11760 Investigación de Mercados

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA
COORDINACiÓN DE FORMACiÓN PROFESIONAL Y VINCULACiÓN UNIVERSITARIA
COORDINACiÓN DE FORMACiÓN BÁSICA
PROGRAMA DE UNIDAD DE APRENDIZAJE HOMOLOGADA
1. DATOS DE IDENTIFICACiÓN
1.Unidad Académica (s):
Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali
Facultad de Contaduría y Administración, Tijuana
2. Programa(s) de estudio:
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4. Nnmbre de la Unidad de aprendizaje:
INVESTIGACION DE MERCADOS
5. Clave
2009-2
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HPC:
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7. Ciclo Escolar: 2011-2
8. Etapa de formación a la que pertenece:
HCL:
HE:
CR:
6
-------------------~~~~~~---
DISCIPLINARIA
Optativa
Obligatoria
9. Carácter de la Unidad de Aprendizaje
10. Requisitos para cursar la Unidad de Aprendizaje
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1. DATOS DE IDENTIFICACiÓN (Continuación) ·
Programa (s) de estudio: (Técnico, Licenciatura (s)
Nombre de la Unidad de Aprendizaje:
HC:
3
HL:
Lic. en Negocios Internacionales
Investigación de mercados
HT:
Vigencia del plan:
Clave:
HPC:
HCL:
2009-2
11760
HE:
CR:
6
Fecha de elaboración: Noviembre 22 de 2010
Formuló:
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C.P. Jessica LizbettL.,Yisneros Martínez i6~
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M. A. Samuel Gómez Patiño
M.C. Francisco Javier González Valle
L.E. Lorena Gabriela Regino Oomí
M.A. Lourdes Evelyn Apodaca de
MA Cirilo Liera Murillo
MA Carlos M . Sámano Morales
··Ve.Bo.
Cargo:
- Vo. Bo.
Cargo:
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M. A. José Raúl Robles Ca
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11. PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO
Aprenderá el proceso de recolección, análisis e interpretación de datos a través de la aplicación de la metodología de la
investigación de mercados con el fin de tomar decisiones que sirvan para los propósitos y objetivos de la organización con
responsabilidad y ética.
111. COMPETENCIAS DEL CURSO
Generar información objetiva y oportuna, mediante un proceso de integración de actividades interdependientes, utilizando diferentes
medios y fuentes de recopilaCión a fin de diseñar y ejecutar un proyecto de investigación básica de una manera honesta, discretfi,
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IV. EVIDENCIA
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DE DESEMPEÑO
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Elaborar realizar una investigación de m7r<':~ci?,s , qv,t( P:~-W!Ü~
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V. DESARROLLO POR UNIDADES
Competencia
Identificar el objetivo y métodos de la investigación mediante un análisis del proceso de investigación de mercados, para lograr
describir las acciones requeridas en una investigación de éxito, con la aplicación de criterios de responsabilidad y respeto.
Contenido
Unidad 1. "Introducción a la investigación de mercados"
1.1.- Importancia de la información para la toma de decisiones
1.2.- Concepto de Investigación de Mercados
1.3.- Delimitación de la investigación de mercado
1.4.- Proceso de la investigación de mercado
1.4.1.- Definición del problema
1.4.2.- Necesidades de información y objetivos de investigación
1.4.3.- Elaboración del diseño de investigación
1.4.4.- Trabajo de campo
1.4.5.- Preparación y análisis de datos
1.4.6.- Preparación y presentación del informe
1.5.- Método Científico y la Investigación de 'Mercadotecnia
1.6.- Diseño de investigación Cuantitativo
1.6.1.- Métodos de recolección de datos cuantitativos.
1.6.2.- Procedimiento de medición y preparación de escalas.
1.6.3.- Escalas básicas de medición.
1.6.4.- Escalas de medición comparativas .
1.6.5.- Escalas de medición no comparativas.
1.7.- Método Cualitativo
1.7.1.- Técnicas proyectivas.
1.7.2.- Sesiones de focus group o grupos de consulta.
1.7.3.- Entrevista de profundidad .
1.7.4.- Observación no estructurada.
1.7.5.- Análisis de datos secundarios.
1.7.6. - Tipos de investigación
1.7.6.1.- Documental
1.7.6.2.- Exploratoria
1.7.6.3.- Concluyente
1.8.- Información de los datos primarios para el proyecto de investigación
1.9.- Obtención de informes
1.10.- Conclusiones v recomendaciones
Duración
8 horas
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V. DESARROLLO POR UNIDADES
Competencia
Describir el proceso de la investigación de mercados, para buscar la construcción de una herramienta de aplicación práctica en la
empresa que se pretenda apoyar con la realización de una investigación de mercados, utilizando el desarrollo de las capacidades
como una herramienta de aporte empresarial con honestidad y criterio prudencial.
