net - DIGI mobil España

net
Siempre contigo
Guía de Usuario
V 2.0
net
Bienvenido a DIGI mobil,
En DIGI mobil queremos ofrecerte la forma más fácil y divertida de navegar por
Internet y estar siempre informado. Con el Servicio DIGI net tienes la posibilidad de
conectarte a Internet con tu ordenador o con tu tablet, en cualquier momento o
lugar, disfrutando de la velocidad de la banda ancha 3G de DIGI mobil.
Esta guía está pensada para ayudarte a utilizar el Servicio DIGI net con el módem
DIGI net o con la tarjeta SIM DIGI net y un dispositivo compatible (liberado).
Si deseas más información ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente:
1200
2
1200 (Servicio gratuito desde DIGI mobil)
642.642.642 (desde otras redes)
atencionalcliente@digimobil.es
www.digimobil.es
net
Con tu Servicio DIGI net en tu ordenador o tablet puedes:
Navegar por Internet: accede a Internet desde cualquier lugar con la mejor
cobertura de red en España.
Navegar en España o en Rumanía: utiliza tu servicio DIGI net para
conectarte a Internet tanto si estás en España cómo en Rumanía.
Consultar tu correo electrónico: accede a tu correo electrónico, estés
donde estés.
Recibir y enviar SMS*: además de conectarte a Internet podrás también enviar
y recibir mensajes SMS.
Gestionar tu Agenda y contactos*: guarda los números y contactos que utilizas
frecuentemente para el envío de SMS .
Acceder a Mi Cuenta DIGI: gestiona fácilmente los servicios que te ofrece DIGI
mobil y ten acceso a toda información sobre
los mismos, en la web
https://micuentadigi.digimobil.es
*Nota: Nuestro modem USB DIGI net permite el envío y recepción de SMS y la gestión de tu agenda de
contactos a través de la aplicación DIGI net. En caso de usar la SIM DIGI net en otros dispositivos, estas
funcionalidades estarán disponibles si el equipo utilizado dispone de la aplicación que permita acceder a
la misma.
3
net
Activación del servicio de Internet móvil DIGI net
Clientes del servicio DIGI net Prepago (tarjeta recargable)
Para los usuarios del servicio DIGI net prepago la activación se produce tras la
adquisición del pack modem USB y tarjeta SIM. En todo caso el cliente titular del Servicio
debe haber acreditado debidamente su identidad mediante la presentación de un
documento vigente y aportando la información exacta y verídica que se le solicite.
Clientes del servicio Pospago (contrato)
Los clientes de servicio pospago (contrato) tienen la opción de usar DIGI net
comprando el pack modem USB y tarjeta SIM o solamente la tarjeta SIM en el caso de que
disponga de un dispositivo compatible.
La activación en este caso requiere la firma previa del contrato, tras la acreditación de
su identidad y los demás requisitos necesarios de acuerdo con las condiciones del Servicio.
Para activar el Servicio el cliente deberá llamar al Servicio de Atención al Cliente,
identificarse y solicitar la activación del mismo.
4
net
Instalación y utilización del servicio DIGI net
Instalación y utilización del servicio DIGI net a través de
módem USB de DIGI net
La conexión a través del Servicio DIGI net se producirá una vez completados los cuatro
pasos que se describen a continuación:
1. Preparación
del dispositivo
2. Instalación de
la aplicación
DIGI net
3. Introducir el
PIN DIGI net
4. Conexión Crear el perfil de
conexión
Estos 4 pasos tendrás que realizarlos todos sólo la primera vez que utilices el modem
USB y la tarjeta DIGI Net. Posteriormente no será necesario realizar de nuevo la instalación
del software (paso 2) y tampoco crear el perfil de conexión (paso4).
5
net
1. Preparación
del módem
Sigue las instrucciones a continuación para insertar la tarjeta
SIM DIGI net en el módem USB (si no viene ya insertada) y conecta el
módem al puerto USB de tu ordenador o tablet. Te recomendamos
consultar también la Guía Rápida del fabricante del módem USB.
1. Abre la tapa trasera y retírala del módem USB.
2. Inserta la tarjeta SIM, en la ranura correspondiente, tal como muestra la siguiente
imagen.
3. Vuelve a colocar la tapa trasera y deslízala hasta su posición original.
Tarjeta Micro SD
6
Tarjeta SIM
net
Asegúrate de que el borde biselado de la tarjeta SIM está alineado correctamente con
el portatarjetas SIM, y que la tarjeta se ha insertado de acuerdo con la dirección indicada en
la ranura para tarjetas.
No retires la tarjeta SIM mientras se encuentra en uso. De lo contrario, tanto la tarjeta
como el módem USB podrían estropearse, y los datos almacenados en la tarjeta podrían
quedar dañados.
2. Instalación de
la aplicación
DIGI net
A continuación es necesaria la instalación de la aplicación DIGI net.
Te explicamos la forma de instalar la aplicación en un PC con Windows 7
(como ejemplo)
Cuando conectas el módem USB al ordenador por primera vez, se realizará la instalación
de la aplicación DIGI net que gestiona el módem USB y la conexión a Internet. Esta aplicación
puede variar según el Sistema Operativo asi cómo los pasos para su instalación. La
instalación del módem USB puede durar varios minutos y supone seguir varios pasos
(consulta la “Guía Rápida” incluida).
7
net
GUÍA DE INSTALACIÓN
Te explicamos a continuación la forma de instalar la aplicación para Windows 7:
Una vez instalados los archivos necesarios se abrirá la siguiente
ventana del explorador.
Si no aparece la ventana de instalación
automática, se debe instalar la aplicación
desde la nueva unidad que aparece. Haz
doble click en el fichero “Autorun.exe”.
Se ejecutará entonces el asistente de instalación de la aplicación DIGI net y
aparecerá a continuación la siguiente pantalla. Selecciona “Español” (u otro
idioma si lo prefieres) y pulsa “OK”.
A continuación pulsa en “Siguiente”.
8
net
Debes pulsar “Acepto” para poder instalar la aplicación DIGI net.
A continuación debes indicar el
directorio de instalación de la aplicación (te
aconsejamos dejar el que aparece por
defecto) y pulsa “Siguiente”.
En la siguiente pantalla selecciona la carpeta del Menú
de Inicio de Windows para el acceso directo a la aplicación
DIGI net (te recomendamos también que dejes la carpeta
que aparece por defecto) y pulsar “Instalar”:
A continuación comenzará el proceso de instalación de la aplicación DIGI net, para poder
utilizar el módem USB en tu ordenador. Espera hasta que finalice correctamente la instalación. Una
vez finalizada la instalación pulsa en Terminar.
9
net
3. Introducir el
PIN DIGI net
La aplicación DIGI net ya está instalada en tu ordenador. A
continuación ésta se abrirá automáticamente (si no se abre puedes
encontrarla en el Menú de Inicio de Windows).
La aplicación te pedirá primero que introduzcas el PIN de la tarjeta SIM DIGI net en la
ventana mostrada a continuación.
Si necesitas ayuda consulta la sección PIN-PUK de esta Guía.
10
net
4. Conexión
Con el perfil “DIGI ES” seleccionado pulsa en “Conectar”.
El perfil DIGI ES se deberá seleccionar tanto si estás en España
como si estás en Rumanía.
Una vez conectado, en la parte inferior de la pantalla aparecerá el tipo de conexión y el
nombre de la red a la que se ha conectado el módem USB (DIGI mobil). También puedes ver
el caudal de datos de subida y bajada en tiempo real.
