Flexibilidad y eficiencia en los centros de datos: incrementar el valor

IBM Global Technology Services
Febrero 2012
Informe técnico de liderazgo intelectual
Flexibilidad y eficiencia en los centros de datos:
incrementar el valor empresarial de las TI
Aumentar la demanda de servicios crea oportunidades para simplificar las operaciones
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Flexibilidad y eficiencia en los centros de datos: incrementar el valor empresarial de las TI
Índice
2 Introducción
2 Búsqueda del consenso: formular las preguntas
adecuadas para la empresa
3 Trazar la estrategia: descubrimiento y análisis
4 Materialización del plan: ejecución de la
transformación continua
9 Resultados: ahorros y mejoras
10 ¿Y ahora qué? Planes para el futuro
10 Aplicación de lo aprendido
11 Recompensas finales para el CIO
11 Más información
Introducción
Reducción de costes: permite a las organizaciones sobrevivir a los
años malos e incrementar sus beneficios durante los buenos.
Proporciona una oportunidad de innovar, además, convirtiéndose en
el vehículo a través del cual los ejecutivos de TI descubren nuevos
modos de reestructurar el crecimiento con el fin de responder a los
cambios en las necesidades empresariales más rápidamente,
mejorando en el proceso la calidad del servicio.
La reducción de costes fue el motivo original que impulsó el
esfuerzo de IBM por integrar sus centros de datos internos en todo
el globo. Este proceso, iniciado en 1997, cuando IBM creó un
departamento global del CIO, transfiriendo el gobierno desde un
modelo geográfico a otro centralizado que abarca todos los servicios
de TI para todos los empleados. La consecuencia es que, durante los
diez años transcurridos entre 1997 y 2007, IBM ha observado
mejoras significativas en costes y eficiencias operativas. Los centros
de datos de hosting han sido consolidados, pasando de 155 a cinco
ubicaciones estratégicas, se han combinado 31 redes en una red
gestionada globalmente y el número de aplicaciones desplegadas ha
pasado de ser de más de 15.000 a 5.700. ¿El resultado? Entre 2006 y
2011, los trabajos de transformación y optimización de las TI
generaron un ahorro de 1.250 millones de dólares.
La integración global de los centros de datos también ha permitido
a IBM mejorar sus eficiencias operativas, incrementando la
seguridad y la capacidad de recuperación, mitigando riesgos y
suministrando aplicaciones e información a los empleados de formas
que aumentan la productividad y la colaboración al tiempo que
constituyen la base de futuras innovaciones.
Por supuesto, ningún entorno empresarial permanece invariable. Es
preciso un perfeccionamiento continuo de la estrategia global de
centros de datos para responder con éxito a los cambios en las
necesidades empresariales, que incluyen desde requisitos legales
hasta nuevas adquisiciones o relaciones más amplias con los clientes.
El presente informe técnico esboza los pasos que IBM ha seguido
para actualizar su estrategia de centros de datos y formular y ejecutar
un plan unificado. También examina el resultado final y sus planes
para el futuro, además de las prácticas recomendadas descubiertas en
el proceso. Para aquellos ejecutivos de TI que busquen el modo de
rediseñar sus estrategias y procesos con el fin de crear una
integración global más estrecha con las necesidades empresariales, la
información de este informe técnico puede ser empleada para ayudar
a crear una estrategia y un plan para integrar los centros de datos,
reducir costes y mejorar la capacidad de toda la empresa para
adaptarse a los cambios.
Búsqueda del consenso: formular las
preguntas adecuadas para la empresa
En 2009, un estudio de la IBM Academy of Technology dejó claro
que IBM debía continuar mejorando la alineación de sus iniciativas
de centros de datos tácticos con sus metas estratégicas con el fin de
optimizar el rendimiento empresarial. Era preciso documentar la
definición de lo que constituía un centro de datos estratégico y la
lógica empresarial empleada para seleccionar los centros de datos, así
como las capacidades y servicios requeridos, para que IBM ampliara
su flexibilidad operativa.
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Con más de 400.000 empleados accediendo a datos y aplicaciones de
las que era sabido que se ejecutaban fuera de los centros de datos
estratégicos debido a adquisiciones, crecimiento orgánico y
proyectos especiales en todo el mundo, era importante elegir un
punto de partida manejable para actualizar la estrategia de centros
de datos de IBM.