Contenido
5 horas
Duración
Unidad 11. "Proceso de la investigación de mercados"
2.1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados
2.2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados
2.3.- Fuentes de información
2.3.1.- Fuentes primarias
2.3.2.- Fuentes secundarias
2.4 .- Diseño de la recopilación de Datos
2.4.1.- Entrevista
2.4.2.- Cuestionario
2.4.2.1.- Fases del Proceso
2.4 .2.2.- Estructura de la pregunta
2.4 .2.3.- Redacción de la pregunta
2.4.2.4.- Orden de las preguntas
2.5.- Preparación y Análisis de Datos
2.6.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados
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v. DESARROLLO POR UNIDADES
Competencia
Aplicar el proceso de la investigación de mercados, a través de un análisis empresarial que permita obtener un diseño apropiado
que sirva como herramienta de aplicación práctica en la empresa que se haya designado con el propósito de realizar la aplicación
de un estudio de mercado, manejando siempre el respeto a la integridad empresarial con honestidad y criterio prudencial.
Contenido
Duración
Unidad 111. "La investigación de mercados en acción"
3.1.- Diagnostico Empresarial
3.1.1.- Organizacional
3.1 .2.- Administrativo
3.1.3.- De Mercado
3.1.4.- Técnico
. 3.2.- Tipos de Investigación de mercado
3.2.1 .- Análisis del consumidor
3.2 .2.- Efectividad publicitaria
3.2.3.- Análisis del producto
3.2.4.- Estudio comercial
3.2.5.- Estudio de Distribución
3.3.- Tamaño de la Muestra
3.3.1.- Población
3.3.2.- Muestra
3.4 .- Recopilación de Datos (cuestionario)
3.4.1.- Formulación de programa de actividades
3.4.2 .- Aplicación del Instrumento
20 horas
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V. DESARROLLO POR UNIDADES
Competencia
Analizar el instrumento diseñado para la investigación de mercados, mediante las diferentes estrategias de análisis existentes,
utilizando los sistemas de computo diseñados con este propósito, además entregara el resultado de la investigación que servirá
como herramienta de toma de decisiones a la empresa que fue apoyada, siempre con un alto grado de respeto y ética profesional.
Contenido
Duración 15 horas
Unidad IV. "Elaboración de una investigación de mercados definida con la empresa seleccionada"
4.1.- Análisis de Datos
4.1.1.- Preparación de Datos
4.1 .1.1 .- Proceso de preparación
4.1.1.2.- Codificación
4.1.1.3.- Edición
4.1.1.4.- Estrategia de análisis de datos
4.2.- Estrategia de análisis de datos
4.2.1.- Elección deláestrategia
4.2.2.- Técnicas estadísticas
4.3.- Análisis multivariado
4.4 .- Análisis descriptivo
4.5. - Análisis inferencial
4.6.- Análisis multivariante
4.7.- Aplicación de la herramienta de análisis
4.7.1.- SPSS
4.7.2.- STARTGRAFIC
4.8.- Presentación de la investigación de mercado
4.9.- Informes
4.10.- Conclusiones
4.11 .- Recomendaciones
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VI. ESTRUCTURA DE LAS PRÁCTICAS
No. de
Práctica
Competencia(s)
Identificar el objetivo y métodos de la
investigación mediante un análisis del proceso
de investigación de mercados, para lograr
describir las acciones requeridas en una
investigación de éxito, con la aplicación de
criterios de responsabilidad y respeto.
II
-111
Describir el proceso de la investigación de
mercados, para buscar la construcción de una
herramienta de aplicación práctica en la
empresa que se pretenda apoyar con la
realización de una investigación de mercados,
utilizando el desarrollo de las capacidades
como una herramienta de aporte empresarial
con honestidad y criterio prudencial.
. Aplicar el proceso · de la investigación de
mercados, a-'través de t:{n análisis empresarial
que- permita obtener un diseño apropiado que
sirva como herramienta de aplicación práctica
en la empresa que se haya designado con el
propósito de realizar la aplicación de un estudio
de mercado, manejando siempre el respeto a la
integridad empresarial con honestidad y criterio
prudencial.
Material de
Apoyo
Descripción
Indagación de la aplicación de la investigación
de mercados en las decisiones tomadas por
empresas reconocidas .
I Planificar el diseño de su investigación de
mercados
Realizar un análisis situacional -para
diagnosticar necesidades del mercado.
Duración
Búsqueda en
libros, revistas ,
periódicos,
internet, etc.
2 horas
Elección de una
empresa
2 horas
Realizando una
encuesta
4 horas
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6 horas
IV
Analizar el instrumento diseñado para la
investigación de mercados, med iante las
diferentes estrategias de análisis existentes,
utilizando los sistemas de computo diseñados
con este propósito, además entregara el
resultado de la investigación que servirá como
herramienta de toma de decisiones a la
empresa que fue apoyada, siempre con un alto
grado de respeto y ética profesional.
