hybris es el futuro del comercio, HOY TM La línea que separa las operaciones comerciales “físicas” de las digitales se va haciendo cada día más tenue. Los clientes están cada vez más conectados al internet con diversos dispositivos, y demandan experiencias de compra que se adecuen a su nuevo estilo de vida y hábitos de compra. Esto abre la puerta a un nuevo imperativo conocido como OmniCommerce, el cual alienta y promueve los procesos centrados en el cliente, independientemente del canal que se esté usando. El éxito del nuevo comercio depende ahora de la capacidad de visualizar en tiempo real, tanto a los clientes, como a los inventarios y datos, a fin de comprender a detalle su comportamiento comercial. Un buen modelo de negocio y una plataforma OmniCommerce implementada adecuadamente, incrementará el monto en los pedidos, optimizará el valor del cliente y fomentará un conocimiento profundo del mismo, que derivará en mayor lealtad para su marca. hybris le ofrece una plataforma de comercio robusta, flexible, escalable y agnóstica al canal, que le permitirá capitalizar en esta convergencia de lo físico y lo digital, creando una experiencia de compra única para sus clientes. Comercio Multicanal Rapidez para entrar a nuevos mercados, lanzar nuevos canales y manejar múltiples marcas desde una sola plataforma. Integración completa de contenido, datos y lógica de negocio, que habilita el comercio multicanal a través de la sincronización de toda la compañía. Visibilidad global del inventario que brinda una flexibilidad sin precedente en el despacho de órdenes. Soporte completo para el comercio móvil (tabletas y smartphones), convirtiendo a los dispositivos móviles en un nuevo y poderoso canal. Arquitectura modular que le permite comenzar con cierto alcance e ir robusteciendo la solución gradualmente. La suite hybris Commerce incluye múltiples componentes que permiten a las organizaciones simplificar y mejorar la efectividad del comercio multicanal a una escala global. Marketing Multicanal Uso de personalización avanzada para focalizar tanto el contenido como las ofertas. Seguimiento a la historia de pedidos de sus clientes, sesiones y comportamiento de su carrito de compra. Re-utilización de contenido para campañas de marketing en múltiples canales. Transmisión de una identidad de marca consistente a través de todos sus canales, dando a sus clientes una experiencia coherente y unificada. Manejo de contenido amigable y workflows de aprobación integrados que permiten al personal de distintos departamentos colaborar en la creación y actualización del contenido de sus sitios. Operaciones Multicanal Implementación de escenarios de compra y despacho multicanal (ejemplo: sus clientes pueden comprar en línea, recoger o devolver la mercancía físicamente en una tienda). Vista universal de la disponibilidad de los productos y de su nivel de inventario por tienda, le dará una mayor eficiencia en la utilización de su inventario global. Seguimiento a órdenes directo por parte de sus clientes, sin importar el canal donde fueron creadas. Funcionalidad integrada de Call-Center que permite a los agentes de servicio ver la actividad del cliente a través de todos los canales. Pueden ver exactamente lo que el cliente está viendo en línea, facilitando así el cross y el up-selling. Infraestructura Multicanal Implementación de múltiples sitios y marcas en una misma plataforma. Arquitectura flexible, lista para adaptarse a las necesidades cambiantes de los negocios, que provee una protección a futuro de su inversión. Flexibilidad en la implementación (On-Premise, Hosted, Managed) , se adecua a los diversos tamaños y necesidades de las organizaciones. Los aceleradores de hybris Commerce le permiten implementar una solución de comercio OmniChannel totalmente integrada desde el primer día, para que pueda brindar la experiencia de compra que sus clientes demandan. Fuera de la caja, podrá disponer de tiendas en línea totalmente integradas y con un conjunto de útiles herramientas de negocios. Esto significa que su proyecto de implementación comenzará con toda la funcionalidad de E-Commerce trabajando al 100% desde el primer día- y podrá salir rápidamente en vivo pues solo necesitará ajustar la imágen visual acorde a su empresa y realizar integraciones básicas para conectar la solución con sus demás sistemas. Los aceleradores de hybris commerce sustentan toda la funcionalidad para ambientes móviles (tabletas y smartphones), así como implementaciones para diversos escenarios B2C y B2B. Los aceleradores de hybris Commerce incluyen más características y funcionalidades que cualquier otra solución disponible en el mercado al día de hoy. La asociación de hybris y Neoris representa una oportunidad de generar mayor valor a sus clientes al combinar la plataforma de más rápido crecimiento en el mercado con el único socio latinoamericano de SAP y mayor integrador de sistemas en México. Juntos hybris y Neoris aprovechan su experiencia combinada para brindar a sus clientes los beneficios de la coinnovación con un enfoque en ejecución impecable.