Con el fin de ayudar a vencer las afirmaciones realizadas por los
interesados acerca de que los centros de datos deben estar ubicados
dentro de cada región geográfica, el departamento del CIO contrató
expertos “externos” en estrategia de centros de datos de IBM Site
and Facilities Services. Este equipo colabora con los clientes para
utilizar herramientas y análisis objetivos y basados en hechos para
guiar el acuerdo ejecutivo sobre el modelo de decisión utilizado para
formular recomendaciones estratégicas. Esto permitió al
departamento del CIO comprometer a los principales propietarios
durante el proceso de análisis, aumentando la seguridad de los
interesados en que sus necesidades específicas serían satisfechas de
un modo que proporcionara un valor óptimo para el conjunto de
IBM.
Los expertos de Site and Facilities Services contactaron con todos
los grupos implicados para solicitar su punto de vista y debatir más
de 300 criterios de decisión potenciales, llegando a un conjunto
universalmente aceptado de criterios fundamentales que ofrecieran
la mejor orientación para la empresa. Para IBM, estos criterios
versan sobre aspectos de responsabilidad, requisitos financieros,
carga de trabajo y gobierno y proporcionan una guía ejecutiva clara
y general que permite a los equipos técnicos actuar con la plena
seguridad de que los resultados tendrán una relación positiva con la
estrategia empresarial de IBM. Debido a que cada organización
tiene estrategias empresariales diferentes los criterios desarrollados
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para su propia estrategia de centros de datos pueden ser distintos,
pero le ayudarán igualmente a construir estrechos vínculos entre
estrategias empresariales y ejecución técnica.
Principios del modelo de decisión
• Todos los centros de datos deben ser gobernados con arreglo
a un solo modelo de suministro de tecnología globalmente
integrado
• Para garantizar el máximo valor para la empresa, el coste total
de propiedad (TCO) debe medirse a nivel corporativo global
y no por cargas de trabajo, aplicaciones o centros de dato
específicos
• Deben aplicarse medidas adecuadas de continuidad
empresarial y de seguridad en todos los centros de datos,
adaptando las medidas al grado de importancia de los datos y
aplicaciones de cada servidor
• La ubicación de las cargas de trabajo debe ser determinada
por los objetivos empresariales generales y la eficiencia
del centro de datos y no en función del usuario o del
“propietario” de los activos
Trazar la estrategia: descubrimiento y
análisis
Creación de un inventario
Una de las tácticas recomendadas como parte del modelo de
gobierno globalmente integrado fue el desarrollo y ejecución de un
proceso para mantener un inventario actualizado y exacto de los
servidores, datos y aplicaciones y de sus ubicaciones. Esto
proporcionaría la información necesaria para determinar qué centros
de datos conservar o abandonar. Se dio prioridad al establecimiento
de un inventario preciso y al día de todos los activos en uso dentro
del alcance especificado para Norteamérica y Europa antes de
ampliarlo para incluir el Pacífico asiático y Latinoamérica.
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Flexibilidad y eficiencia en los centros de datos: incrementar el valor empresarial de las TI
Obtener un inventario global preciso fue más difícil de conseguir de
lo previsto, ya que las bases de datos de inventarios no siempre
incluían aplicaciones creadas y mantenidas fuera del departamento
del CIO, además de no contar con aquellos servidores que habían
sido adquiridos por unidades de negocio concretas, frecuentemente
fuera del espacio destinado a uso técnico en los centros de datos
identificados.
Los expertos de Site and Facilities Services aplicaron la norma,
eficazmente demostrada por el paso del tiempo, que afirma que el
80% de las aplicaciones de una organización suelen ser
suministradas por el 20% de la capacidad del centro de datos.
Comenzaron por las ubicaciones más grandes en las que se
encontraban los datos y aplicaciones internas de IBM y
posteriormente fueron abarcando de manera progresiva todas las
ubicaciones incluidas en el alcance.