¡Enhorabuena!
Si puedes ver esta ventana, ya estás conectado a Internet con DIGI net. Si quieres, puedes minimizar esta ventana para
que no te moleste, pero no cerrarla porque desconectarías el módem USB.
11
net
Instalación y utilización del servicio con otro módem
El uso de la tarjeta SIM DIGI net con otro dispositivo (módem) supone seguir los
mismos pasos que hemos presentado anteriormente, con algunas particularidades según
el fabricante del dispositivo.
1. Preparación
del dispositivo
Sigue las instrucciones del fabricante para insertar la tarjeta SIM DIGI net.
IMPORTANTE: Para poder utilizar la tarjeta SIM de DIGI net en tu dispositivo, éste debe
ser compatible y estar liberado. Deberás comprobar esto sobre todo si utilizas un
dispositivo comprado u obtenido a través de otro operador. DIGI mobil no ofrece soporte
para la liberación de dispositivos obtenidos de otros operadores móviles. Deberás
consultar a dicho operador o buscar la información para liberar tu dispositivo.
Una vez preparado el módem e insertado en el puerto USB del
2. Instalación de
ordenador, es necesaria la instalación del software de tu modem USB,
la aplicación
que dependerá del sistema operativo que utiliza tu ordenador.
12
net
Normalmente este proceso se divide a su vez en la instalación de los controladores
necesarios y en la instalación de la aplicación para gestionar el módem y la conexión a la
red. Esta aplicación puede tener diversos nombres según el fabricante del módem, por
ejemplo “Aplicación de conexión a Red de datos Móvil”. Deberás seguir las instrucciones
en pantalla para configurar tu módem USB e instalar los controladores y programas
necesarios. Si tienes dudas, consulta el manual de instrucciones que el fabricante de tu
modem USB te haya proporcionado.
IMPORTANTE: DIGI mobil no ofrece soporte para la instalación de esta aplicación, ya
que dependerá del modelo y fabricante de tu módem USB.
Tras la instalación de los controladores y de la aplicación de tu módem
3. Introducir el
USB y una vez hayas conectado el módem a tu ordenador, la “Aplicación
PIN DIGI net
de conexión a Red de datos Móvil”normalmente se ejecutará de forma
automática. Si no es así, sigue las instrucciones que te facilite el fabricante del módem
USB para ejecutar dicha aplicación.
La aplicación te pedirá primero que introduzcas un PIN en una nueva ventana.
MUY IMPORTANTE: Si no aparece la pantalla solicitando el PIN, comprueba si la tarjeta
SIM se ha insertado correctamente en el módem USB.
13
net
En la aplicación de gestión del módem/conexión será necesario definir un
perfil de conexión específico, dándole un nombre (por ejemplo: DIGI net).
Esto sólo lo tendrás que hacer la primera vez, tras las instalación de la
aplicación de tu módem USB, y posteriormente será suficiente con
seleccionar el perfil que hayas creado en este paso.
Para crear este perfil, tendrás que seguir las instrucciones de la“Aplicación de
conexión a Red de datos Móvil” o el manual del módem USB, facilitado por el fabricante.
Los datos que deberás introducir en este perfil son los siguientes:
4. Conexión Crear el perfil
de conexión
Número de Acceso o Número de Marcado: *99#
APN: internet.digimobil.es
Método De Autenticación: PAP o CHAP*
*Si esto no apareciera en las opciones, alternativamente el usuario tendrá que
introducir un nombre de usuario y contraseña:
Nombre de usuario: digi
Contraseña: digi
14
net
Si tu módem lo requiere, es necesario que permitas la conexión de datos en Roaming.
En opciones avanzadas / Otras opciones** deberás verificar y configurar lo siguiente:
Tipo de APN: Estático
Obtención de IP: Dinámica / IP asignada Dinámicamente por el Operador
Ajustes de DNS: Dinámica / DNS asignados Dinámicamente por el Operador
Ajustes de WINS: Dinámica / WINS asignados Dinámicamente por el Operador
Servidor Proxy: Ninguno
**NOTA: El nombre de estas opciones puede variar dependiendo de la aplicación /
módem USB
Una vez hayas creado este perfil con los datos indicados anteriormente, deberás
seleccionarlo y pulsar en el botón indicado de tu aplicación (por ejemplo “Conectar”).
15
net
Instalación y utilización del servicio con una tablet
1. Preparación
del dispositivo
Sigue las instrucciones del fabricante para insertar la tarjeta SIM DIGI net
en tu tablet.
2. Introducir el
PIN DIGI net
Al insertar la tarjeta SIM DIGI net en tu tablet y encenderla, ésta te pedirá
que introduzcas el PIN.
MUY IMPORTANTE: Si no aparece la pantalla solicitando el PIN,
comprueba si la tarjeta SIM se ha insertado correctamente en tu tablet.
3. Configuración
Tras insertar la tarjeta DIGI net, encender la Tablet e introducir el PIN, es
necesario configurar ciertos parámetros. Es importante destacar que con
ciertos tipos de tablets (Android) esta configuración es diferente
dependiendo de si te encuentras en España o en Rumanía.
16
net
También puede que algunos modelos de tablet no requieran todos estos parámetros o no
los muestren. Los parámetros más comunes en tabletas Android son:
Habilitar datos /Paquetes de datos
Habilitar la Itinerancia de datos/ Roaming de datos: Sólo si te encuentras en España. Si
estás en Rumanía no es necesario activarlo, pero puedes dejarlo activado por defecto.
(La tarjeta SIM DIGI mobil no conlleva costes adicionales en España y Rumanía ).
Crear un nuevo acceso con el nombre DIGI net y APN: internet.digimobil.es
Configurar el tipo de autenticación: PAP o CHAP*
*Si tu Tablet no tiene la opción de tipo de autenticación, puede que requiera lo
siguiente:
Nombre de usuario: digi
Contraseña: digi
Introducir el código país.
Si te encuentras en España: código de país 214 y código de operador: 22
Si te encuentras en Rumanía: código de país 226 y código de operador: 05
Estos datos son de carácter general y dependen de cada modelo de tablet. Por eso te
recomendamos consultar la guía de configuración de tu equipo.
17
net
PIN - PUK
Tras la instalación de la aplicación DIGI net en tu dispositivo, al iniciar la aplicación
para conexión de datos o al insertar la SIM DIGI net en tu tablet, te pedirá primero que
introduzcas el PIN de la tarjeta SIM.
Recuerda que el PIN de tu tarjeta SIM DIGI net y el código PUK se encuentran en la
tarjeta de plástico donde viene la tarjeta SIM. Conserva estos códigos en un lugar seguro.
Te recomendamos cambiar el PIN desde la aplicación DIGI net (Menú Herramientas Operaciones con PIN - Modificar PIN) para una mayor seguridad y prevenir un uso
fraudulento.
En otras aplicaciones, consulta la documentación de tu
dispositivo o equipo para cambiar el PIN de tu tarjeta SIM DIGI
net
Al insertar el código PIN de forma errónea más de 3 veces consecutivas, la tarjeta SIM se
bloquea y tú dispositivo te pedirá el código PUK. En el caso de que necesites ayuda, puedes
llamar al Servicio de Atención al Cliente: 1200 (servicio gratuito desde DIGI mobil) o al
642.642.642 (Atención al Cliente desde otras redes).
