Symantec™ Data Center Transformation

Hoja de datos: Servicios de Consultoría de Symantec
Symantec™ Data Center Transformation
Un marco integral para la evolución de TI
A medida que las empresas se hacen cada vez más
El DCT representa un marco de siete soluciones integradas
dependientes de la tecnología de la información, la
que abordan las principales dinámicas de las operaciones
complejidad, los costos y el rendimiento de los entornos
del centro de datos. El enfoque de DCT es tan programático
de TI tienen un mayor impacto empresarial. Los gastos,
como pragmático. La modificación del diseño de las
la calidad del servicio y la agilidad de TI ahora guardan
infraestructuras, las aplicaciones y los datos del centro de
una relación directa con los requisitos comerciales, como
datos permite aumentar la eficacia y reducir los costos.
los ingresos, la productividad y la reputación. Por lo tanto,
La excelencia operativa se logra mediante mejoras en los
las organizaciones se preocupan cada vez más por la
procesos y en la organización que aumentan el rendimiento
calidad con la que se ofrecen y mantienen las funciones
de TI.
de TI básicas y a qué precio. Los ejecutivos de TI suelen
implementar iniciativas de ahorro de costos, pero pocas
Transformación previa
Transformación posterior
organizaciones están equipadas para brindar mejoras de
Diversos entornos no estándar
Entornos basados en estándares
TI sostenibles en cuanto a calidad de los servicios, gastos
Diferentes herramientas y métodos
Niveles de uso de recursos pobres
Conjunto de herramientas y métodos
comunes
Niveles de uso optimizados
Administración de
activos y configuración débil
Administración de
los activos y la configuración robusta
Procesos manuales ad hoc
Flujo de trabajo y procesos automatizados
Acuerdos de nivel de servicio informales
de capital, eficacia de las operaciones y procesos de
administración.
Descripción general de la transformación
Adquisición de TI basada en proyecto
Acuerdos de nivel de servicio comerciales
e informes estándar
Adquisición de TI centralizada
del centro de datos
Organización de infraestructura céntrica
Servicios central, catálogo y portal
Administración y ajustes débiles
Administración sólida, ajuste apropiado
Coste total de propiedad alto, bajo
valor percibido
Lentitud en satisfacer las demandas
comerciales
Costos totales de propiedad más bajos,
valor comercial mejorado
TI efectiva/alianza comercial
Los Servicios de Consultoría de Symantec ofrecen un
marco de Transformación del Centro de Datos (DCT) que
está diseñado para afrontar de forma rentable los retos de
la complejidad de la infraestructura de TI y fomentar su
Figura 1. Resultados clave de la transformación del centro de datos
excelencia operativa. De esta manera, permite la evolución
y la transformación del centro de datos para que éste
El DCT tiene como objetivo optimizar los recursos de TI,
deje de generar costos subsidiados y se convierta en una
alinear TI con los objetivos de la empresa y proporcionar
inversión empresarial estratégica.
mejores niveles de servicio, mayor agilidad y mayor valor
para la organización.
Rediseño del centro de datos
Estandarización
Consolidación
Automatización
Calidad de funcionamiento
Administración de
servicios de aplicaciones
Siete grupos de solución
Figura 2. El marco de la transformación del centro de datos
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Administración de
procesos informáticos
Administración
informática
Administración
empresarial de TI
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Symantec Data Center Transformation
Evaluación
Diseñar
Transformar
Operar
Evaluaciones principales
Programa de transformación
Las mejores prácticas
Servicios Administrados
Recopilar, analizar, evaluar e informar
del impacto, los procesos y los datos
operacionales
Preparar un programa pragmático, en
fase y priorizado para lograr beneficios
operacionales y financieros
Solicitar experiencia en procesos
y técnica con servicios innovadores
y tecnologías para lograr los retos
críticos del cliente
Ayudar con la administración continua
y el personal para facilitar operaciones
efectivas y eficientes
Figura 3. El método de la solución de Symantec Data Center Transformation
Las soluciones de DCT se pueden proporcionar en fases
de miembros del personal que trabajan con estas
consecutivas o como iniciativas autónomas y flexibles
herramientas.
que se pueden combinar según las necesidades. DCT
incluye servicios de asesoramiento independientes del
proveedor y servicios de implementación que aprovechan
las tecnologías avanzadas del paquete de productos de
Symantec Data Center Foundation.