La identificación de aplicaciones e infraestructura se automatizó,
siempre que fue posible, utilizando el registro de la cartera
empresarial, la base de datos de seguridad de servidores (base de
datos de direcciones mixtas) o el proceso de inventario y almacén de
aplicaciones empleando Tivoli® Application Dependency Discovery
Manager (TADDM) e informes de inteligencia empresarial
Cognos®. Las herramientas de análisis construidas ex profeso por
IBM Research ayudaron a agilizar el proceso, además de ayudar a
asegurar que todos los servidores, aplicaciones y datos fueron
correctamente examinados y contabilizados. La información
capturada incluía número de servidores por tipo, datos y aplicaciones
en cada servidor y cuál de las plataformas de servidor era la más
eficaz para los activos asociados. También se capturó información
sobre el espacio físico ocupado por los servidores (en pies
cuadrados), consumo de energía y conectividad de red.
Construcción de la estrategia de centros de datos
Una vez se dispuso de un inventario preciso y actualizado, esta
información se filtró a través de los principios fundamentales del
modelo de decisión (véase el apartado “Búsqueda del consenso”)
para crear una estrategia de integración de centros de datos y
procesos asociados que alcanzara la meta de incrementar la
flexibilidad por medio de la optimización. Los elementos
estratégicos más importantes incluían:
•
•
•
•
Selección de ubicaciones como objetivo de migración en
función de las necesidades empresariales generales de IBM.
Tres centros de datos globales estratégicos sustentarían el
80% de la cartera de aplicaciones. El resto de la cartera,
incluyendo cargas de trabajo específicas destinadas a
responder a los requisitos de fabricación y regionales en
cuanto a seguridad y privacidad, sería alojada en centros de
datos para fines especiales ubicados con arreglo a los activos
alojados.
El crecimiento de los centros de datos estratégicos sería
optimizado mediante la virtualización de servidores y
recuperando el espacio existente ocupado por servidores
obsoletos o redundantes.
Los centros de datos existentes serían abandonados, cuando
así se indique, para mitigar el riesgo de alojar aplicaciones
críticas en ubicaciones menos protegidas o seguras y para
consolidar el gasto en los centros de datos estratégicos.
Se establecería un catálogo de servicios constantemente
actualizado para ayudar a asegurar una gestión de servicios de
TI completa, permitiendo aplicar el nivel adecuado de soporte
y servicios de hosting a todos los activos.
Materialización del plan: ejecución de la
transformación continua
Una vez establecida la estrategia y los principios del modelo de
decisión, el departamento del CIO ejecutó los procesos mostrados
en la Figura 1 para simplificar la infraestructura de centros de datos
y gestionar los servicios asociados. Esto se consiguió trabajando en
cuatro áreas principales: migración y consolidación, ampliación del
almacenamiento, suministro flexible y gestión de servicios completa.
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Equilibrar los requisitos empresariales
• Permitir el crecimiento de la empresa
• Asegurar la disponibilidad de las aplicaciones
• Mejorar la eficiencia operativa
Trazar la estrategia de centros
de datos
Establecer un consenso
La estrategia de centros de datos IBM aúna tecnología y requisitos empresariales, evaluados
constantemente para aumentar su flexibilidad y eficiencia
Principios del modelo de decisión
• Un modelo de suministro tecnológico globalmente integrado
• Medición del TCO a nivel global
• Continuidad y seguridad aplicados en todos los centros de
datos, adaptando las medidas a la importancia de los datos/aplicaciones
• Ubicación de las cargas de trabajo determinada por los
objetivos empresariales y la eficiencia del centro de datos
Transformación continua
Ejecución según objetivos tecnológicos
Gestionar los servicios
• Crear una gestión completa de los servicios de TI
con servicios estándar
Simplificar la infraestructura
• Migrar y consolidar los servidores
• Gestionar el crecimiento del almacenamiento
Lograr un suministro de servicios flexible
• Tipo de servidor adaptado a las necesidades de
datos/aplicaciones: x86, UNIX, mainframe
• Suministro en cloud donde sea aplicable
Figura 1: Al aplicar un gobierno y procesos coherentes durante todo el proyecto de consolidación de los centros de datos —y cerrar continuamente el bucle
evaluando los resultados con respecto al modelo de decisión y la estrategia—, IBM ha podido aprovechar plenamente todas las oportunidades que proporcionaba
la optimización.