18
net
El Bono mensual DIGI net
Clientes DIGI net Prepago (tarjeta recargable)
Para poder disfrutar de DIGI net en Prepago (tarjeta recargable), la activación del bono
requiere tener un saldo igual o superior al valor del bono en el momento de la
renovación o adquisición para evitar que el Servicio DIGI net se desactive y también para
poder usar el servicio de envío de SMS (con la aplicación DIGI net) o adquirir los bonos
EXTRA 200MB, EXTRA 500MB y EXTRA 1GB.
Recargar el saldo asociado al número de teléfono de tu tarjeta DIGI net es muy fácil.
Puedes recargar de varias formas:
En los puntos de venta DIGI mobil, tiendas y centros comerciales que efectúan recargas;
Online en Mi cuenta DIGI a la que puedes acceder a través de la página web
www.digimobil.es o directamente en https://micuentadigi.digimobil.es
RECARGA
Locutorios, tiendas y centros comerciales que tengan disponibles
recargas electrónicas;
En estancos y kioscos de prensa que realizan recargas electrónicas.
AQUÍ
En las cabinas de Telefónica.
Busca la pegatina de DIGI mobil que te indicará los lugares donde puedes hacer las
recargas.
19
net
Clientes DIGI net Pospago (contrato)
Para los clientes de DIGI net en Pospago (contrato) el bono de MB incluido en la oferta
contratada se activa de forma automática cada mes. Una vez consumido el bono mensual
puedes adquirir los bonos EXTRA 200MB, EXTRA 500MB y EXTRA 1GB para poder seguir
disfrutando de Internet a máxima velocidad. El valor del bono adquirido se sumará en la
factura mensual.
Los costes de estos servicios pueden ser consultados en nuestra página web
www.digimobil.es.
20
net
Cómo activar los bonos EXTRA 200MB, EXTRA 500MB, EXTRA 1GB
Para seguir disfrutando de Internet móvil a la máxima velocidad disponible, si has
consumido ya tu bono mensual DIGI net puedes activar los siguientes bonos EXTRA:
200
MB
= 2€
IVA incluido
500
MB
= 5€
IVA incluido
1GB =10€
IVA incluido
Desde “Mi Cuenta DIGI” (https://micuentadigi.digimobil.es) o llamando a nuestro
Servicio de Atención al Cliente, podrás activar cualquiera de los Bonos EXTRA 200MB,
EXTRA 500MB o EXTRA 1GB para tu Servicio DIGI net.
Nota: Los MB disponibles con cada bono son válidos hasta la fecha de validez indicada
en el momento de su adquisición/facturación (esta es la fecha en la que finaliza y se inicia
un nuevo ciclo mensual de tu servicio de Internet. Puedes consultar esta fecha en el
apartado “Consulta de MB” de mi cuenta DIGI). En este sentido, ten en cuenta que los MB
que no hayas consumido al llegar la fecha de validez/facturación del ciclo mensual no son
acumulables a los siguientes ciclos.
21
net
Servicios y aplicaciones en el Servicio DIGI net
ES
RO
2x1: dos números de teléfono para la misma SIM
DIGI net es un servicio de acceso a Internet novedoso y te ofrece la posibilidad de activar
dos números en la misma SIM de datos (uno español y otro rumano) para el Servicio DIGI net.
Esto te permite utilizar el Servicio DIGI net para conectarte a Internet y para enviar SMS (con la
aplicación DIGI net) tanto en España como en Rumanía. El número español se utiliza para
conectar a Internet y enviar SMS en territorio español, mientras que el número rumano se
utiliza para conectar a Internet y enviar SMS en territorio rumano. Ambos números comparten
el mismo saldo o consumo y utilizan el número local correspondiente según el país (España o
Rumanía) donde te encuentras.
22
net
SMS
Mensajería de texto SMS*
Con el servicio de enviar y recibir SMS
, DIGI net te da la opción de aprovechar una
herramienta más para contactar con quien quieras (da igual si tiene o no internet) y gestionar
fácilmente todos los SMS que has enviado o recibido, manteniendo un historial de mensajes
enviados y recibidos y guardando los mensajes SMS que quieras conservar en favoritos.
Nota: los SMS que envíes con la aplicación SMS están sujetos a las tarifas disponibles en
www.digimobil.es. Si eres cliente DIGI net en prepago (tarjeta) deberás tener saldo suficiente
para enviar SMS.
Agenda*
Esta herramienta permite guardar todos los contactos por nombre y número de teléfono
para que te sea más fácil enviar SMS a las personas que contactas frecuentemente:
*Nota: Nuestro modem USB DIGI net permite el envío y recepción de SMS y la gestión de tu agenda de
contactos a través de la aplicación DIGI net. En caso de usar la SIM DIGI net en otros dispositivos, estas
funcionalidades estarán disponibles si el equipo utilizado dispone de la aplicación que permita acceder
a las mismas.
23
19
net
Duplicado SIM
Si por cualquier razón (deterioro, robo o pérdida) no puedes hacer uso de tu tarjeta SIM,
puedes pedir un duplicado. Para ello deberás llamar gratis al 1200 o 642.642.642 (desde
otras redes) y solicitar el duplicado SIM, acreditando que eres el titular de la línea. Allí te darán
las instrucciones para recibir tu duplicado a la mayor brevedad.
Mi cuenta DIGI (https://micuentadigi.digimobil.es)
Activar
SERVIC
IO
CREDIT CARD
111 000 55000
S
PAGO
online
RECARGA
online
Mi Cuenta DIGI
micuentadigi.digimobil.es
¡Cómodo, fácil, rápido!
Mi cuenta DIGI es una aplicación pensada para tí, en la que
puedes gestionar tus servicios DIGI y mucho más.
24
Histórico de
FACTURAS
net
CONSEJOS Y SUGERENCIAS
Si el módem USB no aparece en la lista de dispositivos:
- Desconecta el módem USB> Reinicia el ordenador> Vuelve a insertar el módem.
Si no se encuentra ninguna red:
- Comprueba que la tarjeta SIM está correctamente insertada .
- Intenta cambiar de ubicación, y estar más cerca del exterior si te encuentras
dentro de un edificio.
- Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
y comprueba los servicios de datos de tu cuenta.
Si no puedes abrir ninguna conexión:
-Sal de la aplicación y vuélvela a abrir. Si tampoco así se soluciona,
reinicia el dispositivo y vuelve a iniciar la aplicación.
-Intenta conectarte de nuevo transcurridos unos minutos.
- Si el problema persiste contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
25
19
net
Si la conexión se ralentiza:
- Comprueba las preferencias de actualización del software de tu dispositivo.
- Configura el sistema operativo y los demás programas instalados en tu ordenador para
que notifiquen las actualizaciones de software en lugar de descargarlas automáticamente. En
caso contrario, es posible que la conexión móvil sea más lenta o llegue a superar tu límite de
bono de datos.
Estadísticas de uso
En la pestaña Estadísticas de la Aplicación de tú dispositivo, puedes ver una estimación del
uso de datos que has realizado. Ten en cuenta que los datos que aquí aparecen pueden variar
respecto a los datos reales. Para conocer el volumen de datos consumido en cada momento,
puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o consultar el consumo en el
menú Consulta de MB de Mi Cuenta DIGI.
26
net
Ghid de Utilizare
27
19
net
Bine aţi venit la DIGI mobil!
