«Le damos máxima importancia a la seguri

Sauter FM al servicio de personas con necesidades
especiales de seguridad y confort.
La residencia para la tercera edad Sunrise en la Villa Camphausen de Bonn-
o transporte al médico en nuestro propio
magnífica, todo se efectuó rápidamente.
Mehlem difiere mucho de un asilo de ancianos tradicional en cuanto a caracterís-
microbús y comidas para parientes y amis-
Los defectos en la construcción fueron
ticas importantes. Su infraestructura, basada en reultados de investigaciones ac-
tades son servicios que no se cobran extra.
eliminados de inmediato por Sauter FM.
tuales en los EE.UU., hace posible el máximo grado de bienestar para sus residen-
Facts: ¿Alquiló usted también en algún
Cuando necesitaba apoyo o buscaba una
tes. Esto se aplica tanto a las personas con poca necesidad de asistencia como a los
lugar para luego remodelar las habitacio-
consulta breve, alguien estaba allí. Eso
Facts: Últimamente lee uno mucho en
Strauss: Hasta ahora no hemos tenido
afectados por demencias. La infraestructura técnica es atendida en su totalidad
nes?
me ayudó muchísimo. En este momento
revistas especializadas acerca de requeri-
gran influencia en la planificación. Los
pienso que por estas razones le transferiré
mientos higiénicos más estrictos y medidas
contratos ya se habían cerrado. Además,
a Sauter FM dos residencias más.
contra los olores. ¿Es un tema de mayor
nuestro departamento de desarrollo está
importancia al realizar una instalación?
situado en Inglaterra, no tenemos emplea-
por Sauter FM. Sauter Facts conversó con Bernd Strauss de Sunrise y con Markus
Grimmer de Sauter FM sobre los aspectos distintivos de este proyecto.
Strauss: No, nosotros construimos o
compramos exclusivamente. Donde hemos comprado edificios terminados, los
Facts: Sr. Strauss, quien vea aquí la resi-
rise tiene lugar en un ambiente familiar y
hemos vaciado totalmente y remodelado
dencia Sunrise para la tercera edad podría
protegido. Puede afirmarse que es posible
de acuerdo a nuestra filosofía.
pensar que es uno de los típicos asilos de
seguir atendiendo a todo residente en su
Facts: Cuando usted manda construir
ancianos de buena categoría. ¿Qué con-
propio apartamento a pesar de la mayor
un nuevo inmueble – ¿qué es lo importan-
cepto se esconde detrás?
necesidad de asistencia. No es necesario
te para usted, en qué se fija?
Strauss: Sunrise se fundó hace más de
25 años en los EE.UU. La pareja fundadora Paul y Terry Klaassen se consagraron a la
selecciona usted los emplazamientos?
portancia a la seguridad, tenemos una exigente norma técnica de seguridad que va
dos alemanes en este campo y nuestra in-
Grimmer: Es un FM plenamente téc-
tos de higiene para la ingeniería de venti-
fluencia es por ello limitada. No obstante,
nico. Es decir, que no abarca servicios co-
lación y agua deben observarse. Además,
gustosamente queremos cambiar esto, en-
merciales ni infraestructurales.
nosotros cumplimos con los requisitos de
contrar conceptos uniformes para acercarnos a Sauter con esto.
«Le damos máxima importancia a la seguridad. Los requisitos mínimos no son suficientes
para nosotros». Bernd Strauss, gerente nacional de Sunrise Alemania
mucho más allá de los requisitos mínimos.
realmente habitable para las personas de la
los emplazamientos en Alemania donde
Así, por ejemplo, tenemos instalaciones de
tercera edad con necesidad de asistencia.
habrá un número suficiente de ancianos
refrigeración reguladas individualmente en
Para este fin, ambos modificaron su pro-
con buena posición económica. Después
los restaurantes y en las áreas de los estu-
Facts: ¿Cómo cumple usted con los re-
la ingeniería de la cocina, por ejemplo, lo
pia casa en Virginia para que correspon-
de todo, podemos ofrecer las instalaciones
dios. Siempre tenemos extintores contra
quisitos? ¿Está siempre alguien de Sauter
que generalmente sólo es el caso en los
diera a su noción de una vida autónoma
sólo donde haya gente que las pueda pagar
incendios en todas las áreas residenciales y
FM en el lugar?
hospitales. Cumplimos mucho más de lo
que podía seguir estando incorporada a la
y haya necesidad para ello.
