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El estudio de las organizaciones
Por Mario Alberto Hernández Castro
Las organizaciones constituyen el medio en el que cada uno de nosotros se mueve a diario, en este
caso, el lugar de trabajo es la más clara y absorbente para la mayoría de las personas, precisamente
por ello se ha desarrollado toda una trayectoria de análisis y postulados referentes al tema, pues es
necesario comprender la reacción de los individuos ante las políticas laborales para poder
incrementar la efectividad en dicha interacción.
Scott plantea dos criterios que facilitan la comprensión de las organizaciones, lo cuales son:
sistemas cerrado-abierto y racional-natural.
El sistema racional cerrado, desarrollado de 1900 a 1930, se refiere al planteamiento de objetivos
como principal motor de acción en cada uno de los participantes, convirtiendo a la sociedad en un
sistema más mecánico y controlado de lo que en un futuro parecería.
Un segundo término que nos ayuda a comprender este paradigma es el de “la dirección científica del
trabajo (DCT)”, con ella se puede explicar la visión del trabajo como algo calculable y llena de
procedimientos universales, pues Taylor señala la variable tiempo como una regla de eficiencia.
En la actualidad nos suena muy primitiva la idea de aplicar conceptos tan tajantes a la hora de
observar la relación laboral de cualquiera de nosotros, sin embargo, los estudios de Taylor
produjeron grandes incrementos en la producción de las empresas de la época, he ahí el valor de
retomar puntos de interés en el tema organizacional.
Retomando la DCT se puede esclarecer la base para no seguir este tipo de linamientos, esto ocurre
por reducir al hombre en un sujeto factible de ser una pieza más en la maquinaria, siempre y cuando
se le de una retribución económica.
Otro modelo de nuestro paradigma inicial es el burocrático, propuesto por Weber en él va a proponer
una organización con normas y procedimientos ya establecidos, cada persona tiene su función y
debe cumplirla de lo contrario se interrumpe la labor de quien sigue en la cadena de procedimientos.
Estas aportaciones dejan de lado aquella visión tan limitada del taylorismo, principalmente en lo
referente a considerar al humano como un ser cooperativo y ligado a jerarquías, esto destaca la
delegación de funciones y también la capacidad de reconocer a cada cual como pieza importante.
Con ayuda de estos estudios se fueron estableciendo nuevas visiones a cerca del funcionamiento de
las organizaciones, uno de estos avances es el sistema natural cerrado, nace de 1930 a 1960 y se
basa en las ideas de Merton, quien propone el análisis funcional.
Ya en este sistema se piensa más en el juego de las satisfacciones, tanto el individuo como la
empresa deben obtener una recompensa, hoy en día sabemos la desigualdad de retribuciones,
mientras los tomadores de decisiones mantienen la mayor parte de sus necesidades cubiertas los
mandos bajos sólo resuelven de forma incompleta la de subsistencia, de ahí su permanencia al
interior de las actividades laborales y así se obtiene un grupo de colaborares incompletos y
dispuestos a dar el menor esfuerzo.
Ya con la escuela de relaciones humanas se añade un punto más claro acerca de la actividad de la
psicología del trabajo, gracias a los experimentos de Taylor se pudo avanzar a los postulados de
Perrow, donde las relaciones laborales son determinantes en la productividad, un concepto básico
para comprender esta propuesta es el liderazgo, algo vital para elevar la moral de los trabajadores y
así dar la oportunidad de sentirse importantes en la fila de producción.
Aún cuando algunos autores contradicen tal idea, ya que la moral alta es fruto de elevados niveles
de producción y no viceversa. Sin embargo, se hace alusión a ese enriquecimiento del interior
humano para obtener mayor rendimiento por su esfuerzo, y esto es precisamente el camino a seguir
en las organizaciones actuales.
Como podemos apreciar ya se encuentran sentadas las incógnitas y avances de la investigación
organizacional, sólo que el elemento de la psicología pura no ha sido incluido, y es precisamente
Maslow el introductor de tal herramienta. Él propone niveles de satisfacciones en un orden
jerárquico. Para poder obtener tales satisfactores se debe participar en una organización de manera
formal y así ir incrementando la profundidad de cada nivel para convertirnos en seres realizados e
identificados con las labores desempeñadas.
Otra de las grandes aportaciones es la de Bernard, teórico encargado de añadir nuevas variables
para medir el paso de un sujeto en la organización, anteriormente sólo se consideraba el tiempo y la
producción, pero ahora se insertan términos como actitudes, grado de compromiso y vinculación con
la misma organización.
Es aquí cuando la investigación se enriquece y el conocimiento sobre este esfuerzo colectivo toma
un carácter científico y detallado.
Pasando al sistema racional abierto, el cual nació de 1960 a 1970, nos enfrentamos a la idea del
entorno organizacional, algo centrado en la influencia del ambiente en todas las partes de la
empresa, así es como también se va definiendo el mismo empleado, en la medida que se le
reconoce por su puesto o lugar de trabajo se configura el mismo cúmulo de valores y objetivos del
cuerpo a cargo de la toma de decisiones.
No debemos olvidar que el comportamiento de la organización en el mercado se encuentra definido
por el entorno.
Dentro de la explicación del mismo sistema que trabajamos debemos mencionar la teoría de las
Contingencias, debido al manejo del concepto de organización, en él ya se habla de un conjunto de
sistemas y cada uno debe funcionar para facilitar la labor del sistema vecino, de lo contrario la
dirección debe enfrentarse la solución de los conflictos y obtener los resultados planeados.
Retomando lo anterior, el encargado de retomar el área psicológica es Weick, estudioso que
describe a la organización como un hombre y cada órgano es comparado con un departamento,
obtenida esta simplicidad la organización se convierte en una unidad muy clara a los ojos de
estudios posteriores.
Ya para 1990 surge el sistema natural abierto, el cual va a retomar el entorno como condicionante
principal en su desempeño, finalmente se explica algunas organizaciones como el esfuerzo colectivo
y su misma estructura que no es tan formal como las demás.
El modelo de la ecología de la población es el más claro en la explicación de este sistema, ya que
delimita la influencia del desarrollo del medio y el desarrollo mismo al interior de la empresa.
De esta manera se ha obtenido la mayor parte del estudio de las organizaciones, hoy en día hay
muchas variables capaces de calificar distintos aspectos de la vida laboral y así aplicar los conceptos
psicológicos.
BIBLIOGRAFIA:
•
Rodríguez, Andrés. “Paradigmas y modelos teóricos en psicología del trabajo y de las
organizaciones. ISBN. 1998.