La DIGI mobil dorim să vă oferim forma cea mai ușoară de a naviga pe internet și de a fi
în permanenţă informat, cu serviciul DIGI net (Internet mobil). Astfel aveţi posibilitatea de a
vă conecta la internet folosind un calculator sau o tabletă în orice moment şi în orice loc,
bucurându-vă de viteza de bandă largă 3G de la DIGI mobil.
Acest ghid vă va ajuta sa folosiți serviciul DIGI net cu un modem DIGI net sau cu o
cartelă SIM DIGI net și un dispozitiv compatibil.
Pentru mai multe informații, vă punem la dispoziție Serviciul Relatii Clienți DIGI mobil:
1200
28
1200 (Apel gratuit din rețeaua DIGI mobil)
642.642.642 ( Apeluri din alte rețele, tarife conform operatorului dvs.)
atencionalcliente@digimobil.es
www.digimobil.es
net
Folosiți noul serviciu DIGI net, pe calculator sau tabletă, pentru a:
Naviga pe internet: conectați-vă la internet oriunde și în orice moment folosind
cea mai bună acoperire din Spania.
Naviga pe internet atât în Spania cât şi în România: folosiți serviciul DIGI net
pentru a vă conecta la internet când sunteți în Spania sau România.
Verifica emailul: accesați căsuța de email oriunde și oricând;
Trimite și primi SMS-uri*: folosind aceeași aplicație DIGI net, puteți trimite și
primi SMS-uri.
Gestiona agenda și contactele*: salvați numerele și contactele pe care le utilizați
frecvent pentru a trimite SMS.
Accesa Mi Cuenta DIGI: gestionați ușor, rapid și comod serviciile și ofertele
DIGI mobil prin intermediul aplicației web micuentadigi.digimobil.es
*Notă: Modemul USB DIGI net vă permite să trimiteți și să primiți SMS-uri precum și să gestionați agenda dvs. de
contacte prin intermediul aplicației DIGI net. În cazul în care utilizați cartela SIM DIGI net într-un alt dispozitiv, aceste
funcții pot fi disponibile doar dacă dispozitivul dispune de aplicația care permite folosirea lor.
29
net
Activarea serviciului de Internet mobil DIGI net
Clienți DIGI net prepaid (cartelă reîncărcabilă)
Activarea serviciului DIGI net prepaid se realizează în momentul achiziționării
pachetului (modem USB și cartela SIM DIGI net).
Nota: La achiziționarea acestui pachet trebuie să prezentați documentul de identitate și
să furnizați informații exacte și veridice pentru a fi identificat ca titular (utilizator).
Clienți DIGI net pospaid (abonament)
Clienții DIGI net postpaid (abonament) au posibilitatea să folosească serviciul de
internet mobil achiziționând pachetul DIGI net (modem USB și cartela SIM DIGI net) sau
numai cartela SIM DIGI net în cazul în care dispun de un dispozitiv compatibil.
În acest caz activarea serviciului presupune semnarea în prealabil a unui contract prin
acreditarea identității și aportul celorlalte documente necesare conform condițiilor de
utilizare a serviciului. Pentru a activa serviciul DIGI net clientul trebuie să sune la Serviciul
Relații Clienți DIGI mobil , să se identifice și să solicite activarea acestuia.
30
net
Instalarea și activarea serviciului de internet mobil DIGI net
Instalarea și activarea serviciului de internet mobil folosind
modemul USB DIGI net
Conectarea prin intermediul serviciului DIGI net se realizează odată cu finalizarea celor
patru pași prezentați în continuare:
1.Pregătirea
Dispozitivului
2. Instalarea
aplicaţiei
DIGI net
3. Introducerea
codului PIN
4. Conectare
-Creare profil
de conexiune
Acești pași trebuie realizați la prima utilizare a modemului USB și al cartelei DIGI net.
Posterior nu este necesară repetarea pasului 2 (Instalarea aplicatiei DIGI net) și nici a
pasului 4 (Conectare –Creare profil de conexiune-).
31
net
1.Pregătirea
Modemului
Recomandăm folosirea ghidului rapid pentru configurarea
modemului USB. În cazul în care SIM-ul nu vine introdus în modem,
urmați instrucțiunile de mai jos și finalizați prin conectarea modemului la
portul USB de la calculatorul sau tableta în care doriți să folosiți DIGI net.
1. Deschideţi capacul din spate al modemului.
2. Introduceţi cartela SIM DIGI net în orificiul corespunzător, exact ca în imaginea de
mai jos
3. Puneţi capacul la loc şi glisaţi-l până în poziţia iniţială.
Tarjeta Micro SD
32
Tarjeta SIM
net
Asigurați-vă că ați introdus corect cartela SIM DIGI net urmând imaginea specificată pe
echipamet.
Nu scoate-ți cartela SIM pe durata folosirii modemului USB deorece există riscul ca acestea
să se deterioreze și datele să se piardă.
2. Instalarea
aplicaţiei
DIGI net
Odată introdus modemul în portul USB al calculatorului este necesar să
instalaţi programul de administrare, care depinde de sistemul de
operare folosit de calculator. În continuare, vă vom explica modul cum
se face instalarea aplicaţiei în sistemul de operare Windows 7.
Când conectaţi modemul la calculator pentru prima dată, va fi necesar să instalaţi aplicaţia
care gestionează modemul și conexiunea de internet. Această aplicaţie diferă în funcţie de
sistemul de operare folosit și de asemeni pașii de instalare pot prezenta particularitați.
Configurarea modemului poate dura câteva minute şi presupune parcurgerea mai multor
etape (vezi “Ghidul Rapid” existent în cutia de prezentare).
33
net
GHID DE INSTALARE
Odată instalate arhivele necesare, se va deschide următoarea fereastră.
Dacă fereastra de instalare nu apare
automat, va fi necesară instalarea aplicaţiei
de pe CD. Faceţi dublu click pe fişierul
“Autorun.exe”
Se va executa asistentul instalării aplicaţiei DIGI net și va aparea următoarea
fereastră. Selectaţi “Spaniolă “ (sau o altă limbă de instalare pe care o preferaţi) și
apasaţi OK.
Apăsaţi “Siguiente”.
34
net
Trebuie să apăsaţi “Acepto” pentru a putea instala aplicaţia.
În continuare trebuie să alegeţi directorul
unde doriţi să instalaţi aplicaţia (vă
recomandăm să alegeţi directorul ce vă
apare ca implicit) și apoi să apăsaţi pe
“Siguiente”.
În următoarea fereastră selectaţi un fișier de acces
direct în directorul din meniul principal din Windows
pentru acces direct la aplicaţia DIGI net (vă recomandăm,
de asemenea, să lasaţi numele implicit care apare) și apoi să
apăsaţi “Instalar”.
În următorul pas instalarea a început. Vă rugăm să asteptaţi până ce instalarea este completă,
după care apasaţi “Terminar”.
35
net
3. Introducerea
codului PIN
DIGI net
Aplicaţia DIGI net este instalată în calculator. Se va deschide
automat o fereastră (dacă nu se deschide, o puteţi deschide manual
din meniul principal din Windows).
Aplicația va cere introducerea PIN-ului cartelei SIM DIGI net în fereastra prezentată în
continuare:
Pentru mai multe informații va recomandăm să consultați secțiunea PIN-PUK din acest
ghid.
36
net
4. Conectare
Selectând profilul “DIGI ES” vă puteţi conecta.
Profilul DIGI ES trebuie selectat atât de pe teritoriul Spaniei cât și de pe
teritoriul României.