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Flexibilidad y eficiencia en los centros de datos: incrementar el valor empresarial de las TI
Migración y consolidación en la plataforma más adecuada
Uno de los modos más importantes de minimizar el gasto de capital
y medir el ahorro en coste total de propiedad (TCO) a nivel
corporativo fue migrar y consolidar las cargas de trabajo en la
plataforma más adecuada. Durante la ejecución se utilizaron las
recomendaciones del equipo estratégico para cargas de trabajo
específicas, las cuales incluían:
“Adecuada para su finalidad” fueron las palabras clave a la hora de
decidir la consolidación de aplicaciones. ¿Es la aplicación utilizada
actualmente para acceder a los datos y trabajar con ellos la más
adecuada desde el punto de vista del usuario como del corporativo?
¿Existe dentro de la organización una versión más reciente y efectiva
de la aplicación? ¿Existe una aplicación estandarizada que pueda
funcionar igual o mejor?
•
Basándose en esta evaluación, se tomó la decisión de conservar o
retirar aplicaciones existentes, haciendo que las aplicaciones
conservadas estuvieran más fácilmente disponibles y fueran más
coherentes mediante la virtualización y su reubicación en uno de los
centros de datos estratégicos.
•
•
•
Para ofrecer una eficiencia y ahorro de costes óptimos, la
virtualización debería ser la norma
Debe maximizarse la utilización de cada centro de datos para
evitar los gastos o la nueva capacidad que no sean necesarios
Deben utilizarse herramientas de automatización y
procesamientos para minimizar los costes de conversión
Es posible lograr un TCO óptimo eliminando servicios de TI
redundantes, solapados o similares
Con el inventario de centros de datos en la mano, el equipo de
ejecución pudo evitar un esfuerzo inicial considerable contactando
con propietarios de aplicaciones para finalizar aplicaciones y retirar
del servicio servidores que ya no se utilizaban. Inicialmente se
descubrieron más de 500 servidores en 377 ciudades que pertenecían
a una ubicación o unidad de negocio individual y que operaban fuera
de los centros de datos estratégicos. Cuando el equipo amplió su
alcance a Latinoamérica y el Pacífico asiático, encontró que casi el
30% de la cartera de aplicaciones y los equipos podía ser retirada,
eludiendo así los costes asociados con la migración y la
virtualización. Los servidores y aplicaciones restantes debían migrar
a los centros de datos estratégicos que sustentarían el 80% de la
cartera de aplicaciones o bien a los centros de datos destinados a
fines especiales.
El equipo sabía, por proyectos de consolidación anteriores, que una
visión orientada a la carga de trabajo del centro de datos daría
prioridad a los objetivos más sencillos, pero no lograría optimizar el
espacio físico y dejaría una pauta de vacíos en los servidores
semejante a un queso de gruyer. En vez de ello, el equipo utilizó una
visión orientada a la ubicación de las migraciones, llegando a usar
literalmente una cinta de aviso de color amarilla para delinear los
servidores incluidos en el alcance dentro de un centro de datos
concreto. Esto permitió eliminar la infraestructura fija de los centros
de datos para impulsar nuevos beneficios.
Aunque consolidar las cargas de trabajo requiere un gran esfuerzo y
amplios conocimientos, para IBM los resultados valieron la pena.
Desde el comienzo del proyecto, el alcance ha pasado de 3.900
servidores a más de 15.000, con considerables mejoras en la
eficiencia. Los resultados hasta finales de 2011 fueron los siguientes:
•
•
•
•
Se han consolidado y virtualizado 6.500 servidores, situando
el número total de servidores virtualizados en el 65%
del inventario total. Cuando se complete la hoja de ruta
para 2015, el 90% de todos los servidores habrán sido
virtualizados.
El TCO ha sido reducido en un espectacular 70%, lo cual ha
sido posible al incrementar la utilización media del 10 al 60%,
con un resultado de aproximadamente 50 millones de dólares
menos en costes y un ahorro de 100 millones de dólares.
Se ha ampliado la contribución al ahorro medioambiental
de IBM, con un ahorro anual de más de 30.000 megavatios
y 74.000 pies cuadrados (6.875 m2) de espacio físico
recuperados por la empresa.
Migraciones más eficientes, habiendo reducido el tiempo
de migración medio un 55% —90 días en lugar de 200—,
además de reducir un 72% los costes de migración por
servidor.
