buenas practicas de auditoria

OBJETIVO:
Suministrar a los participantes las pautas
y herramientas que le permitan mejorar
sus habilidades para la planificación y
ejecución de auditorías a sistemas de
gestión y presentar informes que
agreguen valor a los procesos auditados
e información pertinente y oportuna para la
toma de decisiones de mejora continua por
parte de la alta dirección.
CONTENIDO:
* Competencias
y comportamientos para ser
un auditor exitoso
* Pautas para realizar la planeación de la
auditoria
* Revisión de la documentación
* Elaboración de las listas de verificación
* Método para la realización de entrevistas de
auditoría
* Habilidades en la redacción de hallazgos de
auditoria
COMPORTAMIENTO PERSONAL
* Ético
* Mentalidad abierta
* Diplomático
* Observador
* Perceptivo
* Versátil
* Tenaz
* Decidido
* Seguro de si mismo
* Firme
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
(Genéricos y Específicos)
a)
Principios, procedimientos y métodos de
auditoría
a)
Sistema de gestión y documentos de
referencia
b)
Contexto de la organización
c)
Requisitos legales y contractuales aplicables
y otros requisitos que aplican al auditado
EDUCACION
FORMACION
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
EN
AUDITORIAS
COMPETENCIA
EXPERIENCIA
EN FUNCION
TECNICA, DE
GESTION O
PROFESIONAL
PROGRAMAS
DE
FORMACIÓN
REVISION
DOCUMENTAL
PLAN DE
AUDITORÍA
LISTAS DE
VERIFICACIÓN
Cómo hacer entrevistas exitosas
Anexo B7- Realización de entrevistas
Crear el clima adecuado, lograr la empatía con el auditado
Hacer que la experiencia de la auditoría, sea algo sencillo para el auditado
Utilice un lenguaje sencillo. No utilice un leguaje desconcertante, aclare lo que el
auditado no entienda
Use las preguntas abiertas, de sondeo y cerradas
Sea consciente de su lenguaje corporal
Sea amigable y diplomático
Tener el espacio físico adecuado
Retroalimentar al auditado
Secuencia de las entrevistas
Preguntar
Escuchar
Escucha
activa
Evidencia
Hallazgo
Aceptación
auditado
Documentar
en lista de
chequeo
Comunicación efectiva
Manejo de las
personalidades
Manejo de
situaciones
difíciles
Barreras de la
comunicación
RELEVANTES
Situación
(que)
Porqué
DE MEJORA
Situación
(que)
Para que
No
conformidad
Requisito
incumplido
Evidencia
FASE
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
PREGUNTA
C
H
EVIDENCIAS
A partir de las evidencias que se
presentan, identificar el requisito
incumplido, la norma de sistema
de gestión y redactar el hallazgo.
Conformar grupos de cuatro
personas y presentar los
hallazgos redactados.