După conectare, în partea de jos a ecranului vă apare numele conexiunii și al reţelei la
care s-a conectat modemul USB (DIGI mobil). De asemenea, puteţi vedea în timp real
volumul de date de transfer și de upload.
Felicitări!
Dacă vizualizați această fereastră, sunteţi deja conectat la internet cu DIGI net . Aceasta
se poate minimiza pentru a nu vă deranja vizual, dar nu o închideţi pentru că veţi
deconecta modemul.
37
net
Instalarea și utilizarea serviciului DIGI net cu un alt model de modem
Utilizarea cartelei SIM DIGI net cu un alt dispozitiv (modem) presupune realizarea
acelorași pași prezentați anterior cu unele particularități conform fabricantului
1. Pregătirea
dispozitivului
Urmați instrucțiunile fabricantului pentru a introduce cartela SIM DIGI net.
Important: Pentru a utiliza cartela SIM DIGI net într-un alt dispozitiv acesta trebuie să fie
compatibil (dispozitiv deblocat), în cazul în care acesta a fost obținut de la un alt operator.
DIGI mobil nu oferăm suport tehnic pentru deblocarea dispozitivelor obținute de la un alt
operator.
Odată pregătit dispozitivul și introdus în portul USB al calculatorului este
2. Instalarea
necesară instalarea software-ului care va depinde de sistemul operativ pe
aplicației DIGI net
care îl utilizează calculatorul.
38
net
În mod normal acest proces presupune instalarea driverelor necesare și instalarea
aplicației pentru a gestiona modemul și conexiunea la rețea. Această aplicație poate avea
diferite nume în funcție de fabricantul modemului de exemplu “Aplicația de conexiune
la Rețeaua de Date Mobile”. Trebuie să urmați instrucțiunile care vă apar pe ecran pentru
a configura modemul USB și instala driverele și programele necesare. Dacă necesitați
suport vă recomandăm să consultați manualul de instrucțiuni al fabricantului modemului
USB. Odată instalate driverele și aplicația, aceasta în mod normal se va executa automat.
Dacă nu se execută urmați instrucțiunile oferite de către fabricantul modemului USB
pentru executarea acestei aplicații.
Important: DIGI mobil nu oferă suport tehnic pentru instalarea acestei aplicații
deoarece aceasta depinde de modelul și fabricantul modemului USB.
În urma conectării modemului USB și instalării softului “Aplicația de
3. Introduceți conexiune la Rețeaua de Date Mobile” vă va cere în primul rând să
PIN-ul DIGI net introduceți codul PIN într-o fereastră nouă.
Important: Daca nu apare fereastra care solicită codul PIN, verificați dacă SIM-ul DIGI
net a fost introdus corect în portul modemului USB.
39
net
Este necesar să definiți un profil de conexiune specific și să îi dați un nume
4. Conexiune(de exemplu: DIGI net). Acest pas este necesar să îl realizați o singură dată,
Creare perfil de
dupa instalarea aplicației. Ulterior este suficient să selectați profilul
conexiune-
creat în acest pas.
Pentru a crea acest profil, trebuie să urmați instrucțiunile aplicației sau manualului de
utilizare al modemului USB oferit de către fabricant.
Datele care trebuie să le introduceți în acest profil sunt:
Număr de acces: *99#
APN: internet.digimobil.es
Metoda de autentificare: PAP o CHAP*
*Dacă acesta nu apare în opțiuni, ca alternativă utilizatorul trebuie sa introducă un
nume de utilizator și o parolă:
Nume de utilizator: digi
Parolă: digi
40
net
Este necesar să permiteți conexiunea de date în Roaming, dacă modemul o solicită. În
meniul de Opțiuni avansate/Alte Opțiuni** trebuie să verificați și să configurați
următoarele:
Tip de APN: Static
Obținere IP: Dinamic/IP atribuit dinamic de către Operator
Setări de DNS: Dinamic/DNS atribuit dinamic de către Operator
Setări de WINS: Dinamic/WINS atribuit dinamic de către Operator
Server Proxy: Nici unul
**Notă: numele acestor opțiuni pot varia în funcție de aplicație și dispozitiv
Odată creat acest profil cu datele oferite anterior trebuie sa selectați butonul indicat
de către aplicație (de exemplu: „Conectare”).
41
net
Instalarea și utilizarea serviciului DIGI net cu o tabletă
1. Pregatirea
dispozitivului
2. Introducir el
PIN DIGI net
3. Configuración
42
Urmați instrucțiunile fabricantului pentru a introduce cartela SIM DIGI
net.
După introducerea cartelei SIM DIGI net în tabletă, aceasta vă va cere să
introduceți codul PIN.
Important: Dacă nu apare fereastra care solicită codul PIN, verificați dacă
a fost introdusă corect cartela SIM.
După introducerea codului PIN este necesară configurarea anumitor
parametri. Este important de subliniat ca în cazul anumitor tipuri de
tablete (Android) această configurare este diferita în functie de țara în
care vă aflați (Spania sau România).
net
De asemeni este posibil ca în cazul anumitor modele de tablete sa nu fie necesară
introducerea tuturor parametrilor prezentați. Parametrii comuni pentru tabletele Android
sunt:
Activare date/ Pachete de date
Activare Roaming de date, dacă realizați configurarea când vă aflați în Spania. Dacă vă
aflați în Romania nu este necesară activarea acestui parametru dar îl puteți lăsa activ
(folosind cartela SIM DIGI net nu va presupune costuri suplimentare).
Creați un nou punct de acces cu numele DIGI net și APN: internet.digimobil.es
Configurați tipul de autentificare: PAP sau CHAP*
*Dacă tableta utilizată nu are opțiunea de tip de autentificare vă poate solicita
Nume de utilizator: digi
Parolă: digi
Introduceți codul de țară:
Dacă vă aflați în Spania codul de țară este 214 și cel de operator 22
Dacă vă aflați în România codul de țară este 226 și cel de operator 05
Aceste date au un caracter general în funcție de modelul de tabletă. Pentru o mai
bună informare vă recomadăm să consultați ghidul de configurare al fiecarui dispozitiv.
43
net
PIN - PUK
În urma instalării aplicației DIGI net în dispozitivul dumneavoastră, aceasta vă va
solicita în primul rând să introduceți codul PIN.
Codul PIN și PUK al cartelei le găsiți pe cardul de plastic. Păstrați aceste coduri într-un
loc sigur. Vă recomdăm să schimbați codul PIN din aplicația DIGI net
(Meniu-Unelte-Operațiuni cu codul PIN-schimbare PIN) pentru o siguranță mai bună și
pentru prevenirea folosirii frauduloase.
În cazul în care introduceți codul PIN greșit de trei ori consecutiv, cartela SIM se
blochează și dispozitivul folosit vă va cere codul PUK existent pe aceeași cartelă de
plastic.Dacă necesitați ajutor vă recomandăm să contactați Serviciul Relații Clienți:
1200 ( Serviciu gratuit în rețeaua DIGI mobil )sau: 642.642.642 (Pentru apeluri din alte
rețele)
44
net
Volumul de date lunar DIGI net
Clienți DIGI net prepaid (cartelă reîncărcabilă)
Pentru a folosi serviciul DIGI net prepaid (cartelă reîncărcabilă), activarea acestuia
necesită un sold superior valorii pachetului lunar în momentul activării/renovării. Evitați
astfel ca serviciul DIGI net să se dezactiveze și de asemeni, având un sold superior puteți
utiliza serviciul de trimitere de SMS sau puteți achiziționa pachetele suplimentare EXTRA
Cu DIGI mobil reîncărcarea soldului cartelei SIM este foarte ușoară. Puteți reîncărca prin
diverse metode:
În punctele de vânzare DIGI mobil, magazine și centre comerciale în care se
fac reîncărcări de cartele SIM.