Recopilar datos para una investigación de
mercados
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VII. METODOLOGIA
Mediante el apoyo de medios audiovisuales, mesas de debate, lluvia de ideas, grupos focales y exposiciones de los alumnos, se
apoyara la aplicación de la teoría en la práctica empresarial para el desarrollo de una investigación de mercados, apoyada en las
teorías investigativas, mercadológicas, administrativas y de diseño organizacional, mediante la utilización de técnicas de diagnóstico
y construcción de un instrumento que será analizado por medio de sistemas computarizados para que la empresa designada cuente
con un instrumento fehaciente para la toma de decisiones,
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VIII. CRITERIOS DE EVALUACiÓN
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Aplicar tres exámenes parciales que retroalimenten la comprensión de la teoría tratada en clase, con un valor del 60%
Elaboración de una práctica, consistente en una investigación, consistente en el análisis de oportunidades de mercados en
empresas comerciales y de servicios, que integre la evidencia del desempeño con un valor de 20%
Exposiciones por equipo en cada unidad que evidencien manejo de conceptos, ideas y principios de los temas, así como el
uso de medios tecnológicos para la presentación de las mismas. Con un valor del 5 %
Organización de conferencias, participación en clase, tareas de casos de estudio, estableciendo un registro diario de las
mismas para la evaluación de desempeño de las participaciones individuales y en equipo. Valor de las actividades 15%
En caso de que el alumno no apruebe únicamente un parcial tendrá oportunidad de recuperarse, volviendo hacer solo dicho parcial.
Los alumnos que aprueben los tres exámenes parciales tendrán derecho a quedar exentos si su promedio es igual o mayor a
noventa.
En caso de no quedar exento no se promediaran los exámenes parciales con el examen ordinario.
Se establecerá como requisito obligatorio entregar la ' evidencia del desempeño para los exámenes ordinario, extraordinario y
regularización (en caso del examen único).
Todos los~ alumnos deberán cumplir con las asistencias establecidas en el reglamento: 80% para tener derecho a ordinario y 40% de
asistencias para tener derecho al extraordinario.
UNIVIRSIDAD AUTONOMA
Para obtener la calificación final se considerarán los siguientes criterios de evaluación:
1.- Examen de conocimientos. (3)
2.- Tareas, participaciones y lecturas
3.- Exposiciones de equipos
4.- Práctica como trabajo final
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IX. BIBLIOGRAFíA
Complementaria
Básica
Nombre: Investigación de Mercados. 4a . Edición.
UNIVERSIDAD AUTONOMA
Autores: Joseph F. Hair
Robert P. Bush
DE BAJA CALIFORNIA
David J. Ortinau
• -_.. . - -- _.. i
Editorial: McGraw Hill, 2010
Nombre: Marketing Research. 2a. edición.
Autores: Joseph F. Hair
Robert P. Bush
David J. Ortinau
Editorial: McGraw Hill, 2003
Nombre: Software SPSS version 10.0
SPSS México
Nombre: Investigación de Mercados.
Autores: Thomas S. Gruca
Charles D. Schwe
Editorial: American Marketing Association
Nombre: Marketing Research , Methodological Foundations.
7a. edición.
Autores: Gilbert Churchil
Editorial: Dryden Press, 2000
¡ htuLTAO DE CONTADURI A
y ADMINISTRACION
l/JUANA. B C
Nombre: Investigación de Mercados Contemporáneos. 4a. edición.
Autores: Carl McDaniel
Editorial: Thomson editores
Nombre: Marketing Research .
.Autores: Donald R Lehman
Sunil Gupta
Joel H. Steckel
-, Editorial: Addison Wesley Educational Publishers, 1998
Nombre: Research fór :Marketing Decisions. 5a. edición.
Autores: Paul E. Green
-.
Donald S. Tull
Editorial: Prentice Hall
'.I-Nombre: Investigación de Mercados en un ambiente de
información cambiante. 2a edición. 2004.
Autores: Hair, J., Bush, R y Ortinau, D.
Editorial: McGraw-Hilllnteramericana.
- -"":""!.-
Nombre: Investigación de Mercados un enfoque aplicado, 4 a edición .
Autor: Malhotra, N.
Editorial: Prentice-Halll Pearson Ed Q~~tiÓrf(·~o"4Y{ ·:·~':L ·;,:\ JE? ~.
Nombre: Investigación de Mercados ;
Autor: Weiers, R
Editorial: Prentice-Hall. (1997)
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Prontuario de Investiaación de Mer~dl , IEsp:9jo. J.ci :g e',.\@QOp~
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,
Nombre: Marketing Research on-line research applications.
4 a edición, 2003.
Autores: Burns , A. y Bush, R
Editorial: Prentice-Hall.
Nombre: Análisis Multivariante. 5a edición. 1999.
Autores: Hair, J., Anderson, R, Tatham, R y Black, W.
Editorial: Prentice-Hall.