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Gestión del crecimiento explosivo del almacenamiento
Con más de 10 petabytes de almacenamiento destinados al uso en
producción y 15 petabytes reservados para copias de seguridad,
gestionar el crecimiento compuesto previsto del 25% en
almacenamiento con un coste fijo forma parte integral del
cumplimiento del objetivo de optimización y TCO. El uso de
técnicas más inteligentes de gestión del ciclo de vida de la
información (ILM) y tecnologías de almacenamiento esenciales es
fundamental para las tácticas de ejecución de IBM, ya que:
•
•
•
Reducen el volumen de los datos a almacenar mediante
técnicas de compresión y desduplicación avanzadas
Maximizan la utilización del almacenamiento disponible a
través de la virtualización y el suministro ligero
Obtienen el equilibrio justo entre la eficiencia del acceso
a los datos y el coste del almacenamiento mediante el
establecimiento de niveles automáticos y la migración
Aplicando niveles de almacenamiento para identificar la ubicación
correcta de los datos —y gestionar la migración utilizando las
herramientas de automatización y establecimiento de niveles
desarrolladas por IBM Research—, IBM ha logrado mejorar
enormemente la eficiencia del almacenamiento. Actualmente, por
ejemplo, solamente se necesitan seis horas para migrar 57 terabytes
de datos en lugar de las 235 horas anteriores, lo que supone una
reducción de tiempo y trabajo del 98%.
Suministro de servicios flexible mediante nube
Las recomendaciones relativas a la carga de trabajo, centradas en la
flexibilidad de la ubicación, dictaban que las aplicaciones fueran
codificadas de modo que se evitara vincularlas a una ubicación o
plataforma específica de la infraestructura. Además de convertir la
virtualización en la norma para la implementación, esto establece
7
una base para emplear las tecnologías de nube para un despliegue
rápido y flexible de recursos y un suministro de servicios acelerado y
eficaz. En los centros de datos internos de IBM, la adopción de la
nube resulta determinada por la afinidad de la carga de trabajo y las
características y se efectúa del modo más adecuado entre todos los
modelos y plataformas de suministro.
Se ha elegido una nube privada virtualizada para cargas de trabajo
que son adecuadas para la virtualización pero requieren un grado
más robusto de seguridad y control del que puede ofrecer un
entorno de nube pública. Los ejemplos incluyen cargas de trabajo
que dependen de datos confidenciales normalmente restringidos a la
empresa, cargas de trabajo compuestas por múltiples servicios
codependientes y aquellas que precisan un nivel superior de
auditabilidad y responsabilidad. Otros candidatas para la nube
privada virtualizada incluyen cargas de trabajo basadas en software
de terceros que no dispone de una estrategia de licencias orientada a
la virtualización o a la nube, aquellas que requieren cargos detallados
o mediciones de utilización y cargas de trabajo que exigen
flexibilidad y personalización.
Se ha elegido una nube pública virtualizada para cargas de trabajo
como aplicaciones de infraestructura web (wikis y blogs), e-mail y
cargas de trabajo en colaboración, cargas de trabajo de desarrollo y
pruebas, trabajos de procesamiento por lotes con requisitos de
seguridad reducidos y aplicaciones Software as a Service (SaaS).
Otras candidatas para la nube pública virtualizada incluyen cargas de
trabajo de computación de alto rendimiento con requisitos de
seguridad bajos y soluciones seguras de copia de seguridad/
restauración externa para la protección de datos y la recuperación de
desastres.
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Flexibilidad y eficiencia en los centros de datos: incrementar el valor empresarial de las TI
Las ventajas del despliegue de una nube en los centros de datos
internos de IBM han sido significativas e incluyen:
•
•
•
•
•
En desarrollo y pruebas: el tiempo necesario para configurar una
imagen se ha reducido de cinco días/persona a solamente uno.
La consecuencia es que se suministran más de 100 nuevas
imágenes de servidor al mes. Casi el 100% de las peticiones
de suministro o retirada de servidores llegan a través de la
nube de desarrollo y pruebas en lugar de por el anterior
proceso de solicitud de construcción manual. Esto aumenta la
velocidad, flexibilidad y nivel de autoservicio. A esto se suma
una reducción del 50% en costes de personal de TI y una
mejora del 75% en la utilización del capital.