La tutungerii și chioșcuri de presă unde se fac reîncărcări electronice.
În cabinele Telefónica
Online, din aplicația “Contul meu DIGI”, aplicație ce poate fi găsită pe
pagina web: www.digimobil.es
În standuri (Locutorii), centre comerciale și magazine care pun la dispoziție
reîncărcări telefonice.
Căutați autocolantele DIGI mobil, care vă indică locațiile unde se pot face reîncărcări.
45
net
Clienții DIGI net pospaid (abonament)
Pentru clienții DIGI net postpaid (abonament) pachetul de MB incluși în oferta
contractată se activează automat în fiecare lună. Odată consumat volumul de MB lunar
inlcus în pachet aveți posibilitatea să activați pachetele suplimentare EXTRA 200MB,
EXTRA 500MB, EXTRA 1GB pentru a putea continua să folosiți internetul la viteză maximă.
Tarifele pentru aceste servicii pot fi consultate în pagina noastră web www.digimobil.es.
46
net
Cum puteți activa EXTRA 200 MB, EXTRA 500MB, EXTRA 1GB
Pentru a beneficia de trafic suplimentar la viteză maximă după ce ați consumat
pachetul lunar DIGI net aveți posibilitatea de a activa oricare din pachetele suplimentare,
ori de câte ori doriți în perioada în care aveți internetul mobil activat.
200
MB
=
2€
TVA inclus
500
MB
=
5€
TVA inclus
1GB =10€
TVA inclus
Activarea se realizează prin “ Mi Cuenta DIGI ” (https://micuentadigi.digimobil.es) sau
sunând la Serviciul Relatii Clienţi.
Notă: Traficul lunar de internet este disponibil până la finalul perioadei de valabilitate
a optiunii de internet (această dată coincide cu data în care se finalizează și se inițiază un
nou ciclu lunar de activare a serviciului de internet mobil). Consultați perioada de
valabilitate în meniul Verificare MB din Mi Cuenta DIGI. În acest sens, vă rugăm să țineți
cont că volumul de MB disponibili la finalul unei luni de internet activ nu este acumulabil
și nu se va reporta în urmatorul ciclu lunar de internet activ.
47
net
Serviciul şi aplicaţiile modemului DIGI net
ES
RO
2x1: Două numere de telefon pe aceeaşi cartelă SIM
DIGI net este un serviciu de acces la internet inovator, ce vă permite să folosiţi 2
numere pe aceeași cartelă de date (unul spaniol și unul românesc). Astfel, vă puteţi
conecta la internet atât în Spania cât și în România. Numărul spaniol poate fi folosit
pentru conectarea la internet și trimiterea de sms-uri pe teritoriul spaniol în timp ce
numărul românesc se poate folosi pentru conectarea la internet și trimiterea de sms-uri de
pe teritoriul României. Ambele folosesc același credit sau sold iar cartela SIM DIGI net
selectează numărul în funcţie de ţara în care vă aflaţi.
48
SMS
net
Mesajele SMS*
Prin serviciul de trimitere și recepţionare SMS-uri
, DIGI net vă oferă posibilitatea să
contactați cu oricine (fie că are sau nu internet) și să gestionaţi într-o formă simplă si ușoară
toate SMS-urile trimise și recepţionate prin intermediul unui istoric al acestora.
Notă: Pentru a putea trimite și primi SMS-uri prin DIGI net, modemul USB trebuie să se
afle într-o zonă cu acoperire. Tarifarea pentru SMS-urile trimise se efectuează în conformitate
cu serviciu folosit (prepago sau pospago) și este prezentată pe pagina web www.digimobil.es
în meniul tarife. Dacă sunteti client prepaid (cartelă reîncărcabilă) trebuie să dispuneți de sold
suficient pentru a trimite SMS-uri.
Agenda*
Această facilitate vă permite să salvaţi toate contactele cu nume și număr de telefon
pentru a vă fi mai ușor să trimiteţi sms-uri la contactele frecvente.
*Nota: Cu modemul USB DIGI net trimiteți și să primiți SMS-uri și de
asemeni gestionați agenda de contacte prin intermediul aplicației DIGI net.
În cazul în care utilizați un alt dispozitiv aceste funcții pot fi disponibile
numai dacă acestapermite folosirea aplicațiilor.
49
net
Duplicatul SIM
Dacă din orice motiv (deteriorare, furt sau pierdere) nu puteţi folosi cartela SIM, aveţi
opţiunea de a cere un duplicat al cartelei SIM. Pentru această cerere, trebuie să sunaţi la
Serviciul Relații Clienți DIGI mobil 1200 sau 642.642.642 (din alte reţele) şi să solicitaţi
un duplicat. Totodată trebuie să vă identificaţi şi să faceţi dovada că dumneavoastră
sunteţi titularul numărului, după care veţi primi toate informaţiile şi duplicatul cât mai
curând posibil.
Mi Cuenta DIGI (https://micuentadigi.digimobil.es)
ACTIVA
SERVIC RE
II
CREDIT CARD
111 000 55000
PLATESTE
online
Mi Cuenta DIGI
micuentadigi.digimobil.es
50
REINCARCA
online
ISTORIC
DE APELURI
Contul meu DIGI este o aplicație gândită pentru
dumneavoastră în care aveți posibilitatea să gestionați
serviciile oferite de DIGI mobil.
net
SFATURI ŞI SUGESTII
Dacă modemul nu apare în lista de dispozitive conectate :
- Deconectaţi modemul usb > reporniţi calculatorul> introduceţi modemul în calculator
Dacă nu găsește nici o reţea
- Verificaţi dacă SIM-ul este corect introdus în dispozitiv.
- Încearcați să schimbați locaţia, să fiți mai aproape de exterior dacă vă aflați în
interiorul unei clădiri.
- Apelați Serviciul Relaţii Clienţi DIGI mobil și verificați dacă serviciul de date
este activat.
Dacă nu puteţi deschide conexiunea
- Ieșiţi din aplicaţia DIGI net și încearcaţi să o redeschideţi . Dacă tot nu funcţionează,
reporniți calculatorul și încearcaţi din nou.
- Încearcaţi să vă conectaţi din nou după câteva minute.
- Dacă problema persistă, contactaţi cu Serviciul Relații Clienți.
51
net
Dacă aveţi o conexiune lentă
- Verificaţi actualizările software din calculatorul dumneavoastră
- Configuraţi-vă sistemul de operare şi alte programe din calculator să vă notifice
actualizările în loc să le instaleze automat. În caz contrar e posibil ca acea conexiune să
fie mai lentă sau să fi atins limita maximă de trafic.
Statistici de trafic
În tab-ul Statistici puteţi să vedeţi o estimare a traficului efectuat cu modemul USB.
Trebuie avut în vedere faptul că aici este o valoare estimată. Pentru a vedea valoarea
reală, trebuie să luaţi legătura cu Serviciul Relații Clienți DIGI mobil sau să consultati
meniul Verifică MB din Mi Cuenta DIGI.
52
net
User guide
53
net
Welcome to DIGI mobil
At DIGI mobil we want to offer you the easiest way to navigate on the Internet and be
always informed. DIGI net (Internet using USB modem) allows you to connect to the
Internet using your PC computer or tablet with the maximum 3G speed offered by DIGI
mobil.
