cada cuadrante lo que corresponda. CONCLUSIONES: NO IMPORTANTE El problema del tiempo afecta a muchos tipos de responsables de todo tipo de sectores. IMPORTANTE NO URGENTE AZUL: En este cuadrante es realmente sorprendente la cantidad de tiempo y energía que las personas invertimos. (cuadrante rojo) y urgente y no importante (azul) y suprímelas, elimínalas, y haz que sea esto un hábito cada vez que identifiques alguna acción aquí, elimínala y entrénate para desaparecer de estos cuadrantes. URGENTE ¿Verdad que la mayoría de los clientes lo quieren todo para ya? Pues bien, algo tan sencillo como preguntar: ¿realmente te lo tengo que mandar ya o tengo tiempo hasta el jueves? Puede sorprenderte como esa urgencia a priori es falsa y tu cliente te responda: “sí, sin problema”. Tú ganas tiempo, tranquilidad y gestión. 1. Registra todas las acciones de los cuadrantes no urgente y no importante IMPORTANTE URGENTE AMARILLO: Es el más popular, donde sorprendentemente la mayoría ponemos nuestro enfoque por lo general. Y es engañoso porque a un nivel específico da resultados, pero no satisfactorios. NO IMPORTANTE Fijémonos que en este cuadrante se trasciende incluso la ley de la oferta y de la demanda, ya que por más Smartphone de primeras marcas que compres el precio es el mismo. Las políticas son inflexibles y es curioso como éstas generan más seguidores. ROJO: También es muy curioso determinar el tiempo y atención que solemos invertir aquí. Aquí estarían todos los tiempos muertos, la pereza, el aburrimiento, el sofá, la televisión, etc… - No se puede comprar. - No lo podemos alquilar. - Su disposición es inelástica (si aumenta la demanda no aumenta la oferta) - Es irremplazable (el que teníamos ayer lo hemos perdido para siempre) - A priori, las personas no estamos bien dotadas para su gestión. “¿El tiempo es: lento, rápido, largo, corto o eterno? El tiempo es demasiado rápido para aquellos que temen… El tiempo es demasiado largo para aquellos que sufren… El tiempo es demasiado corto para aquellos que celebran… El tiempo es demasiado lento para aquellos que esperan…” NO URGENTE