En ordenadores de sobremesa: se están desplegando clientes
ligeros a medida (personalizador por roles) entre 2.000
usuarios en nuestros laboratorios de desarrollo en China, los
cuales funcionan en una nube de sobremesa privada, estando
previsto ampliarla a otros 2.000 usuarios con un ahorro
estimado de entre el 20 y el 30% por usuario.
En almacenamiento: el suministro automático con autoservicio,
tarifas flexibles, capacidad elástica y la virtualización avanzada
dan apoyo a más de 130.000 usuarios con acceso a e-mail,
herramientas de colaboración y otras aplicaciones.
Gestión completa de los servicios
Cuatro recomendaciones relativas a la carga de trabajo impulsaron
las mejoras en el proceso de gestión completa de servicios de TI:
•
La ubicación de las cargas de trabajo debe determinarse en
función de los objetivos empresariales generales y la eficiencia
de los centros de datos y no del usuario o “propietario” de los
activos.
•
Deben suministrarse aplicaciones con soluciones de
recuperación de desastres que empleen una infraestructura,
herramientas y metodologías comunes.
La gestión de todos los centros de datos debe utilizar un
conjunto coherente de herramientas para hacer más eficiente
el mantenimiento y soporte.
Debe asegurarse una facturación equitativa del servicio
para animar a los usuarios a buscar modos más efectivos de
almacenar y gestionar sus datos y aplicaciones.
El establecimiento de un punto único de gobierno en el
departamento del CIO hace más de una década preparó el camino
para la implementación de la gestión de servicios de TI (ITSM) en
toda la empresa para las cargas internas. ITSM cambia el foco de
atención de las compilaciones puntuales y las aplicaciones
autónomas a los servicios estandarizados y la integración completa
de la cartera. En lugar de limitarse a los contratos de nivel de
servicio (SLA) de aplicaciones específicas y gestión de costes por
silos, ITSM establece el uso de objetivos de nivel de servicio (SLO)
para los procesos empresariales clave y la capacidad de medir —y
reducir— el coste total de propiedad para toda la organización. El
resultado es que puede darse la máxima prioridad a la relevancia
para la empresa en lugar de al rendimiento de partes individuales de
la infraestructura. La meta es dar soporte al 80% de la cartera de
aplicaciones con servicios estándar en un solo catálogo.
Las aplicaciones ya no reciben el mismo tratamiento ni el mismo
grado de soporte. Ahora se clasifican según su importancia y el nivel
de soporte necesario, permitiendo equipar el servicio en
consecuencia. Los propietarios de aplicaciones eligen uno de cuatro
niveles de soporte en función del nivel de disponibilidad, soporte,
redundancia y monitorización requerido. Más del 80% de las
aplicaciones han sido clasificadas en los niveles 3 y 4, haciendo
posible reducir en gran medida el coste del servicio y soporte. La
gestión centralizada de los servicios de la cartera de aplicaciones
también ha obtenido hasta el momento una mejora del 36% en la
duración del ciclo de despliegue medio para aplicaciones sencillas.
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Resultados: ahorros y mejoras
La ejecución de la estrategia ampliada para los centros de datos
internos ha permitido a IBM continuar reduciendo costes. Además,
y aún más importante, ha abierto el camino a eficiencias que ofrecen
nuevas oportunidades para que la innovación y la flexibilidad
operativa respondan a los cambios en nuestras necesidades
empresariales. Hasta el momento, este esfuerzo ha obtenido las
siguientes mejoras (también mostradas en la Figura 2):
•
•
•
•
•
Acuerdo en el número y ubicación de los centros de datos
estratégicos, optimización del coste y el rendimiento de la
cartera de aplicaciones en beneficio de la corporación en su
conjunto. Esto requería mayor visibilidad del inventario de
servidores de cargas de trabajo, permitiendo mitigar riesgos
en servidores no instalados en espacios protegidos en más de
290 ciudades.
Migración y consolidación de las aplicaciones en la plataforma
más adecuada, reduciendo el coste total de las operaciones
de TI en un 70%. Esto incluye la devolución de 74.000 pies
cuadrados (6.875 m2) de espacio técnico, que pasa de estar
destinado al uso interno a generar ingresos con clientes
externos estratégicos, aplazando la inversión de más de
70 millones de dólares en costes de capital para ampliar la
capacidad de los centros de datos.