This guide will help you use DIGI net Service with a DIGI net modem or with the DIGI net
SIM card and a compatible device.
For more information, you can reach us at out Customer Care Service:
1200
54
1200 (free of charge from DIGI mobil network)
642.642.642 (for calls from other networks)
atencionalcliente@digimobil.es
www.digimobil.es
net
The DIGI net USB modem allows you to :
Browse the Internet: you will be able to access the Internet anytime and
anywhere, using the best network in Spain.
Browse the Internet in Spain and Romania: you will be able to use the DIGI net
USB modem to connect to Internet in Spain and, also, in Romania.
Check your emails: you will be able to check your email account wherever you
are.
Send and receive SMS*: using the DIGI net application, you will be able to send and
receive messages.
Organize your contacts*: the application will allow you to save the frequently
used numbers in order to send them SMS´s.
Connect to Mi Cuenta DIGI (My DIGI Account): you will be able to manage the
services that DIGI mobil offers you and access to all the information about them in the web
page https://micuentadigi.digimobil.es/en/
*Note: The DIGI net USB modem allows you to send and recieve short text messages and also to organize your contacts
from the DIGI net aplication. If you want to use the DIGI net SIM card in another device this functions won’t be available unless
the device has the aplication that allows you to use them.
55
net
Activation of the DIGI net mobile Internet service
DIGI net prepaid clients(rechargable SIM card)
The activation of the DIGI net prepaid service takes place from the moment when you
buy the pack (USB modem and DIGI net SIM card).
Note: When you purchase this pack you must have been duly identified with a valid
identification document and giving its valid and exact information.
DIGI net pospaid clients (pospaid)
The DIGI net pospaid clients have the possibility to use the mobile Internet Service by
purchasing the DIGI net pack (USB modem and DIGI net SIM card) or only the DIGI net SIM
card if they possess a compatible device.
In that case, its necesary to sign the contract before the service activation. The client
must be duly identified with a valid identification document and giving it’s correct and
exact information.
56
net
Installing and using the DIGI net service.
Installing and activating the DIGI net mobile Internet Service
via using the DIGI net USB modem
The activation of the DIGI net service will be complete once the following steps are
completed:
1. Preparing
the device
2. Installing
the application
3. Introducing
the DIGI net
Pin code
4. Connection
This steps must be made at the first use of the USB modem and the DIGI net SIM card.
After that it won’t be necessary to repeat the step 2 (Installing the application) and step 4
(Connection) neither.
57
net
1. Preparing
the modem
Follow the instructions below to insert the DIGI net SIM card in the USB
modem (if it isn´t already inserted) and connect the modem to a USB port
in your computer or tablet. We also recommend to check the Quick guide
included with the modem.
1. Open the back cover and pull it off from the modem .
2. Insert the SIM card into the appropiate slots, as shown in the following image.
3. Replace the cover and slide it back to the original position.
Tarjeta Micro SD
58
Tarjeta SIM
net
Please make sure you’ve inserted the SIM card correctly, according to the direction of
the drawing shown in your equipment.
Don’t remove the SIM card while in use. The modem or the data from your card might be
damaged.
2. Install
DIGI net
application
Now you need to install the DIGI net application in your device. The
following steps will help you install it in a PC using Windows 7 operating
system. (For example)
When you connect the USB modem for the first time, it will be necessary to install the
DIGI net application that works the modem and connects you to Internet. This application
depends on your opperating system. The configuration of your modem may take a few
minutes and you will have to follow several steps (see the Quick Guide attached).
59
net
INSTALL GUIDE
Once you’ve installed the files, the following window will appear in
your screen.
If the window of the automatic
installation does not appear, it will be
necessary to install the application from the
new drive that appears . Double – click on the
file “Autorun.exe”
An installation wizard will help you installing the DIGI net application. Select
the language “Spanish “ (or any other language you like) and then press ”OK”.
Press “Siguiente”.
60
net
You have to click “Acepto” button in order to install the
application.
In the next step, you have to choose the
folder where you wish to install the
application (we reccomend you to choose
the default one) and then click “Siguiente”.
Next, you will have to choose the folder to install the
shortcut in your windows start menu for an easier access to
the application (we recommend you to accept the default
name) and then press “Instalar”.
Next, the installation will begin. Please wait untill the installation is complete. Once it is
finished, click “Terminar”
61
net
3. Introducing
the DIGI net
Pin code
The DIGI net application has been succesfully installed in your pc.
A new window with the application will automatically appear (if it
doesn’t, you may open it manually from your Windows start menu).
The application will ask you to type the PIN code of your DIGI net SIM card in order to
continue.
For more information we recommend you to consult the PIN-PUK section from this
guide.
62
4. Connection
net
You may now connect, using “DIGI ES” profile.
You must have chosen the DIGI ES profile in the USB modem
application whether you are in Spain or in Romania.
Once connected, on the bottom of your screen you’ll see your connection name and the
network your USB modem is connected to (DIGI mobil). Also, you will be able to check the
bandwidth of your connection (upload and download).
Congratulations!
If you see this screen it means that you are now connected to the internet using DIGI
net. If you wish, you may minimize the window, but pay attention not to close it. If you
close it, your modem will disconnect.
63
net
Installing and using the DIGI net service with other USB modem
The use of the DIGI net SIM card with another device (modem) implies doing the same
steps that we presented above with a few distinctive features depending on the device.
1. Preparing
the device
Follow the manufacturer instructions for inserting the DIGI net SIM card.
Important: If you want to use the DIGI net SIM card in another device, this must be
compatible (open device). You must check if the device is compatible if it was bought
from another company. DIGI mobil doesn’t give technical support for unlocking any
device from another company. In this case we recommend you to contact the company
from where you bought the device.
2. Installing the
application
64
Once the device is ready and inserted in the right slot, the instalation of
the device’s software is needed. This deppends on your computers
operating system.
net
Normally this process divides itself in two parts: the installation of the needed drivers
and the installation of the application that controls the conection to the web. This
application can have several names depending on the manufacturer of the modem. For
example “Aplicación de conexión a Red de datos Móvil”. You should follow the
instructions on the screen for the configuration of the USB modem and the installation of
the needed drivers. If you need support , please read your modems costumer guide.
Important: DIGI mobil doesn’t give any technical support for the instalation of this
application as it may depend on the model and the manufacturer of the USB modem.
After the drivers and the application of your USB modem are installed
3. Introducing the
DIGI net Pin code and once you’ve connected the USB modem to your computer, the
“Aplicación de conexión a Red de datos Móvil” normally will run
automatically. If this doesn’t happen, follow the instructions of the modems manufacturer for running the application.
The application will ask you to insert the PIN code in another window.
Important: If this window doesn’t appear, check if the SIM card is inserted correctly in
the USB modem.
65
net
It’s imperative to define a specific connection profile and to give it a name
(for example: DIGI net). You must do this step only once after the
instalation of the application. After that it’s enough to select the
previously configured profile.
For making this profile you should follow the applications instructions or the modem
customer guide.