comunitarias. La exigente norma de segu-
Grimmer: Utilizamos a nuestro propio
Facts: ¿Cuánto cuesta vivir en Sunrise?
ridad y el confort resultante de ella hacen
personal para cumplir con el plan anual
Facts: Calefacción, ventilación y cli-
la tercera edad pronto se convirtió en muy
Strauss: Los precios varían según la re-
que tanto empleados como residentes se
de mantenimiento. Una vez al mes, uno
matización tienen mucho que ver con
popular, y así se fueron inaugurando varias
gión y el emplazamiento, pero en general
sientan bien.
de nuestros empleados habla con el téc-
la percepción. ¿Qué importancia tiene
más. Hoy en día, la empresa comprende
puede decirse que un residente con poca
nico de aplicación doméstica, quien es el
la sensación de bienestar en su concepto
alrededor de 450 residencias en todo el
necesidad de asistencia puede vivir con
asesor in situ para él. No olvidemos que
mercadotécnico?
mundo. Actualmente, aprox. 40.000 em-
nosotros desde 2200 euros al mes. Lo que
Strauss: En nuestras primeras dos resi-
estos técnicos no son ingenieros, por lo
Grimmer: Los usuarios de un edificio
pleados atienden a más de 45.000 resi-
a primera vista parece mucho, se vuelve
dencias estuve ocupado durante dos sema-
que necesitan este apoyo una vez al mes.
con nuestros equipos deben sentirse bien
dentes como parte de la filosofía única de
relativo cuando uno tiene en cuenta los
nas en las negociaciones ulteriores sobre
Es algo así como una medida preventiva.
en todo momento. Si hay averías técnicas
atención y cuidado que tiene Sunrise.
servicios incluidos en el precio: alquiler
facility management. Cuando entonces un
El asesor tiene la tarea de cumplir con las
atendemos a nuestros clientes de inmedia-
con gastos adicionales, todas las comi-
empleado de Sauter se dirigió a mí para
exigencias hechas a la instalación. Por otro
to. Pare ello, también tenemos un servicio
das adecuadas para personas de la tercera
darme una presentación profesional de la
lado, el técnico de aplicación doméstica
para emergencias en fines de semana. Por
Strauss: En ciertas residencias ofrece-
edad, tarifas telefónicas básicas y una gran
gama de servicios, ya sabía: ¡Esto era pre-
tiene que dejar satisfechos a los inquilinos.
un lado, el técnico doméstico tiene que te-
mos aparte de vivir normalmente también
cantidad de actividades los siete días de
cisamente lo que necesitaríamos en el fu-
No le atañe encontrar defectos ni redac-
ner días libres de vez en cuando y por otro
el concepto de «vida atendida», es decir
la semana. Por supuesto las excursiones
turo! Y la colaboración fue una experiencia
tar cartas al contratista general. Además,
lado, alguien debe saber evaluar si una ave-
vida asistida y acompañada. Se creó para
se solicita nuestra ayuda para optimizar el
ría debe ser reparada inmediatamente o si
los ancianos que ya no quieren o no pue-
consumo energético. Por ejemplo, en el
puede esperar hasta el lunes.
den enfrentarse a los retos de la vida coti-
momento de la puesta en marcha se decide
Facts: Todavía se incluye muy poco a
diana. Ellos tienen necesidades concretas
si la iluminación puede conectarse de otro
Sauter en la fase de planificación. ¿Qué lo
que exigen que se les atienda y asista in-
modo mediante una reprogramación para
motivaría a usted, Sr. Strauss, que nos in-
tensiva y completamente, lo que en Sun-
ahorrar energía.
cluyera más en la planificación?
el apoyo técnico?
Facts: Usted vive por el servicio. ¿También se percató de ello con Sauter?
Strauss: Indudablemente. En el futuro
les encargaré también las residencias para
ancianos en Hamburgo.
markus.grimmer@sauter-fm.de
que nos exigen los reglamentos.
comunidad. Esta primera residencia para
Facts: ¿Cómo se aseguró usted de tener
Markus Grimmer, Werner Ottilinger
Grimmer: Claro que sí. Los reglamen-
Strauss: Seleccionamos precisamente
en todos lados o hay diferencias?
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Facts: ¿De acuerdo a qué punto de vista
Strauss: Ya que le damos máxima im-
management en este caso?
idea de construir un hogar de tipo familiar
Facts: ¿Es el concepto general el mismo
Facts
un traslado más.
Facts: Sr. Grimmer, ¿qué abarca facility
Bernd Strauss
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Facts