Proyecto de Relaciones Públicas

INTRODUCCIÓN
Este programa de Relaciones Públicas que será ejecutado por la empresa, esta elaborado partiendo de la
pautas necesarias para una correcta aplicación en su mercado meta y en otros segmentos de potencial
desarrollo de negocio, en el area de publicidad e impresión y serigrafía.
Nosotros como ejecutivos nos proponemos aplicarlo en un periodo de un año, pautado en ciclos (diarios,
mensual y trimestral), con criterio profesional para que sea logrado por nuestra empresa; es decir, que los
aspectos mas importantes sean alcanzables y medibles, tanto cualitativamente como cuantitativamente.
Entre los objetivos que nos proponemos estan, destacar la calidad de los servicios ofrecidos y la imagen que
ha logrado nuestra Empresa, como resultado de tener clientes satisfechos.
El personal del Departamento de Relaciones Públicas de nuestra Empresa esta conciente de la importancia
que tiene un buen programa de Relaciones Públicas, por tanto los empleados de cada departamento seran
motivados a poner toda su capacidad profesional para trabajar en equipo, permitiendo que se obtengan los
objetivos propuestos, como resultado de la estrategia de comunicación que se ha planeado.
Este programa de Relaciones Públicas está diseñado, tomando en cuenta los factores cambiantes del
mercado, por lo que es adecuadamente flexible para ser ajustado a los elementos que en el aspecto exterior e
interior a nuestra empresa que se puedan presentar.
Los Autores....
PROGRAMA DE RELACIONES PUBLICAS
I − PRESENTACIÓN
Nuestra empresa esta integrada por Mercadologos, quienes tienen experinecia, en el campo de la publicidad a
nivel general. Como toda empresa moderna, está estructurada por departamentos, atendiendo a una Agencia
Publicitaria y de Serigrafía.
Entre sus numerosos clientes en cartera estan incluidos, medios de comunicación, industrias, intermediarios e
instituciones públicas y privadas. Para cumplir con los requerimientos de comunicación con sus clientes, la
empresa posee su departamento de Relaciones Públicas, el cual mediante el desarrollo de su programa a
implementar durante este año 2000, logrará mantenerlos informados de las innovaciones y politicas de
negocios y servicios que nuestra empresa pondra en marcha.
En el presente programa, el cual se ajusta a la capacidad gerencial de nuestra Empresa Imagen Publicidad,
S.A., especificamos la importancia de las Relaciones Públicas, las tareas que desarrollaremos, entre otros
espectos de caracter mercadológico.
II− ANTECEDENTES
Esta Empresa, Imagen Publicidad S.A., fue fundada el 8 de Diciembre del 1990, y desde su fundación ha
venido calando en el sector del servicio de publicidad en general, por la calidad, entrega a tiempo, precios
competitivos y amplias relaciones con el sector privado de comunicación (prensa, radio y televisión), del cual
dan testimonios nuestros apreciados clientes.
Dos años más tarde, y a requerimiento nuestros clientes y por considerar que era una gran oportunidad de
1
negocios ha venido incursionando en serigrafía, utilizando el sistema Offset.
Nuestra empresa de publicidad, mediante una investigación de mercado publicitario nacional, comprovó que
tanto las Instituciones Públicas como Privadas desean mantener permanente, vigencia entre clientes y
relacionados, para ofrecer sus productos y servicios, cumpliendo a plena sastifacción los requerimientos y
exigencias de sus clientes y relacionados.
III− MISIÓN
Nuestra Empresa tiene como misión dar respuestas a las necesidades publicitarias y de información al publico
en general, poniendo la capacidad gerencial de su personal para que nuestros clientes logren la excelencia en
la gestión de negocios.
Realizar investigaciones sociales y publicitarios, que permitan orientarlas y aplicarlas cientificamente a
nuestro campo de actividad.
IV− OBJETIVOS DEL PLAN
a) Objetivo General.
Daremos a conocer la calidad de nuestros servicios y la credibilidad de nuestra Empresa Publicitaria a nivel
general, a compañías y usuarios, de forma tal que obtengamos la confianza por parte de los mismos.
Este programa de Relaciones Públicas esta elaborado para defender y mejorar la imagen de la organización
para las cuales Imagen Publicidad, S.A., trabaja. Además de ser un canal apropiado para vincularnos
permanentemente en todos los aspectos que beneficien las relaciones armoniosas con los clientes.
b) Objetivos Especificos.