Symantec Data Center Standardization permite reducir
la complejidad y el costo de la administración de
configuraciones no estándar del sistema y grupos de
herramientas diferentes para múltiples plataformas.
Los asesores de Symantec pueden ayudar a mejorar la
Esta metodología en fases de Symantec para DCT no
calidad, la rentabilidad y la facilidad de moviento de las
representa una solución a corto plazo, sino un proceso
aplicaciones y los datos mediante la estandarización de
estratégico que incluye evaluaciones completas, mejores
las configuraciones del servidor y el almacenamiento y el
prácticas arquitectónicas y servicios innovadores de
desarrollo de sistemas relacionados, además de copias
implementación de productos que optimizan las tecnologías
de respaldo, clústeres, conjuntos de herramientas de
y los procesos. De esta forma, se producen mejoras
replicación e interfaces de administración. Las interfaces
significativas en la capacidad total de TI para administrar los
y las configuraciones de los recursos simplificadas mejoran
costos, la complejidad y el rendimiento.
notablemente la eficacia operativa y generan menos errores
y tiempo sin funcionamiento no programado.
Soluciones para la transformación del centro de datos
Estandarización del centro de datos
Consolidación del centro de datos
La mayoría de los gerentes de TI se encuentran
El centro de datos tradicional incluye una amplia gama
con el problema de ofrecer capacidad adicional de
de sistemas operativos, servidores de varios proveedores,
almacenamiento y servidor sin aumentar el presupuesto.
dispositivos de almacenamiento y muchas aplicaciones
Dado que ha disminuido el costo de servidores y
y bases de datos exclusivas. El mantenimiento de
almacenamiento, se ha facilitado la ampliación de la
entornos tan complejos y heterogéneos es cada vez más
capacidad sin reducir los costos de adquisición. Sin
difícil y costoso debido a las numerosas herramientas
embargo, el espacio ocupado por el hardware aumenta la
de administración que se necesitan para admitir estos
complejidad de la administración, los costos y el espacio,
entornos y al costo continuo de capacitación o reemplazo
mientras que la capacidad probablemente aún no esté
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optimizada para cumplir con los picos de demanda.
Administración de servicios de aplicaciones
Además, el impacto del consumo de energía en los gastos
Casi todas las empresas exigen que las aplicaciones
de TI y en el entorno es un tema que cada vez preocupa
y los datos estén disponibles y en funcionamiento en
más a las empresas y entes reguladores.
cualquier momento que sea necesario. Para cumplir con
Symantec Data Center Consolidation permite reducir la
complejidad y el costo del hardware mal utilizado, las
instancias de la aplicación y el espacio del centro de datos.
Esta solución permite reducir la cantidad de productos
específicos de un proveedor y eliminar el exceso de capacidad
desaprovechada mediante una mejor administración de
los activos. La productividad y la utilización de recursos
aumentan mediante la administración integrada,
la consolidación y la virtualización de servidores,
almacenamiento y aplicaciones.
Automatización del centro de datos
Muchas actividades de rutina de TI se siguen realizando de
forma manual. De hecho, los costos de trabajo operativo
aún representan el mayor factor del presupuesto para la
mayoría de los departamentos de TI. La administración y
el aprovisionamiento de recursos, y la administración de
incidentes son áreas importantes en las que los procesos
ad hoc manuales, junto con los pasos desconectados entre
procesos manuales y procesos automáticos, todavía son
un obstáculo para la eficacia de las operaciones, ya que
sobrecargan al personal de TI y aumentan el riesgo de que
se produzcan errores humanos.