You have to enter the following information for this profile:
Access number: *99#
APN: internet.digimobil.es
Authentication mode: PAP or CHAP*
4. Connection
*If this authentication mode doesn’t appear in the options, the custommer must insert
a user name and a password:
User name: digi
Password: digi
66
net
You must allow the data connection in Roaming, if the modem asks for it. In the menu
chose “Advanced options/Other options** where you should check or configure the next
information:
APN type: Static
IP obtaining: Dinamic/IP dinamically obtained from the Operator
DNS settings: Dinamic/DNS dinamically obtained from the Operator
WINS settings: Dinamic/WINS dinamically obtained from the Operator
Proxy server: None
**Note: The names of this options can change deppending on the application and the
device.
Once you’ve created this profile you must sellect the indicated button from the
application (for example: ”connect”).
67
net
Installing and using the DIGI net Service on a tablet
1. Preparing
the device
2. Introducing
the DIGI net
Pin code
Follow the manufacturers instructions to insert the DIGI net SIM card in
the tablet.
After you insert the DIGI net SIM card in your tablet, it will ask you to
insert the PIN code.
VERY IMPORTANT: If it doesn’t ask you for the Pin make sure that the SIM
card was correctly inserted in the tablet.
Now it is necessary to configure some parameters. On certain Android
3. Configuration tablets this configuration is different depending if you are in Spain or in
Romania.
68
net
Also it’s possible that some tablet models don’t require all this parameters or don’t
show them. The more common parameters on Android tablets are:
Habilite data/ data packs
Habilite Roaming/ data Roaming: only if you are in Spain. If you are in Romania this
option is not necessary but you can let it activated by default.
(The DIGI mobil SIM card does not entail aditional costs in Spain and in Romania).
Create a new access using the name “DIGI net” and APN: internet.digimobil.es
Configure the authentication type: PAP or CHAP*
*If your tablet doesn’t have the “authentication type” option, it may ask you for this:
User name: digi
Password: digi
Insert the country code:
If you are in Spain: country code 214 and operator code: 22
If you are in Romania: country code 226 and operator code: 05
This information is of a general nature and it depends on the tablet model. That is why
we recommand you to check it with the costummer guide of your device.
69
net
PIN - PUK
After the instalation of the DIGI net application in your device, it will ask you to insert
the PIN code of the DIGI net SIM card.
The PIN code and the PUK code of your DIGI net SIM card are written on the plastic
card where you can find the SIM card as well. Keep this codes in a safe place. For your
safety, we recommend that you change your PIN code using the DIGI net application:
Menu- Tools- PIN Operations- Change PIN, in order to prevent a fraudulent use.
In case you enter a wrong PIN code for three consecutive times,
your SIM card will be blocked and you will have to enter the PUK
code written on the plastic card, next to the PIN code. In case you
don’t have access to this code, you can call Customer Care Service
1200 (free of charge within DIGI mobil network) or 642.642.642
(for calls made from other networks).
70
net
Monthly DIGI net quota
DIGI net prepaid clients (rechargable card)
The activation of the DIGI net prepaid service requires an equal or bigger balance than
the value of the monthly voucher in the moment of the renewal to avoid disabling the
DIGI net serviceand also to be able to enjoy the SMS service or to get the additional quota
of EXTRA packs EXTRA 200MB, 500MB, 1GB.
71
net
DIGI net pospaid clients
For postpaid subscribers, the monthly MB quota included in the DIGI net product you
contracted will be automatically activated every month. Once you use the monthly MB quota you
have the possibility of activating the aditional EXTRA packs EXTRA 200MB, 500MB, 1GB so you can
use permanently your mobile internet at high speed.
The rates for this services can be checked in our webpage: www.digimobil.es
72
net
How to activate the EXTRA 200MB, EXTRA 500MB, EXTRA 1GB
To enjoy the maximum speed again in your mobile Internet once the initial monthly
data of 1 GB has been used, you can activate any of these additional quotas, whenever
you want, while your mobile internet is enabled.
MB
= 2€
VAT included
MB
= 5€
VAT included
GB
=10€
VAT included
The activation can be made from “Mi Cuenta DIGI” (https://micuentadigi.digimobil.es)
or by calling to our Customer Care service.
Note: The MB included in the additional quota activated will be valid until the date
indicated when purshasing the additional quota (this is the date in which ends and
begins a new cycle of your monthly Internet service). You can check this date in the
section “Consulta MB” of Mi Cuenta DIGI. In this regard, please note that the amount of
MB available at the end of an active internet month will not be available in the next
monthly cycle of active Internet.
73
net
Services and applications in DIGI net Service
ES
RO
2x1: Two phone numbers in the same SIM card
DIGI net is a new service that allows you to use 2 numbers with the same SIM card (a
Spanish number and a Romanian number) to connect to Internet. This way you can
connect to Internet in Spain and in Romania as well. The Spanish number will be used
when you are in Spain, to connect to the Internet and send SMS´s, while the Romanian
number can be used in Romania for the same services. Both numbers use the same
credit from your SIM card and the USB modem will use that one according to the
country (Spain or Romania) where you are.
74
net
SMS
Short messages (SMS)
Sending and receiving SMS
with DIGI net is an additional tool offered to you to
keep close to your friends and family (whether they have or they don’t have an Internet
connection) and to easily manage all the sent and received SMS. This way you can save and
keep as many favourite messages you want.
Note: The SMS you send with the DIGI net application are subject to the rates available
at ww.digimobil.es. If you are prepaid customer (rechargeable card) you will need enough
credit to send SMS.
Address book
This tool allows you to save all your contacts (persons by their name and phone
number) in order to send them easier SMS.
*Note: The DIGI net USB modem allows you to send and recive SMS and
also to manage your address book from the DIGI net application. In case you
use another device you should check if the device allows you to use this
services.
75
net
SIM card duplicate
If for any reason (damage, theft or loss), you can´t use your SIM card, you can request
a duplicate of your SIM card. For that, you must call 1200 or 642.642.642 (from other
networks) and request a duplicate, identifying yourself as the owner of the SIM card.
You´ll get the information to receive your duplicate as soon as possible.
Mi Cuenta DIGI (https://micuentadigi.digimobil.es)
Activate
SERVIC
ES
CREDIT CARD
111 000 55000
online
PAYMENT
RECHARGE
online
CALLS
History
Mi Cuenta DIGI
micuentadigi.digimobil.es
76
My DIGI Account is an application made
thinking about you, where you can manage your
DIGI mobil services and much more.
net
ADVICES AND RECOMMENDATIONS
If the modem doesn’t appear in the list of devices
- Unplug the USB modem > restart your computer > connect the modem to your device
If no network is available
- Check if the SIM card is correctly inserted inside your device.
- Try to relocate closer to the outside if you are inside of a building.
- Contact the DIGI mobil Customer Care Service and check the availability of your service.
If you can’t open any connection
- Shut the DIGI net application and try to restart it. If it’s still not working, restart
your device and try again.
- Try to reconnect a few minutes later.
- If the problem doesn’t fix, please contact the DIGI mobil Customer Care Service.
77
net
If the connection is too slow
- Check your software update preferences in your device.
- Configure your system and other programs in your PC to notify you about
any update available, instead of installing them automatically . Otherwise, it is posible
that you might have a slower mobile connection or you exceed your MB quota.
Usage Statistics
- In the statistics tab you'll see an estimate of data usage with your
DIGI net USB modem. Note that the data shown here may differ from the actual data.
To get to know your usage data, you can contact DIGI mobil Customer Care Service or
consult the Check data qouta menu from Mi Cuenta DIGI .
78
net
Siempre contigo
DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U.
Avda de la Vega 15, edif. 3, planta baja
28108 Alcobendas (Madrid)
www.digimobil.es
79