• Crear una imagen que establesca una relación cliente empresa, de manera que los primeros vean a
nuestra compañía como parte de su estructura organizacional.
• Lograr nuestra Empresas que utilizan nuestros servicios de publicidad y serigrafía alcancen alto
rendimiento en las ventas de sus productos y servicios, de manera que sus planes de mercadeo le
resulten altamente rentables y provechosos.
• Colaborar con el servicio de marketing de comunicación en la preparación y ejecución de programas
dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios, vendedores, proveedores e interesados en
general.
V− POSICIONAMIENTO
Nuestra Empresa Imagen Publicidad S.A., ocupa un 20% del mercado de servicios publicitarios y serigrafía en
el país. Este posicionamiento ha sido logrado gracias, al esfuerzo de su personal, a la estrategia mercadológica
de servicios, la demanda y sastifacción de las necesidades de los clientes.
Los esfuerzos mercadológicos que se haran durante este año 2000 estan proyectados para alcanzar un
posicionamiento de un 35% en el mercado total de servicios publicitarios y serigrafía.
Actualmente, existen en el país muhas empresas dedicadas a la misma actividad que la nuestra, con oferta de
servicios publicitarios y serigrafía muy variados, por lo que estamos concientes de que nos desenvolveremos
en un ambiente muy competitivo. Esto se convierte en un gran reto para nosotros; estamos dispuestos a
2
frontarlo con la total convicción de que lograremos los objetivos del plan. Para ellos captaremos los recursos
necesarios que nos permitan lograr estos objetivos.
VI− AUDIENCIA META
En nuestro mensaje de Relaciones Publicas tenemos como publico meta:
• En lo interior a los accionistas y empleados.
• En el aspecto exterior.
• A las Industrias
• A los Intermediarios
• Gobierno Dominicano
• Empresas de servicios
• Partidos Politicos
• Instituciones sin fines de lucro
• Medios de comunicación
VII− ESTRATEGIAS
• Utilizaremos los medios de comunicación de mayor rating tanto televisivos, como escritos, para dar a
conocer el alto nivel del personal tecnico y los avanzados equipos que tenemos para el desarrollo de
campañas de promoción, publicidad y serigrafía.
• Formentar y dar a conocer la importancia que tiene la campaña de comunicación masiva a nuestros usuarios
y clientes potenciales, en la colocación, ventas y conocimientos de los productos y servicios ofertados.
• Realizar una campaña de concientización entre autoridades gubernamentales e instituciones sin fines de
lucros (religiosos, culturales etc.), con el objetivo de que las mismas empleen los servicios publicitarios
para afianzar su imagen en los planes y proyectos que llevan a cabo en beneficios de la sociedad.
Como las estrategias son metas que se logran a mediano y largo plazo, nuestra empresa ha elaborado un
esquema enfocado en los siguientes aspesctos:
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
Planeación:
Para poder materializar este Plan de Relaciones Publicas, Imagen Publicidad, S.A., ha evaluado
cuidadosamente los recursos humanos y financieros y tecnicos de que dispone. Ha permitido minimizar por
adelantado la posibilidad de errores y contigencias que normalmente se presenta en cualquier proyecto.
Organización:
Imagen Publicitaria S.A., ha establecido la norma organizacional mediante un manual de puestos en el cual
esta delimitado un orden jerarquico por autoridad. Esto nos va a permitir que cada departamento realice su
tarea en armonia y completa sincronización interdepartamental
Dirección:
La gerencia de Imagen Publicidad, S.A., cree en el liderazgo, creado con base en el trabajo en equipo, por lo
3
que en ella existe un ambiente de confianza, camaraderia y respeto a la autoridad, es decir, buena
comunicación.
Control:
La gerencia de Imagen Publicidad, S.A., sabe que el control de su plan de Relaciones Públicas es vital para
lograr los objetivos que él contiene, es por ello que este plan será continuamente inspeccionado, examinado.
Esto permitirá la verificación y comparación de lo que se planeó alcanzar, y lo que se ha ido ejecutando,
introduciendose a tiempo las correcciones que cada parte del plan lo requiera, con eficiencia y por objetivos.
VIII− PLAN DE ACCIÓN
• A lo interno de la Empresa, que el personal trabaje en completa coordinación y armonia.
• Televisivo:
• Incertar anuncios en los canales de t.v., en programas dirigidos a nuestro mercado meta, utilizando la
publicidad testimonial de clientes satisfechos con nuestros servicios.