Symantec Data Center Automation mejora la agilidad
operativa mediante el reemplazo de los procesos ad hoc
manuales por flujos de trabajo integrados, mantenimiento
y aprovisionamiento automáticos de servidores y
almacenamiento, y resolución de incidentes. Esta solución
permite mejorar la productividad del administrador, acelera
los ciclos de implementación y mantenimiento, ayuda a
garantizar políticas de configuración del sistema coherentes
y aumenta la capacidad de respuesta ante las necesidades
de la empresa.
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estas exigencias, el personal de TI se concentra en la
administración y actualización de recursos individuales
(servidor, almacenamiento y otros dispositivos) en lugar
de concentrarse en la administración de los servicios que
se proporcionan mediante dichos recursos. Este enfoque
centrado en los recursos hace que el departamento de
TI sobreaprovisione los servidores y el almacenamiento
subyacentes, lo que implica costos adicionales y mayor
complejidad en la administración, pero no garantiza
automáticamente una calidad de servicio óptima.
Symantec Application Service Management permite que
las organizaciones de TI adopten un enfoque proactivo
centrado en el servicio para administrar la infraestructura
de las aplicaciones y mejorar la calidad del servicio. Esta
solución define niveles y clases de servicio y desarrolla
un marco de servicios para las aplicaciones. El marco
proporciona procesos de aprovisionamiento y configuración
integrados y flexibles, tanto para las aplicaciones como
para los sistemas, que están permanentemente controlados
para satisfacer la calidad del servicio. Un modelo de
administración centrada en los servicios ofrece niveles
óptimos de disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones
y capacidad de respuesta a las necesidades de los usuarios
finales y de la empresa.
Administración de procesos informáticos
En un esfuerzo por alinear los resultados del servicio de
TI con los requisitos de las empresas, las organizaciones
de TI deben mejorar la fluidez y la eficacia de sus
prácticas operativas. Sin embargo, el rigor que aplican a
la administración de las infraestructuras de tecnología
no es, por lo general, el mismo que el que aplican a las
operaciones de administración. Por lo tanto, los procesos
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operativos de muchas organizaciones están documentados
Symantec IT Governance adopta un enfoque pragmático
de manera ad hoc, escasa o no integrada, lo que impide
para mejorar la facilidad de auditoría, la responsabilidad
coordinar los esfuerzos de varios grupos de TI y brindar
y la propiedad de TI, y el reconocimiento de su valor.
respuestas amplias pero rápidas a las exigencias de la
Esta solución permite reducir los costos y los problemas
empresa. En ausencia de mejores prácticas operativas y
asociados con políticas de TI mal definidas, los fondos mal
funciones definidas de los interesados, los procesos no son
asignados y metas desalineadas entre TI y la empresa.
repetibles y se hace difícil controlar los costos.
Los asesores de Symantec utilizan metodologías de
Symantec IT Process Management fomenta y administra
la calidad de los servicios (en lo que respecta a seguridad,
disponibilidad, administración y escalabilidad) mediante
el establecimiento de mejores prácticas pertenecientes a
las funciones de TI y actividades operativas relacionadas.
eficacia probada para mejorar la colaboración entre
la administración de TI y la administración ejecutiva y,
además, controlar los marcos, como CobiT, y los modelos
de madurez, como el modelo de madurez de la capacidad
(CMM) para optimizar la transparencia de TI.