Gestionar el aumento de los volúmenes de almacenamiento
para permitir un crecimiento anual compuesto del 25% con
un coste fijo.
Suministro flexible de servicios con un despliegue rápido de
recursos dentro de la nube en horas en lugar de días y el uso
de la nube para implementar aplicaciones de nivel bajo.
Creación una gestión completa de servicios de TI para dar
soporte al 80% de la cartera de aplicaciones con servicios
estándar.
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IBM gobierna actualmente sus centros de datos internos mediante un solo
modelo tecnológico globalmente integrado
3 centros de datos globales dan soporte al 80% de las aplicaciones
Transformación continua para optimizar mediante la flexibilidad
• Reducir el coste de las
operaciones de TI rebajando
el coste total de propiedad (TCO)
• Gestionar un aumento
compuesto de los datos
del 25% con un coste fijo
• Permitir un despliegue rápido
y flexible de recursos a través
de la nube: un 65% de la cartera
de aplicaciones puede ser seleccionada
para la nube autogestionada
• Dar soporte al 80% de la cartera
de aplicaciones con servicios estándar
Figura 2: La consolidación y optimización de sus centros de datos internos
ha permitido a IBM obtener importantes ahorros en todas las áreas de la
implementación y mantenimiento de centros de datos
IBM también ha obtenido beneficios que van más allá de las cifras,
como la mejora de su continuidad y capacidad de recuperación,
mayor mitigación del riesgo y un inventario de activos más detallado
y preciso.
10 Flexibilidad y eficiencia en los centros de datos: incrementar el valor empresarial de las TI
¿Y ahora qué? Planes para el futuro
La velocidad del cambio se mantendrá en el futuro inmediato
debido a la continua necesidad de mejorar las operaciones de TI y
responder a los cambios empresariales que requieran soporte de TI,
como el crecimiento orgánico, el aumento de las adquisiciones y los
nuevos productos y mercados. Con resultados como los descritos en
el apartado anterior, la hoja de ruta de IBM hasta 2015 seguirá
ampliando la flexibilidad por medio de la optimización,
concentrándose en tres áreas fundamentales:
•
La optimización del hosting global en los centros de datos
estratégicos identificados. Esto incluye completar la migración
de aproximadamente 3.000 servidores, explotar las últimas
tecnologías de servidor y mantener la virtualización de nuevos
servidores como práctica estándar. También continuará la
implementación de niveles de almacenamiento y el despliegue
del acelerador IBM DB2 Analytics para agilizar la obtención de
conocimiento empresarial.
•
Completo aprovechamiento de los nuevos modelos de consumo y
suministro de activos al ampliar el uso de las tecnologías de nube:
se ha determinado que un 65% de la cartera de aplicaciones ya
consolidada puede ser seleccionada para la nube autogestionada.
•
Aumento del desarrollo y despliegue de aplicaciones a través de
servicios estándar del modo definido por el nuevo modelo de
gestión completa de los servicios de TI.
Aplicación de lo aprendido
La curva de aprendizaje: estrategias de gestión a considerar
1. Piense y actúe globalmente
En numerosas corporaciones globales se afirma que para ser
una auténtica unidad geográfica, es preciso tener un centro de
datos. Al separar la selección de centros de datos estratégicos
de la estructura financiera de la organización y tomar
decisiones basándose en un consenso de viabilidad financiera
y capacidades empresariales, físicas y técnicas —y, sobre todo,
implicar a todas las partes en el proceso de planificación—,
IBM no solamente superó cualquier objeción, sino que
transformó a los objetores en participantes entusiastas.
2. Busque sus activos
Identificar y capturar información de inventario completa para
todos los centros de datos y activos puede ser
extremadamente difícil. La precisión y coherencia pueden ser
responsabilidad de muchas personas o de ninguna. El mejor
modo, y el más sencillo, de crear y mantener un inventario
exacto y actualizado es utilizar herramientas de análisis y
automatización.
3. Cree un único punto focal de gobierno
Los trabajos de consolidación de IBM solamente fueron
posibles después de seleccionar un único punto focal de
gobierno (el departamento del CIO). Cuando las decisiones
relativas a la ubicación y los requisitos tecnológicos pasaron de
los desarrolladores de aplicaciones y las unidades de negocio
al departamento del CIO, pudieron aplicarse procesos,
herramientas y técnicas coherentes, obteniendo eficiencias y
ahorros de costes mayores que las que se habrían logrado de
otro modo.