• Presentar filmicas de los equipos e instalaciones de la Empresa, para resaltar de la misma la tecnología y
planta física.
• Preparar vallas, afiches y cruza calles para mostrar la calidad creativa de nuestro personal.
• Patrocinar clubes de eventos deportivos, obsequiando uniformes, en los que se publicite el nombre de
nuestra empresa.
• Participación, en ferias como promoción de los servicios que nuestra empresa ofrece, obsequiando
brochurs, calendarios, calcomanias, libretas etc.
IX− CRONOGRAMA DE TRABAJO
Actividad
Prensa Escrita
ProgramaTelevisivo
Patrocinios de Eventos
Preparación de Memoria
Participación en Ferias
Campañas Publicitarias
Inventario de Cartera
Curso de Actualización
Diaria
Mensual
Trimestral
Anual
•
•
•
•
•
•
•
•
X− PRESUPUESTO
(Anual)
Programa de T.V.....................................................................30,000.00
Prensa Escrita..........................................................................10,000.00
Patrocinios de Eventos..............................................................5,000.00
Participación en Ferias............................................................20.000.00
Campañas Publicitarias...........................................................40,000.00
4
Misilaneos...............................................................................10,000.00
TOTAL...................................................................................115,000.00
JUSTIFICACIÓN
El Departamento de Relaciones Públicas, ha preparado este programa, el cual esta siendo presentado a los
honorables accionistas de Imagen Publicidad, S.A., asi como a todos los empleados, con la firme creencia de
que se hace necesario dar a conocer a clientes actuales y potenciales, que nuestra Empresa esta empeñada en
ofrecer sus servicios de publicidad y serigrafía, con calidad, precios competitivos y tomando muy en cuenta
que para nosotros, el cliente es nuestro principal socio, por lo que debemos esmerarnos en satisfacer sus
espectativas y requerimientos.
Estamos más que convensidos de que los recursos económicos y esfuerzo humano invertido en este Plan de
Relaciones Públicas darán como resultado, mayores utilidades e imagen institucional a nuestra Empresa. Es
decir clientes planamente satisfechos y reporte de utilidades crecientes.
LOS AUTORES......
ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA
ASAA
ÍNDICE
INTRODUCCION
• PRESENTACION
• ANTECEDENTES
• MISIÓN
• OBJETIVOS DEL PLAN
• Objetivo General
• Objetivos Especificos
• POSICIONAMIENTO
• AUDIENCIA META
• ESTRATEGIAS
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
• PLAN DE ACCION
• CRONOGRAMA DE TRABAJO
• PRESUPUESTO (ANUAL)
ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA
JUSTIFICACIÓN
ANEXO
5
BIBLIOGRAFIA
DEFINICIONES DE ALGUNOS CONCEPTOS
MISIÓN
La misión de una organización es indicar a que clientes atiende, que necesidades satisface y que tipos de
productos ofrece. Este concepto contiene en términos generales, los límites de las actividades de la
organización.
OBJETIVOS
Los objetivos se derivan de las metas globales de Marketing y poseen todas las caracteristicas que son típicas
de los objetivos generales de cualquier empresa es decir, que sean ambiciosos pero alcanzables.
Los objetivos ha de nacer necesariamente del diálogo entre los responsables de las Relaciones Públicas y la
maxima dirección de la organización, básandose siempre en el análisis de la situación real.
POSICIONAMIENTO
Es la imagen de un producto o servicio que compiten directamente con el y con otros comercializados, por la
misma firma.
El posicionamiento encaja perfectamente en la ley mercadologica de la percepción que dice: El Marketing no
es una Batalla de productos, es una batalla de percepciones.
AUDIENCIA META
Son las personas a las cuales queremos llegar con nuestro mensaje. Estos deben ser electos de acuerdo con el
posicionamiento deseado y los objetivos establecidos. Las audiencia meta tambien llamado blanco de publico.
ESTRATEGIAS
Plan general de acción en virtud del cual una organización trata de cumplir con sus objetivos.
BIBLIOGRAFIA
Relaciones Públicas & Marketing Social
Oscar Lopez Reyes.
Fundamento de Marketing
Décima Edición
William J. Stanton
199 Preguntas sobre Marketing y Publicidad
Paticio Bonta
Mario Faber
6
Administrador General
Asamblea de Accionistas
Mercadeo
Relaciones Publicas
Artes Graficas
Control de Calidad
Depto.Producto Terminado
Distribución
Departamento de ventas
Encargado de Cuentas
Vendedores
7