Los asesores de Symantec pueden optimizar los procesos
Administración empresarial de TI
y mejorar el rendimiento y la integración operativos
TI representa una inversión continua e importante para
mediante marcos establecidos y políticas de administración
la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, muchas
de servicios informáticos, como la Biblioteca de
empresas se esfuerzan por intentar administrar TI como
Infraestructuras de TI(ITIL). Al garantizar que los procesos
si fuera cualquier otra unidad funcional de la empresa,
operativos de TI sean repetibles y que los costos estén
invierten la mayor parte de su presupuesto en operaciones
controlados, se mejora la capacidad de brindar niveles de
diarias y destinan fondos escasos a proyectos innovadores
servicio de TI de alto rendimiento y consistentes.
para mejorar el rendimiento de la empresa y aumentar
Administración informática
Como un tema clave para los miembros de la junta
directiva de muchas empresas actuales, la administración
informática se ocupa de temas relacionados con el
presupuesto, la efectividad del servicio y la complejidad
de las estructuras de TI. A pesar de la aparición de
políticas relacionadas con la administración informática,
las diferencias con la competencia. Conseguir fondos
adicionales para TI requiere un sólido rendimiento de
los activos para demostrar su verdadero valor añadido.
Las barreras para obtener el valor incluyen seguimiento
fragmentado de recursos, deficiente contabilidad de costos
para los activos técnicos e insuficiente correlación entre los
costos y la calidad del servicio.
la falta de una integración operativa y estratégica entre
Symantec IT Business Management permite mejorar la
el departamento de TI y la empresa representa un gran
viabilidad y la rentabilidad de TI y facilita la innovación
problema para muchas organizaciones. Las empresas que
informática. Los asesores de Symantec ayudan a las
no han podido abordar el problema de la administración
empresas a administrar TI como una actividad con
informática de manera eficaz generalmente experimentan
estándares de servicio, contabilidad avanzada de costos y
costos operativos y de capital más altos que la media,
modelos financieros, además de parámetros para medir el
niveles menores de utilización de activos, mayor cantidad
retorno de la inversión y el valor total para la empresa. Por
de empleados y menores niveles de servicios.
lo tanto, las organizaciones pueden medir con precisión
el uso y los costos verdaderos de los servicios de TI.
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Symantec Data Center Transformation
Demostrando el valor estratégico y financiero de TI, las
Más información
organizaciones pueden comenzar la transición de TI para
Acerca de los Servicios de Consultoría de Symantec
que éste deje de generar gastos y se convierta en un centro
Los Servicios de Consultoría de Symantec han ayudado a
de innovación y valor estratégico.
los equipos informáticos de más del 95% de las empresas
Resumen de la transformación del centro de datos
El marco del Symantec Data Center Transformation es
amplio pero pragmático, ya que se centra en los retos
prioritarios de TI y brinda una mejora sostenible en el
entorno del centro de datos, desde la infraestructura
básica, las operaciones y la administración hasta la
propiedad y la administración.
Los asesores de Symantec aplican métodos de DCT para
crear un programa a la medida de la infraestructura,
los conocimientos, los recursos y las necesidades
empresariales de TI del cliente. El resultado es una serie de
de Fortune 500 a mejorar y mantener la seguridad, la
disponibilidad, el rendimiento y el cumplimiento de su
información e infraestructuras. Con más de 1.000
consultores en todo el mundo, ofrecemos servicios de
consultoría a clientes de más de 60 países y participamos en
más de 6.000 servicios por año. Nuestros asesores cuentan
con casi 15 años de experiencia en todos los sistemas
operativos más importantes, hardware de almacenamiento
y entornos de aplicaciones.
Para obtener más información acerca de Symantec Data
Center Transformation, llame al 1 (800) 745 6054.
soluciones que brindan valor incremental individualmente y
Acerca de Symantec
se combinan para lograr un cambio profundo en el tejido de
Symantec es un líder mundial en software de
TI que es compatible con las operaciones de la empresa. De
infraestructura que hace posible que empresas y
esta manera, se realiza una verdadera transformación del
consumidores puedan confiar en un mundo conectado.
centro de datos.
Nuestra empresa ayuda a sus clientes a proteger su
infraestructura, información e interacciones mediante
software y servicios que permiten tratar riesgos de
seguridad, disponibilidad, cumplimiento y rendimiento. Con
sede central en Cupertino, California (EE. UU.), Symantec
está presente en más de 40 países. Para obtener más
información, visite www.symantec.com/la
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