4. No pierda de vista el espacio físico
Los parámetros tradicionales de los programas de
transformación no siempre aseguran la optimización de los
centros de datos y activos. Además de medidas de mejora para
elementos como la disponibilidad y la seguridad, todos los
trabajos de transformación deben incluir la recuperación de
espacio físico en centros de datos como indicación de su éxito.
5. Diseñe para la movilidad de aplicaciones y cargas de trabajo
La movilidad de las cargas de trabajo es esencial para la forma
de trabajar actual. Sin ella, la alta disponibilidad, la continuidad
empresarial y la vigencia tecnológica son difíciles de conseguir.
En IBM, todos los futuros trabajos e inversiones están siendo
diseñados y evaluados con la movilidad de las aplicaciones
como requisito fundamental para evitar codificarlas de un
modo que las vincule a una ubicación de la infraestructura o
plataforma específicas.
IBM Global Technology Services 11
Tan interesantes como las prácticas recomendadas son las lecciones
aprendidas durante este periodo y cómo aplicarlas a la hora de
planear y ejecutar su propia consolidación de centros de datos.
Una estrategia de migración destinada a las cargas de trabajo más
sencilla es tan válida como la carga de trabajo en sí. Inicialmente,
IBM estudió una visión orientada a las aplicaciones de sus centros de
datos y otros servidores internos para seleccionar candidatos para la
virtualización y la migración. Sin embargo, este método no se
traducía en la recuperación de espacio físico deseada (véase el punto
n.º 4 en el apartado sobre la curva de aprendizaje) o ni en una
reducción del TCO. Al ejecutar sus trabajos de consolidación desde
el punto de vista de la ubicación, IBM pudo conocer mejor todos los
activos de sus centros de datos internos, las dependencias existentes
entre los activos y las oportunidades de optimización, logrando una
importante recuperación de espacio y una saludable reducción del
TCO.
Incluir el argumento empresarial en el proceso de decisión aumentó
las opciones y las oportunidades. Con el argumento empresarial, la
capacidad de los centros de datos anteriormente destinada a cargas
de trabajo que generaban ingresos —pero con características más
adecuadas para las cargas de trabajo internas— podría ser reasignada,
logrando un uso más eficaz y rentable de los recursos para todas las
partes de la empresa.
La virtualización es buena, pero no tener que virtualizar es incluso
mejor. Al hacer que la primera decisión sobre cada aplicación fuera si
conservarla o retirarla, IBM pudo eliminar un saludable porcentaje
de su cartera de aplicaciones, evitando los costes asociados con la
migración.
consolidación de su infraestructura y organización tecnológica como
el futuro modelo para las operaciones de sus centros de datos. Las
infraestructuras y procesos centralizados permiten optimizar
servicios compartidos, lo cual, a su vez, aporta economías de escala
para reducir costes e incrementar la rentabilidad de la inversión en
TI.
Cada vez más, el grado de éxito e influencia de los CIO en sus
organizaciones se mide por la eficacia con la que gestionan sus
centros de datos para aumentar la rentabilidad de la inversión en
infraestructura de TI, ampliar el impacto empresarial de los centros
de datos y materializar las oportunidades de innovación. IBM espera
que el presente informe técnico, basado en la ejecución real de una
estrategia de consolidación de centros de datos, constituya un marco
que los CIO y otros ejecutivos de TI puedan emplear para
proporcionar eficiencias de costes, ahorros y oportunidades para el
pensamiento innovador en los trabajos de sus propias
organizaciones.
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Recompensas finales para el CIO
Cuando más del 50% de los CIO encuestados en el 2011 IBM
Global CIO Study indican que planean participar en el rediseño de
sus empresas y buscan nuevos conocimientos y capacidades para
ayudar1, no resulta sorprendente que muchos CIO vean la
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ibm.com/services/smarterdatacenter
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Febrero 2012
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y objetivos.
1
The Essential CIO: Insights from the Global Chief Information Officer Study,
IBM, mayo 2011, http://www-935.ibm.com/services/c-suite/cio/study.html
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RLW03006-ESES-00